Эльдорадо

-------

Одна касса...Скопился народ...Небольшое неудобство

нет

Вежливость может быть обманчива,нечистые на руку продавцы

тихий ужас. колл центр вообще ничего не знает о заказах оффлайн.

По манере общения продавцов напрашивается мнение о том, что мы (покупатели) тратим их драгоценное время на объяснения и проверку приборов. И выходя из магазина остается впечатление, что ты им испортил настроение своей покупкой и оторвал их от более важных дел.

Оформление заказов...

Сделал заказ стиральной машинке, по акции 'возврат 10% на бонусную карту', оплатил, указал бонусную карту. Привезли вовремя, занесли, поставили - нареканий нет. На бонусную карту должны были вернуться 1900 бонусов. Ну думаю, пока акция идет еще 5 дней - успею еще чего нибудь прикупить и бонусами оплатить. На следующий день проверяю бонусы - 0. Звоню в контакт-центр - ждите, бонусы зачисляются в течении недели. Ну думаю вот 'жуки'-маркетинговые. Ну ладно, подождем. Вечером смотрю в личный кабинет - заказ из 'мои заказы' - изчез и бонусов '0'. Звоню в контакт-центр - ответ: '...да, это какие-то тех. неполадки. Мы Вашу претензию зарегистрировали - ждите ответа 5 дней'. Ок, ждем. Прошло 5 дней, сегодня пришел ответ, заказ в 'личном кабинете' - восстановили, а бонусов начислили 190 (вместо 1900) !!! Звоню в контакт-центр спрашиваю: 'не ошибается ли там кто-либо в одном нолике'. Ответ после получасового уверения меня, что видимо мне не положены бонусы, что я виноват в том, что у них что-то не сработало и т.п. после моих разъяснений, что это нарушение моих прав, ответ: '...да, это какие-то тех. неполадки. Мы Вашу претензию зарегистрировали - ждите ответа 5 дней'. Ждем...

Нет

мало кассиров тоснее1

Иногда приходится ждать в очереди на выдаче товара из интернет-магазина

С начала оплачиваешь товар , а только потом его приносят , ощущение что кота в мешке покупаешь. Продавец не в какую не соглашался принести пылесос до оплаты .

вся компания

не во всех магазинах одинаково внимательный и добродушный персонал

Товар весь в пыли. Сумка для ноутбука не упакована, естественно, тоже вся запыленная. К тому же без наплечного ремня ( сам виноват, не проверил ). Но продавцы тоже хороши! Забирал 3 предмета, потом руки отмывал долго.

нет

Покупал там 2 раза и пока недостатков не заметил. Единственное, в первый раз долго искал, расположение могло быть и получше.

В самом магазине не нашли коробку от фена, хотя он был заказан в интернет-магазине и пришла смс, что товар ждет нас. Пришлось забрать так, без коробки.

Покупали на юр. лицо, с документами напутали в графе грузополучатель указали юридический адрес а не фактический.

Магазин отказался от выполнения заказа, запутались куда нужно было доставить товар.

Я ожидала, что цены в интернет-магазине будут более низкими.

Покупал телевизор, в кредит. При получении на кассе спросил: 'А давайте проверим'. В ответ получил ответ: '2 месяца гарантия от магазина, далее от производителя'. Только в машине через 20 км подумал, А ЕСЛИ НЕ КОМПЛЕКТ ??????? Слава богу всё в порядке!!!!!

Не позвонили заранее, не согласовали ориентировочное время доставки, пришлось весь день ждать, до вечера. Можно было предупредить о времени хотя бы приблизительно - 'до 14ч', ' после 14' - ?

После оплаты и получения товара как бы невзначай подходит к тебе охранник и требует предъявить товар для досмотра. ???

Не обнаружил.