Эльдорадо

Очень не приятные впечатления о магазине. 21.07.14 заказал через интернет-магазин аудиомагнитолу Hyundai H-1406 с получением в пункте выдачи (заказ №13506895). Вечером следующего дня пришло SMS-уведомление о том, что товар можно забрать. 23.07.14 пришёл забрать и вижу вот что: царапины на корпусе , разрыв целлофана на крышке CD , пульт не упакован, сетевой шнур и батарейки вообще отсутствуют (хотя должны быть). Вобщем аудиомагнитолла была в эксплуатации, а мне её хотят втереть как новую. Вот такая печальная действительность.

первый раз приехали у них не принимали бонусные карты, второй раз приехали 20 минут ждали пока кто-нибудь придет на стойку информации, потом 30 минут ждали очередь в кассу(на такой большой магазин 1 касса).

Заказывала по интернету плеер, получала 20.07.попросила при выдаче проверить его, послали на кассу, где сказали, что проверяют при оформлении, на стойке информации. Девушки созвонились друг с другом, нашли, кто же будет проверять, проверили включение плеера, сказали, что работает. На мою просьбу прослушать музыку сказали, что ее там нет! А образцы были, и вполне можно было дать послушать, если бы было такое желание.

сделала заказ в интернет магазине, пригласили приехать забрать, приехала, одного товара не оказалось вообще, второй давно снят с производства, третий в браке. Потратила 2,5 часа на дорогу и нервы. Немного погодя на сайте увидела обновление о том, что можно оформить доставку (получается в наличии явно есть). Решила рискнуть. Оформила. Привезли тот же брак, от которого я отказалась,когда приезжала сама!!!!! Идиотизм! Хотите проблем - заказывайте в эльдорадо!!

заказала товар через интернет-магазин специально, чтобы время сократить. В результате 40 минут ждала, пока НАЙДУТ заказанный мной товар :(

40 минут потратил ,чтобы забрать заранее заказанный товар. Покупателей в магазине было мало, персонала много, но почему-то мне предложили подождать, пока оформят доставку холодильника )) В итоге, с боем, мне удалось достать другого сотрудника. Затем были кассы... Одна касса зависла на покупателе, вторая касса успела собрать не хилую очередь. Кассир с удовольствием выдавала всем бонусные карты.

Покупала пылесос LG. Выбор представленных моделей очень радует. Большая сеть магазинов позволяет совершать покупки без проблемы доставки. Неплохое описание товаров (не всегда полное).

Ассортимент

некоторые(!) цены ниже

брали телефон и микроволновую печь в этом интернет магазине. Простояли на кассе минут 15, так как у кассира не получалось напечатать чек и вис компьютер, потом она позвала на помощь мужчину и у него спустя 5 минут удалось таки сделать свои обязанности, сказали что у них проблемы с политикой лояльности бонусных баллов и спрашивали у меня активировал ли я бонусные баллы, хотя какая разница, ну да ладно, стали проверять телефон, не оказалось гарантийного талона в коробке с телефоном. На выдаче парень сказал что не нашел его и другого у них нет.. взяли, так как телефон дешевый и брали для взрослого человека, но это еще ничего , приехали домой оказалось что и гарнитуры в комплекте нет, очень странно. телефон Nokia 105. А микроволновую печь послали на 1 этаж получать, как будто нельзя все в 1 месте отдать. хорошо хоть в свч гарантийник был ))

всё произошло довольно быстро

В купленной мышке отсутствовали батарейки, которые указаны 'в комплекте' (по отзывам с других сайтов там батарейки Энерджайзер в комплекте идут), либо продавцы утянули, либо ''возвратная' уже, в ячейках для батареек лежали штрих-коды магнитные эльдорадо, на упаковке следы вскрытия и плюс еще не горит светодиод колесика на мышке

Скорость, постоянное сопровождение и адекватность сотрудников доставки

Дешевле чем в розничных магазинах

продали бракованный планшет,на следующий день принесла в магазин ,не вернули деньги и не обменяли,пришлось делать ремонт по гарантии в сервисе(магазин на ул. Типанова 21)

Много всего, много точек, график работы.

