Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

ш
шевченко виктор оценил 09.06.2014
Оценка:
приятно порадовало то, что заказ был выполнен раньше заявленного срока (привезли на следующий день,хотя закладывали 5)
на сайте интернет магазина немного не достоверная информация о фритюрнице(искал что бы была мощная и маленькая по обьёму) на сайте интернет магазина указано ,что данная модель имеет мощность 2200Вт ( по факту мощность 850Вт ) возможно имели ввиду 220 В ,но данный факт немного огорчил,впредь нужно всё узнавать о товаре перед покупкой(из сторонних источников)пусть и цена не большая...
Комментарии (0)
Р
Рыбина Юлия оценил 09.06.2014
Оценка:
приятные цены
плохая организация доставки
очень плохо, что нет временных промежутков времени доставки - очень не удобно ждать звонка за час до визита в течение целого дня с 10 до 22. Экспедиция, получив путевой лист, может выделить 15 мин до обзвон клиентов для ориентации по времени доставки. Проживая в области, пришлось целый день ждать звонок и получить свой заказ в 20.40. Было бы гораздо удобнее озвучивать время доставки, например, с 18 до 22 (в моем случае)
Комментарии (0)
С
Строкова Дарья оценил 09.06.2014
Оценка:
Быстрое оформление заказа на сайте
Отвратительная работа обслуживающего персонала. Упорное навязывание дополнительной гарантии и кредитов. Ужасный сервис
Сделала заказ в инет-магазине с самовывозом в магазин на Каширском шоссе. При оплате товара очень настырно пытались навязать дополнительную гарантию. Товар мне выкинули, не позаботившись его проверить. На просьбу все-таки проверить товар ткнули в сторону стола самопроверки, со словами: 'Вы же через интернет-магазин заказывали'. Товар был крупный и в одиночку проверить было сложно, при этом было много свободных сотрудников, но им было не до меня.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 09.06.2014
Оценка:
На сайте был указан товар (ноутбук), характеристики устраивали, да и цена в сравнении с другими магазинами (+ была скидка на товар). А качество сомнительно: товар смело продается с витрин, причем уже захватанный, потертый. Обслуживание было хорошим, но все же, консультанты склонны обманывать, безостановочно навязывать собственное мнение, при вопросе о характеристиках говорят что хотят (специально уточнил видеокарту в ноутбуке, на что мне сказали что стоит nvidia (то же было и на ценике), но на деле оказалась от intel). Отдельно стоит отметить и стоимость товара. Заявленная цена со 30% скидкой 15 999 рублей. Что даже немного насторожило. Ведь заявленная изначальная стоимость ноута составляет 22 899 рублей!? Вы вообще как так считаете? Без nvidia можно купить в городе за 12 000 рублей! Мало того что ваш консультант наврал открыто. Так его и не обменять теперь!!
Комментарии (0)
Mi
Mielsen Mielsen оценил 08.06.2014
Оценка:
Оперативно
Некоторое несоответствие информации на сайте интернет-магазина с реальностью в пункте выдачи заказа
Поясню: заказывая товар в инете высветилось окно, типа 'Получи 15% скидку на акссесуары за заказ в интернет-магазине' - в пункте выдачи товара (Энтузиастов 2а) об этом не слышали, в результате скидку не дали. И это не первый раз. Заказывала утюг, выпало окно типа 'Поделись с друзьями в одноклассниках, вконтакте и т.д. и получи скидку 500 руб' - тот же результат: в пункте об этом ничего не знают, именно НЕ ЗНАЮТ!!!! Вы уж как-нибудь скоорденируйте работу сайта и пункта. Я понимаю что все это 'замануха' для покупателей, но хотелось бы чтобы консультанты владели нужной информацией и умели её применять в работе с покупателями. Я думаю, вы понимаете о каком применении идет речь.
Комментарии (0)
pr
proshina inna оценил 08.06.2014
Оценка:
Очень удобно покупать через интернет. Можно спокойно выбрать необходимую вещь, почитать отзывы предыдущих покупателей, найти товар дня или скидку.
