Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

Б
Боев Эдуард оценил 18.12.2014
Оценка:
оформление через интернет
отвратительное обслуживание в магазине по пр-ту Большевиков 18
просто издевательское отношение к покупателям. Отстоять 10 минут чтобы получить товарный чек, 45 минут простоять в кассу для оплаты товара (кассир один), 40 минут отстоять для получения товара. ХАМСТВО.Кто должен отвечать за такое ХАМСТВО.
Комментарии (0)
М
Мазурин Евгений оценил 18.12.2014
Оценка:
Удобно заказывать в интернет магазине.
Полнейший бардак в магазине на Просвещения 19.Низкий уровень обслуживания.
При выдаче пришлось отстоять 2 часа в магазине на кассе и час в общей сложности при получении-оформлении.
Комментарии (0)
М
Михайлович Дмитрий оценил 18.12.2014
Оценка:
Плохо.
Невнимательность и разгильдяйство!!!
Плохо.
Комментарии (0)
И
Ипполитова Анна оценил 18.12.2014
Оценка:
16.12 в интернет магазине заказали телевизор Sony самовывоз на 17.12 в магазине на пр. Косыгина, до 18.12 с нами никто не связался. Приехав 18.12 в магазин оказалось, что телевизор 1 и это выставочный образец. Отстояли очередь в кассу минут 20, купили этот выставочный образец. Дома открыли коробку оказалось, что там нет пульта. Пришлось возвращаться в магазин.
16.12 в интернет магазине заказали телевизор Sony самовывоз на 17.12 в магазине на пр. Косыгина, до 18.12 с нами никто не связался. Приехав 18.12 в магазин оказалось, что телевизор 1 и это выставочный образец. Отстояли очередь в кассу минут 20, купили этот выставочный образец. Дома открыли коробку оказалось, что там нет пульта. Пришлось возвращаться в магазин.
Комментарии (0)
С
Стряпунин Алексей оценил 18.12.2014
Оценка:
выбор большой, цена демократичная
Заказал телевизор через интернетмагазин. Оплатил быстро, получить вобще не сумел. Промурыжили больше часа - сначала ушли искать товар, потом администратор забрал чек и тоже ушел , потом просто забили на меня. Минут 20 ждал (сказано:'раз ушли, значит принесут'...), потом сам ходил по складам, искал кого-нибудь и свой чек... кое-как выяснилось - некомплект (без пульта). Потом отстоял очередь за возвратом денег...
Комментарии (0)
Mi
Mikhaylets Vladislav оценил 18.12.2014
Оценка:
Цена, которая прыгает в сделанном заказе вчера.
Цена, которая прыгает в сделанном заказе вчера.
Комментарии (0)
Л
Ларина Лафита оценил 18.12.2014
Оценка:
Ужасный сервис 2,5 часа ждал оформления заказа, 40 мин выдача... Не думал, что проведу столько времени в компании разъяренных от вашего сервиса людей. Совершенно потерянный персонал не в состоянии самостоятельно ответить на простейшие вопросы (например в какой очереди сервисное обслуживание, в какой выдача, а в какой оформление заказов через интернет). Показалось, что я на базаре а не в магазине. Хороших впечатлений нет. Колхоз...
Комментарии (0)
П
Поляков Владимир оценил 18.12.2014
Оценка:
Большой выбор, относительно низкая цена.
Отвратительная организация работы, большие очереди и вечно бегающие 'неуловимые' менеджеры.
Сделал заказ через сайт на телевизор SAMSUNG UE32H5303AK - на момент заказа (17,12,2014 стоил 16990). По приезду в магазин выяснилось, что мой заказ был выдан кому-то другому! Менеджер ничего вразумительного не ответил - 'ну перезакажите ещё раз'... только стоит он теперь 17990! за день так переоценили... и приедет к концу года... То есть можно просто отдать заказ другому и ничего за это никому не будет... Обидно.
Комментарии (0)
ja
japhar59 оценил 18.12.2014
Оценка:
нет
100%
нет
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 18.12.2014
Оценка:
Заказывал два телевизора (заказы 17915064 и 18062321), в итоге Эльдорадо только через несколько дней в одностороннем порядке отменило эти заказы. Из-за того, что понадеялся на этот магазин, не покупал в других местах, в итоге не успел купить до повышения цен. Больше не буду ничего здесь покупать, лучше бы сразу обратился в нормальный магазин.
Комментарии (0)
Х
Хасанова Алсу оценил 18.12.2014
Оценка:
Вводят покупателей в заблуждение, не ценят время клиентов.
Вводят покупателей в заблуждение, не ценят время клиентов.
Комментарии (0)
А
Александр Александр оценил 18.12.2014
Оценка:
нет
увеличивают цену на уже заказанный товар без предупреждения
Сделал заказ на сайте Эльдорадо на DVD плеер LG с самовыкупом, получил подтверждение на e-mail. На следующий день, перед тем, как поехать забирать, решил позвонить в call-center, чтобы выяснить статус заказа. Получил ответ, что мой заказ выполнить не получится, т.к. цена на него увеличилась (более, чем на 10%) и по той цене, по которой я товар заказал, мне его не продадут. После разговора с оператором получил оповещение на e-mail, что мой заказ аннулирован. Так что цены на сайте еще не говорят о том, что вы действительно купите по этой цене.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 18.12.2014
Оценка:
нет
пофигимз
Заказал телевизор, никто не позвонил и не написал что можно забирать. а цены то ростут
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 17.12.2014
Оценка:
Поиск на сайте интернет-магазина не вызвал труда. заказ и оформление прошли быстро, информация поступала моментально, операторы были вежливы и предупредительны. Спасибо за это. А вот получение товара...
А вот получение товара вызвало неприятный осадок. На кассе постоянно отказывали компъютеры, снять деньги с карт было невозможно. Кассиры гоняли покупателей из одной кассы в другую и наоборот. Приходилось выстаивать в очереди по два-три раза, прежде чем получить товар. Не берусь судить, чем это вызвано - плохим программным обеспечением, плохой работой всей системы или некомпетентностью персонала. Надеюсь, что только мне с другими покупателями не повезло в тот вечер.
Поиск на сайте интернет-магазина не вызвал труда. заказ и оформление прошли быстро, информация поступала моментально, операторы были вежливы и предупредительны. Спасибо за это. А вот получение товара...
Комментарии (0)
С
Самвел Месропян оценил 17.12.2014
Оценка:
Товар в хорошем качестве. Никаких нареканий по этому поводу нет.
Недостаток - это доставка.
Я заказал синтезатор. Ожидалось, как это часто бывает, что курьер позвонит, мы договоримся о времени доставки и они привезет товар. Но в день доставки в 8 утра меня разбудил звонок со словами 'Я уже приехал, минут через 5 поднимусь'. На самом деле неприятно вышло.
Комментарии (0)
С
Сухолапова Надежда оценил 17.12.2014
Оценка:
все в срок и несколько раз предупредили
хорошо бы на машины по доставки поставили зимнюю резину, а то машина в горку не может въехать, пришлось толкать, чтобы получить свой товар
все в срок и несколько раз предупредили
Комментарии (0)
Г
Гордеева Ирина оценил 17.12.2014
Оценка:
В интернет-магазине вышло дороже, чем покупка в магазине
Раньше цены при покупке в интернет-магазине ниже были. А теперь приехали забирать покупку, а в магазине мало того что цена такая же, так ещё и акция 'выбери подарок' на покупку через интернет-магазин не распространяется видите ли. Обидно! 2 тысячи на дороге не валяются!
Комментарии (0)
с
семенов аркадий оценил 17.12.2014
Оценка:
низкая цена
долгая обработка заказа - заказал 16-го ждал весь день 17-го был готов идти хоть с утра - ответ пришёл вечером - в итоге потерял ПОЛТОРА ЧАСА В ОЧЕРЕДИ чтобы оплатить покупку. сотрудник на кассе неумелый / работал очень медленно... я попутно взял ДВЕ БАТАРЕЙКИ так это ввело её в ступор - она не смогла их пробить. пришлось отказаться от батареек... ну хорошо хоть обогреватели успел оплатить
ужасно медленно работает касса и консультанты. один плюс не хамят
Комментарии (0)
п
поляков леонид оценил 17.12.2014
Оценка:
большой ассортимент товаров
не организована работа по выдаче интернет-заказов
покупал ноутбук в магазине на ул.Парина, 3 в г. Казани. Оформление товаров, заказанных через интернет осуществлялось на одной стойке с оформлением доставки товаров, купленнных в магазине и возврата стоимости сдаваемых товаров. В период ажиотажного спроса это крайне неудобно: потратил около 2-х часов на офомление, оплату и получение заказанного товара.
Комментарии (0)
Ka
Katharina Voronova оценил 17.12.2014
Оценка:
Заказ пришел верный. Все то,что я заказывала
неурегулирован поток людей,мало сотрудников на стойке информации в центре зала
Заказ пришел верный. Все то,что я заказывала
Комментарии (0)
в
вдовенко елена оценил 17.12.2014
Оценка:
обман с подарками п акции
в магазине действовала акция на покупку от 15 000 - подарок смартфон. обратилась в Эльдорадо ст.Полтавской Красноармейского района консультант помог выбрать морозильный ларь (17999) в подарок предложил или смартфон или мультиварку. выбираю мультиварку, оформляем заказ, грузят сразу в машину при нас, доставка прямо сегодня (это конечно плюс) на вопрос А подарок? отвечают: с доставкой. доставка ничего не привезла , никакого подарка. Звоню, извияются, договариваюсь когда подъехать, отдадим. Но..... отдали блюдо для запекания!!! МОЛОДцы!!!!!!!!!
