Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 05.12.2014
Цена на некоторые позиции товара
организация интернет торговли, система работы не клиентоориентированная
Цена на некоторые позиции товара
Комментарии (0)
А
Александр Демидов
оценил 05.12.2014
Первый раз сделал заказ по интернету. Достоинств не нашел.
Обслуживающего персонала много, а толку мало. Целый час пытался получить заказ, который сделал по интернету. Дважды обращал внимание персонала на то , что сначала надо закончить обслуживание клиента, а потом заниматься своими делами. Трижды напоминал, что за покупку стоимостью свыше 15000 рублей мне полагается приз - бесплатный смартфон. Они соглашались, но не дали. Сказали, что закончились. Пообещали позвонить, когда появятся. Посмотрим.
Первый раз сделал заказ по интернету. Достоинств не нашел.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.12.2014
много магазинов
ужасный сервис
Самовывозом забирал с магазина в принц-плаза тёплый стан. Видимо соседство с пригородным автовокзалом напрямую связано с отношением персонала к клиенту, возможно, раньше часть персонала работала в ближайших ларьках или рынке. Грубые незаинтересованные лица, нехотя всё объясняли, когда я оплатил заказ мне поставили коробку рядом со стойкой проверки и ВСЁ, ни объяснения как я могу проверить системный блок компьютера без монитора, даже только с 3й попытки когда я уже начал скандалить помогли вытащить мне его из коробки чтобя я хоть внешний вид проверил и то с большущим одолжение. Однозначно никогда более я не захочу сталкиваться с таким продавцом, я надеюсь кризис уберёт их с рынка.
Комментарии (0)
Ko
Korotkov Sergey
оценил 04.12.2014
Симпотично сверстан
Обманули!
Составил в интернет магазине заказ из расчете на акцию 'Смартфон в подарок при заказе от 15000руб'. В заказе было два товара на сумму более 15000 руб. Кто то (в Эльдорадо) заказ разделил на два заказа (видимо товар ехал с разных мест к месту выдачи). При получении товара подарка не получил ввиду того что два заказа и ни одного на сумму более 15000 руб. 30 минутная беседа с 'горячей линией' ни к чему не привела, кроме предложения сделать новый заказ и оставить рекламацию.
Комментарии (0)
П
Порсев Андрей
оценил 04.12.2014
- Цена бывает ниже - Акции - Можно забрать в любом розничном магазине
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.12.2014
Несоответствие цены на сайте и в розничном магазине
Несоответствие цены на сайте и в розничном магазине
Комментарии (0)
А
Александр Масленников
оценил 03.12.2014
очень удобно оформлять заказ через интернет магазин, все понятно, без глюков, оперативно приходят сообщения по СМС и на электронную почту о статусе заказа. Система самовывоза из разных точек Москвы очень удобна.
не понравилась большая очередь на выдаче интернет-заказов. Если вы организуете распродажу по акции и предполагается увеличение продаж через интернет магазин, нужно временно увеличивать пропускную способность пункта выдачи интернет-заказов, а когда поток снижается, уменьшать пропускную способность.
очень удобно оформлять заказ через интернет магазин, все понятно, без глюков, оперативно приходят сообщения по СМС и на электронную почту о статусе заказа. Система самовывоза из разных точек Москвы очень удобна.
Комментарии (0)
Л
Лебедев Илья
оценил 03.12.2014
Товар получен
Товар обещали доставить в пункт самовывоза в понедельник, а доставили вечером вторника. По телефону информации по заказу дать не смогли. В магазине пришлось очень долго ждать, пока заказ принесут. Среди сотрудников магазина любезным был только один, а остальные -- нет. В частности, при мне невежливо общались с какой-то бабушкой. Сотрудница охраны, проверяющая чеки и товар, не здоровается и не прощается.
Товар получен
Комментарии (0)
Б
Батюшковец Валерий
оценил 03.12.2014
По интернет заказу претензий нет. Все быстро,в срок, вежливо и аккуратно.
Отвратительныое обслуживание в торговом зале на Литовском бульваре. Всего два консультанта , ничего не знающих и один человек на выдаче интернет-заказов и он же на информации и он же на проверке покупок. Поэтому тратится очень много времени так , что покупатели просто уходят, не дождавшись необходимых услуг.
