Эльдорадо

Добрый день.Хотела поделиться своими незабываемыми впечатлениями о магазине Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 97А. Я заказывала мультиварку через интеренет магазин, казалось бы что может быть проще, заказал, приехал и забрал ( в юлмарте это обычно занимает мин 20). А вот нет! Приехали в магазин, так как я в Эльдорадо заказывала первый раз, то сначала думаю спрошу у сотруднику в зале, куда подойти, чтобы забрать товар. Подошла, поздоровалась, спросила, со мной не поздоровались, и на вопрос куда подойти, сказали иди в ту сторону, как позже оказалось, это мне так директор магазина сказал. Подхожу с угол, куда меня 'послали', там стойка информации и касса, спрашиваю где можно забрать товар, мне опять что-то буркнули невнятно, опять забыв правила приличия (поздороваться и улыбнуться), почитав надписи, я все таки самостоятельно нашла куда мне лучше встать. наслушалась я вдоволь, разборки между покупателями и продавцами, которые ничего не объясняют, когда им задуют вопросы, а потом начинают психовать, когда покупатели некорректно что-то заполняют. Рядом стояла женщина, покупала холодильник за 30 000 руб, была акция в магазине, купи товар на сумму от 15 000 и получи смартфон. Так ей вместо смартфона просто бесплатную доставку оформили, хотя она настойчиво у всех спрашивала, как ей получить подарок за покупку, причем с ее слов она уже там простояла 2 часа. Честно такого хамского отношения я давно не встречала в наших магазинах. На вопрос почему так долго все происходит, нам директор сказал очень много народа ))) 3 покупателя много ))) Приветливый оказался только охранник и парень выдавший мне заказ. Остальные сотрудники (особенно директор, кажется Ольга) это что-то!После посещения данного магазина отпала всякое желание что-то там в дальнейшем покупать.Персонал, вялый, делает все медленно и неохотно. Если мой отзыв читает руководство компании, советую отправить туда тайного покупателя и пусть он оценит качество обслуживания в данной торговой точке

потратили кучу времени, чтобы забрать товар из магазина, привезли домой, микроволновка оказалась неисправной , теперь надо потратить уйму времени , чтобы ее вернуть(((

Заказал два ноутбука IdeaPad Y5070 и уже две недели везут его в магазин, я звонил в колл-центр, писал жалобы, но ничто их не мотивирует найти мои ноутбуки.

цена лучшая в городе на то, что покупал. складские остатки по старым ценам еще есть)

Плохо, что ликвидировали пункты выдачи товара. Мне это не удобно так как отнимает много времени, приходиться покупать в других интернет магазинах

Магазин заслуживает внимание только при интернет заказах ('вживую' гораздо дороже)

Купил погодную станцию, брал с полки зафиксированную в проволоку датчика выноса. Принёс домой. Внутри уже вставлены батарейки, защитной плёнки на экране нет. Явно б/у. И НЕ РАБОТАЕТ!

Ранее пользовался магазином, есть карта. Пытаюсь заказать товар через интернет 2 дня уже. На работе внешний вид сайта это сделать не позволяет, написал письмо с принтскринами - ответа нет. Позвонил, заказал по телефону, сказали что придет СМС - 2 дня жду. Номер заказа не запомнил (с улицы звонил). Попытался дома с интернета заказать - нет нужного магазина в пунктах самовывоза. Сейчас опять на работе - звоню, ответ робота, что ожидание больше 5 мин, перезвоните, бросают трубку. Пробую через час то же самое. Блин столько мороки из-за копеечного планшета. Куплю в другом месте.

Забирал заказ самовывозом из магазина на Ореховом бульваре 22. Потратил почти полчаса, при этом покупателей в магазине практически не было. Мало того, что сама процедура непонятная, что сначала распечатать на выдаче счет, потом в кассе оплатить, потом опять на выдаче ждать, пока его найдут, т.к. до этого момента никто и не собирается идти за заказом на склад. Так еще и сами сотрудники непонятно чем занимаются, куда-то уходят постоянно, не проявляя никакого интереса и внимания.

Сделал заказ в интернет-магазине ночью (+воспользовался акцией Суперночь), днём уже забрал сам из магазина заказ. Но совершенно забыл проверить товар сразу. Поэтому недостатки обнаружил только дома, а именно: упаковка уже была вскрыта, были видны следы использования и комплектация была неполная. Поэтому решил не тянуть и вечером, пока магазин открыт, съездил обратно, чтобы обменять на Новый экземпляр. Оказалось, что в магазине все упаковки с этим товаром уже вскрыты, но пару дней назад я был в другом эльдорадо (подальше от центра города) и сам видел там несколько невскрытых упаковок с товаром. Поэтмоу договорились, что они оформят перемещение и послезавтра я заберу из того магазина то, что мне нужно. А товар я пока оставил в магазине (дурак, забыл потребовать что-нибдуь, что подтверждало бы факт сдачи товара обратно). Приехал, сказали, что у них нет никакого перемещения и проще потребовать деньги за товар в том эльдораде, в котором я изначально брал товар. Поехал туда, и уже там администратор-супервайзер всё разрулил и сказал, что если вам удобно, то можете сейчас забрать товар в том эльдорадо. Приехал и забрал, наконец, Новый товар. Выводы: Обычный, крупный, сетевой магазин. Качество обслуживания и отношение к клиенту, похоже, зависит от местоположения магазина. Проверяйте всё и тщательно ещё в магазине. И, (см. конец 2го абзаца).

