Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
В
Владимиров Андрей
оценил 15.12.2014
Магазин, как магазин, ничем не отличается от остальных магазинов электроники. Пишу про конкретный случай покупки.
При чуть большем наплыве покупателей, чем обычно, сразу видно всю убогость системы покупок
Отвратительное обслуживание. Забирал самовывозом телефон, пришлось стоять в нескольких очередях, в общей сложности час+. Уже на выдаче товара, у покупателя, передо мной случился коллапс и он то решал покупать, то не решал покупать, то просил позвонить грузчикам, узнать, поднимут ли они холодильник на 7 этаж, при сломанном лифте. В середине действия этого 'перфоманса' я попросил выдать мне телефон, по-быстрому. На что сотрудник ни как не отреагировал. В итоге они (покупатель и парень на выдаче) начали рисовать схему проезда к дому покупателя. Ручкой... на бумажке... Когда это все закончилось, Парень-на-выдаче, поднял руку на уровень верхней полки, достал единственную коробочку и протянул ее мне. Все. Это все, что требовалось для того, чтобы я получил товар, за который уже заплатил.
Комментарии (0)
Ai
Aivenga1st
оценил 15.12.2014
А
Аноним
оценил 15.12.2014
самовывоз
забирала заказ из пункта самовывоза ровно час. пункта как такового нет, надо обращаться на столик техподдержки и стоять в общей очереди с желающими заказть доставку плиты, поменять мониторы с доплатой и тд. на техподдержке работают только 2 человека, все делается очень медленно, постоянно что-то виснет, не грузится. в общем, очень похоже на почту россии.
Комментарии (0)
Ka
Kachan Stanislav
оценил 15.12.2014
Товар в отличном состоянии.
Некомпитентность персонала, полнейшая неразбериха.
Куплена была стиральная машинка, меня заверили что бесплатное хранение в течении 7 дней, на 6 день мы приехали её забирать, приехав в магазин мы подошли к ресепшену для интернет заказов, где мне ответили что я её уже забрал, тут я вообще был в шоке, после разбирательств с администратором, и после 3 раза их поисков она внезапно нашлась, после ожидания в час и нервотрёпки мне было предложено спуститься вниз на склад, я на газельке по часовой оплате поехал на склад, где я простоял ещё около часа, пока мне привезли мою стиралку, впечатление от магазина ужасное, за такие деньги скажем так не самые дешевые, сервиса никакого.
Комментарии (0)
Vl
Vladislav официальная страница
оценил 15.12.2014
быстрая доставка
очень не приятно что магазин действует такими мерзкими способами для того, чтобы зазывать клиентов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.12.2014
нет
пришлось побегать по магазину. сначала искала стойку информации на которой мне выписали накладную, затем пришлось идти в начало магазина оплачивать это все в кассе где остояла в очереди минут 20, а затем снова идти на стойку информации получать товар где опять таки пришлось ждать, т.к. за товаром они пошли на склад. А проверять они отказались или хотя бы помочь!
Плохо! Очень долго, хотя по идеи интернет заказ должен уменьшать время покупки и прочее.. Поставила бы -1 звездочку, но к сожалению нельзя
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 15.12.2014
нет
это просто отстой, стоял в очереди за интернет заказом час или болдьше
позор не открывают вторую кассу пока народ не взбунтуется.
Комментарии (0)
В
Велиева Тамара
оценил 15.12.2014
Магазин на ул Люблинская 153 . 15.12.14г
Обслуживание
Я час ждала выдачи покупки. Это был ужас тихий. Причем ТИХИЙ в прямом смысле слова. Так как эта самая 'тишина ' исходила от сотрудников магазина. Собралась толпа покупателей и при этом персонал ( из 3 человек на выдаче товара) не особо шевелится. Остался неприятный осадок! Неорганизованность полная. Пофигизм к клиентам тоже.
Комментарии (0)
i-
i-naiv
оценил 14.12.2014
Неплохие цены + бонусы + акции
Плохо организована выдача интернет-заказов в магазинах
При получении в пункте выдачи всё более-менее понятно, а при получении в магазине: бардак. Один и тот же персонал занят и оформлением заказов, и приёмом товаров по гарантии (с осмотром и оформлением заявлений), он же распечатывает документы на оплату заказов и он же их приносит со склада и выдаёт. Чтобы получить свой товар, простоял в общей сложности (распечатка+касса+выдача) 45 минут, из них 35 минут в ожидании выдачи (после оплаты) - это при условии, что передо мною в очереди было всего 3 человека! При этом очередь организуется сама, типа 'кто последний?', 'а где получать?', 'мы все здесь стоим!'... Менеджеры тоже напряжены, огрызаются...
Комментарии (0)
su
superboba66
оценил 14.12.2014
С момента заказа, до момента оплаты товар подорожал. Продали по старой цене. Это несомненный плюс. Сотрудники достаточно компетентные и вежливые (по крайне мере те, кто выдавал и проверял товар)
Доставки при заказе в интернет-магазине как опции нет. Пришлось ехать в магазин самому. Это был кромешный ужас. 2 часа только на то чтобы оплатить заказ, проверить товар и забрать его... Ужасные очереди. Наймите больше персонала или сделайте отдельную стойку для интернет-заказов.
Хороший товар по хорошей цене, неплохой персонал в магазине. Поставил бы 5 звезд, если бы не колхозная организация работы магазина и время ожидания товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2014
достоинства на троечку.
Ужасное обслуживание на кассах при получение заказов. В выходные и праздничные дни надо увеличивать количество персонала и работающих касс.
Сайт и магазины на уровне остальных подобным торговых сетей. С ценами - надо прицениваться с другими сетями, бывают дешевле, бывают дороже. Надо следить за акциями и бонусами. Больше 10 лет покупал в эльдорадо, но стало появляться много разных подобных сетевых магазинов и теперь прицениваюсь ко всем. Зачем платить больше )
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2014
Н
Недашковский Андрей
оценил 14.12.2014
Быстрая доставка, вежливое обслуживание.
Не совсем удобная процедура оформления доставки товара - лишь на завершающей стадии оформления заказа покупатель узнает о том, что часть товаров в его корзине (например, один из двух) не доставляется в необходимый ему пункт выдачи . Приходится либо соглашаться на доступные для доставки товары и завершать процедуру оформления заказа, либо прекращать процедуру оформления, возвращаться к стадии выбора товаров и добавлять другой товар в надежде на то, что его доставляют в нужный покупателю пункт выдачи.
Быстрая доставка, вежливое обслуживание.
Комментарии (0)
Т
Трифонов Артем
оценил 14.12.2014
ms
msu14law
оценил 14.12.2014
чёткое оформление заказа на сайте
невозможность дозвониться в магазин
Отвратительное отношение персонала в пункте выдачи на 9 Парковой.В течение 20 минут гоняли от одного продавца к другому.Видимо неохота было никому работать.И только после требования позвать администратора (кстати, в итоге мне его так и не пригласили),подошёл продавец Дмитрий.Ему-огромная благодарность.Вся процедура оплаты и получения товара заняла 3 минуты.Желания впредь получать там товар нет(хотя это возле дома).
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2014
Цена, удобное (для меня) расположение
Сервис в магазине, точнее, его отсутствие
Цена, удобное (для меня) расположение
Комментарии (0)
К
Конин Владимир
оценил 14.12.2014
Не могу описать. Не вижу смысла в покупке в супермаркетах.
Цены выше всех интернет магазинов. Прождал выдачу своего заказа - 50 минут. Оплата перед получением заказа.
Покупал подарок на новый год для брата, сам бы не стал тут покупать.
Комментарии (0)
С
Станислав Абрамов
оценил 14.12.2014
удобная форма заказа на сайте
отвратительная организация работы пункта выдачи
удобная форма заказа на сайте
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2014
магазин эльдорадо на горбушке. Хотели посмотреть планшеты. из имеющихся заряжены штуки три, остальные выключены. на вопрос, можно ли зарядить и посмотреть, сотрудник любезно ответил, что к сожалению, нельзя. можно потрогать выключенные, а операционная система везде одинаковая стоит. Объяснил это тем, что в гнездо для зарядки вставлена сигнализация.
магазин эльдорадо на горбушке. Хотели посмотреть планшеты. из имеющихся заряжены штуки три, остальные выключены. на вопрос, можно ли зарядить и посмотреть, сотрудник любезно ответил, что к сожалению, нельзя. можно потрогать выключенные, а операционная система везде одинаковая стоит. Объяснил это тем, что в гнездо для зарядки вставлена сигнализация.
Комментарии (0)
Ч
Черняков Михаил
оценил 14.12.2014
Нет
Очень недоволен обслуживанием
Свой заказ, сделанный в интернет-магазине, пришлось ждать на пункте выдаче 2 часа. Никто не пошевелиться чтоб принести его со склада. Включить его для проверке сначала отказали, ссылаясь на какую-то службу безопасности. Но сказав им. что закон важнее, они усмехнулись. Пришлось искать розетку по всему магазину и никто их персонала даже не помог и не спросил ничего, карячился на полу один. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН В ГОРОДЕ ПОДОЛЬСК. Весь персонал надо уволить или научить работать с клинтеами
Комментарии (0)
П
Портнова Ирина
оценил 14.12.2014
Кассир была очень мила. Цена самая дешевая на рынке. В итоге все закончилось хорошо.
Обслуживание на месте ниже чем в популярных продуктовых, где стоят очереди из пенсионеров. С трудом нашла того, кто поможет выписать мне мой заказ для оплаты. Молодой человек был не в духе, не смог мне помочь выбрать аксессуары, утверждал, что в моей комплектации заказа нет докстанции, спорил, грубо отвечал, пришлось тратить неры и показывать комплектацию на экране телефона. Когда я пробила товар и попросила мне принести заказ, первого продавца рядом не было, он потом еще возмущался, что я его не нашла, он же 'РАБОТАЕТ!'. А я видимо погулять пришла и могу лишние 10 минут его искать. Он не сделал ничего, распечатал только 2 листа к заказу. В итоге разговор решила не продолжать, все нужные аксессуары мне помогли подобрать и купить в совокупности на сумму 7 тысяч рублей в соседней желтой сети с собачкой улыбчивые продавцы.
Просьба обратить внимание на квалификацию продавцов, которые по идее должны если не продавать, то хотя бы разбираться в ассортименте. Спасибо
Комментарии (0)
С
Светлана Чистякова
оценил 14.12.2014
нет
отвратительный сервис, некомпетентные менеджеры, абсолютно нерабочая поддержка в call-центре
Заказала товар в интернет-магазине. При заказе срок доставки в пункт самовывоза был указан этим же днем. (Т.е. заказала 13.12, забрать должна была также 13.12). Уже второй день отчета о готовности заказа нет. На горячей линии ничего внятного сказать не смогли. И это после 20ти минутного ожидания!! Менеджеры call-центра перенаправляют из отдела в отдел, а результата ноль. В общем сплошное разочарование. Заказ отменю. В Эльдорадо больше не обращусь. От сожалений персонала ни холодно, ни жарко, т.к. результат все равно нулевой.
Комментарии (0)
П
Петрова Ольга
оценил 14.12.2014
Не думаю, что ещё когда там закажу. Час получать интернет заказ - это полный бред. Товар на месте не проверили, а придя домой обнаружила, что это не то, на что рассчитывала. В описании товара на сайте не указано, что он пластмассовый. Буду завтра делать возврат.
Комментарии (0)
Gn
Gnusin Oleg
оценил 14.12.2014
Нет
Много....вранье...некомпитентность менеджеров и директора интернет магазин Эльдорадо....Екатеринбург...выставочного зала нет...продавцы о товаре не знают и не могут сравнить...заказываешь товара нет в наличии...характеристики изделий не полные...
Нет
Комментарии (0)
fe
feshin alex
оценил 13.12.2014
Самая низкая цена, даже по Яндекс-Маркету
Пришлось долго ждать в магазине выноса товара со склада около 20 минут.
Кому важны цены обращайтесь, обслуживание в другое место
Комментарии (0)
Н
НЕПОМИЛОВА САША
оценил 13.12.2014
Только хороший товар
Долгое ожидание, продавцы не уделяют покупателям внимания
Только хороший товар
Комментарии (0)
А
Александрович Александр
оценил 13.12.2014
Простота при оформлении заказа, удобство при получении, пошаговое информирование!
Их нет
Очень доволен!!!
Комментарии (0)
О
Олифер Вероника
оценил 13.12.2014
возможность заказать через интернет с получением товара в удобном магазине розничной сети
накладки при прохождении заказа
возможность заказать через интернет с получением товара в удобном магазине розничной сети
Комментарии (0)
Л
Ляпкин Александр
оценил 13.12.2014
Удобное расположение
При покупке товара в магазине даже не могут дать пакет в подарок, предлагают его купить !
Удобное расположение
Комментарии (0)
Л
Лукманов Альберт
оценил 13.12.2014
Много магазинов по городу
Персонал не очень компетентен
Купил мясорубку, мало того что соединение оказалось разболтанным, так еще и коробка порванной оказалась. Не советую...
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
146 отзывов