За организацию обслуживания в торговом зале ставлю 2. А вот с товарами стало намного лучше, и с ассортиментом и с качеством.
Комментарии (0)
В
Ворошилов Артём
оценил 03.12.2014
Купил товар почти на 1000 рублей дешевле, чем с витрины (но в другом розничном магазине этот же товар стоил всего на 100 р. дороже, чем в инет-магазине Эльдорадо)
Работа персонала магазина отвратительная
Купил товар почти на 1000 рублей дешевле, чем с витрины (но в другом розничном магазине этот же товар стоил всего на 100 р. дороже, чем в инет-магазине Эльдорадо)
Комментарии (0)
А
Анатолий Овчинников
оценил 03.12.2014
удобство покупки
нет полной проверки товара,не дозвониться до сервисного центра в Екатеринбурге-сбрасывают звонок
Купил 30 ноября ноутбук НР,проверка при покупке производилась методом вкл-выкл/экран горит и ладно/,при настройке дома оказалось не может подключиться к интернету.В едином сервисном центре из Москвы несут какую то чушь типа обратитесь на горячую линию НР ,а мы тут не причем-мы вам продали,а дальше это ваши проблемы или сдавайте на экспертизу.Уже пожалел ,что купил в этой компании.В нормальной компании все проверят и настроят или скачут привозите мы все настроим,а здесь лишь бы впарить вам товар и все.
Комментарии (0)
Х
Ховхлянцев Павел
оценил 03.12.2014
р
роман зенин
оценил 03.12.2014
Полное неуважение к клиентам
Их на столько много что Война и мир будут короче
Полное неуважение к клиентам
Комментарии (0)
А
Абалаков Александр
оценил 03.12.2014
близость к метро - г. Москва, Хорошевское шоссе, д.16
в этот конкретный магазин г. Москва, Хорошевское шоссе, д.16 точно обращаться не буду, про 'Эльдорадо' в целом ничего плохого сказать не могу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.12.2014
товар оказался в наличии. забрал в день заказа
неорганизовано
товар оказался в наличии. забрал в день заказа
Комментарии (0)
Ш
Шурмелева Елена
оценил 02.12.2014
достаточно быстро
разногласие действительности и предлагаемой акции
произвел заказ на картриджи для принтера в количестве 7 штук с домашнего компа в 23:30-23:40 (где-то в этом промежутке). товар проходил по акции суперночь, которая подразумевает скидку в 11%. Тут же получил СМС о регистрации заказа. Сразу обратил внимание, что обещанная скидка не предоставилась, ну думаю с утра в магазе, возможно, исправят, т.к. ночью выяснять не хотелось. Но на следующий день придя за заказом сотрудники мне сказали, что ничего не понимают и ни чем помочь не могут. Понятно, что дело не в получении скидки (не разбогатеешь), но осадок все-таки остался. Очередной обман, возможно какой-то технический сбой, всё может быть, но факт остается фактом. Скорее всего ещё ни раз приду в этот магазин может за картриджами для принтера, может ещё за чем. Время покажет.
Комментарии (0)
le
leogonchar
оценил 02.12.2014
рядом с домом
плохое обслуживание, невнимательный персонал, крайне назойливая служба безопасности
больше заказывать, при равных ценах, ничего не буду, оценка 'плохой совковый магаз' с наглым персоналом, очередями на оформление и выдачу - все делает 1 крайне медленный человек, все настроение с утра испортили
Комментарии (0)
Х
Храмых Татьяна
оценил 02.12.2014
А
Аноним
оценил 02.12.2014
Хочу отметить природный талант продавцов-консультантов к умению лгать не краснея, а так же не сдаваться до последнего. Нельзя не сказать, что командная работа в магазине налажена превосходно: если врет один, все будут подтверждать сию ложь, смотря на вас с искренним недоумением. В общем, не хотите, чтобы вас поимели, обходите стороной данное заведение
Комментарии (0)
Mi
Mironov Kirill
оценил 02.12.2014
нет
уйма
Товар должен был доставлен в магазин в день заказа. Доставлен через два дня!!!. При обращении в магазине пришлось ждать пока продавец наговорится по телефону.( Именно наговорится !!!) На кассе тоже было потеряно время из за отсутствия кассира на рабочем месте.
