Эльдорадо

Зашел в магазин тут же подошел менеджер с вопросом что хотели я сказал хочу Сони Плейстейшен проводили до стенда, Стоят несколько моделей под каждой ценник оценив свои возможности финансовые и проконсультировавшись менеджером сделал выбор взяв с витрины товар пошли с менеджером к компьютеру где он посмотрел по штрих коду и сказал что цена не 13999 как на ценнике под товаром на прилавке а 14999 это ценник не от этой Сони Плейстейшен а от другой. На мой вопрос ' как так' было озвучено несколько ответов ' Вы не посмотрели правильно конфигурацию' ' Мы не можем за всем уследить' ' Покупатели часто меняют ценники' Мне все ответы понравились!!! Вот только я не могу понять как я простой покупатель должен был узнать конфигурацию ???? Вскрыть коробочку достать приставку? или консультант должен был все таки прикрепить адекватный ценник туда где он должен быть??? по этому принципу я должен подойти снять телевизор с прилавка и разглядывать то или не то написано на ценнике?????????????? Персонал отвратительный!!!!!!!!!!!!!!!!! ни одно извинения только обвинения в мою сторону!!!!! В итоге праздник человеку испорчен и настроение моё по поводу Вашего магазина тоже. Спасибо

Долго получал товар, хотелось бы, что при входе в магазин, помогали тогда когда я этого хочу. Обычно в именно в сети Эльдорадо, бывает наоборот, когда надо - не у кого спросить, а когда спашиваешь, все оказываются заняты, а когда не надо - каждый пытается вам помочь.

Никогда не пользовался Эльдорадо, т.к. говорили, что обманывают часто. Не верил и попробовал. Заказал товар по акции - полагалась еще мультиварка к тому что я купил, малость, но приятно. Но счастье было не долгим. Товар получил в срок, но без подарка. Позвонил в их службу, после 30-ти минутной переадресовки с одного телефона на другой и сообщения о том, что произошел какой то технический сбой у них, зарегистрировали обращение. Это обращение должно было рассматриваться 5 дней, рассматривалось 9. Уведомили письмом на электронную почту, что обращение рассмотрено и необходимо позвонить им. Ожидание ответа заняло минут 30, тоже не страшно. Но как оказалось, подарок мне не полагается( хотя в акции было сказано что каждому покупателю) потому что я не проявил внимательность и вовремя не отказался от заказа в котором не был указан подарок. В общем, сам виноват, надо было правильно проверять их накладные и заказ, полностью вина на мне как на покупателе. Спасибо Эльдорадо, еще много чего нужно купить в квартиру, но к вам я не пойду. Для менеджеров Эльдорадо номер обращения ID 3600022531, чтоб не было вопросов.

Единственный момент, который мне очень не понравился это то, что при заказе действовала акция 'мультиварка в подарок'. Однако никакой мультиварки в подарок я не получила. Когда я поинтересовалась' А где же подарок' мне вежливо сказали ' вот вам номер телефона, звоните и выясняйте'. Я не поленилась и позвонила по оставленному номеру, где мне ответили,что произошел сбой в программе и на момент моего заказа - мультиварки закончились. Так что не удивляйтесь, если вы не получите того, что вам пообещали на сайте ЭЛЬДОРАДО.

решили купить телевизор который стоил 114 000 руб. оплатили и оформили заявку.когда спрашивали с витрины ли телик ,сказали что нет новый запакованный.Когда его привезли...он был без коробки,без пульта,без гарантии и весь залапанный .Как вообще можно клиенту привезти товар в таком виде...просто в шоке была вся семья.поехали забрали деньги в магазин,вернули телик,директора как всегда нет чтоб выяснить такое хамское обслуживание...а продавцы заговорили уже по другому...типо у них товар только с витрины.при том что в наличии было 3шт. и убеждали что нам привезут новый не распакованный.Производилась покупка в магазине на улице Бела Куны.Спб

Тормознутые люди в отделе информации обьяснить ничего не могут, лишь впендохать побольше, да подороже. Обслуживание вообще никакое, клиентоориентированность на нуле! Ходили родители компьютер покупать впихнули им комплектацию дорогущую и абсолютно не нужную! Зачем пенсионерам фотошоп!