Купил акустику DEFENDER BLAZE 30 , на сайте указа цена 1499р. при посещении магазина цена оказалась 1999р. не критично но осадок остался, не приятно что магазин обманывает потенциальных покупателей .

Заказал через интернет проточный водонагреватель, приехал его забирать, выносят коробку мягко говоря 'несвежую', с подтеками(явно что то на него протекало), +коробка была порвана. Проверять комплектность никто не стал, поэтому я решил сделать это самостоятельно. При вскрытии коробки обнаружил, что все детали просто накиданы в коробку.. достал гарантийник-он был проштампован ранее, и часть гарантийника была обрезана (так делают, когда сдают в сервисный центр на ремонт). Обратился к администратору за комментариями-ничего внятного сказать не смогли. Попросил обменять-нет в наличии. Т.к. оплачивал по безналу, вернуть деньги тоже не так просто. Нашли в наличии такой же водогрей в другом магазине, а т.к. был час пик пришлось потратить немало времени, чтоб туда доехать. По приезду в этот другой магазин, администратор сказад 'документы еще не прогрузились, придется подождать'. Пока ждал, накатал заявление в жалобную книгу. На вопрос, как б\у товар, явно после ремонта, попал в продажу никто вразумительно ответить не смог. Так что проверяйте все перед тем как забрать, даже если продавец говорит что проверить можно самостоятельно дома, и что гарантийник необязательно проштамповывать (гарантия по чеку).

подойдите туда, потом туда, касса работает только одна, очередь на 10-15 минут, свой (оплаченный) товар, нашел сам, у стеночки стоял. Менеджеры зала крайне не приветливы, на вопросы отвечают не охотно.

Купила в магазине ноутбук hp pavilion, установила антивирус и все программы , в магазине на минуточку это стоит 6000р., все вместе получилось 36000р. Привезла комп домой и началось, работает работает и перестает ловить wi fi , я как человек не особо разбирающийся в компах , начала грешить на интернет билайн, звонила им ругалась, но они утверждали что все работает нормально. Потом мы отнесли комп к друзьям и он у них работал также, еще было что-то со звуком и зависал тачпад. Две недели прошло и нам заявили в магазине что возврату он не подлежит везите в сервисный центр. Мы поехали. Там нам сказали что полетела операционная система и карта wi fi (и это при том что компу нет и месяца) , хорошо мы его оставили на ремонт, приехали забрали , мало того что он стал работать еще хуже , так они еще и удалили всю инфу , которую мы устанавливали за 6000р(ахаха , не ну они звонили и предлагали за деньги все сохранить, короче вымогали деньги. Мы ег забрали , приехали в магазин , нам с горем пополам все программы восстановили(со скандалом) , мы приехали домой и он вообще перестал ловить какие либо сети., подключаем провод тоже не работает интернет. Мы уехали на дачу и вообще заниматься этим вопросом с грудным ребенком очень проблематично, приехали с дачи и повезли его в магазин требовать обмена, на что нам сказали НЕТ, типа делайте что хотите, везите опять в сервисный цент(и смешно и плакать хочется) Мы написали заявление на имя директора магазина , что рассмотрели нашу ситуацию и поменяли комп, было обещано ответ в течении 10 дней, уже прошло больше месяца не ответа не привета. Мы отвезли его опять в сервисный центр, вот вчера забрали , все тоже самое. Нам заявили что мы за месяц убили операционную систему, мне интересно как это можно сделать не пользуясь компьютером. В общем вывод один магазину эльдорадо насрать на покупателей, есть только один выход подавать в суд. Вот такой геморой устроил нам магазин, а я с ребенком на руках.

