Эльдорадо

много раз заказывал все нормально. а в этот раз ожидание персонала просто убило. на вопрос когда будет ответ скоро люди работают.

Номер заказа 13051522. Заказа в пятницу отпариватель. Придыдущий сломался и нужен был новый. Самовывоз с братиславской. Сегодня приехала забирать. У стойки выдачи интерн заказа никого не было. Мимо пробигающий консультант девушка ждите сейчас придет. После ожидание 20 минут. Так никто и не соизволил подрйти. При этом в нескольких шагах от меня 7!!!!! Продавцов девушек и молодых людей весело перевешивали один ! Кронштей! Точнее один перевешивал остальные наблюдали с коменнтариеями. В эти плюнула и уехала в другой магазин. Где купила без проблем. Такое наплевательское отношение с такими ценами!!! Я бы рекомендовала руководству больше клиентоориннитировать компанию и людей которые в ней работаю. Потому Ваши конкуренты более расположены к покупателем. Доброжилательнее и заинтересованы в клиенте.

чуть дешевле конкурентов

Я пришел в магазин за планшетом , сначала позвал консультанта и он сказал 'подождите я сейчас приду ' и отошёл , затем я ждал минут 10 и пошел к кассе чтобы позвать другого консультанта . Я оформил заказ , отплатил и заказал установку программного обеспечения . Мне сказали придти через 30 минут . Через час я пришёл и мне хотел забрать платншет , но мне сказали он не включается , потому что он очень долго заряжается .Мне сказали придти через 4 часа . Я дал им свой номер и они обещали мне перезвонить если , планшет заработает или его надо обменять . Платншет я собирался забрать завтра , но вечером я решил позвонить в сервисный центр и узнать что с платшетом. На сайте эльдорадо я нашел только телефон контактного центра , я позвонил им и спросил что с платншетом . Мне не сказали телефон сервиса ,а сказали сами езжайте и узнавайте что с планшетом

Большой выбор

Заказала через интернет МФУ, 04 июля приехала в магазин на 9 Парковой улице. Сотрудника, отвечающего за оформление и выдачу интернет-заказов на месте не оказалось, пришлось ждать. При выдаче заказа сотрудники магазина предложили мне оформить доставку ('пожалели' пожилую женщину), но как-то забыли сообщить, что в комплект данного товара не входит интерфейсный кабель, без которого его нельзя подключить к компьютеру. Обнаружила это только дома, пришлось ещё ездить и за кабелем. Гарантийный талон не имеет печатей продавца (хотя сотрудники, видимо, считают, что документы на товар оформлены правильно).

маркетинг, низкая цена доставки по городу, шатко-валко функционирует отдел контроля обслуживания клиентов

Обходите стороной этот магазин, если не хотите быть завалены СМС-спамом!!!

как к интернет-магазину,претензий нет, при необходимости,обязательно обращусь,а вот от покупок в самом магазине воздержусь, т.к. консультанты оставляют желать лучшего, обращалась не раз, в итоге покупала в другом магазине.

цена, хорошее обслуживание в пункте самовывоза

Никогда не покупала ничего в Эльдорадо и уже даже не знаю, буду ли ещё что-либо покупать. Звонила сегодня, 3 июля 2014 чтобы узнать, имеются ли в наличии кухонные весы MAXWELL MW-1451 в магазине на ул. Восстания (Екатеринбург). Ответили, что в этом магазине они отсутствуют, но есть в другом магазине на проспекте Космонавтов, 48. Я тут же приехала по адресу, но была неприятно удивлена, увидев, что магазине по этому адресу нет. Выяснив, что девушка-диспечер перепутала дом 48 вместо 41, я отправилась по нужному адресу, но когда-таки добралась, столкнулась с ещё одной неприятностью: нужные весы, которые должны были быть в наличии в данном магазине, в реальности отсутствовали (хотя я звонила только за час до того, как нашла нужный магазин). Никогда не делала покупок в Эльдорадо и теперь постараюсь уберечь знакомых от покупок в данном магазине.

когда задаешь вопросы (не всегда правильные) терпеливо, подробно отвечают.

Впечатления 'замечательные!' Полученная электронная книга оказалась бракованной, она вообще не включалась, т.е. предпродажная проверка товара в магазине отсутствует напрочь. Пришлось ехать снова, спасибо хоть заменили без нервотрепки, правда компенсацию за бензин никто не предложил.

достаточно удобно совершать покупки через интернет-магазин.

Все впечатление испортило ожидание выдачи заказа. Народа много, Все бегали сновали туда сюда, около стойки скопилась очередь, все стали возмущаться, только после этого зашевелились. Одна пара психанула, сказали ничего нам не надо, мы уходим! Происходило это на пр. Стачек 99 ТК Континет. Я заказывала тел в подарок, про сам тел пока сказать ничего не могу, так как подарок.

заказывал индукционную варочную панель через сайт Эльдорадо. Удобный сайт, быстрая реакция через СМС, все замечательно. В магазине все быстро и удобно - оформили, улыбнулись, сказали куда идти за товаром. А дальше началось: пункт выдачи - на заднем дворе, куда не сразу найдешь дорогу, надпись про выдачу между двумя наглухо закрытыми проемами. Один со звонком - оказался не тот, а тот что нужен не реагировал ни на стуки, ни на крики. Через 15 минут вернулся в магазин, где услышал, что нужно быть терпеливее и там уже открыли. Со второй попытки получил товар, потратив на эту процедуру всего 30 минут, причем его выдавали два сотрудника и плюс к ним охранник, то есть три человека. Они были явно раздосадованы, что их потревожили из-за такой ерунды. И я почувствовал себя как-то неловко. В следующий раз нужно будет после оплаты товара не пытаться его получить, а просто спокойно идти домой - в хорошем настроении.