Покупками доволен

рядом с домом

Персонал очень медлительный и не особо вежливый

Заказал себе блендер через интернет. Получил номер заказа, уведомление об обработке, а затем - о доставке. На следующий день явился в пункт выдачи в Мытищах, на улице Щербакова. И тут наша советская торговля явилась ко мне ностальгическим воспоминанием. На стойке выдачи суетилась девушка - продавец. Минут пять суетилась, потом - убежала минут на 10. На меня - ноль внимания - у нее документооборот. Рядом - четыре продавца обсуждают проблемы мироздания. Ладно, дождался девушки. Она распечатала доки и я пошел оплачивать. Работала как обычно одна касса. На ней взмокшая кассирша пыталась отменить какой-то платеж впереди стоящего мужчины. Минут 5 мучилась, болезная, потом вызвала менеджера. Кассирше пришло в голову до прихода менеджера обслужить меня. И в тот счастливый момент, когда я протянул ей купюру, явилось... менеджер. Менеджер начал орать на кассира за неправильные действия по отмене заказа мужчины. Кассир трясущимися руками пытается выковырять мне сдачу, менеджер, не обращая внимания на образовавшуюся очередь орет на кассира. Ладно, оплатил. Подхожу к столу выдачи заказа. Девушка уже принесла его. Я смотрю - товар не тот. Это же замечает охранник и начинает препираться с девушкой, доказывая, что цифры на чеке и упаковке - не совпадают. Процесс выяснения отношений между продавцом и охранником занял минуты три. В конце-концов правильный товар мне принесли. Вот так 20 минут позора и непрофессионализма работников 'Эльдорадо' и я - обладатель пресловутого блендера.

Покупал видеорегистратор Supra SCR-777. Гарантийный талон заполнен на 0%. Придется еще раз потратить свое время на заполнение талона! Хотя в законе ясно чёрным по белому написано что при наличии талона продавец ОБЯЗАН его заполнить! На сайте указано что за товар выдают 500 Эльдочеков, а в кассе сказали что товар не участвует. Подумал что ошибся. Приехал домой и проверил повторно. Товар все-таки УЧАСТВУЕТ! Завтра поеду опять тратить свое время на разбирательство. При в ходе в магазин создается ощущение что ты не в магазине а на складе, в котором заканчивается место и поэтому все заставлено максимально близко друг к другу. На выходе охрана проверяет товар, хотя по законодательству досмотр имеют право осуществлять только сотрудники полиции.

Цена на некоторые позиции товара

Первый раз сделал заказ по интернету. Достоинств не нашел.

Самовывозом забирал с магазина в принц-плаза тёплый стан. Видимо соседство с пригородным автовокзалом напрямую связано с отношением персонала к клиенту, возможно, раньше часть персонала работала в ближайших ларьках или рынке. Грубые незаинтересованные лица, нехотя всё объясняли, когда я оплатил заказ мне поставили коробку рядом со стойкой проверки и ВСЁ, ни объяснения как я могу проверить системный блок компьютера без монитора, даже только с 3й попытки когда я уже начал скандалить помогли вытащить мне его из коробки чтобя я хоть внешний вид проверил и то с большущим одолжение. Однозначно никогда более я не захочу сталкиваться с таким продавцом, я надеюсь кризис уберёт их с рынка.

Составил в интернет магазине заказ из расчете на акцию 'Смартфон в подарок при заказе от 15000руб'. В заказе было два товара на сумму более 15000 руб. Кто то (в Эльдорадо) заказ разделил на два заказа (видимо товар ехал с разных мест к месту выдачи). При получении товара подарка не получил ввиду того что два заказа и ни одного на сумму более 15000 руб. 30 минутная беседа с 'горячей линией' ни к чему не привела, кроме предложения сделать новый заказ и оставить рекламацию.

- Цена бывает ниже - Акции - Можно забрать в любом розничном магазине

Несоответствие цены на сайте и в розничном магазине

очень удобно оформлять заказ через интернет магазин, все понятно, без глюков, оперативно приходят сообщения по СМС и на электронную почту о статусе заказа. Система самовывоза из разных точек Москвы очень удобна.

Товар получен

За организацию обслуживания в торговом зале ставлю 2. А вот с товарами стало намного лучше, и с ассортиментом и с качеством.

Купил товар почти на 1000 рублей дешевле, чем с витрины (но в другом розничном магазине этот же товар стоил всего на 100 р. дороже, чем в инет-магазине Эльдорадо)

Купил 30 ноября ноутбук НР,проверка при покупке производилась методом вкл-выкл/экран горит и ладно/,при настройке дома оказалось не может подключиться к интернету.В едином сервисном центре из Москвы несут какую то чушь типа обратитесь на горячую линию НР ,а мы тут не причем-мы вам продали,а дальше это ваши проблемы или сдавайте на экспертизу.Уже пожалел ,что купил в этой компании.В нормальной компании все проверят и настроят или скачут привозите мы все настроим,а здесь лишь бы впарить вам товар и все.

нормальный сайт

Полное неуважение к клиентам

в этот конкретный магазин г. Москва, Хорошевское шоссе, д.16 точно обращаться не буду, про 'Эльдорадо' в целом ничего плохого сказать не могу.

товар оказался в наличии. забрал в день заказа