Эльдорадо

В целом нормально , можно было забрать товар просто в магазине, но так был резерв

Товар сами выносят. Причём быстро.

быстро высушивает волосы

Магазин вполне достойный.Только в связке с интернет-магазином! Т.е цены в ИМ(интернет-магазине)могут быть гораздо дешевле. Спецификацию о товаре можно почитать спокойно, за чашкой кофе.Каталог довольно-таки удобный. Исчерпывающая информация по постоянно проводящимся акциям и т.д. Очень радует постоянное пополнение каталога новинками. Менеджеры довольно приветливые,но не везде.Вопросы по гарантии,обмену и возврату товара решаются компетентно и быстро-но не всегда,зависит от ситуации и сложности товара! Вобщем все здорово! Одну звезду отнимаю за цены в магазинах,хотя работа со стороны Эльдорадо по снижению цен в общем ведется и это заметно!

Брал 2 одинаковые флэшки, оказалось одна произведена в Китае, другая в Тайване. Та что из Китая работает в 2 раза быстрее (скорость записи и чтения).

Порой чересчур ненужное внимание к покупателю(когда оно не надо),а когда нужно что-то уточнить запаришся искать толкового менеджера знающего более-менее товар который он продает.

самый большой магазин в москве

Заказал по телефону телевизор - номер заказа 21453364 - телевизор нужен был срочно, потому специально попросил консультанта проверить по наличию в магазине моего города - сказала что всё отлично - всё есть, всё оформила и можно будет забрать в день заказа. Приехал в магазин - подтвердили - да есть, но стоит на 3000 грубо дороже. Объясняю ситуацию что заказал дешевле - говорю номер заказа - начинают меня уверять что такого заказа нет - берите дороже. Звоню снова в Эльдорадо - по телефону мне говорят что заказ есть и они его видят по этому номеру, но говорят что магазин просто ленится там что то сделать и надо настаивать. Опять обращаюсь в магазин - посылают снова - нет заказа и всё тут. Так перезванивал раза 4 туда сюда - в итоге девушка по телефону связалась с магазином (девушка из горячей линии Эльдорадо) и сказала мне, что магазин подтвердил что можно будет забрать через пол часа. Прождал еще пол часа (до этого минут 40 торчал у магазина перезваниваясь и общаясь с продавцами) подошел на стол выдачи в Эльдорадо - нет говорит, заказа Вашего нет и ничего не отдадим - только по цене магазина - которая как я уже говорил была выше почти на 3000. Время было уже почти 21-00 и магазин закрывался, ехать в другой уже тоже было бесполезно. В итоге потраченные нервы, время, остался без заказа (естественно и на следующий день ни кто не позвонил и не извинился и не прояснил ситуацию - что безусловно означает системный хамский и наплевательский подход магазина к клиентам). Заказал в другом магазине такой же телевизор - думаю что клиентом Эльдорадо я более не буду никогда.

Не выявлено !

вежливость операторов контакт центра магазина

После добавления товара в корзину напоминают через смс, почту каждый день чтоб я не забыл где забрать свою покупку, чрезмерное внимание напрягает.

Быстро,качественно

обман был со стиральной машинкой, в подарок в интернет-магазине шел мобильный телефон! При получении заказа, которого не было! сразу отказалась, а интернет -магазин сказал,что акция внезапно закончилась! Хотя в интернет-магазине она по прежнему отображалась! Из сервисного центра звонил недовольный парень, потом мне девушка сказала что закончилась акция, через пару дней перезвонили, сказали забирайте заказ, для вас в подарок телефон, в итоге потраченные нервы.

Девушка консультант вежливо и понятно все объясняла. Спасибо ей)

Покупали капсулы для кофе машинки, по приходу домой обнаружили что не хватает 4-х капсул (всего их там должно быть 16) . Вот так вот обворовывают

То понимаешь что магазин как какая-то мифическая тва... животное, вроде с прекрасным лицом, а как только подойдешь поближе, так сожрать тебя пытается. Последние впечатления от наверное последней покупки в этом магазине. Установка кондиционера, что была бесплатной по последней акции, недавно прошедшей. Занавес открывается, акт первый. Начинается все с мелочи, то есть с бонусов. В следствие хитрых манипуляций (которые впрочем проводятся не для того наверно, чтобы отобрать пару сотен бонусов, то есть не дакой степени магазин упал-то, а для каких-то налоговых или других отчетностей) их получается в два раза, на пару сотен меньше. За счет включения скидки в цену, чтобы оправдать установку в подарок, товар получается скидочным и бонусов начисляется меньше. Ну да ладно, бонусы конечно штука приятная, но все-таки больше халявная и потребовать их не потребуешь. Хотя с другой стороны бюджетнику при покупке каких-нибудь наушников и они не помешают. Акт второй это сама установка. Это какой-то ужас. Чтобы заставить сделать так как пообещали и как положено, а не так как удобно самим установщикам приходится потратить кучу нервов. Уже не говоря про время. Да кстати, если вам сказали что приедут в такое-то время, выкидывайте день целиком, потому что приедут когда им будет удобно и хорошо если вообще в тот день, который обещали. И занавес. И тут, когда вы рады, что процесс прошел и все вроде на месте, ба, с вас требуют дополнительные деньги! Оказывается перечень материалов, указанных на сайте, как и работ, несколько отличается от того, что указано в договоре. Кто виноват, вы потребитель, берите с собой лупу и внимательно перечитывайте все от корки до корки.

Соотношение цены и качества

не нашли

Продавцы вежливые

Человек в 'гражданском' просто отдал товар и ушёл. Комплектность и целостность товара пришлось проверять самому. Видимо очень заняты (сарказм), посетителей в магазине, кроме меня, ещё пара человек. Гар. талон естественно не заполнили, про него я вспомнил после.

цены бывают ниже, нежели в других.

Программа утилизации, когда забирают старую технику и делают скидку на новую (но это пока теория).

В апреле купил телевизор за 23 тысячи рублей. Вместе с чеком был выдан эльдочек на 11499 р. Кассир объяснил пояснил что это скидка в пределах 10% в период с 14 по 27 мая. В мае нужен был телевизор подороже. Консультанты посоветовали самсунг 65н8000, но в наличии его не было. Они же посоветовали оформить заказ на сайте , что было и сделано. Заказ прибыл 17 мая в магазин, о чем был оповещен. Как назло вспомнил про тот эльдочек. В магазине попытались несколько раз провести скидку по этому эльдочеку, но после неудачных попыток попросили обратиться в горячую линию. 2 звонка , 2 совершенно разных ответа. В итоге купил без скидки. Такой с виду солидный магазин не должен банально обманывать покупателей. Если ваши скидки не работают в вашем же магазине для чего вы вообще их предоставляете? Не надо ссылаться на то что в интернет магазине и розничных точках разные акции. Тогда разделите эти магазины ,а не выдавайте под одной маркой.

Вчера вечером в эльдорадо в ТЦ Город покупали системный блок и монитор. Началось все сначала что нас уговаривали взять моноблок. Хотя он по характеристикам гораздо хуже чем системный блок что изначально выбрали. Далее начали уговаривать на установку всех программ за 9000 руб, когда сказали что дорого, предложили не весь пакет а часть программ установить за 4900. Мы им сказали что подумаем, а пока выпишите квитанцию на монитор и системный блок. Когда оплачивали они все начиная от консультантов до кассиров в голос просто настаивали на установке всех программ со словами что сами мы ничего не сделаем и всё равно прийдем к ним, что вам дороже выйдет самим делать и т.п. Еле как купили и привезли домой компьютер. В итоге дома открыли коробку а шнура от системника нет, ладно нашли старый дома от другого компьютера. Но на этом история не заканчивается. Потом мы пытались включить монитор к системнику и оказалось что разъемы разные. Пришлось старый монитор другой цеплять к системнику. Но какого было удивление когда запустился компьютер и мы увидели там уже установленный windows который они нам пытались все продать... И в итоге одно разочарование от эльдорадо. Монитор не подходит к системному блоку, продавцы пытаются продать установку программ когда они все установлены. Это просто какой то беспредел

Отзывчивость и без очередей.

Местами цены ниже, чем в розничной сети. Консультанты по телефону вроде более или менее адекватные.

Второй раз заказываем в интернет-магазине. Попали на хорошую скидку, плюс бонусы на карте были, в итоге взяли пароочиститель почти втрое дешевле изначальной цены - довольны!

Быстрое,вежливое обслуживание.

На удивление конкурент интернет-магазинам, раньше как-то игнорировал сетевые, считал что там всегда дороже.

пользовалась услугами, как минимум 4х точек в г.Омск, обслуживание и ритм работ везде разный. 1. точка на рождественского - покупали встраиваемый духовой шкаф: на точке полный бардак, персонал занимается десятью делами одновременно, не отвечают на конкретно поставленные вопросы (так как попросту не могут сконцентрироваться на том о чем их спрашивают), при оформлении покупки девушка сделала за раз 4 ошибки: 2 раза в номере телефона, 1 раз в адресе и 1 раз в ФИО... Общее впечатление от этой точки негативное, но к сожалению покупать товар иногда приходится именно так так как там всегда все есть в наличие в отличие от других точек. 2. точка на комарова - заказывали на эту точку вытяжку, мясорубку, плойкку и еще по мелочи, всегда персонал вежлив до неприличия даже если говоришь что сам разберешься))), один только минус товар со склада всегда несут ОЧЕНЬ долго. 3. точка на красном пути: брали холодильник и пылесос. наверное из всех точек в омске, эта оставила у нас наибольшее количество положительных эмоций. все по существу, товар приносят со склада быстро, персонал отвечает сразу, оплата и оформление тоже проходят быстро и четко без ошибок. 4. точка на энтузиастов: брали ноутбук. к сожалению с данной точкой связаны самые негативные воспоминания, покупали одно, а продали нам совершенно другое и на встречу не пошли... (объясню: брали ноут для мамы с виндой семерка (на сайте и в магазине на ценнике было указана что данная партия идет с Windows 7 Home Basic, но после покупки уже дома обнаружили что на компе стоит Windows 7 Starter, когда мы обратились в магазин с данной проблемой нам покрутили пальцем у виска, дескать смотреть надо было, но потрудились убрать ноутбуку с витрин все ценники на них и стереть информацию в интернете. естественно от службы по работе с претензиями пришла отписка формальная, если честно у нас просто не было времени обращаться в общество по защите прав потребителей, но осадок остался((