Эльдорадо

В общем не понимаешь, когда получишь заказ. и никто не знает ничего(((

Не понравилось то что, при получении заказа я провела в этом магазине практически час. Продовцы были не вежливые. Сначала сказали оплатить товар, потом только его предоставили. Когда вынесли товар, то коробка была порвата, все бы ни чего, но только товар мне нужен был на подарок. Его внешний вид меня не устроил. Попросила поменять товар, на что была практически послана взглядом. Попросила проверить товар, но продавцы этого делать не стали. Пришлось это делать самой. Все закончилось хорошо, но впечатление осталось не очень приятное.

был куплен холодильник по акции мультиварка в подарок! мультиварок не оказалось. Оператор сказал, что внес меня в реестр и как появятся сразу привезут. В итоге они есть, а мне так и не привезли, теперь говорят, что они идут в комплекте с товаром. А по телефону футболят друг другу (оператор интернет магазина - претензионный отдел).

Намучилась оформляя заказ: у меня было много позиций, все сложила в корзину, нажала оплатить, после этого заказ разделился на 3, стала звонить в техподдержку, там сказали, что это нормально, товары с разных складов, оплачивайте. Я оплатила. В итоге 2 заказала пошли на исполнение, а второй-требует согласования. Я опять звонить, оказалось, что товары не с того склада положили и теперь надо отменять все 3 заказа и формировать снова, а деньги вернутся только через неделю! В общем, я убила на это половину воскресенья. До 11 вечера звонила в техподдержку. В итоге мне позвонили и сказали, что нужно все заказы отменить, а в понедельник я снова должна им позвонить, чтобы заново все сформировать. На мой взгляд, после стольких причиненных неудобств и учитывая, что я делаю покупку на крупную сумму, работники могли более оперативно и сами разрешить эту ситуацию, не заставляя меня 100 раз им перезванивать. Деньги тоже еще не вернулись, прошла уже неделя, обещают, что на следующей неделе точно придут. При доставке тоже произошел казус: должны были доставить после 3 и позвонить за час. В итоге позвонили в первой половине дня, что уже приехали. Надеюсь, сервис будет улучшаться, чтобы быть более клиентоориентированным.

Наличие ноутбуков Samsung в ассортименте, скидка

Ужасный сервис! Привезли холодильник женщине и оставили его в предбаннике лифта! Мол дальше сама разбирайся!а далее давай штукарь или сама тащи,не важно,что холодильник проходит через дверь,важно что нет 10 см до проёма,как в договоре.вобщем не по-людски как- то.

повнимательней надо быть к покупателям!

Сдать товар в ремонт по гарантии вообще целая проблема. Делают все возможное, что бы отправить в сервисный центр и не заниматься этим. Сразу озвучивают огромные сроки ремонта и говорят, что в сервисном центре будет быстрее. Если настаивать принять товар в ремонт, то начинают тянуть время, при отсутствии гражданского паспорта отказывают совсем. И это при том, что при покупке товара было заявлено 30 дней на обмен. У меня прошло 16 дней. Но директор магазина (да я дошел до директора) заявил, что обмен относиться только к исправному товару. Зачем такой обмен непонятно.

Заказывала плеер сони вх303 и микроСД. В ювао мск было мало магазинов, которые могут подвести необходимый плеер, а Эльдорадо порадовал наличием такового, причём совсем рядом с домом. Товар не был доставлен в обещанный срок, в службе поддержки 'развели руками', не сумев предоставить информацию о наличии в соседних розничных магазинах, время поджимало, купила по пути в аэропорт в другом магазине плеер по более высокой цене. Через 10 часов (утро следующего дня) позвонили, и предложили забрать из того же магазина хоть прямо сейчас с дополнительной скидкой 10%, приятна оперативность, и что не забыли после отмены заказа.

Оперативно и в область

Не однократно получал заказы в магазинах, вечно менеджер появляется минут через 15 как приедешь за товаром, к этому моменту скапливаются очереди из недовольных покупателей, потом он начинает бегать минут 10 собирая товар, что не говорит о быстром обслуживании интернет заказа. Итого заказать можно, но есть магазины с более качественным и быстрым сервисом и выдачей заказа.

Доставка телефона пришла быстро

Все на высоком уровне - конкурентная цена, обслуживание, скорость, обратная связь ...