Почему то не работают многие пункты самовыва! Почему, если я живу с рядом с пунктом самовывоза на Красноармейской, то товар забирать я должна на Нагибина? Более чем странно!
Приехала в пункт самовывоза на Нагибина. Пустой магазин, 3 'покупателя' ходят, смотрят, куча продавцов, ничем не заняты. И вот картина! Сказала, что у меня интернет заказ. Ко мне тут же потеряли всяческий интерес. В итоге, я на кассе, товар на кассе, кассир на месте, деньги в руках, оплатить не могу! 40 минут, в пустом магазине, некому было принести на кассу накладую!!!! Периодически кто-то подходил, спрашивал в чем пробема и уходил ее решать, обратно не возвращаясь! Думаю где то в магазине Нарния! Позор! В следующий раз и захочу что нибудь купить, если не будет самовывоза с Красноармейской ни в жизнь не поеду в Рио! Пойду в другой магазин, благо их как грязи!
Комментарии (0)
М
Мезрин Рудольф оценил 07.06.2014
Оценка:
Не срывают сроки доставки, если заказывать через интернет, всё оперативно, быстро
Всё остальное
Не срывают сроки доставки, если заказывать через интернет, всё оперативно, быстро
Комментарии (0)
т
тимонин андрей оценил 07.06.2014
Оценка:
заказал стирал приехал забирать с начало при мне её шарахнули оп пол с криком она же в пенопласте дальше круче машинка уцененная и стали доказывать что я такую купил 10 минут скандала и машинку заменили
Комментарии (0)
К
Красников Владимир оценил 06.06.2014
Оценка:
Никаких
Море
Никаких
Комментарии (0)
К
Кромвель Алексей оценил 06.06.2014
Оценка:
Быстрое оформление на сайте
Пофигизм продавцов, невозможность получить товар на стоке инфо, ужасный сервис
Добрый день, хотелось бы оставить отрицательный отзыв о сотрудниках магазина по адресу м.Бибирево, ул.Пришвина, д.22. Я сделал заказ через интернет магазин и после того, как пришло смс поспешил в магазин. Подошел к зеленой зоне сервиса/информации, молодой человек мне подсказал что нужно подойти с другой стороны стойки, видя что там никого нет. Я любезно обошел стойку, и стал ждать сотрудника. В итоге я прождал 10 минут, все сотрудники сновали мимо меня и никакого дела до меня им не было. Равнодушие сотрудников зашкаливает. В итоге я наше в зале нужный мне товар и плюнув на заказ купил его через кассу. Зато при выходе из ТЦ Александр было очень мило наблюдать за 6-ю сотрудниками магазина Эльдорадо, сбившимися в кучку, курящих и не торопясь обсуждающих что-то, смеющихся. Сервис на высшем уровне! Продолжайте в том же духе!
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 05.06.2014
Оценка:
Заказывал через интернет, удобно потверждения на почту и телефон, потом ещё и позвонили. Приехал 10 минт и забрал.
Старший персонал.
Пока ожидал заказ, наблюдал сцену как старший менеджер или директор магазина, издевался над своими подчинёнными у всех на глазах , этакий маленький 'Царёк'. Отвратительно в сам магазин больше не ногой.
Комментарии (0)
ko
kor maikl оценил 05.06.2014
Оценка:
товар получил рабочий и вовремя
не верная информация о товаре на маркете и не желание делать возврат
Заказал свч DAEWOO ELECTRONICS KQG-9GCK на маркете указанно что 26 л обьем, дома обнаружил что обьем всего 23, продает эту свч только эльдорадо, звоню в кол центр - как быть? Ответ- рабочий товар возврату не подлежит, на сайте эльдорадо инфо верное, но переходя по ссылкам кто ж это заметит, возможно косяк маркета, но и продавец, особенно, если он единственный, должен следить за рекламой, особенно на маркете!!!
