Эльдорадо

Купили телефон, который не поработал и 1 минуты, нам потребовалось много времени и сил, чтоб вернуть деньги обратно. Служба сервисного ремонта местная, говорит, что телефон исправен, вот и попробуй докажи)) обратное. Информация которая сообщается по телефону 8-800... не совпадает с тем, что твориться в магазине, а в магазине твориться беспредел.

не обнаружил

Заказал товар, оплатил банковской картой. Через сутки приходит сообщение что заказ отменен, деньги ушли обратно мне на карту. Позвонил, сказали что это ошибка системы и что заказ автоматом отменился. Я просто не понимаю как это можно допускать отменять ОПЛАЧЕНЫЙ заказ без уведомления. Если я оплатил значит этот товар уже мой и пусть он лежит хоть 2 месяца у них, главное что я оплатил. Непониманию как они ставят контролировать систему на уже оплаченные заказы. Больше никогда не закажу у них, это полный без придел! Пойду в другой магазин!

Не заказывайте в этом магазине ничего. Накосячат и пальцем не пошевелят, чтоб исправить! Российский сервис безжалостный и беспощадный.

22.12.13 пришел покупать телефон. Милая девушка рассказала, показала, попыталась впарить какую то проверку на пиксели, настройку телефона за дополнительные 990 р. После того как я отказался и сказал что мне нужен ТОЛЬКО телефон, всех как подменили, девушка пропала, персонал хамил и когда мне принесли телефон и я его попросил проверить мне сказали сзади вас столик вот там САМИ и проверяйте! Высказал я им все что про них думаю! *xxxxx*! Даже зачуханный курьер из инет магазина был более вежлив со мной, чем эти Менеджеры! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ! Лучше заказать в инет магазине и сидеть дома/на работе ждать курьера.

Заказала сковороду Тефаль через интернет-магазин, в итоге получила её без упаковки, что неприятно удивило.

Принесли положили на стол и ушли (молча). Теперь в эльдорадо самообслуживание.

очень долго ждал выдачи товара

Купил электро - шашлычницу, в магазине не стал проверять, очень доверял магазину (очень спешил). Когда пришёл домой не обнаружил часть деталей для корректной работы. Сделал вывод о некомпетенции сотрудников, больше в магазине покупать не чего не буду. Согласен что сам виноват 'Доверяй но проверяй'. Железка не дорогая!

Сделал заказ с помощью сайта, должны были доставить 21.12.13 до 16.00, а по факту ни звонка, ни курьера, ни естественно заказа. .

с чеком об оплате я обратилась к менеджеру, который должен был принести его со склада, менеджер забрал чек и ушел, через минуту вернулся и сообщил что заказ сейчас принесут (кто непонятно) и сам удалился. Прошло 20 минут, пришлось поинтересоваться судьбой моего заказа у другого менеджера, который сообщил, что если обещали принести-значит принесут, что много народа и видимо в связи с этим так долго, хотя на моих глазах уже уходили с полученными заказами клиенты, приходившие намного позже меня. Прошло еще 20 минут, уже у другого менеджера я так же поинтересовалась, у кого все таки можно узнать что с заказом, описала менеджера, забравшего чек об оплате товара, его имя, но он тоже не смог дать ответ, где он и собственно, что мне делать. Где-то через 15 минут менеджер, принявший у меня чек появился и выяснилось, что некто, кому он поручил принести заказ принес его на другую сторону стойки информации, которая расположена через стену, где товар и провалялся все это время. Неужели было не поинтересоваться, кто ждет данный заказ??? И конечно же под занавес этой пьесы, уже на пол пути домой меня догнал охранник, начал сверять чек и товар. Незабываемые впечатления:) Больше в эльдорадо обращаться не буду.

10 человек стояли в отделе компьютеров, но позвать на консультацию не возможно никого,никто не отзывается, приходится настойчиво требовать обслуживания, только после этого быстро консультируют, чтобы отстать, нет никакого уважения к покупателю, совершенно никакой мотивации к работе у консультантов-продавцов, зачем они там тогда нужны и в таком количестве!? Ноутбук мне принесли спустя 25 минут, после того как я попросила вызвать администратора и дать жалобную книгу, которую так и не дали. Товар покупала на Щелковской 20.12.2013 с 18.15 до 21.00 Как после этого еще раз покупать у Вас товар?