купила вытяжку через интернет ,вчера ,т.е 14 июля 2014г забрала из магазина на ул.Парина,вывезли на тележке,показывать не стали,сами вскрыли упаковку сверху посмотрели,т.к упакована она была в плотный полиэтилен деффект не видели,домой привезли пришел установщик и обнаружили не прокрашенный бок,т.е заводской брак,сразу позвонили на горячую линию,сказали,что Вы рассписались в акте и вытяжку не обменяют!Настроение испорчено,но закон никто не отменял придется судится!((((((((((((((((((

По оформлению заказа претензий никаких, все четко, но в остальном что касается общения с персоналом это просто пипец. Заказал микроволновку на дачу, оформили в тот же день, утром следующего дня заехал забрать, подошел к стойке выдачи заказов, назвал номер заказа, что еще надо? Оказывается надо, небритое чудо начало меня лечить как надо подходить и что говорить, а то нас тут таких много и все со своими проблемами, на вопрос ' Вы куда пришли?' пришлось еще раз объяснять что я пришел не тете Рае на базар десяток раков купить, пришлось развернуть табличку с надписью ' Стол выдачи заказов' и показывать недоумку где он находится а то парень кажется потерялся, в конце бестолкового разговора оказывается что еще надо было пояснить что я заказывал микроволновую печь, хотя на компьютере даже мне было видно что за товар, номер заказа и его цена, вообще непонятная ситуация. И напоследок меня добила охрана, которая стояла рядом и весь этот бред видела и слышала т.к стояла в двух шагах от нас. После оплаты товара на кассе и всех этих препирательств они были рядом и все видели, как я платил, как предоставлял чеки по оплате, как забирал товар, почему сразу не проверить документы раз такой порядок, ну нет, так не интересно, они догнали меня на выходе и начали требовать документы, типа так положено.Я стою с тяжелой, неудобной коробкой у которой ручки отрываются , документы у меня в сумке, но порядок типа есть порядок. А что вы сразу это не сделали? Я так понял что это маленькая месть

купила ноутбук и не ощутила приятной радости от покупки, т.к. в обещанной рулетки сыграть не удалось и получить обещанный подарок в честь день рождения эльдорадо не получила. объяснили тем, что мой заказ в розыгрыше не участвует. При заказе было обещана скидка на аксессуары 15 % о ней в магазине тоже ничего не знают.

Несколько раз уже заказывала через интернет с доставкой именно в этот магазин. Но каждый раз приходишь и стоишь у стойки и ощущаешь себя статуей(( Тотальный игнор - в этой зоне три сотрудника обычно: один смотрит всегда в монитор, второй или где-то в зале или с кем-то разбирается, третий всегда занят чем-то только не заказами. Внимания ноль, не смотрят, на вопросы отвечают глядя не на меня: 'Подождите'. Вобщем нужно всегда ждать и активно привлекать к себе внимание, иначе так и не заметят.

Привезли не тот холодильник, более дешевую модель, Теперь требуют оплатить повторную доставку, причем дороже чем при доставке. Очень 'приятно'. Все кому нужны такие покупки обращайтесь.

Удобно

Хочу сказать, что никогда нигде не писал негативные отзывы, считал что , те или иные проблемки были действительно проблемками. И считал , что не стоит как то комментировать ту или иную ситуацию . Но сегодня 13.07.2014 В магазине на Пятницком шоссе 43 приобрели плиту 'Hansa' обслуживание ужасное , двое , что сидят на ресепшене , вообще отмороженные , парень с девушкой, не запомнил их имен . Охранник , такое ощущение что он вертухаем в тюрьме работает , с таким отношением к людям имиджа магазину он никак не поднимет . А вот кассирша и грузчик с которым мы вдвоем пёрли из подвала мою плиту - мне понравились , очень приятные люди и спасибо им большое за работу . В общем что хочу сказать - Вы , эльдорадовцы, будьте вежливыми , добрыми ! Я впервые был в Вашем магазине ( по рекомендации своего друга ) , но с таким безразличным отношением к клиентам - Вам даже Гоша Куценко не поможет .....................Все что я выше изложил -чистая правда, меня Рустам зовут и за свои слова отвечу в любое время.

Дешевле чем в самом магазине

Как и везде продавцы тут же начинают впаривать допы... Я понимаю, это их работа. Если продавец умный, то сразу отстанет, мне попалась, не умная девочка...

Очень быстро забрала товар!