Эльдорадо

Продавцы вежливые

Человек в 'гражданском' просто отдал товар и ушёл. Комплектность и целостность товара пришлось проверять самому. Видимо очень заняты (сарказм), посетителей в магазине, кроме меня, ещё пара человек. Гар. талон естественно не заполнили, про него я вспомнил после.

цены бывают ниже, нежели в других.

Программа утилизации, когда забирают старую технику и делают скидку на новую (но это пока теория).

В апреле купил телевизор за 23 тысячи рублей. Вместе с чеком был выдан эльдочек на 11499 р. Кассир объяснил пояснил что это скидка в пределах 10% в период с 14 по 27 мая. В мае нужен был телевизор подороже. Консультанты посоветовали самсунг 65н8000, но в наличии его не было. Они же посоветовали оформить заказ на сайте , что было и сделано. Заказ прибыл 17 мая в магазин, о чем был оповещен. Как назло вспомнил про тот эльдочек. В магазине попытались несколько раз провести скидку по этому эльдочеку, но после неудачных попыток попросили обратиться в горячую линию. 2 звонка , 2 совершенно разных ответа. В итоге купил без скидки. Такой с виду солидный магазин не должен банально обманывать покупателей. Если ваши скидки не работают в вашем же магазине для чего вы вообще их предоставляете? Не надо ссылаться на то что в интернет магазине и розничных точках разные акции. Тогда разделите эти магазины ,а не выдавайте под одной маркой.

Вчера вечером в эльдорадо в ТЦ Город покупали системный блок и монитор. Началось все сначала что нас уговаривали взять моноблок. Хотя он по характеристикам гораздо хуже чем системный блок что изначально выбрали. Далее начали уговаривать на установку всех программ за 9000 руб, когда сказали что дорого, предложили не весь пакет а часть программ установить за 4900. Мы им сказали что подумаем, а пока выпишите квитанцию на монитор и системный блок. Когда оплачивали они все начиная от консультантов до кассиров в голос просто настаивали на установке всех программ со словами что сами мы ничего не сделаем и всё равно прийдем к ним, что вам дороже выйдет самим делать и т.п. Еле как купили и привезли домой компьютер. В итоге дома открыли коробку а шнура от системника нет, ладно нашли старый дома от другого компьютера. Но на этом история не заканчивается. Потом мы пытались включить монитор к системнику и оказалось что разъемы разные. Пришлось старый монитор другой цеплять к системнику. Но какого было удивление когда запустился компьютер и мы увидели там уже установленный windows который они нам пытались все продать... И в итоге одно разочарование от эльдорадо. Монитор не подходит к системному блоку, продавцы пытаются продать установку программ когда они все установлены. Это просто какой то беспредел

Отзывчивость и без очередей.

Местами цены ниже, чем в розничной сети. Консультанты по телефону вроде более или менее адекватные.

Второй раз заказываем в интернет-магазине. Попали на хорошую скидку, плюс бонусы на карте были, в итоге взяли пароочиститель почти втрое дешевле изначальной цены - довольны!

Быстрое,вежливое обслуживание.

На удивление конкурент интернет-магазинам, раньше как-то игнорировал сетевые, считал что там всегда дороже.