Жена замахала и заказал на сайте эльдорадо газовую плиту Greta 1470.Э ИСП. 06. Сначала – НАМ ПРИВЕЗЛИ НЕ ТУ ПЛИТУ!!! Перепутали адрес, где то по соседтву похожую заказали. Когда привезли вторую распаковали мастер взялся за ручку потянул!!! В общем я сказал что брат ее не буду. Только в третий раз привезли нормально и уже аккуратно ее устанавили

В магазине практикуется система 'Я ни за что не отвечаю, мне нет никакого дела до вашего заказа'

Возможность получить товар своевременно, без задержки

неужели такая компания как эльдорадо не в состоянии следить за кассовыми считывателями для банковских карт. Замените технику иначе название вам 'шарашкина контора'

Заказывали через интернет стиральную машину с доставкой. Привезли машинку у неё барабан мокрый,как будто кто-то стирал. Такое впечатление что после ремонта привезли,посмотрим как себя покажет. Почему в характеристике не пишете что машинка полуавтомат?

Вряд-ли в будущем буду так неудобно совершать покупки на юр.лицо

В целом все не плохо! Хотя относиться к покупателям можно и повнимательнее, на мой взгляд.

покупал телефон, ни кто не собирался его проверять, нет даже контрольной симки. проверили кое как телефон после того как я возмутился и делали это в свободное от лицезрения компьютера время. У меня было ощущение что это они платят мне деньги а не наоборот. Попросил обрезать сим карту с размер микро и оказалась, что у них нет даже степлера это сделать и мне посоветовали обратиться в МТС ???

нет

Приехали в магазин на Ленина 60( Колизей) выбрать блендер, продавцы-консультанты ходят кучками и делают вид, что нас просто нет.На вопросы отвечают неохотно, коротко.В отделе телевизоров играет шансон!:( Когда я задала вопрос, почему играет такая музыка? Консультант подошел и с ухмылкой сделал погромче!!!КОШМАРНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОСТАВИЛИ ПРОДАВЦЫ- КОНСУЛЬТАНТЫ!!! Да и на кассе работают неприятного вида женщины, вокруг кассы и на столе бардак! Охранник хоть и из Узбекистана:) Очень вежливый, помог положить товар а пакет и пожелал ВСЕГО ХОРОШЕГО!:) В итоге заказала в интернет магазине,сравнила цены, почитала отзывы, забрала сама!

При оформлении товара на выдачу навязывают так называемое гарантированное сервисное обслуживание в случае поломки техники. Сотрудница сказала, что услуга обойдется около 1 000 рублей, а в квитанции отобразилась сумма в 1 400 рублей. После покупки разбираться было не уместно, но ложку дёгтя в бочку меда они бросили. Нехороший осадок остался.

Ставлю 3 за то что был перепутан заказ и долго ждала получения заказа!!!

Пришли- девушка встретила дружелюбно, проверили товар. Спросила ее есть ли рассрочка на XBOX 360. Она спросила сотрудника банка. Сотрудник банка сказала, что есть. Оформили, подписали заняло минут 10-15. И вот тут началось самое интересное- Как провести по кассе? Почему сумма меньше в договоре? Вместе с сотрудником банка говорим продавцу, потому что делается скидка на товар- раз это рассрочка. Продавец начала куда то звонить, помочь не чес не смогли, опять звонить- что-то делала, делала прошло еще 15 минут. Говорит, что данный товар нельзя в рассрочку -только кредит. Мне кредит не надо, оплатила по карте. Очень жалко потерянного времени. Научите, пожалуйста, сотрудников проводить все виды оплаты по кассе.

Скорее всего дальнейшие покупки буду совершать в других магазинах

быстрота доставки, претензий по качеству то же нет.

удобно заказывать через интернет,без всяких очередей и т.д. Спокойно выбираешь в свободное время в домашних условиях.

не хотят работать с клиентами, при заказе кроме смс и письма нет никакиой инфы, менеджер до дня покупки не связывается, не понятно прошел заказ или нет

Обслуживали с неохотой, попутно решали свои вопросы с сервис-мастером. При выдаче даже не вскрыли коробку с товаром (LED-телевизор). На мою просьбу вскрыть и показать, ответили: 'Если хотите, то сами проверяйте, а мы не должны'. Хорошо что оказался целым и рабочим.