Сотмаркет

Желательно, что бы выбор был побольше. Ужасные условия при наступлении гарантийного случая, предлагают отсылать бракованный товар на абонентский ящик почтой России, по приходу уже будут делать экспертизу и т.д. Не доверяйте марке, проверяйте работу и качество сразу, Высылают не тот товар что заказываешь, внимательно проверяйте марку и модель того что пришло могут быть подмены. Служба заботы о клиентах, совсем о них не заботится, даже о постоянных и лояльных, убедился на себе. Если у тебя проблемы, будь готов к хамскому отношению к тебе.

Могут отсутствовать товары, которые на сайте обозначены как 'в наличии'.

Абсолютное неисполнение обязательств, введение в заблуждение и некомпетентность.

если существует самая медленная доставка, так это точно в этом магазине!!!

Обман и враньё

когда подтверждали заказ по телефону, нечетко объяснили, когда можно забрать покупку, приехали на следующий день, заказ не был доставлен на самовывоз ул. Невского, долго подвозите заказы на самовывоз

доставка товара 2 недели

невнимательность персонала к выполняемому заказу

Заказывал аккумулятор на айфон по телефону разговаривая с оператором и попросил оригинальный, в итоге перезвонили через 3 дня сказали, что его нет в наличии, будет через 4 дня, я подождал звоню, мне говорят его нет в наличии, я говорю, а почему? Мне сказали, что он будет у вас через 4 дня! Оператор говорит, значит произошла ошибка, но я могу вам подсказать другой аккумулятор, только он будет не оригинальный, а китайский, но на 4 тысячи миниампер, я думаю ну нечего себе, говорю хорошо оформляйте, в итоге пришел через 2 недели, но пришел ПОРТАТИВНЫЙ аккумулятор тоесть переносной, я позвонил все им объяснил меня вроде поняли, но 1700 рублей я потратил, а нужного аккумулятора у меня нет, и телефон не работает и денег нет, а аккумулятор нужен и, что в такой ситуации делать? Я попросил скидку и внимание дали скидку 100 рублей! Так-что советую вам по телефону не заказывать!

Неактуальная информация о наличии товара. Не понятно исходя из чего рассчитывается сумма за доставку.

Товар приходит на место выдачи обычно позже, чем сперва обещали.

Обещали прислать СМС когда товар будет в городе - не прислали пришлось ждать извещения с почты.

Неидеальная система каталогизации товаров и поиска.

товар не всегда в наличии

приходится постоянно самим беспокоить операторов для получения информации о своем заказе

Доставка, сервис

Не дай Бог связаться с их сервис-центром!

отвратительное отношение к своим покупателям

доставка

не отвечают за цену, указанную на сайте

несколько дней уже обещают доставить товар и каждый день переносят доставку

врут, тратят время и деньги и нервы

Ждала товар больше месяца, в результате заказ подорожал, и, несмотря на то, что я его уже оплатила, меня просили доплатить. Товара половины так и не было в наличии, хотя когда я складывала его в корзину, он был. Разницу просили доплатить, аргумент на то, что товар был оплачен месяц назад по их цене их не устраивал, оплату они видели, но так как товар за это время подорожал- просили доплатить чуть больше 1000 р! В общем, нанервничаласт я будь здоров! Каждый раз когла звонила в магазин, менеджеры переключали меня, стал ли на линию ожидания, в рез-те я слышала мелодию в трубке, потом звонок отпутался, либо трубку брал другой менеджер, просил снова описать ситуацию и снова переключал. Ужас. При чем, звонила я сама в магазин, так как они просто мазнули рукой на мой заказ. В результате, после того как прошло больше месяца этих мучений, я решила заказать 2 упаковки подгузников, которые были в наличии на ту сумму, которую я оплачивала и мне их доставили. Товар, который изначально я хотела и оплатила, я так и не получила, так как он (!) подорожал и все время не хватало какого-нибудь пункта из него, а как данная вещь появлялась в наличии, то начинала отсутствовать другая. При этом первые пол месяца три раза обещали, что курьер привезет товар, назначали дату и время, а потом звонили в день приезда курьера и сообщали, что чего-то нет в наличии, а еще через пол месяца вообще попросили доплатить еще денег. Кошмар, а не сервис!

все остальное кроме сайта

вроде все с виду на высшем уровне, но отношение как к пустому месту

В пятницу по телефону сделала заказ у оператора, сказали, что доставка будет в понедельник, прождала целый день, когда срок ожидания вышел , позвонила в магазин ответили, что заказ будет во вторник, что меня не устраивало, договорились, что привезут в среду с 15-18 часов, но когда и тут вышел срок поставки, после моего звонка одна оператор ответила, что я могу приехать сама, другая ответила, что одного товара нет и когда будет не знает, руководству пыталась дозвонится несколько раз, но магазин как заговоренный ничего непонятно, пришлось отменить заказ, т.к уже не хватает нервов на разговоры .Считаю, что магазин мог бы внимательнее относиться к своим покупателям