пользовалась услугами, как минимум 4х точек в г.Омск, обслуживание и ритм работ везде разный. 1. точка на рождественского - покупали встраиваемый духовой шкаф: на точке полный бардак, персонал занимается десятью делами одновременно, не отвечают на конкретно поставленные вопросы (так как попросту не могут сконцентрироваться на том о чем их спрашивают), при оформлении покупки девушка сделала за раз 4 ошибки: 2 раза в номере телефона, 1 раз в адресе и 1 раз в ФИО... Общее впечатление от этой точки негативное, но к сожалению покупать товар иногда приходится именно так так как там всегда все есть в наличие в отличие от других точек. 2. точка на комарова - заказывали на эту точку вытяжку, мясорубку, плойкку и еще по мелочи, всегда персонал вежлив до неприличия даже если говоришь что сам разберешься))), один только минус товар со склада всегда несут ОЧЕНЬ долго. 3. точка на красном пути: брали холодильник и пылесос. наверное из всех точек в омске, эта оставила у нас наибольшее количество положительных эмоций. все по существу, товар приносят со склада быстро, персонал отвечает сразу, оплата и оформление тоже проходят быстро и четко без ошибок. 4. точка на энтузиастов: брали ноутбук. к сожалению с данной точкой связаны самые негативные воспоминания, покупали одно, а продали нам совершенно другое и на встречу не пошли... (объясню: брали ноут для мамы с виндой семерка (на сайте и в магазине на ценнике было указана что данная партия идет с Windows 7 Home Basic, но после покупки уже дома обнаружили что на компе стоит Windows 7 Starter, когда мы обратились в магазин с данной проблемой нам покрутили пальцем у виска, дескать смотреть надо было, но потрудились убрать ноутбуку с витрин все ценники на них и стереть информацию в интернете. естественно от службы по работе с претензиями пришла отписка формальная, если честно у нас просто не было времени обращаться в общество по защите прав потребителей, но осадок остался((

Нормальный

Заказал холодильник в интернет магазине эльдорадо. Доставку назначили на 14 число. Прождал целый день, вместо 'до обеда', ни звонка, ни холодильника. Позвонили в восемь вечера, сказали, что не смогли дозвониться и на адресе никого не застали. Откровенная ложь! Предложили доставку на 20-е число! т.е. почти через неделю! Отказался от такого 'сервиса'.

Все достоинства сошли на нет из за одного неудачного заказа

Обслуживание быстрое и беспроблемное -радует -время- деньги.Спасибо!

Чтобы купить товар по стоимости, указанной на сайте, а не в 2 раза больше, нужно предварительно сделать заказ на самом сайте. Пришел в магазин, там цена в 2 раза больше, нужно сделать заказ через сайт и ждать час, чтобы забрать товар, который итак стоит на полке, это неудобно

Пришел, осмотрел товар, оплатил и забрал. Расстроило только то,что пришлось искать сам магазин на этом большом рынке(Горбушка) подозрительной(возможно украденной) электроники и прочего китайского товара. Просьба сделать указатели нахождения магазина, чтобы минимально проходить через торговые ряды этого рынка с его наглыми продавцами.

За все время совершал покупки 2-3 раза, поэтому что-то конкретно сказать не могу. Есть мнение, которое описал в достоинствах, согласно последнему заказу. Самовывоз был осуществлен непосредственно из ближайшего ко мне магазина на следующий день, все прошло корректно и быстро. Документы распечатал менеджер по номеру заказа, на кассе все оплатил, тот же менеджер выдал заказ. Забирал во второй половине дня в четверг.

Сейчас везде так, все экономят на рабочей силе.

Добрый день, понадобился срочно недорогой вентилятор для подарка родственникам. Нашла по отзывам неплохую модельку. Оформила заказ на самовывоз из магазина 'Первомай', заказ обработали очень быстро, нареканий никаких нет. Но первое, что меня удивило уже в магазине- я сначала должна была оплатить заказ, а только потом его посмотреть. Я также работаю в интернет -магазине, но по правилам, клиент сначала смотрит товар, а потом его оплачивает. Заказ получила, заморачиваться со сборкой никто не стал, т.к. у меня есть 2 недели, просто вскрыли коробку и показали, что там вентилятор есть в разобранном виде. При сборке его дома, осталась очень разочарована, только две детали были упакованы в пакеты, всё остальное просто валялось в коробке, винтики просто были на дне коробки и могло спокойно выпасть где-нибудь по дороге. Одну деталь я не смогла найти, пришлось возвращаться в магазин, где её тоже долго искали и всё таки нашли, она была просто прикручена к корпусу, т.е. при разборке вентилятора, его даже не разобрали полностью и не сложили так, как должно быть. Я понимаю, что данный товар продавался со скидкой и скорей всего стоял на витрине долгое время,НО, можно же было его протереть от грязи и привести в нормальный внешний вид. На лопастях не просто пыль, а грязь, на крышке вентилятора 1-сантиметровый слой пыли, ножка поцарапана, про упаковку- я вообще молчу, но она не самая главная. Если бы у меня была возможность посмотреть товар до оплаты, я бы не стала его брать, а выбрала бы то, что есть не в последнем экземпляре. Остался неприятный осадок и час потраченного времени на оттирку и отмывку грязи. Получив не очень приятный опыт , не думаю, что обращусь туда снова.

