Эльдорадо

Поставка в срок, не мурыжат, как в магазине на букву М. Где закатывая глаза к потолку, говорят, что срок поставки в Кырск, товара, которого нет на складе, до 1-го месяца! Дефектный товар согласились поменять даже на следующий день, хотя после визуального осмотра в магазине, товар с механическими дефектами не везде поменяют.

В интернет магазине купил ТВ, самовывоз, оформил бонусную карту. В розничном магазине ни кассиры ни менеджер не смогли корректно оформить покупку. Несмотря на то, что я принес им распечатанную инструкцию по смене бонусной карты со штрихкодами и читал им вслух, покупку провели строго наоборот. В итоге мне не начислили бонусы за покупку. В принципе ерунда, но менеджер, в конце вместо каких-то извинений сказала, что бонус все равно был бы всего 1% от суммы, и вообще 100 рублей не деньги. Такая забота о чужих деньгах 'порадовала'

если так мало машин для доставки и сотрудники не справляются-наймите еще людей!

Самовывоз интернет-заказа из магазина в Зеленограде. В целом всё хорошо, но есть пару немного неприятных моментов. Хоть я и пришёл за 15 минут до закрытия, но это же не повод работать 'спустя рукава'. И такой момент: всё оплатил, собрал в пакет, но как только я отошёл от кассы, охранник попросил чек. И началась проверка каждого товара по накладной! У меня это вызвало удивление, ведь я на его глазах стоял на кассе, всё оплачивал, паковал. Я удивился 'Вы настолько не доверяете покупателям?', любезный охранник улыбнулся и ответил 'Мы больше не доверяем продавцам, чем покупателям'.

На сайте написано, что можно выбрать доставку товара в удобный Вам магазин, а на деле не так: Пришлось в предновогодние дни переться на др. конец города, хотя есть магазин, который находится через дом от нас... Обещали исполнить заказ утром, еле дождались вечером, ещё и перед закрытием, а у всех свои планы... Остался какой-то осадок, да и персонал вечером какой-то весь кислый, еле шевелятся.

компетентная консультация и рекомендации консультантов

Цена

В первый раз решили воспользоваться услугами интернет-магазина - и разочарованы! Заказали холодильник Samsung, долго рассматривали его на фотографии, все очень понравилось: приятный серебристый цвет, металлизированное покрытие, бутылочница на 5 бутылок. Когда холодильник доставили и распаковали, мы успели только проверить номер модели и внешний вид - молодые люди, которые его привезли, очень спешили. Ну а мы, по нашей 'русской' традиции, не проверив все досконально, подписали акт о приеме товара. Уже после того, как грузчики ушли, мы стали рассматривать холодильник изнутри и поняли, что привезенная нам модель отличается от той, которая была изображена на сайте: цвет гораздо темнее, ближе к серо-коричневому, покрытие лакированное, внутри маленькая бутолочница на 2 бутылки, нет масленки. Конечно, ругаем себя за то, что отнеслись несерьезно к приемке товара, но, честно говоря, не ожидали, что на фотографии - одна модель, а по факту - другая. К тому же нам не привезли Фильтр сетевой Pilot BIT (1 роз), который шел как подарок. Теперь еще надо выяснять, где он, почему его не отдали ни при оформлении покупки, ни при доставке холодильника.

на выдаче товара должен работать специалист...Огорчен.

если только отметить доставку на следующий день

Мой муж заказал в этом магазине сабвуфер,искал по принципу 'забрать сегодня'!Заказ был сделан в 10 утра 22 декабря с расчетом на то что в течении дня его можно забрать.Но не тут то было..прошел день...затем подошел к концу второй а заказ так и весел со статусом 'Заказ передан на исполнение'.Решили позвонить на гор.линию где нам сообщили что все будет хорошо-не переживайте,сегодня ваш заказ будет на том складе что вы выбрали.Мы уточнили что адрес выдачи не принципиален и тут главное сроки,и тогда девушка решили уточнить...после двух минутного ожидания выяснилось что почему то система не пропускает в этот магазин этот товар(видать там места мало))))) и что мы можем забрать его на другой точке 27 ДЕКАБРЯ!!!!!!Вот это скорость!!!!Спрашивается почему эта 'высокоинтелектуальная' система сначала предлагает нам забрать покупку именно по этому адресу а в последствии туда его не допускает?В общем полное разочарование(при чем не первое) этим магазином

Отсутствие хищений в магазине, оптимизация торгового пространства

Отношение противоречивое - дважды в разных магазинах по самовывозу очень четко все было, но как коснулось доставки - так 11 дней нервотрепки и товар так и не привезли, хотя в магазине он имелся.

Не совсем довольна качеством доставки. Во-первых, я назначала доставку с 15-21, позвонили намного раньше (в 12-00), уговаривали привезти пораньше. Во-вторых, в условиях было сказано, что за час до самой доставки мне позвонят - не позвонили. В-третьих, сам товар (я заказывала стиральную машинку) не очень аккуратно заносили.

Покупал зубной центр Braun. На сайте в изображениях было на 2 насадки больше, чем в действительности. Описание комплектации практически отсутствует и содержит неточности, например 'футляр для путешествий'.