Удобно заказывать через интернет

Иногда дешевле чем везде

Заказал телевизор в интернет-магазине. Пришло оповещение 'товар доставлен в магазин'. Приехал забирать. Оплатил. Оформили бонусную карту (сами предложили). Сказали подождать. Через полчаса менеджер сказал, что телевизора в наличии нет. Деньги вернули, карту забрали (зачем заполнял - непонятно). Итог: потерянное время, нервы, бензин.

сделал заказ стиральной машины LG E1296ND3 к которой при все прилагался подарок в виде мультиварки с оформление в кредит по интернету. В течении часа все было оформлено.....даже порадовало. На следующий день позвонили и сказали, что с заказом проблема, нет в наличии подарка (не хватило).....и нужно либо ждать когда он появится (причем срок действия акции ограничен), либо менять заказ, что собственно и пришлось сделать, а также переоформить кредитный договор на другой банк. А на сайте до сих пор мультиварка идет как подарок но уже с другой машиной - LG E1296ND4. Правда сделали скидку аж в 600 рэ, при стоимости подарка 2189 рэ. Честно говоря..........., ну да бог с ними...как говорится не в подарке счастье...просто осадок остался. PS: Суббота...день доставки...время уже почти 19 часов, а заказа нет...

09.08 была принята заявка на стир. машину с доставкой во второй половине дня 10.08. В рекламе на сайте прилагалась мультиварка, в реале же предложили скидку в 3 раза меньше стоимости этой мультиварки,Уже вечером, после звонка в контактный центр, выяснилось, что водитель звонил ОДИН раз в первой половине дня и на этом успокоился. Стир. машина предназначалась в качестве подарка в этот день и, соответственно, настроение было в значительной степени испорчено. Данную модель ранее выбрали непосредственно в магазине - консультанта ожидали более получаса, который сразу же стал грузить аксессуарами, акциями и пр., а перешёл к сути вопроса лишь после неоднократных 'одергиваний'. Год назад заказывал в новую квартиру электроплиту - привезли бракованную (не закреплена стеклокерамика) - меняли больше месяца, кормили постоянными завтраками! Все это время готовили на 'примусе'. А ещё годом ранее заказывали гаджет, так привезли не тот, а почти вполовину дешевле, но по цене заказанного, подарок на день рождения ребенку - Эльдорадо рулИт!!!

Больше ни на гой в этот Эльдорадо.

С учетом выше сказанного в остальном все хорошо. Еще понравилось, что заказ ожидался через 5 дней, а исполнили через три

При покупке через интернет магазин не всегда есть возможность выбрать ближайший магазин, поэтому приходится покупать в том, где товар есть. А если товар не подошел, то возвратить можно только в тот же магазин. Получается 2 раза нужно заезжать в неудобный магазин.

В общем не понимаешь, когда получишь заказ. и никто не знает ничего(((

Не понравилось то что, при получении заказа я провела в этом магазине практически час. Продовцы были не вежливые. Сначала сказали оплатить товар, потом только его предоставили. Когда вынесли товар, то коробка была порвата, все бы ни чего, но только товар мне нужен был на подарок. Его внешний вид меня не устроил. Попросила поменять товар, на что была практически послана взглядом. Попросила проверить товар, но продавцы этого делать не стали. Пришлось это делать самой. Все закончилось хорошо, но впечатление осталось не очень приятное.

был куплен холодильник по акции мультиварка в подарок! мультиварок не оказалось. Оператор сказал, что внес меня в реестр и как появятся сразу привезут. В итоге они есть, а мне так и не привезли, теперь говорят, что они идут в комплекте с товаром. А по телефону футболят друг другу (оператор интернет магазина - претензионный отдел).