Комментарии (0)
К
Круглаковский Василий
оценил 02.12.2014
Н
Нестерова Виктория
оценил 02.12.2014
А
Аноним
оценил 02.12.2014
Большая сеть магазинов по всему городу
После магазина остается ощущение базара
Большая сеть магазинов по всему городу
Комментарии (0)
к
каштанов алексей
оценил 01.12.2014
разумные цены, недалеко от дома
легкий бардак: на стойке информации чек не распечатывают (хотя из прочитанной инструкции по самовывозу, это следует), посылают в торговый зал искать продавца-консультанта, и не абы какого, а в 'красной рубашке'. Он то и должен распечатать чек, а затем принести вам товар после оплаты чека, что тоже занимает определенное время.
По счастью, при получении заказа покупателей в магазине было не много и потратил на всё порядка 10 - 15 мин. Однако, систему следует шлифовать, ибо при наплыве покупателей время получения заказанной покупки может увеличиться в разы, что не есть хорошо.
Комментарии (0)
Na
Nata Nata
оценил 01.12.2014
Быстро оформляется и собирается заказ
25 минут, после оплаты товара, ожидала пока его вынесут при том, что три человека сидели за стойкой без дела
Быстро оформляется и собирается заказ
Комментарии (0)
Л
Людочка Слуцкер
оценил 01.12.2014
есть пункты самовывоза в городах подмосковья
Задерживают доставку
Долго ждала доставку на пункт самовывоза. Задержали на два дня от даты, заявленной на сайте.
Комментарии (0)
Е
Евсеев Денис
оценил 01.12.2014
Недорого, много точек самовывоза
В магазине сервис совковый.
Сотрудники между собой разговаривают с применением 'мата' находясь около клиентов. Форма общения между сотрудниками также свободная. Менеджер, который собирал заказ, на просьбу девушки с ресепшн ответил: ну ты достала меня!
Комментарии (0)
Т
Татьяна *****
оценил 01.12.2014
Девушка на стойке интернет заказов приняла заказ, все очень быстро оформила. Огромное спасибо
Когда подошла к стойке проверки на работоспособность покупки, молодой человек сказал: ' Проверкой занимается продавец, оформлявший заказ'. У девушки, оформившей мой заказ, после меня еще как минимум 3 человека было на оформлении интернет заказа. Объяснила данную ситуацию, на что мне молодой человек сказал: ' Ко мне какие претензии?' (хотя он был совершенно свободен). Полный бред. Самостоятельно вскрыла упаковку и проверила на работоспособность фен (для меня это было не трудно), но для сотрудника магазина это оказалось видимо очень трудно))))).
Девушка на стойке интернет заказов приняла заказ, все очень быстро оформила. Огромное спасибо
Комментарии (0)
О
Овчинников Александр
оценил 01.12.2014
в такой момент о достоинствах говорить не хочется
отсутствие в магазинах сети «Эльдорадо» единых опций и программного обеспечения, которое влияет на неполучение Клиентом заявленных скидок и бонусов – обманом покупателей!
При покупке товаров в ООО 'Глобус' г.Рязань мне 'подарили' купон на скидку до 15% от стоимости покупки в магазине Эльдорадо. Это однократная скидка. Я обрадовался и решил прикупить миксер стоимостью 999 руб., надеясь получить вышеуказанную скидку. Каково же было мое удивление, когда специально приехав в магазин, меня на кассе 'обрадовали', что никакой скидки мне не положено ввиду ... того то, чего то. Радостное мое настроение тут же улетучилось. Очередной обман компании Эльдорадо. Просто мерзко и неприятно, из-за 150 руб. пожертвовать своим именем.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2014
Нет
Ужасный магазин, не выполняющий обязательств!
Я заказал духовой шкаф, мне сказали,что духовка на остатках есть и ее привезут через неделю. Через неделю заказ отменили, в связи с тем, что товара нет.Итог, товар не приобрел, нервы потрепали.Отвратительное отношение к клиентам. Больше ничего у них заказывать не буду.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв