Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Г
Гордеева Ирина
оценил 17.12.2014
В интернет-магазине вышло дороже, чем покупка в магазине
Раньше цены при покупке в интернет-магазине ниже были. А теперь приехали забирать покупку, а в магазине мало того что цена такая же, так ещё и акция 'выбери подарок' на покупку через интернет-магазин не распространяется видите ли. Обидно! 2 тысячи на дороге не валяются!
Комментарии (0)
с
семенов аркадий
оценил 17.12.2014
низкая цена
долгая обработка заказа - заказал 16-го ждал весь день 17-го был готов идти хоть с утра - ответ пришёл вечером - в итоге потерял ПОЛТОРА ЧАСА В ОЧЕРЕДИ чтобы оплатить покупку. сотрудник на кассе неумелый / работал очень медленно... я попутно взял ДВЕ БАТАРЕЙКИ так это ввело её в ступор - она не смогла их пробить. пришлось отказаться от батареек... ну хорошо хоть обогреватели успел оплатить
ужасно медленно работает касса и консультанты. один плюс не хамят
Комментарии (0)
п
поляков леонид
оценил 17.12.2014
большой ассортимент товаров
не организована работа по выдаче интернет-заказов
покупал ноутбук в магазине на ул.Парина, 3 в г. Казани. Оформление товаров, заказанных через интернет осуществлялось на одной стойке с оформлением доставки товаров, купленнных в магазине и возврата стоимости сдаваемых товаров. В период ажиотажного спроса это крайне неудобно: потратил около 2-х часов на офомление, оплату и получение заказанного товара.
Комментарии (0)
Ka
Katharina Voronova
оценил 17.12.2014
Заказ пришел верный. Все то,что я заказывала
неурегулирован поток людей,мало сотрудников на стойке информации в центре зала
Заказ пришел верный. Все то,что я заказывала
Комментарии (0)
в
вдовенко елена
оценил 17.12.2014
обман с подарками п акции
в магазине действовала акция на покупку от 15 000 - подарок смартфон. обратилась в Эльдорадо ст.Полтавской Красноармейского района консультант помог выбрать морозильный ларь (17999) в подарок предложил или смартфон или мультиварку. выбираю мультиварку, оформляем заказ, грузят сразу в машину при нас, доставка прямо сегодня (это конечно плюс) на вопрос А подарок? отвечают: с доставкой. доставка ничего не привезла , никакого подарка. Звоню, извияются, договариваюсь когда подъехать, отдадим. Но..... отдали блюдо для запекания!!! МОЛОДцы!!!!!!!!!
Комментарии (0)
?
? Алёна Голотюк ?
оценил 17.12.2014
в эльдорадо ничего не поменялось к сожалению. хамство процветает. купленный телевизор отказались проверять т.к.куплен с удаленного склада и типа на него распространяется заводская гарантия. (Эльдорадо в Краснодаре, ул.Крылатая,2) кроме того я более полутора часов ждала пока мне его выдадут. Пришлось написать жалобу, на которую я жду ответ и телевизор был выдан за 5 мин.
в эльдорадо ничего не поменялось к сожалению. хамство процветает. купленный телевизор отказались проверять т.к.куплен с удаленного склада и типа на него распространяется заводская гарантия. (Эльдорадо в Краснодаре, ул.Крылатая,2) кроме того я более полутора часов ждала пока мне его выдадут. Пришлось написать жалобу, на которую я жду ответ и телевизор был выдан за 5 мин.
Комментарии (0)
к
корнейчук игорь
оценил 17.12.2014
Доставили то, что заказывал
О-о-о-чень долгое обслуживание
Менеджеры заняты своими проблемами, разговорами, не обращают внимание на очередь клиентов. На вопросы реагируют нехотя. Получение заказанного по интернету ноутбука заняло 32 минуты, наполненных моими вопросами и просьбами.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
Цена ниже чем у других
Ужасные очереди (магазин в Континенте) потратили на самовывоз 2 часа
Больше в Эльдорадо не поеду.
Комментарии (0)
А
Андрей Суворов
оценил 17.12.2014
Идея интернет магазина хорошая, а вот реализация идеи не получилась
Пришел и потратил больше времени, чем при простой покупке!
