Эльдорадо

Доставка была назначена в течении дня на 19.06.2014 г. В силу обстоятельств не смог дождаться курьера. Перед выездом позвонил в call-центр, в котором мне подтвердили, что доставку без каких либо проблем можно перенести на следующий день и сделать это можно, когда за час мне позвонит курьер. Курьер позвонил - я ему сообщил о переносе, он зафиксирвал. Я еще раз позвонил в call-центр сообщил о переносе, мне подтвердили. Естественно на следующий день мне никто ничего не привез - оператор случайно не перенесла заказ, а отменила. А вот теперь самое интересное - из возможных вариантов решения проблемы предложенных мной (перенести доставку, выдать в точке самовывоза) им не подошел не один и они предложили мне вернуть деньги, но предварительно приняв от меня претензию (только по результатам которой вынесут решение вернут ли деньги), которую обещали рассмотреть за 7 дней, а по факту за 10 после моего вопросительного ора в трубку, что можно рассматривать в этом страшном случае когда мне не доставили товар по вашей же ошибке. В течении всех 10 дней я звонил в call-центр и спрашивал состояние претензии, а мне сообщали, что ваше дело передано в претензионный отдел, ожидайте. В итоге после ора выяснилось, что деньги вернули в тот же день, когда случайно отменили заказ и задержки были со стороны банка. Мне понадобилось 10 дней, дикий ор, чтобы узнать, что деньги вернули.