Персонал магазина никак не заинтересован в обслуживании клиента. Вчера простоял 30 минут перед витриной для того что бы мне показали товар. Ни одного консультанта для этого не нашлось... A итоге оформил товар в интернет-магазине. Получение товара заняло еще 30 минут... И это при том, что получающих заказы их интернет-магазина было всего 3 человека... Имхо, это перебор.

Оформила заказ через интернет, часть покупки попыталась оплатить бонусами. В итоге сказали, что 'товар с витрины и можно за ним не приезжать', заказ аннулировали, бонусы на счет не вернули.

Купили телефон, который не поработал и 1 минуты, нам потребовалось много времени и сил, чтоб вернуть деньги обратно. Служба сервисного ремонта местная, говорит, что телефон исправен, вот и попробуй докажи)) обратное. Информация которая сообщается по телефону 8-800... не совпадает с тем, что твориться в магазине, а в магазине твориться беспредел.

не обнаружил

Заказал товар, оплатил банковской картой. Через сутки приходит сообщение что заказ отменен, деньги ушли обратно мне на карту. Позвонил, сказали что это ошибка системы и что заказ автоматом отменился. Я просто не понимаю как это можно допускать отменять ОПЛАЧЕНЫЙ заказ без уведомления. Если я оплатил значит этот товар уже мой и пусть он лежит хоть 2 месяца у них, главное что я оплатил. Непониманию как они ставят контролировать систему на уже оплаченные заказы. Больше никогда не закажу у них, это полный без придел! Пойду в другой магазин!

Не заказывайте в этом магазине ничего. Накосячат и пальцем не пошевелят, чтоб исправить! Российский сервис безжалостный и беспощадный.

22.12.13 пришел покупать телефон. Милая девушка рассказала, показала, попыталась впарить какую то проверку на пиксели, настройку телефона за дополнительные 990 р. После того как я отказался и сказал что мне нужен ТОЛЬКО телефон, всех как подменили, девушка пропала, персонал хамил и когда мне принесли телефон и я его попросил проверить мне сказали сзади вас столик вот там САМИ и проверяйте! Высказал я им все что про них думаю! *xxxxx*! Даже зачуханный курьер из инет магазина был более вежлив со мной, чем эти Менеджеры! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ! Лучше заказать в инет магазине и сидеть дома/на работе ждать курьера.

Заказала сковороду Тефаль через интернет-магазин, в итоге получила её без упаковки, что неприятно удивило.

Принесли положили на стол и ушли (молча). Теперь в эльдорадо самообслуживание.

очень долго ждал выдачи товара

Заказал в интернет-магазине Стиральную машину LG F1096TD3. Выбирал специально по дизайну, характеристикам и качеству стирки с черной дверцей - люком (под дизайн ванны). На сайте представлена модель, где на фото отчетливо видно , что стиральная машина с черным люком (http://www.eldorado.ru/cat/detail/71083445/?location=Krasnodar&category=1624320). Фактически, модель привезли со стальным (серебристым) люком, а не с черным, как было заявлено на сайте магазина. В итоге - разочарование. Кто заинтересован в модели LG F1096TD3 - знайте, что фото на сайте не соответствует действительности, машина со стальной дверцей вместо черной!!!

Купил электро - шашлычницу, в магазине не стал проверять, очень доверял магазину (очень спешил). Когда пришёл домой не обнаружил часть деталей для корректной работы. Сделал вывод о некомпетенции сотрудников, больше в магазине покупать не чего не буду. Согласен что сам виноват 'Доверяй но проверяй'. Железка не дорогая!

Сделал заказ с помощью сайта, должны были доставить 21.12.13 до 16.00, а по факту ни звонка, ни курьера, ни естественно заказа. .

с чеком об оплате я обратилась к менеджеру, который должен был принести его со склада, менеджер забрал чек и ушел, через минуту вернулся и сообщил что заказ сейчас принесут (кто непонятно) и сам удалился. Прошло 20 минут, пришлось поинтересоваться судьбой моего заказа у другого менеджера, который сообщил, что если обещали принести-значит принесут, что много народа и видимо в связи с этим так долго, хотя на моих глазах уже уходили с полученными заказами клиенты, приходившие намного позже меня. Прошло еще 20 минут, уже у другого менеджера я так же поинтересовалась, у кого все таки можно узнать что с заказом, описала менеджера, забравшего чек об оплате товара, его имя, но он тоже не смог дать ответ, где он и собственно, что мне делать. Где-то через 15 минут менеджер, принявший у меня чек появился и выяснилось, что некто, кому он поручил принести заказ принес его на другую сторону стойки информации, которая расположена через стену, где товар и провалялся все это время. Неужели было не поинтересоваться, кто ждет данный заказ??? И конечно же под занавес этой пьесы, уже на пол пути домой меня догнал охранник, начал сверять чек и товар. Незабываемые впечатления:) Больше в эльдорадо обращаться не буду.

10 человек стояли в отделе компьютеров, но позвать на консультацию не возможно никого,никто не отзывается, приходится настойчиво требовать обслуживания, только после этого быстро консультируют, чтобы отстать, нет никакого уважения к покупателю, совершенно никакой мотивации к работе у консультантов-продавцов, зачем они там тогда нужны и в таком количестве!? Ноутбук мне принесли спустя 25 минут, после того как я попросила вызвать администратора и дать жалобную книгу, которую так и не дали. Товар покупала на Щелковской 20.12.2013 с 18.15 до 21.00 Как после этого еще раз покупать у Вас товар?