Намучилась оформляя заказ: у меня было много позиций, все сложила в корзину, нажала оплатить, после этого заказ разделился на 3, стала звонить в техподдержку, там сказали, что это нормально, товары с разных складов, оплачивайте. Я оплатила. В итоге 2 заказала пошли на исполнение, а второй-требует согласования. Я опять звонить, оказалось, что товары не с того склада положили и теперь надо отменять все 3 заказа и формировать снова, а деньги вернутся только через неделю! В общем, я убила на это половину воскресенья. До 11 вечера звонила в техподдержку. В итоге мне позвонили и сказали, что нужно все заказы отменить, а в понедельник я снова должна им позвонить, чтобы заново все сформировать. На мой взгляд, после стольких причиненных неудобств и учитывая, что я делаю покупку на крупную сумму, работники могли более оперативно и сами разрешить эту ситуацию, не заставляя меня 100 раз им перезванивать. Деньги тоже еще не вернулись, прошла уже неделя, обещают, что на следующей неделе точно придут. При доставке тоже произошел казус: должны были доставить после 3 и позвонить за час. В итоге позвонили в первой половине дня, что уже приехали. Надеюсь, сервис будет улучшаться, чтобы быть более клиентоориентированным.

Наличие ноутбуков Samsung в ассортименте, скидка

Ужасный сервис! Привезли холодильник женщине и оставили его в предбаннике лифта! Мол дальше сама разбирайся!а далее давай штукарь или сама тащи,не важно,что холодильник проходит через дверь,важно что нет 10 см до проёма,как в договоре.вобщем не по-людски как- то.

повнимательней надо быть к покупателям!

Сдать товар в ремонт по гарантии вообще целая проблема. Делают все возможное, что бы отправить в сервисный центр и не заниматься этим. Сразу озвучивают огромные сроки ремонта и говорят, что в сервисном центре будет быстрее. Если настаивать принять товар в ремонт, то начинают тянуть время, при отсутствии гражданского паспорта отказывают совсем. И это при том, что при покупке товара было заявлено 30 дней на обмен. У меня прошло 16 дней. Но директор магазина (да я дошел до директора) заявил, что обмен относиться только к исправному товару. Зачем такой обмен непонятно.

Заказывала плеер сони вх303 и микроСД. В ювао мск было мало магазинов, которые могут подвести необходимый плеер, а Эльдорадо порадовал наличием такового, причём совсем рядом с домом. Товар не был доставлен в обещанный срок, в службе поддержки 'развели руками', не сумев предоставить информацию о наличии в соседних розничных магазинах, время поджимало, купила по пути в аэропорт в другом магазине плеер по более высокой цене. Через 10 часов (утро следующего дня) позвонили, и предложили забрать из того же магазина хоть прямо сейчас с дополнительной скидкой 10%, приятна оперативность, и что не забыли после отмены заказа.

Оперативно и в область

Не однократно получал заказы в магазинах, вечно менеджер появляется минут через 15 как приедешь за товаром, к этому моменту скапливаются очереди из недовольных покупателей, потом он начинает бегать минут 10 собирая товар, что не говорит о быстром обслуживании интернет заказа. Итого заказать можно, но есть магазины с более качественным и быстрым сервисом и выдачей заказа.

Доставка телефона пришла быстро

Все на высоком уровне - конкурентная цена, обслуживание, скорость, обратная связь ...

На сайте предложение купить смартфон (Xperia M2 за 10990 р.) и получить мультиварку в подарок. Мало того, что забрать можно в строго ограниченном количестве магазинов. Так пока пытались заказать пропали пункты самовывоза. То есть предложение есть, а забрать его негде. По телефону пояснили, что подарки закончились. Ну и ладно. Заказали в интернете без подарка. Приехали в магазин, а там целая гора подарочных мультиварок и плакат 'сделай покупку за 7000 и получи мультиварку'. Подарок нам все равно не дали. Магазин по адресу Хорошевское шоссе, д.16 - для того, чтоб выдать телефон 3 сотрудника потратили целый час. Надеюсь, хоть с телефоном все будет в порядке. Представляю, что придется пережить, чтоб телефон по гарантии поменять :)

все замечательно, кроме того, что мне не смогли и не стали сильно утруждаться списать бонусы с виртуальной карты, чем расстроили очень. Т.к. не оказалось в магазине пакета нужного размера, что тоже оказывает неприятное впечатление, пришлось нести за ручку из скотча...

медленное обслуживание