На сайте предложение купить смартфон (Xperia M2 за 10990 р.) и получить мультиварку в подарок. Мало того, что забрать можно в строго ограниченном количестве магазинов. Так пока пытались заказать пропали пункты самовывоза. То есть предложение есть, а забрать его негде. По телефону пояснили, что подарки закончились. Ну и ладно. Заказали в интернете без подарка. Приехали в магазин, а там целая гора подарочных мультиварок и плакат 'сделай покупку за 7000 и получи мультиварку'. Подарок нам все равно не дали. Магазин по адресу Хорошевское шоссе, д.16 - для того, чтоб выдать телефон 3 сотрудника потратили целый час. Надеюсь, хоть с телефоном все будет в порядке. Представляю, что придется пережить, чтоб телефон по гарантии поменять :)

все замечательно, кроме того, что мне не смогли и не стали сильно утруждаться списать бонусы с виртуальной карты, чем расстроили очень. Т.к. не оказалось в магазине пакета нужного размера, что тоже оказывает неприятное впечатление, пришлось нести за ручку из скотча...

медленное обслуживание

Надумала купить морозильную камеру, как же , скидку интернет -магазин пообещал аж в 10%. Начала заказывать, в поле где нужно ввести кодовое слово, соответствующее сумме заказа-ввела.. и .. ничего не получается, билась всячески минут 30.. бесполезно.. Как то странно, либо инструкцию к получению скидки пишут для нобелевских лауреатов, либо сайт глючит. Пыталась дозвонится по телефону для заказа товара-глухо.. 10 минут слушала извиняющийся голос, а потом короткие гудки. Отсутствие оператора на линии в течение 10 минут, это безобразие.. В общем жаль потерянного времени, отпишусь от их рассылки и вряд ли что либо закажу больше.

хуже советского сервиса может быть только российский. Долой американские молы и власть капиталистов!

скорость,доступность

Несмотря на то,что покупка совершена 01 августа и на сумму свыше 7000 рублей, по поводу подарка(мультиварка) менеджер ласково отшила. Хотя реклама везде пестрит эти предложением!

Отличный интернет-сервис,своевременные уведомления.

Вежливый сочувствующий персонал.

Купила нож для мясорубки,поверила описанию на сайте Принеся домой увидела,что оно не подойдет!Компания эльдорадо пишет заведомо ложную информацию о совместимости товаров!В итоге деньги за свою ошибку не возвращают!Постоянно кормят завтраками и обещаю разобраться! Отвратительная компания,связаться с магазином нельзя,только 1 идиотский номер,по которому все,как попугаи,говорят четко заученные фразы!

Никогда. Никогда. Никогда не связывайтесь с этой конторой.

не заказывайте по инету, то подарков нету, то акция не действует то заказ не оформлен.

Никогда больше не буду делать заказы в эльдорадо!!!!!

Хороший выбор товара

наличие товара в интернет магазине 'www.eldorado.ru' не соответсвует действительности.

Через интернет магазин заказала газовую плиту ,мне сказали ,что вам придёт смс когда доставят товар в магазин(у меня был самовывоз из магазина в Нижнем Новгороде на Родионова).В этот же день мне звонит девушка и говорит ,что товар у них в наличии есть,можно приезжать,и мультиварка в подарок.Приезжаем из области(70 км) за плитой и в итоге видим плита не комплект(нет 'бабышек' для включения ).Плита последняя больше нет,и мультиварки в подарок у них закончились,(хотя мне было сказано,что у вас плита и мультиварка в подарок)Звоню в итернет магазин,там говорят ничем помочь не могут,пишите отказ от заказа,и если Вам нужна плита,делайте повторно заказ(((и Вам привезут упакованную со склада.Ладно решила ещё раз попробывать,звоню заказать,и что я слышу,что это будет через 2 дня и к этой плите(такую же заказала) мультиварка в подарок не идёт.....Короче,прокатали зря деньги, полный развод,хотели брак спихнуть,и из за этого дарят подарки,а в рекламе написано подарки всем....Как говорят скупой платит дважды,всем друзьям и знакомым не буду советовать этот магазин....А брат у меня хотел купить сегодня телевизор (не дешёвый),так ему мультиварку в чек включили,и сказали что кончились))))Вот так нас обманывают!!!

Ужасное обслуживание в интернет-магазинах. Покупателей кидают, заказываемый холодильник внезапно пропадает из заказа, а затем, говорят, якобы он отсутсвует и поднимают цену на 1 килорубль.