после смс уведомления пришла получить в магазин , долго не могли найти заказ ,отправили оплачивать и ждать , ждала минут 20, если бы уже не оплатила то ушла, в итоги принесли , не извинились за свою'скорость'сунули, как одолжение сделали. У меня маленький ребенок , поэтому покупки удобно делать через интернет, и столько выжидать свой заказ нет времени, И считаю что надо быть элементарно вежливыми.

Сделали заказ через интернет магазин с самовывозом в Эльдорадо на Большевиков д. 18 корп.2. 1) Перед окончательной покупкой, решили проконсультироваться с продавцом. Но не тут то было! В зале его днем с огнем не сыскать. 2) Ладно, пошли забирать заказ. Девушка-продавец не торопливо ( мы же перед ней не стоим, не ждем!!!) сначала дописала что-то на своем мобильном телефоне, отложила его в сторону и только потом пошла собирать наш заказ. 3) На мою просьбу дать жалобную книгу, сначала ее не долго не могли найти , потом дали абсолютно пустую не пронумерованную и не прошитую книгу. 'Очень удобно' - написал жалобу Клиент, страницу выдрал и нет жалобы! 4) Позвали администратора, подошла девушка. Кто-такая не понятно, ни тебе бейджа с именем , ни должности. Может чья подруга пришла разбираться или из соседнего этажа случайно забрела. ИТОГ!!!!!!!!Сервис в магазине просто ужасный!!!!Первый и последний раз , когда я воспользуюсь услугами. Уважаемая Администрация, пожалуйста, научите персонал не пользоваться личными мобильными телефонами на рабочем месте. Объясните, что такое вежливость и клиентоориентированность. Все-таки не при совке живем. Мы у Вас покупаем, а не Вы нам делаете одолжение, что продаете свой товар.

Ужасный магазин, своевременно не доставили в магазин, заказывал через интернет, после жалобы доставили в магазин, там провел час с лишним чтобы только принять заказ.

Сделала заказ в интернет - магазине. Доставку мне не оформили, только самовывоз из магазина, который на ходится на самом юге Москвы! Когда мы приехали в магазин, оказалось, что заказ не собран! Его начали собирать при мне и одной позиции не оказалось! Но заказ уже был оплачен! Чтобы анулировать одну позицию, нужно анулировать ВЕСЬ заказ! Помимо меня, в то время уже собралось человека 3 с претензиями к работе магазина! В общем, если вы мазохист и у вас много сврбодного времени-добро пожаловать в интернет - магазин Эльдорадо!

3 из 5

Сделала заказ в четверг, с возможностью самовывоза в пятницу из удобного мне места. С утра в пятницу приходит смс - 'Ваш заказ готов и ожидает вас в выбранном пункте выдачи, вы можете приехать и забрать его в течение недели'. Ну вообще то самовывоз на то и самовывоз - хочется забрать побыстрее, выделила на это время, отпросилась с работы, потратила деньги на дорогу, и что я вижу... табличку на входе 'у нас прием товара, приходите через 2 часа! (!!!!!!) Это что, нормально вообще? Зачем посылать смс о готовности моего заказа, если в вашем пункте выдачи оказывается совершенно другой, какой то свой график работы, известный только вам? И что я должна говорить на работе по возвращению через 3 часа - 'Я еще не доделала свои дела, отпустите меня еще завтра так 'погулять'??? ' Это просто бардак!!! И наплевательское отношение! Но это еще не все. К указанному времени я снова попыталась отпроситься с работы, и на всякий случай звоню на горячую линию, чтобы уточнить, закончилась ли приемка товара в моем пункте выдачи... И хорошо , что я позвонила! Потому что приемка еще не закончилась, и планировала продолжаться еще час. Ок... Перезваниваю на горячую линию через час с лишним, и опять двадцать пять... 'Закрыты, принимаем товар, откроемся минут через 15...' Звоню снова через полчаса... И о счастье, наконец вроде бы все функционирует. Поехала... забрала заказ... но радость от покупки уже смазана... Большое никогда ничего не закажу в Эльдорадо, и всем знакомым расскажу об этом бардаке... Пока ждала, перечитала все отзывы об Эльдорадо, и вообще испугалась, а не подсунут ли мне б\у товар!? Поэтому пришлось досконально проверять все при получении. Больше ни ногой в этот магазин...

Возможность выбора товара через Интернет с самовывозом из МО.

Так и не уверен, что купил исправный товар. Проверки никакой, гарантию не заполнили. Буду проверять дома. Сервис нужно улучшать ребята!

интернет магазин дает огромный выбор и низкие цены

Рядом с домом.

Советую руководству обратить внимание на работу сотрудников - работают так, будто сидят на окладе)

Возможно мне просто не повезло с местом, временем и товаром. Но факт остается фактом. МНИМЫЕ скидки и наличие КАЧЕСТВЕННОГО товара и сервиса берет свое! Просто будьте внимательны.

покупали стиральную машинку, сказали установят через 2-3 дня после доставки. доставили 19 числа, устанавливать не спешили.позвонили им 25, они сказали, что наша заявка им не поступала, обещали приехать нп следующий день до 7. не приехали. чтобы вернуть деньги, надо идти заполнять кучу заявок и заявлений, а заплатили мы за 'установку' не мало!!!

Работала одна касса Невежливый кассир