Эльдорадо

Все впечатление испортило ожидание выдачи заказа. Народа много, Все бегали сновали туда сюда, около стойки скопилась очередь, все стали возмущаться, только после этого зашевелились. Одна пара психанула, сказали ничего нам не надо, мы уходим! Происходило это на пр. Стачек 99 ТК Континет. Я заказывала тел в подарок, про сам тел пока сказать ничего не могу, так как подарок.

заказывал индукционную варочную панель через сайт Эльдорадо. Удобный сайт, быстрая реакция через СМС, все замечательно. В магазине все быстро и удобно - оформили, улыбнулись, сказали куда идти за товаром. А дальше началось: пункт выдачи - на заднем дворе, куда не сразу найдешь дорогу, надпись про выдачу между двумя наглухо закрытыми проемами. Один со звонком - оказался не тот, а тот что нужен не реагировал ни на стуки, ни на крики. Через 15 минут вернулся в магазин, где услышал, что нужно быть терпеливее и там уже открыли. Со второй попытки получил товар, потратив на эту процедуру всего 30 минут, причем его выдавали два сотрудника и плюс к ним охранник, то есть три человека. Они были явно раздосадованы, что их потревожили из-за такой ерунды. И я почувствовал себя как-то неловко. В следующий раз нужно будет после оплаты товара не пытаться его получить, а просто спокойно идти домой - в хорошем настроении.

после смс уведомления пришла получить в магазин , долго не могли найти заказ ,отправили оплачивать и ждать , ждала минут 20, если бы уже не оплатила то ушла, в итоги принесли , не извинились за свою'скорость'сунули, как одолжение сделали. У меня маленький ребенок , поэтому покупки удобно делать через интернет, и столько выжидать свой заказ нет времени, И считаю что надо быть элементарно вежливыми.

Сделали заказ через интернет магазин с самовывозом в Эльдорадо на Большевиков д. 18 корп.2. 1) Перед окончательной покупкой, решили проконсультироваться с продавцом. Но не тут то было! В зале его днем с огнем не сыскать. 2) Ладно, пошли забирать заказ. Девушка-продавец не торопливо ( мы же перед ней не стоим, не ждем!!!) сначала дописала что-то на своем мобильном телефоне, отложила его в сторону и только потом пошла собирать наш заказ. 3) На мою просьбу дать жалобную книгу, сначала ее не долго не могли найти , потом дали абсолютно пустую не пронумерованную и не прошитую книгу. 'Очень удобно' - написал жалобу Клиент, страницу выдрал и нет жалобы! 4) Позвали администратора, подошла девушка. Кто-такая не понятно, ни тебе бейджа с именем , ни должности. Может чья подруга пришла разбираться или из соседнего этажа случайно забрела. ИТОГ!!!!!!!!Сервис в магазине просто ужасный!!!!Первый и последний раз , когда я воспользуюсь услугами. Уважаемая Администрация, пожалуйста, научите персонал не пользоваться личными мобильными телефонами на рабочем месте. Объясните, что такое вежливость и клиентоориентированность. Все-таки не при совке живем. Мы у Вас покупаем, а не Вы нам делаете одолжение, что продаете свой товар.

Ужасный магазин, своевременно не доставили в магазин, заказывал через интернет, после жалобы доставили в магазин, там провел час с лишним чтобы только принять заказ.

Сделала заказ в интернет - магазине. Доставку мне не оформили, только самовывоз из магазина, который на ходится на самом юге Москвы! Когда мы приехали в магазин, оказалось, что заказ не собран! Его начали собирать при мне и одной позиции не оказалось! Но заказ уже был оплачен! Чтобы анулировать одну позицию, нужно анулировать ВЕСЬ заказ! Помимо меня, в то время уже собралось человека 3 с претензиями к работе магазина! В общем, если вы мазохист и у вас много сврбодного времени-добро пожаловать в интернет - магазин Эльдорадо!

3 из 5

Сделала заказ в четверг, с возможностью самовывоза в пятницу из удобного мне места. С утра в пятницу приходит смс - 'Ваш заказ готов и ожидает вас в выбранном пункте выдачи, вы можете приехать и забрать его в течение недели'. Ну вообще то самовывоз на то и самовывоз - хочется забрать побыстрее, выделила на это время, отпросилась с работы, потратила деньги на дорогу, и что я вижу... табличку на входе 'у нас прием товара, приходите через 2 часа! (!!!!!!) Это что, нормально вообще? Зачем посылать смс о готовности моего заказа, если в вашем пункте выдачи оказывается совершенно другой, какой то свой график работы, известный только вам? И что я должна говорить на работе по возвращению через 3 часа - 'Я еще не доделала свои дела, отпустите меня еще завтра так 'погулять'??? ' Это просто бардак!!! И наплевательское отношение! Но это еще не все. К указанному времени я снова попыталась отпроситься с работы, и на всякий случай звоню на горячую линию, чтобы уточнить, закончилась ли приемка товара в моем пункте выдачи... И хорошо , что я позвонила! Потому что приемка еще не закончилась, и планировала продолжаться еще час. Ок... Перезваниваю на горячую линию через час с лишним, и опять двадцать пять... 'Закрыты, принимаем товар, откроемся минут через 15...' Звоню снова через полчаса... И о счастье, наконец вроде бы все функционирует. Поехала... забрала заказ... но радость от покупки уже смазана... Большое никогда ничего не закажу в Эльдорадо, и всем знакомым расскажу об этом бардаке... Пока ждала, перечитала все отзывы об Эльдорадо, и вообще испугалась, а не подсунут ли мне б\у товар!? Поэтому пришлось досконально проверять все при получении. Больше ни ногой в этот магазин...