Хорошее качество обслуживания, вежливый персонал

Сложилось ощущение, что магазины Эльдорадо в г. улан-Удэ не связаны между собой ни чем. Например: Спросил в одном магазине, сказали, что даже нет по заказу. В другом он лежал себе спокойно.

Все ок

По смс известили о том, что товар можно забирать. Пришла в магазин, мне сказали подождать у кассы. Простояла 20 минут, когда спрашивала проходящих мимо работников магазина о том, когда принесут мой товар, они просто проходили мимо без ответа. Принесли товар спустя полчаса, в итоге опоздала на встречу.

Покупали стиральную машину с доставкой. На сайте есть возможность сравнить разны модели по параметрам. Приобрели программу дополнительного страхования, по телефону менеджер ответил на все интересующие вопросы по ней. Порадовало то, что страховка действует независимо от того как доставляется стиральная машина и кто ее устанавливал. При доставке занос на этаж бесплатно. После приобретения были начислены бонусы в размере 10%стоимости покупки, которые можно использовать при следующей покупке.

07/05/2015 оформила интернет заказ №21128032. 08.05.2015 мне звонит оператор и говорит, что мой заказ не будет выполнен так как товара нет ни в розничных магазинах моего города ( г. Волжский Волгоградская область) ни на удаленном складе.Далее мне приходит смс сообщение об отмене моего заказа(хотя я его не отменяла!!!) Я через час перезваниваю, чтобы проверить информацию о наличии товара и мне оператор говорит, что товар можно заказать с удаленного склада и предлагает мне переоформить заказ, но цена уже в 2 раза выше. Так вот уважаемое руководство 'Эльдорадо' прошу разобраться с ситуацией. Хочу отметить, что не раз сталкивалась с некомпетентностью ваших сотрудников.Являюсь постоянным клиентом вашей сети, но после такого 'обслуживания', желание что либо покупать пропадает.

Я сделала заказ детских трусиков - подгузников pampers active boy maxi 9-14 кг, 104 шт в упаковке,через интернет магазин. Через день -два пришло смс оповещение что товар можно забрать с указанного мной адреса, я приехала как было время,но раньше чем заканчивается срок ожидания товара. Назвала номер заказа,милая девушка ушла долго искала,пришла и принесла мне не мой заказ. Принесла пачку детских трусиков - подгузников pampers active boy maxi 9-14 кг, В КОЛИЧЕСТВЕ 52 ШТ. я ей начала объяснять это не та пачка и не мой заказ,я заказывала 104 шт, где еще одна такая же пачка, на что девушка меня начала очень упорно убеждать что там трусики лежат в 2 ряда, и в каждом ряду по 52 шт. . Я ей указала на надпись на самой упаковке 'НОМИНАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО В УПАКОВКЕ 52 ШТ'. В ответ опять услышала, я ничего не знаю,что прислали,то я вам и принесла,хотите берите,хотите нет. Я ей сказала может еще на складе одна пачка есть,она мне говорит нет.Звоните на горячую линию и отказывайтесь от заказа. Что я и сделала приехав домой ни с чем((( Очень неприятна данная ситуация,просто так прокаталась до Самары и обратно, (тк сама проживаю не в городе, а в пригороде и ехать в одну сторону только 40-50 минут,зависит от пробок) не помогли решить и попытаться найти недостающий товар. Теперь боюсь делать заказы,нет гарантии что он придет весь и именно мой.Прошу разобраться в данной ситуации.

Покупал Ирригатор VES VIP-002, но он так и не заработал пришлось вернуть. Процедура возврата заняла около часа. кассира, элементарно не знала как сделать возврат на карту.

Низкие цены, качество товара на уровне конкурентов.