Эльдорадо

06.12.14 были в магазине, который расположен в ТЦ 'Виктория Плаза'. Пришли выбирать стиральную машину. В отделе никого не было, пробегающий менеджер сказал, что все заняты. Подождали еще минут 10, так никто и не появился. Прошли в начало магазина и спросили, будет ли менеджер в отделе стиральных машин, на что нам сказали, сейчас туда позвоним и к Вам подойдут. В принципе так и случилось, но толку от пришедшего менеджера была чуть. Ничего внятного сказать нам про машину LG (за ней собственно и пришли) не смог, не смог и ответить в чем же отличие между 2-мя моделями. Единственное, что он придумал - это цвет, цвет другой - вот и дороже, а так все одинаково, берите не пожалеете, машина классная. Тогда решили уточнить у него, есть ли на складе, т.к. витринный образец был не в очень хорошем состоянии (царапины), и возможно ли в другом цвете. Ответы были супер: ну да вроде есть, цена? цена выше, ну где-то на 2-3 тысячи. Решили у него еще спросить про альтернативные варианты, его спасением стало то, что подошла старший менеджер и сказала, Вы (т.е. мы) подождите здесь, а то вон девушка стоит, ей нужна консультация. Т.е. мы здесь так стоим, для мебели. Естественно, после этого, решили уйти и посмотреть аналогичные модели в другом магазине.

Розничный магазин нормальный, как и все сетевые магазины. Средний сервис, средний ценник, средние продавцы консультанты (о техники могут рассказать только почерпнув информацию из ценника)

неплохие цены

Заказал жесткий диск, через несколько дней со мной связался менеджер и сказал что ваш заказ отменён так как товара нет в наличии, я сказал что готов подождать пока он появится, она говори что он больше никогда не появится, я говорю 'понятно' и вешаю трубку. После чего приходит СМС с текстом 'Уважаемый клиент, ваш заказ №16664032 отменён. Если вы не отменяли заказ, позвоните нам. Эльдорадо' Так как заказ отменил не я а Эльдорадо, тут же перезваниваю, в итоге попадаю к тому же менеджеру, а она и говорит 'я же вам позвонила и сказала что заказ отменён', на что я ей заметил, мол в СМС написано так будто это я был инициатором отмены заказа, на что она мне ответила, что не может прислать СМС с другим содержанием. Я положил трубку и забыл бы, но через несколько дней зашел к ним на сайт и увидел его, диск, который я и заказывал, но стоил он уже, примерно, на 1000р больше. Тогда я им написал, в форму для жалоб эту историю, они ответили, что свяжутся со мной в течении 5 дней. Так и случилось под конец рабочего дня, когда 5 день ожидания был на исходе, позвонили и сказали, мол, извините, мы даём вам скидку 5% (как будто она покроет ту 1000р, на которую выросла цена), но как оказалось купить этот жёсткий диск я по прежнему не могу даже за цену на 1000р дороже потому как его нет в наличии (опять) и наверное, никогда уже не будет (только я этого никогда не узнаю, потому что в эльдорадо больше ни ногой, ни как нибудь ещё).

Самый отстойный магазин,Не рекомендую!!!!

Делала заказ с самовывозом из магазина на Пражской. На кассе сотрудник вежливо положил все покупки в сумку. Приехав домой обнаружила, что упаковка с защитной пленкой на телефон пустая (вскрытая). Дозвониться до магазина просто нереально, переводят в режим ожидания и вещают, что все операторы заняты. Ужасно неприятно, больше в этом магазине ничего покупать не буду и никому не советую!!!!

Пожалуй, самый отрицательный мой опыт заказа бытовой техники. Выигранная сумма НЕ СТОИТ потраченных нервов и времени! В начале: заказали 2 позиции по телефону у оператора, третью заказали в интернет-магазине (по акции, ночью) - попросили оператора объединить два заказа в одну доставку (2+1 товары). Оператор сказала, что заказы объединили, но в итоге пришла смс об отмене интернет-заказа (-1 позиция) и все...Ждем на следующий день доставку оставшихся двух позиций - с утра приходит смс: Ваш товар отгружен, ждите...Ждем... В 14 часа звонок от оператора: мы правильно понимаем, что вы отменили ваш заказ? Нет, говорю,я жду доставки ...Выясняют: произошла ОШИБКА! Оператор случайно (?!?!) отменил наш заказ... Ладно, думаем, давайте закажем еще раз -на следующие выходные (т.к. доставка с 7 утра до 22 вечера и ждать дома надо весь день!) Заказали снова - в итоге заказ разбили на два - т.е. два разных курьера должны приехать, т.к. на разных складах был заказ-просим позвонить за 2 часа... В итоге, оба водителя звонят за 5 или 30 минут до доставки, я говорю, мне нужен хотя бы час времени, доехать до той квартиры, хотя обещали вообще за 2 часа....Водители предлагают нам ПЕРЕНЕСТИ дату доставки.. В итоге - очередные зря потраченные выходные.. Надеюсь, на следующих выходных доставят - хотя вообще не понятно - из каких ПТУ они набирают водителей, операторов?! Почему они не могут выполнить простейшие действия, не требующие дополнительного образования? Просто немного внимания-и все... В Эльдорадо к клиентам относятся как.... А вообщем, никак к ним не относятся- им на них просто наплевать.

Нет

Продавцы дружелюбные.

заказала мультиварку,пришел ответ что можно забирать.Прихожу забирать,а она там осталась последняя и та с витрины.Кошмар,пришлось отменять заказ.Разве так поступают с покупателями???!!!

Консультанты вежливые, но очень долго ждали проверки телевизора...(если это можно так назвать), в следующий раз буду требовать проверки сразу.

Покупка в интернет-магазине оставляет приятные впечатления. Доставка вовремя, предупреждают за полчаса- сорок минут до приезда.

чего то тоскливо в Эльдорадо на внимание. Пришел получить заказ сделанный в интернет магазине обращаюсь к одному из двух сидящих консультантов. Он показывает на другого.После того как выслушал и все записал сказал подойти к кассе и подождать. Все так и сделал. Только я даже не заметил как он прошел, оставил товар за кассой охраннику.Долго бы я ждал если бы не кассир,сидевший за спиной того, возле которого я ждал,он все и рассказал про весь порядок получения товара.Первый заказ делал в том же магазине год назад. Оказалось что проверка телевизора на битые пиксели платная (500 или 700 рсейчас точно не вспомню).А без этой проверки гарантия магазина не 'работает'.Короче говоря это моя вторая и последняя покупка в магазине Эльдорадо.

интернет-магазин, акции, удобный сайт

Главное впихнуть товар и забыть про покупателя. Посещать магазин этот уже нет желания.

Добрый день.Хотела поделиться своими незабываемыми впечатлениями о магазине Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 97А. Я заказывала мультиварку через интеренет магазин, казалось бы что может быть проще, заказал, приехал и забрал ( в юлмарте это обычно занимает мин 20). А вот нет! Приехали в магазин, так как я в Эльдорадо заказывала первый раз, то сначала думаю спрошу у сотруднику в зале, куда подойти, чтобы забрать товар. Подошла, поздоровалась, спросила, со мной не поздоровались, и на вопрос куда подойти, сказали иди в ту сторону, как позже оказалось, это мне так директор магазина сказал. Подхожу с угол, куда меня 'послали', там стойка информации и касса, спрашиваю где можно забрать товар, мне опять что-то буркнули невнятно, опять забыв правила приличия (поздороваться и улыбнуться), почитав надписи, я все таки самостоятельно нашла куда мне лучше встать. наслушалась я вдоволь, разборки между покупателями и продавцами, которые ничего не объясняют, когда им задуют вопросы, а потом начинают психовать, когда покупатели некорректно что-то заполняют. Рядом стояла женщина, покупала холодильник за 30 000 руб, была акция в магазине, купи товар на сумму от 15 000 и получи смартфон. Так ей вместо смартфона просто бесплатную доставку оформили, хотя она настойчиво у всех спрашивала, как ей получить подарок за покупку, причем с ее слов она уже там простояла 2 часа. Честно такого хамского отношения я давно не встречала в наших магазинах. На вопрос почему так долго все происходит, нам директор сказал очень много народа ))) 3 покупателя много ))) Приветливый оказался только охранник и парень выдавший мне заказ. Остальные сотрудники (особенно директор, кажется Ольга) это что-то!После посещения данного магазина отпала всякое желание что-то там в дальнейшем покупать.Персонал, вялый, делает все медленно и неохотно. Если мой отзыв читает руководство компании, советую отправить туда тайного покупателя и пусть он оценит качество обслуживания в данной торговой точке

потратили кучу времени, чтобы забрать товар из магазина, привезли домой, микроволновка оказалась неисправной , теперь надо потратить уйму времени , чтобы ее вернуть(((

Заказал два ноутбука IdeaPad Y5070 и уже две недели везут его в магазин, я звонил в колл-центр, писал жалобы, но ничто их не мотивирует найти мои ноутбуки.

цена лучшая в городе на то, что покупал. складские остатки по старым ценам еще есть)

Плохо, что ликвидировали пункты выдачи товара. Мне это не удобно так как отнимает много времени, приходиться покупать в других интернет магазинах

Магазин заслуживает внимание только при интернет заказах ('вживую' гораздо дороже)

Купил погодную станцию, брал с полки зафиксированную в проволоку датчика выноса. Принёс домой. Внутри уже вставлены батарейки, защитной плёнки на экране нет. Явно б/у. И НЕ РАБОТАЕТ!

Ранее пользовался магазином, есть карта. Пытаюсь заказать товар через интернет 2 дня уже. На работе внешний вид сайта это сделать не позволяет, написал письмо с принтскринами - ответа нет. Позвонил, заказал по телефону, сказали что придет СМС - 2 дня жду. Номер заказа не запомнил (с улицы звонил). Попытался дома с интернета заказать - нет нужного магазина в пунктах самовывоза. Сейчас опять на работе - звоню, ответ робота, что ожидание больше 5 мин, перезвоните, бросают трубку. Пробую через час то же самое. Блин столько мороки из-за копеечного планшета. Куплю в другом месте.

Забирал заказ самовывозом из магазина на Ореховом бульваре 22. Потратил почти полчаса, при этом покупателей в магазине практически не было. Мало того, что сама процедура непонятная, что сначала распечатать на выдаче счет, потом в кассе оплатить, потом опять на выдаче ждать, пока его найдут, т.к. до этого момента никто и не собирается идти за заказом на склад. Так еще и сами сотрудники непонятно чем занимаются, куда-то уходят постоянно, не проявляя никакого интереса и внимания.

Сделал заказ в интернет-магазине ночью (+воспользовался акцией Суперночь), днём уже забрал сам из магазина заказ. Но совершенно забыл проверить товар сразу. Поэтому недостатки обнаружил только дома, а именно: упаковка уже была вскрыта, были видны следы использования и комплектация была неполная. Поэтому решил не тянуть и вечером, пока магазин открыт, съездил обратно, чтобы обменять на Новый экземпляр. Оказалось, что в магазине все упаковки с этим товаром уже вскрыты, но пару дней назад я был в другом эльдорадо (подальше от центра города) и сам видел там несколько невскрытых упаковок с товаром. Поэтмоу договорились, что они оформят перемещение и послезавтра я заберу из того магазина то, что мне нужно. А товар я пока оставил в магазине (дурак, забыл потребовать что-нибдуь, что подтверждало бы факт сдачи товара обратно). Приехал, сказали, что у них нет никакого перемещения и проще потребовать деньги за товар в том эльдораде, в котором я изначально брал товар. Поехал туда, и уже там администратор-супервайзер всё разрулил и сказал, что если вам удобно, то можете сейчас забрать товар в том эльдорадо. Приехал и забрал, наконец, Новый товар. Выводы: Обычный, крупный, сетевой магазин. Качество обслуживания и отношение к клиенту, похоже, зависит от местоположения магазина. Проверяйте всё и тщательно ещё в магазине. И, (см. конец 2го абзаца).

Покупками доволен

рядом с домом

Персонал очень медлительный и не особо вежливый

Заказал себе блендер через интернет. Получил номер заказа, уведомление об обработке, а затем - о доставке. На следующий день явился в пункт выдачи в Мытищах, на улице Щербакова. И тут наша советская торговля явилась ко мне ностальгическим воспоминанием. На стойке выдачи суетилась девушка - продавец. Минут пять суетилась, потом - убежала минут на 10. На меня - ноль внимания - у нее документооборот. Рядом - четыре продавца обсуждают проблемы мироздания. Ладно, дождался девушки. Она распечатала доки и я пошел оплачивать. Работала как обычно одна касса. На ней взмокшая кассирша пыталась отменить какой-то платеж впереди стоящего мужчины. Минут 5 мучилась, болезная, потом вызвала менеджера. Кассирше пришло в голову до прихода менеджера обслужить меня. И в тот счастливый момент, когда я протянул ей купюру, явилось... менеджер. Менеджер начал орать на кассира за неправильные действия по отмене заказа мужчины. Кассир трясущимися руками пытается выковырять мне сдачу, менеджер, не обращая внимания на образовавшуюся очередь орет на кассира. Ладно, оплатил. Подхожу к столу выдачи заказа. Девушка уже принесла его. Я смотрю - товар не тот. Это же замечает охранник и начинает препираться с девушкой, доказывая, что цифры на чеке и упаковке - не совпадают. Процесс выяснения отношений между продавцом и охранником занял минуты три. В конце-концов правильный товар мне принесли. Вот так 20 минут позора и непрофессионализма работников 'Эльдорадо' и я - обладатель пресловутого блендера.

Покупал видеорегистратор Supra SCR-777. Гарантийный талон заполнен на 0%. Придется еще раз потратить свое время на заполнение талона! Хотя в законе ясно чёрным по белому написано что при наличии талона продавец ОБЯЗАН его заполнить! На сайте указано что за товар выдают 500 Эльдочеков, а в кассе сказали что товар не участвует. Подумал что ошибся. Приехал домой и проверил повторно. Товар все-таки УЧАСТВУЕТ! Завтра поеду опять тратить свое время на разбирательство. При в ходе в магазин создается ощущение что ты не в магазине а на складе, в котором заканчивается место и поэтому все заставлено максимально близко друг к другу. На выходе охрана проверяет товар, хотя по законодательству досмотр имеют право осуществлять только сотрудники полиции.