Возможность выбора товара через Интернет с самовывозом из МО.

Так и не уверен, что купил исправный товар. Проверки никакой, гарантию не заполнили. Буду проверять дома. Сервис нужно улучшать ребята!

интернет магазин дает огромный выбор и низкие цены

Рядом с домом.

Советую руководству обратить внимание на работу сотрудников - работают так, будто сидят на окладе)

Возможно мне просто не повезло с местом, временем и товаром. Но факт остается фактом. МНИМЫЕ скидки и наличие КАЧЕСТВЕННОГО товара и сервиса берет свое! Просто будьте внимательны.

покупали стиральную машинку, сказали установят через 2-3 дня после доставки. доставили 19 числа, устанавливать не спешили.позвонили им 25, они сказали, что наша заявка им не поступала, обещали приехать нп следующий день до 7. не приехали. чтобы вернуть деньги, надо идти заполнять кучу заявок и заявлений, а заплатили мы за 'установку' не мало!!!

Работала одна касса Невежливый кассир

доставка точно в срок,

В целом нормально. Главное - сам товар (радиоприемник) качественный и недорогой. Покупаю уже второй такой же своим пожилым родственникам по их просьбе - они весьма довольны этими приобретениями.

Покупал кондиционер самсунг на фирму в торговый павильон оплата нужны была по безналичному расчету. Сначала пытался оформить заказ через интернет магазин сам но после оформления понял что ничего не вышло, начал звонить, после 40ка минутного разговора с оператором из которых 10 минут сам разговор остальное: ожидайте 1-2минуты и музыка:))) наконец то оформил 11.06.14 окончанием разговора фраза: Ждите с вами свяжутся! счет выставили только 16.06.14 и только после того как сам позвонил и напомнил о себе и своем заказе:) оказалось что девушка которая оформляла заказ записала не все данные на безналичный расчет, оплатил сразу же 16.06.14. звоню 17.06, ответ: деньги еще не пришли ждите с вами свяжутся, звоню 18.06.14 деньги пришли: ждите с вами свяжутся! наконец то связались товар едет с удаленного склада Новосибирск а это до меня( Красноярск) аж целых 800км, доставка на 20 ну максимум 22 число так как склад удаленный:) итог доставили 23 числа! хотя когда оформлял заказ сказали что доставка будет 17.06.14. ужасный сервис у магазина, больше ни каких там покупок сам и другим не советую ну если время не жалко тратить. всем удачных покупок!

Красивое название магазина

В целом сейчас у ЭЛЬДОРАДО нет повода бояться за репутацию. Мелкие проблемы есть у всех. То, что товара не было в магазине - специфика товара, сейчас PS4 есть не везде, как и аксессуары к ней. 8)

Интернет-магазин понравился, все доставили своевременно, возможность оплатить картой. В филиале (на Горького) в 10-30 утра весь персонал еще спит, а тот что не спит расставляет ценники и говорит что очень занят, поняв что адекватными ответами на вопросы и т.п. тут и не пахнет, сделал заказ по интернету. Интернет-магазином доволен. Сразу связались обговорили время доставки, быстро, удобно.

Недалеко от дома

Заказал мясорубку Moulinex 6051. Получал ее в одноименном магазине в г Воронеже Ленинский проспект 174п.Мне ее включили в сеть . работала. За тем у меня ее забрали и Я пошел оплачивать товар. По приходу домой увидел деформацию корпуса и щель которую при внешнем осмотре не увидеть было невозможно .плюс вмятина. Коробка была цела и не мята. Мистика просто????????????в возврате отказали и съемку оммотра показать то же отказались.Вот так. А покупку смотрела именниница . и оч была удивлена вот так !! Это Эльдорадо. Спасибо за Праздник!!

На сайте можно выбрать время, но служба доставки на ваш выбор внимания не обратит никакого, к тому же можно отметить есть ли у вас лифт, я отметила, что нет, но доставка все равно 'отчитала' меня и дала совет заказывать только когда у нас наконец включат лифт! Грубо и неприятно такое непонятное отношение, на сайте сказано, что все занесут независимо от наличия лифта, почему сотрудники доставки позволяют себе отчитывать покупателей - непонятно, плюс еще не могли найти сдачу, и из-за 4 рублей (так как у самих не было сдачи) устроил истерику, еле нашла в каких-то закромах им эти 4 рубля, так бы наверное не ушли. Ничего не показали, что где кинули бумажки на подпись и ушли, даже не ответив на вопрос - где шнуры от техники! В общем - магазин может и ничего, но служба доставки - кошмарная

Несколько раз хотела заказать товары, но когда прохожу процедуру оформления оказывается товара нет в наличии. Предварительно выбираю г. Саратов, но поиск происходит по всей области. Очень расстраивает такая проблема, напрасно потраченное время и отбитое желание покупки. Примите меры!!! Предыдущим заказом 'Мясорубка ZELMER 987.83 Expressive' очень довольна.

Молодой человек с порога начал ругаться, что полка в коридоре не позволяет полностью раскрыть дверь. Стал грозить, что вернутся с пятого этажа вместе с холодильником назад (лифт в 'хрущевке' отсутствует). Мое воспитание по дизайну коридора длилось все время, пока один из доставщиков по моему предложению откручивал полку, возмущался, что ему за это не платят. Улыбнуло, что я оказалась не одинока, что он давно работает, а люди в большинстве своем не научились подстраивать квартиры под их услуги. На место полку не вернули, хотя сообщила, что живу одна. Имела ранее положительный опыт, когда производились подобные манипуляции по вмешательству в конструкцию квартиры во время выполнения услуг, но по завершению процедуры съема, откручивания, отрыва все возвращалось в первоначальный вид. Радость от покупки была испорчена.

честно говоря, просто в шоке от Эльдорадо. это уже предел всему. нужно было срочно купить 2 недорогих телевизора в деревню и в тот же день их отвезти. сделала заказ в Эльдорадо (понравилась цена, один из телевизором был товаром дня) в 9 утра с самовывозом из магазина Пришвина. проходит 4 часа, время поджимает, ответа нет. позвонила в call-центр, уточнить по наличию, наличие подтвердили. решила поехать без подтверждения. интерес сотрудников пропал ко мне, как только выяснилось, что я за самовывозом. далее оказалось, что такого заказа якобы не было, хотя я стою с айфоном и показываю им письмо из почты с заказом. объясняю ситуацию, консультанты спихивали меня друг на друга, в итоге все испарились, а через 20 мин выяснилось, что никто моим вопросом не занимается, и я жду зря. попросила посмотреть есть ли товар хотя бы в наличии, еще минут 20 искали, и вроде как нашли. я говорю, так в чем проблема, продайте, я тороплюсь. отвечают, продать по цене интернет-магазина не можем. и тишина, снова ушли, я подождала еще немного и пошла жаловаться на стойку информации. там любезная девушка обещала, что сейчас все уладит. проходит еще 30 мин, тишина. говорит, ждите еще минуту, после чего прошло еще 15 мин., результата не последовало, а девушка молча опустила глаза в пол. в итого после ожидания в магазине внимание!!! 2 часа!!! мне так и не удалось забрать свои телевизоры, и всем сотрудникам было все равно!!! поскольку вариантов больше не было, полдня было потеряно, хотя бы один телевизор нужен был срочно, а мне предстояло проехать в этот день 150км и вернуться обратно, я все-таки купила один из телевизоров (цена второго в магазине меня не устроила) как обычный покупатель магазина (кстати, оформляли еще минут 20) и уехала чуть ли не со слезами на глазах. самовывоз должен был быть 16.06., сегодня 18.06., и по поводу сделанного мной заказа мне так никто и не позвонил, как будто его и не было вообще. кроме того еще и письма идут, что товар лежит у меня в корзине и предлагают заказать!!!

Заказал, быстро ответили, быстро привезли. Пришёл забирать-минут 15 ждал девушку которая оформляет чек, затем принесли не тот товар и ещё минут 10 ждал пока принесут нужный.

заказал 16-ого хлебопечь, 17-ого уже мог забрать. При получении спрашивают гарантию на 2 года или на 3 делать. Я как человек ученый естественно отказываюсь от таких гарантий. Мне и обычной годовой от производителя хватит. На кассе тоже впаривают эту гарантию. Не красиво. Жена несколько лет назад 'не будь' дурой при вопросе 'гарантию на 2 или на 3 года?', ответила на 3 конечно. Ей ее пробили не сказав ни слова что она стоит доп. денег, на кассе на сумму не обратила внимание. В итоге товар был куплен на 20% дороже (уж точно не помню)... Плохо что магазин за столько лет не выбрал правильный курс, а все также занимается впариваем.