Комментарии (0)
с
суслов игорь оценил 05.06.2014
Оценка:
доступность
нет возможности получать крупногабаритную технику
заказал стиральную машину. при получении товара выяснилось что в магазине только менеджер и погрузить некому.до дверей магазина машинку дотолкали а дальше к стоянке машины как хочешь. погрузочной рампы нет! подъехать ближе невозможно. мы люди в возрасте, я инвалид 3 гр. вдвоем с женой тащили ст. машинку метров 80, а в ней вес 70кг. узнав о таком уровне сервиса (отношения к клиентам) хотел отказаться от покупки.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 05.06.2014
Оценка:
возможно ассортимент
а вот недостатков довольно много. назову лишь основные (по моему мнению): 1. контроль наличия товара между интернет-магазином и магазинами (часто есть существенная разница. опишу чуть ниже), 2. внешний вид магазинов, а именно витрин с товаром - часто бывает так что товар разбросан по витринам (стеллажам), часто без сведений о стоимости (видимо бесценные - хочешь - забирай:)), 3. кадровый голод (наверное, это так можно назвать - нужно бегать по всему магазину и искать консультантов. прям как вымирающий вид)
возможно ассортимент
Комментарии (0)
с
ставцев миша оценил 05.06.2014
Оценка:
Хороший выбор техники , приемлемые цены
ужасное обслуживание
Иногда делаю покупки в магазине на Герцена 20 , каждый раз когда бы я не пришел - я вижу в лицах продавцов какую то ненависть , при покупателях спорят где чей отдел, отказываешься от доп. обслуживания - начинают говорить какую то ерунду в плане : 'Да эта фирма не очень - может сломаться и т.д.' , как то раз купил микроволновую печь по скидке , стояла компания из продавцов , я попросил кто может мне продать? вышел продавец взял ценник и демонстративно подняв его перед собой показывал остальным - ну а остальные в свою очередь над ним потешались (видимо он не зарабатывает с этого - но а мне то что?) пытался мне навязать доп. обслуживание - вообщем в итоге мне вынес ее другой продавец ! не знаю насколько у меня получилось написать , я не поэт конечно - но фраза Ужасное обслуживание подходит как никогда к стати !
Комментарии (0)
С
Сапожников Дмитрий оценил 04.06.2014
Оценка:
Не сделали отметку в гарантийном талоне
Со второго раза сервис интернет-заказа с доставкой в магазин сработал. Предыдущий, около полугода назад, нет. Несколько раз ездил получить, так и не привезли. Номер того заказа не помню, да сейчас и не важно.
Комментарии (0)
А
Александр Горяев оценил 04.06.2014
Оценка:
Быстро доставили заказ в магазин
Товаром явно пользовались до меня, видимо возвратный. Даже коробку запаковать не удосужились нормально.
Ощущение после покупки отвратительное, не хочется больше пользоваться услугами этого магазина.
Комментарии (0)
К
Куимов Александр оценил 04.06.2014
Оценка:
Цена
Все приходилось выяснять самому, привезли товар с витрины.
Цена
Комментарии (0)
С
Спиридонов Шурик оценил 04.06.2014
Оценка:
Злые, за кассами две кассирши, одна занята покупателем, другая трындит с консультантом и не может принять. На выдаче/проверке один человек - минут 10 ждал пока передо мной покупатели проверят фотоаппарат и весы.
Вывод: непопулярный магазин - мало клиентов - мало обслуживающего персонала. Обратное тоже верно.
Комментарии (0)
л
линник сергей оценил 03.06.2014
Оценка:
Магазинов много, выбор есть
Цены в реальности не соответствуют заявленным, служба поддержки занимается отписками
Магазинов много, выбор есть
Комментарии (0)
Ш
Шмелев Андрей оценил 02.06.2014
Оценка:
Пункты по доставке в интернет магазине не соответствуют ограничениям до 40 км
У водителей пробег до пункта доставки больше чем в интернет магазине, создает неудобства для покупателя, отказываются доставлять
Комментарии (0)
П
Полушкина Ксения оценил 02.06.2014
Оценка:
Никаких
Сотрудники-сонные мухи, заказываемого товара в магазине не оказалось, пришлось самим ехать на склад
Приехали утром в магазин забирать товар, минут 15-20 ждали пока придет девушка которая этим занимается, потом еще минут 10 пока искали заказ, в итоге нам дали карту как проехать на склад, потому-что в магазине они этого найти не могут! Приехали на склад и вытащили нам грязную и мятую коробку, со словами что так им привезли...Ужас!