Комментарии (0)
?
? Алёна Голотюк ? оценил 17.12.2014
Оценка:
в эльдорадо ничего не поменялось к сожалению. хамство процветает. купленный телевизор отказались проверять т.к.куплен с удаленного склада и типа на него распространяется заводская гарантия. (Эльдорадо в Краснодаре, ул.Крылатая,2) кроме того я более полутора часов ждала пока мне его выдадут. Пришлось написать жалобу, на которую я жду ответ и телевизор был выдан за 5 мин.
в эльдорадо ничего не поменялось к сожалению. хамство процветает. купленный телевизор отказались проверять т.к.куплен с удаленного склада и типа на него распространяется заводская гарантия. (Эльдорадо в Краснодаре, ул.Крылатая,2) кроме того я более полутора часов ждала пока мне его выдадут. Пришлось написать жалобу, на которую я жду ответ и телевизор был выдан за 5 мин.
Комментарии (0)
к
корнейчук игорь оценил 17.12.2014
Оценка:
Доставили то, что заказывал
О-о-о-чень долгое обслуживание
Менеджеры заняты своими проблемами, разговорами, не обращают внимание на очередь клиентов. На вопросы реагируют нехотя. Получение заказанного по интернету ноутбука заняло 32 минуты, наполненных моими вопросами и просьбами.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 17.12.2014
Оценка:
Цена ниже чем у других
Ужасные очереди (магазин в Континенте) потратили на самовывоз 2 часа
Больше в Эльдорадо не поеду.
Комментарии (0)
А
Андрей Суворов оценил 17.12.2014
Оценка:
Идея интернет магазина хорошая, а вот реализация идеи не получилась
Пришел и потратил больше времени, чем при простой покупке!
Оформил заказ в 16:53 в магазине где товар был в наличии, что бы никто не забрал. Приехал за заказом в 19:33, отстоял в длинной очереди, показал код заказа и в ответ получил гениальный ответ:'Ваш заказ еще не собран' !!!! В итоге попросил снять заказ, мне распечатали 2 листа формата а4 и сказали что могу сам взять товар с полки (где можно это сделать даже просто придя в магазин) и пройти с ним на кассу что бы его оплатить!!!! Вопрос знатокам 'зачем делать интернет магазин???'
Комментарии (0)
М
Максим Лицкевич оценил 17.12.2014
Оценка:
Невозможность доставки, 'переукомплектовка' сотрудниками магазина
Через интернет оформил заказ принтера. Забрал. В магазине не проверял, а дома обнаружил что в коробке нет кабелей питания и usb. В 40-минутном разговоре сотрудники пытались мне доказать, что принтеры не комплектуются кабелями и постоянно пытались меня отправить на горячую линию производителя. Нашёл инструкцию и доказал что я прав. В итоге предложили мне приехать ещё раз в магазин и написать заявление о некомплекте, которое рассматривается 5 дней. Потом приехать ещё раз, чтоб забрать шнуры и, наконец проверить принтер. Больше не буду покупать в этом магазине ничего.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Юрченко оценил 17.12.2014
Оценка:
Покупка в интернет магазине прошла быстро, кроме самой выдачи.
Скорость выдачи товара, очереди на кассах и проблема с покупкой телефона непосредственно в магазине.
Покупка в интернет магазине прошла быстро, кроме самой выдачи.
Комментарии (0)
co
cobi cobi оценил 17.12.2014
Оценка:
Достоинств нет!
Огромные очереди в кассу. Персонал не обслуживает клиентов. Полный бардак.
Огромные очереди в кассу. Персонал не обслуживает клиентов. Полный бардак. Причем побывал в двух магазинах, и те же самые проблемы! Заказал пылесос, простоял в очереди почти час чтобы оформить заказ!!!! Худшего магазина еще не встречал. Сегодня хотел купить телевизор, не выдержал и уехал, очереди в кассу по 2 часа! это нормально??? Видимо денег экономят на обслуживающем персонале.
Комментарии (0)
Б
Батурова марина оценил 17.12.2014
Оценка:
заказывала один телевизор по заказу прошел другой
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 17.12.2014
Оценка:
низкая цена на выбранную модель
не клиенто-ориентированный магазин
Закал Пылесос SAMSUNG VCDC20DV прошло 24 часа не ответили (проигнорировали) - отменил заказ и взял в другом магазине. Не дорожат временем клиентов.
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
146 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна