Эльдорадо

Отвратительно, получил сообщение, что товар доставлен в магазин, приехал - у них в базе в состоянии доставки, предложили либо ждать не менее часа, пока разберуться, или приехать на следующий день. Приехал на следующий день, у них он на складе, но на кассе не проходит - снова в состоянии в пути, в итоге потерял тот же час, пока они перевели его в базу на кассу. Отвратительно!

пол часа прождали продавца так к нам ни кто и не подошел. купили в другом магазине и получили качественное обслуживание и кучи бонусов

не обновляют информацию на сайте.. по факту товара нет. а сначала пишут что можно забрать сегодня

будьте более доброжелательней.

возникли непонятки с персоналом магазина

Сроки доставки товара составляют неделю,учитывая,насколько я понимаю,что товар нужно перевезти из одного магазина г. Самара в другой-это есть большой минус.Спустя неделю придя в указанный мною магазин,где бы я хотел забрать товар продавцы оч удивились,что моя покупка через интернет магазин находится у них.Потом не шатко не валко таки обнаружили мой товар,а потом еще пришлось долго ждать кассиров,которых к 9.30 еще ни одного не было на рабочем месте,хотя магазин работает с 9.00.

нет

Делала покупку через интернет-магазин, забрала заказ в магазине около дома. Так вот, рассылка супер-активная и доброжелательная, а работники в магазине - пофигистичные. Раскосяк :)

Не понравился гарантийный ремонт в интернет магазине (Наро-фоминск) только 14 дней,дальше если сломается придется везти товар в сервисный центр производителя или писать заявления о нерабочем товаре и ждать пока проведут экспертизу,потом в сервисный цент отвезут.

В целом покупкой удовлетворён.

Если исправить все недостатки,то будет хороший магазин.

хотелось что бы реклама соответствовала действительности

активировал скидку по кодовому слову СНЕГ 3 но при покупке в магазине скидка отсутствовала

Доступность. В моем небольшом городе этому магазину, увы, мало альтернатив.

Оформила заказ через интернет - удобно и есть возможность взять в рассрочку товар. Приехали в магазин минут за 40 до закрытия (а много ль нам надо -оформить, оплатить забрать). Подошли к столу информации --ждите. Ждем. Ждем. Понимаю, что можем опоздать (хотелось бы кредитную рассрочку оформить) а тут бумажку ждем. По прошествии 10 минут -попросили таки опять. Нам все заняты -ждите. Мда уж. Я объяснила что нам только распечатать - наконец дали вожделенную бумажку -отправилась в кредитный отдел. Менеджер объясняет можем не успеть 20минут до закрытия, приезжайте завтра. Говорю давайте, может успеем. Иду искать продавца -есть вопросы по характеристикам телевизора опять ждали минут 5. В итоге дотянули нас до 22.00. Естественно кредит оформить не успели, оплатили картой. Дома выясняю что не дали эльдо-чек на этот телевизор (он участвует в акции). Звоню в справочную -там говорят идите в магазин. Прихожу в магазин -стол справок -касса -продавец -стол справок -касса -продавец. На третьем круге я говорю стоп! Я тут постою а вы разберитесь. Приходит продавец и говорит -вы покупали вчера, а акция с 16.12. Уууу расстроеная прихожу домой -заглядываю в чек -покупка была 16.12.!! Это что за издевательство? Что внятно никто не может правдиво объяснить? Теперь мне опять ехать в магазин и снова проходит 'круги заговора'

не привезли в обещанный день

Персонал занимается всем чем угодно, кроме своих прямых обязанностей! Вчера забирал мясорубку с 'Бутаково', потратил не меньше часа!

озвучивала свои намерения обращаться в защиту прав потребителя.....на что девушка любезно ответила: ВАШЕ ПРАВО! А то что вы здесь стоите плиту я вам не нарисую....ждите....

Деньги за товар не возвращают, закон о защите прав потребителей для них ничего не значит, консультанты не знаю что продают, к тому же не всегда они в зале. Товар лежит кое-как, ценники не соответствуют. Организационный вопрос не продуман для такой крупной торговой сети.

На стойке информации (она же стойка выдачи товаров по интернет заявкам) работает всего один сотрудник. Передо мной было 2 человека, но на их обслуживание ушло около 40 минут. В итоге в почти пустом магазине образовалась не довольная очередь к стойке информации. Желаемый товар я конечно получила, но провести в магазине мне пришлось около часа, хотя без интернет заявки, просто выбрать и купить товар на месте заняло бы минут 10-15. Учитывая, что интернет заказ создан для удобства покупателей, пока данная услуга не оправдывает себя в полной мере. В целом все же впечатление от покупки положительное, получила желаемый товар с очень хорошей скидкой.

в целом сервис как и везде - кассиры продавцы улыбаются, куча всяких акций и скидок что бы покупатель оставил больше денег. будьте внимательнее, везде и всегда. сравнивайте артикулы в чеке и на коробках

быстро оформляете и поставляете в магазин

Если бы не пришлось возвращаться поставил бы пять

08.12.2013 заходя в магазин Эльдорадо по адресу: г.Самара, Московское шоссе, 185а, с целью купить себе новый ТВ, вспомнила о множестве негативных отзывов об этой сети магазинов. Подумала :'Ладно, конкуренты, наверно, наговаривают'. Выбрала ТВ. Консультант заливался соловьём. Оформила покупку. В качестве бонуса предложили по эльдо-чеку заказать услугу настройки смарт и роутер впридачу. Назначили дату 14.12.2013 (сегодня) с 10,00 до 14,00 (они только в этот интервал времени предоставляют эту услугу, никто, кроме них, ведь на работу-то не ходит). До сих пор жду. Сами не звонят. Попытка дозвониться в их справочную длилась 20 минут (всё переключали, да музыку включали), в итоге ответили, чти никакой информации о ситуации дать не могут! Отличная справочная! Составили претензию. Сказали: 'Ждите, перезвонят'. Всё жду. Тишина. Т.е. меня просто 'накололи' на 4000,00р. Похоже, что после продажи товара они о покупателе просто забывают. И никаких своих обязательств после этого, впринципе, не выполняют. И не важно им, вернётся покупатель за новым приобретением в ним или нет. Вобщем, я больше в эту сеть ни ногой. Желаю вам в новом году поменьше покупателей, падения продаж и минимум прибыли. ' Сегодня приехали ребята, роутер подключили, всё настроили. Система магазина, конечно, фигня, но мальчишки молодцы, весёлые. Катерина. 14.12.2013

прошу уточнять сроки самовывоза написано было что можно забрать в день заказа а на деле выходит на следующий день и то после обеда

возможна интернет-доставка в мой город

Цены на некоторый ассортимент товаров. Возможность забронировать товар, имеющийся в наличии. Регулярные скидки.

Заказала через интернет-магазин электрическую плиту. Сегодня ее забрали из вашего магазина. (Самовывоз) Попросили посмотреть товар, но сказали, что если что, то у нас есть 14 дней на обмен. Как и следовало ожидать корпус плиты оказался помят и поцарапана эмаль. Теперь мы это должны упаковать и вернуть обратно. А плита весит 47 кг. Очень не довольна тем, что такой крупногабаритный товар не проверяется перед выдачей покупателям. Или это делается специально, надеясь, что товар возвращать не будут?

Товар заказывал через интернет-магазин с самовывозом из ТЦ РИО. По приезду оказалось, что товар можно получить только у одного единственного менеджера, который одновременно занимается и доставкой, и сервисным обслуживанием и еще кучей всего. На очередь к нему потратил не менее 15 минут. Оплатить товар на кассе так же оказалось проблематично - из 2 касс работала только одна и то кассир постоянно куда-то бегала за распечатываемыми чеками. Неужели так сложно выделить на кассу личный принтер? Расплатившись наконец за товар, обратил внимание на то, что упаковка была явно вскрыта и заботливо перемотана упаковочными лентами. Ну ладно, подумал я, спишем это на заполнение гарантийных чеков, однако после вскрытия упаковки выяснилось, что чеки не заполнены, печатей нет, а ярлыки на самом изделии сорваны и приклеены на скотч (!). Хорошо хоть само изделие оказалось работоспособным. Итого - отвратительный сервис, отвратительное отношение к покупателям, отвратительное пренебрежение к своему имиджу. Никому не советую ничего приобретать в этом лохотроне.

Пересмотрите своё отношение к покупателям