Комментарии (0)
Al
Alexey оценил 02.06.2014
Оценка:
нет
магазин вводит покупателей в заблуждение, указывая, что товары есть в наличии, а потом отменяет заказы
нет
Комментарии (0)
П
Панкратова Маргарита оценил 02.06.2014
Оценка:
быстрота
некачественный товар
Заказала в интерне-магазине в пункт самовывоза в магазине утюг. Номер заказа 12051314 от 1.06.2014. Привезли на следующий день вовремя. При получении продавец сказал, что все проверено и т.п., обмен и возврат в течение 15 дней, дома посмотрите. О проверке механических повреждений ни слова. Коробка без внешних дефектов, запечатана. Коробку вскрыли дома. Оказалось, что у утюга полностью сломана ручка и две трещины на корпусе. Сразу поехали в магазин, сотрудники отказываются разговаривать, говорят, вы сами сломали. О обмене или возврате слышать не хотят. И это магазин, который обещает отвечать за качество своей продукции! Я крайне разочарована, так как привыкла доверять крупным компаниям и не ожидала такого отношения! Я просто хочу получить качественный товар за, прямо скажем, немалые деньги, которые заплатила.
Комментарии (0)
К
Кожин Валерий оценил 02.06.2014
Оценка:
скидки на бракованный товар продаваемый через интернет магазин с доставкой, возможность оплаты при получение товара в адресе.
отсутствие желания работать и действительно бороться за покупателя
скидки на бракованный товар продаваемый через интернет магазин с доставкой, возможность оплаты при получение товара в адресе.
Комментарии (0)
С
Сизов Алексей оценил 01.06.2014
Оценка:
быстро, да и дешевле, чем просто купить на месте.
назойливость менеджера
Все хорошо, но мадам, что выписывала бумагу на кассу, оказалась назойлива, словно разогретая солнцем муха. Измучала меня, впаривая мне настройки, страховки, ну просто 'необходимые' мне фишки. На мои просьбы прекратить тратить на меня свои 'разводящие' способности, по причине отсутствия у меня лишнего времени и наличия навыков настроек, лишь обижалась. Не слушаю я ее видите ли, и продолжала давить, давить и давить на мозги. Утомила.
Комментарии (0)
No
Nomber Cash оценил 31.05.2014
Оценка:
Нет
Ужасное обслуживание,отсутствие проверки товара(большинство товара не соответствует должным стандартам качества)
Нет
Комментарии (0)
Б
Белов Сергей оценил 31.05.2014
Оценка:
нет их
серый товар - не ростест, высокая цена
нет их
Комментарии (0)
Т
Тиамат Сергей оценил 31.05.2014
Оценка:
Покупал системный блок, при получении, включить его или же хотя бы снять крышку проверить те ли в нём комплектующие нельзя! Пломбы на корпусе никакой нет. Соответственно брал кота в мешке, никаких гарантий, что внутри то, что ты заказывал, а просят расписаться, что претензий к внешнему виду и комплектующим не имею!!! В общем такие вот дела ребята...
Комментарии (0)
П
Попович Михаил оценил 30.05.2014
Оценка:
Привезли в срок как положено.
на фото стиралка серая, привезли белую. Оформили рассрочку и тут тоже лохотрон (первый раз столкнулся).
Оформили рассрочку и тут тоже лохотрон (первый раз столкнулся), при оформлении спросил у менеджера из хоум кредит банка, будут ли какие то проценты, переплат и т.д. Как оформили, посмотрел в док-ах и мягко говоря был в шоке. Навязали страховку на 2100, а при пересчете ежемесячного платежа (сумма + месяца), так эта сумма вообще расходится еще на почти 2000 р. Откуда они взялись мне так и не объяснили.... Стиралку забрал так как с тремя детьми она необходима и оплатил машину что бы ее забрать с магазина.
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
146 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна