Эльдорадо

Купила ребенку на новый год телевизор LG через интернет магазин , самовывозом из Можайска. Заказ сделала вечером , утром пришла смс , что телевизор на складе и можно его забрать. После работы поехали , забрали . Когда забирали у продавца спросила , если товар с браком возврат есть , он сказал есть в течение 15 дней. В итоге телевизор оказался с браком , искажение картинки и звука. Сразу позвонила по телефону , указанному на сайте , мне сказали не переживайте если брак видимый , вам сразу обменяют . Поехали к открытию в магазин , стали проверять , подключили у ноуту , видео показывает нормально. Мне говорят , телевизор исправен , брака нет , говорю , как нет вы же антенну не вставляли , может там разъем для антенны сломан , сказали , может сломан , но у нас нет антенны , проверить мы не можем , нужно оставлять на 21 день на экспертизу. Я спрашиваю , то есть, если бы антенна была и вы вставили ее в телевизор , убедились , что есть брак , вы бы сразу обменяли его , мне ответили да . К персоналу у меня претензий нет все вежливо и замечательно . У меня вопрос к руководству , почему в таком большом магазине бытовой техники ( в которой бывает брак , и для вас же лучше проверить качество товара сразу , чтобы было меньше возврата ) , нет антенны? Из- за такого пустяка , я считаю по вине руководства , мой ребенок остался без подарка на новый год.