Оформил заказ в 16:53 в магазине где товар был в наличии, что бы никто не забрал. Приехал за заказом в 19:33, отстоял в длинной очереди, показал код заказа и в ответ получил гениальный ответ:'Ваш заказ еще не собран' !!!! В итоге попросил снять заказ, мне распечатали 2 листа формата а4 и сказали что могу сам взять товар с полки (где можно это сделать даже просто придя в магазин) и пройти с ним на кассу что бы его оплатить!!!! Вопрос знатокам 'зачем делать интернет магазин???'
Комментарии (0)
М
Максим Лицкевич
оценил 17.12.2014
Невозможность доставки, 'переукомплектовка' сотрудниками магазина
Через интернет оформил заказ принтера. Забрал. В магазине не проверял, а дома обнаружил что в коробке нет кабелей питания и usb. В 40-минутном разговоре сотрудники пытались мне доказать, что принтеры не комплектуются кабелями и постоянно пытались меня отправить на горячую линию производителя. Нашёл инструкцию и доказал что я прав. В итоге предложили мне приехать ещё раз в магазин и написать заявление о некомплекте, которое рассматривается 5 дней. Потом приехать ещё раз, чтоб забрать шнуры и, наконец проверить принтер. Больше не буду покупать в этом магазине ничего.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Юрченко
оценил 17.12.2014
Покупка в интернет магазине прошла быстро, кроме самой выдачи.
Скорость выдачи товара, очереди на кассах и проблема с покупкой телефона непосредственно в магазине.
Покупка в интернет магазине прошла быстро, кроме самой выдачи.
Комментарии (0)
co
cobi cobi
оценил 17.12.2014
Достоинств нет!
Огромные очереди в кассу. Персонал не обслуживает клиентов. Полный бардак.
Огромные очереди в кассу. Персонал не обслуживает клиентов. Полный бардак. Причем побывал в двух магазинах, и те же самые проблемы! Заказал пылесос, простоял в очереди почти час чтобы оформить заказ!!!! Худшего магазина еще не встречал. Сегодня хотел купить телевизор, не выдержал и уехал, очереди в кассу по 2 часа! это нормально??? Видимо денег экономят на обслуживающем персонале.
Комментарии (0)
Б
Батурова марина
оценил 17.12.2014
заказывала один телевизор по заказу прошел другой
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
низкая цена на выбранную модель
не клиенто-ориентированный магазин
Закал Пылесос SAMSUNG VCDC20DV прошло 24 часа не ответили (проигнорировали) - отменил заказ и взял в другом магазине. Не дорожат временем клиентов.
Комментарии (0)
Н
Назаренко Вадим
оценил 17.12.2014
Рядом с домом
Никому до меня нет дела, очереди, посылают от одного менеджера к другому
Забирал заказанный по интернету внешний жёсткий диск - потратил на это час! Сначала никто не знает, где забирать, потом на стойке очередь, потом технический сбой, все убежали. Дали бумажку, ура, с ней иди в кассу там ещё 15 минут, потом снова очередь получать, получаешь товар - тадам! Иди снова в кассу снимать антиворовской магнит. Как в СССР обслуживание просто.
Комментарии (0)
pr
prosto sergey
оценил 17.12.2014
Po
Polezhaev-ia
оценил 17.12.2014
Спокойно возвращают деньги за ненайденный товар
Сотрудники
Пыталась забрать самовывозом радио. Пришла в магазин на Горбушке - очередь человек 50 в кассу на 1 час. Потом новая очередь на оформление доставки и получение товара (после оплаты). Через 20 минут взяли мой номер заказа, ушли искать, вернулись через 15 минут, сказали не нашли. На вопрос, а когда же принесут, сказали, что другой сотрудник ушел искать. За 20 минут он не вернулся. Пытаюсь обратиться к сотрудникам все делают вид, что они за этот вопрос не отвечают, т.к. товар выносят другие сотрудники. Оформление доставки и выдачу осуществляет 1! человек. После обращения на кассу с просьбой вернуть деньги, нашли радио, но некомплект. Я отказалась. Деньги вернули без проблем. Итого: -2 часа и без товара. заказ 17854372
Комментарии (0)
Е
Ефимов Сергей
оценил 16.12.2014
да все бы ничего.. но когда приезжаешь забирать товар оказывается, что погрузить его в машину я должна сама! Тогда пишите это в условиях! Приехала я забирать СУШИЛЬНУЮ МАШИНУ и мне говорят, а грузите сами!
Комментарии (0)
В
Валерий Горбунов
оценил 16.12.2014
Слишком мало персонала работает на выдаче, постоянно стоит толпа людей в очереди , передайте функцию регистрации бонусных карт кому нибудь другому
Слишком мало персонала работает на выдаче, постоянно стоит толпа людей в очереди , передайте функцию регистрации бонусных карт кому нибудь другому
Комментарии (0)
В
Воронин Дмитрий
оценил 16.12.2014
Е
Елтышева Людмила
оценил 16.12.2014
удобно-купила в интернет магазине сидя дома на диване
написала ниже
всё бы хорошо если бы не кассиры которые лают как собаки! побольше вежливости Господа!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2014
Спросив продавца про бонусы и бонусную карту,в ответ услышала,что он не знает подробностей!
Осведомите продавцов о бонусной программе,чтобы могли дать обьяснение покупателю
Комментарии (0)
Ig
Igor Matohin
оценил 16.12.2014
Первая беспроблемная покупка в интернет-магазине Эльдорадо
Нет точного времени доставки
Раньше пытался пользоваться интернет-магазином, но безуспешно - товара почему-то не оказывалось..., приходилось покупать в других магазинах. По доставке: точного времени нет, поэтому пришлось ждать с 7 утра (доставка с 7 до 15), доставили в 14-00. По документам - покупал холодильник, все документы, гарантия - внутри, запаковано. Оказалось (и об этом никто не предупреждал), что нужно заполнить гарантию в любом магазине (как сказали на горячей линии). По бонусам - бонусы не начислили, т.к. бонусной карточки нет (не заводится автоматически при первой покупке). И опять-же, явно об этом не сказано. А нужно было самому заводить бонусную карточку (заранее) и привязывать ее к личному кабинету. Мелочь, а неприятно. По персоналу - доставили аккуратно, все распаковали, т.е. ОК. А вот продавцы-консультанты в самом магазине, если не видят заинтересованности в покупке, часто общаются, мягко говоря, очень неохотно. Лучше, чем раньше, но в других магазинах резко лучше.
Комментарии (0)
И
Иванова Ольга
оценил 16.12.2014
Просто заказать через Инет, нормальные цены, постоянные акции
Чехарда в ценниках, порядок начисления баллов на клубную карту
Просто заказать через Инет, нормальные цены, постоянные акции
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2014
Очень не понравился пункт самовывоза на Волоколамском шоссе 89. Склад находится у них в другом корпусе, сотрудник офрмляющий бумаги не идет на склад за товаром, пока не наберется несколько заказов. При мне несколько человек устроили скандал из за обслуживания (не так распечатали чек, долго выдавали товар). По своему заказу отмечу - провел в пункте около 40 минут, считаю чрезвычайно долго, несколько раз у товарища на выдаче вис терминал, с дебетовой карты оплатить так и не удалось, пришлось наличкой (сразу вопрос что делать - если налички при себе не оказалось). Проверить жесткий диск на месте не удалось - на пукте не было ПК для проверки, в свой сотрудник ПК подключать диск сотрудник отказался. Вывод, если цена будет в эльдорадо наиболее конкурентоспособная, в следующий раз закажу на другой пункт.
Комментарии (0)
pe
per aleks
оценил 16.12.2014
А
Аноним
оценил 16.12.2014
На момент заказа телевизора цена была одной из самых низких на маркете. Большая сеть пунктов самовывоза.
Нет слаженности при выдаче интернет-заказов. Акционный подарок просто так не отдадут, нужно требовать. Мало места для проверки габаритных товаров.
На момент заказа телевизора цена была одной из самых низких на маркете. Большая сеть пунктов самовывоза.
Комментарии (0)
Щ
Щегирёв Сергей
оценил 16.12.2014
Адекватная цена, множество пунктов самовывоза.
Невозможность выбрать цвет покупаемого товара. На момент покупки не принимали карты к оплате.
Покупал термос для еды (http://www.eldorado.ru/cat/detail/71088878, магазин в ТЦ «Технохолл»). На сайте указано три возможных цветовых решения. В магазине, на вопрос, какие цвета есть в наличии, получил ответ - какой цвет принесут, такой и будет. Если не понравится - вернём деньги. Ссылались на невозможность вскрывать упаковку. На мои возражения о том, что вскрывать её не нужно, так как цвет нарисован на самой коробке, получил ответ что выбрать цвет невозможно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2014
Г
Гусева каtерина
оценил 16.12.2014
долго собирали заказ
огромная очередь на кассе, из 3-х касс работала всего одна (магазин на Салютной в ТЦ Башня)
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв