Сотмаркет

Хорошая цена

Большой ассортимент, цены

Отвечают вежливо, но врут и этим раздражают еще больше!!!

Слов нет, они эмоции.

Получила свой заказ только со второго раза, пришлось аннулировать первый заказ и заказать по новой. С первым заказом творилось что-то не понятное, менеджеры звонили по нескольку раз в день. Каждый раз говоря, что мой заказ отправляют. В итоге через три дня выяснилось, что цена изменилась (куда-то пропала скидка) и они не могут мне отправить. Очень рада, что со вторым заказом таких проблем не было, доставили быстро. Жаль только, что доставка до пункта самовывоза платная.

Купил автоматический насос, в транспортной компании отказались дать проверить товар до оплаты, в квитанции к заказу указано: 'Особые отметки: Не вскрывать до оплаты'. Оказалось что насос сильно поврежден, разбиты пластмассовые части, погнуты манометр и опора гидроаккумулятора. Возмутительно, что операторы колл-центра Сотмаркета заявили, что я должен (!) отвезти самостоятельно этот разбитый насос в другой офис Сотмаркета и там мне вернут стоимость заказа. Руководитель 'службы заботы о клиентах' (так он представился в письме) повторил слово в слово те же требования. Ни от одного сотрудника я не слышал извинений, только мантры 'такие правила компании'. Мой вопрос, компенсируют ли они мне затраты на перевозку разбитого насоса через полгорода, был риторическим. Таким образом, Сотмаркет несовершенство своих отношений с транспортными компаниями перекладывает на клиента. Такая вот 'служба заботы о клиентах'. 'Тройку' поставил, т.к. с предыдущими заказами всё было хорошо.

Товар пришел в отличном виде, но не удовлетворяют условия доставки. Почему самовывоз вдруг стал платным? Поясняю: чтобы мне самой приехать и забрать покупку я еще должна заплатить 90р. Неправильно это. Задержали доставку на пару дней, но всегда информировали об этом.

думаю, что это косяк не магазина, а китайцев, которые производят данный товар

При создании заказа был указан красный чехол, а пришёл чёрный. это очень смазало впечатление о магазине. Хотя произошедшая абсолютно без объяснений причин отмена заказа тоже была не очень приятной.

Много товаров.

Единственный плюс, который я вижу - это возможность оплатить часть заказа бонусами от Сбербанка.

call-центр хороший :)

Спасибо Вам за вашу некомпетентность, всем своим друзьям и знакомым я расскажу о качестве вашего обслуживания.

Заказал. Не дозвонились (телефон звонил всего 3 секунды). Позвонил сам. 'По такой цене нет. Есть в 3 раза дороже.' Заказ отменил. Думали отзыв не оставлю? Ловите!

СОТМАКРЕТ не честные, говорят что товара нет, который оплачен. а на самом деле не хотят его отдавать,так как он подорожал. оплатил товар, который был в наличии. Позвонили через неделю, сказали что его нет. Я согласился подождать, когда поступит. Но когда он поступил, то цена на сайте была уже на 800 руб дороже, мне позвонили и сказали что его еще нет. Я сказал что он есть на сайте, почему не отправляют, мне сказали что это система ошиблась и его нет у поставщиков и складе. Попросили чтоб я выбрал другой, по той же стоимости. Я отказался, сказал подожду. Через неделю позвонил менеджеру, девушка сказала что товар есть в наличии и она его поместила на доставку для отправки, но через два дня мне опять позвонили и сказали что его нет! Я так его и не дождался, так как достали меня из этого магазина, постоянно звонят, уговаривают поменять на другой, более дешевый. Так называемый навязчивый сервис.

Попробовал купить. Лучше бы не пробовал. Будьте готовы к тому, что выбранного вами товара не окажется на складе. Причем его не окажется после того, как вы его оплатите. Хотя до оплаты вам позвонят и будут уверять, что товар есть и его хоть сейчас готовы отправить. Через неделю вам сообщат, что товар почему-то отсутствует и его нужно ждать неизвестно сколько времени или можно заменить на аналогичный. Но заменить на аналогичный с такой же ценой не получиться, все что есть в наличии уже дороже. Нужно доплатить. Отказываюсь от заказа. Прошу вернуть деньги. Ага, сейчас! Сначала сообщат, что заявка на возврат денег передана в бухгалтерию, ждите очереди на возврат. Через неделю приходит письмо с требованием предоставить: заявления на расторжение договора купли-продажи, заявления на возврат денег, ксерокопии паспорта. (???) И срок возврата денег - десять дней. А также предложат заказать другой товар, использовав для оплаты эти деньги. Решил - куплю чего-нибудь, что бы не разводить бюрократию. Не тут-то было! Заказ оформил. Тут же, обратный звонок. Уточнили состав заказа, адрес доставки. Конечно же товар отправят хоть сейчас. Попросил зачислить оплату из денег за отмененный заказ. А нельзя, т.к. бухгалтерия их готовит к возврату. Платите еще раз. Послал на ... Оправил все заявления, жду возврата денег. И в довесок ко всему, верх цинизма - звонок: - 'Для улучшения качества обслуживания клиентов (т.е. мы обслуживаем хорошо, но хотим еще лучше), просим оставить отзыв о выполнении заказа № (тот который был отменен из-за отсутствия товара)'!!!

Оплатил заказ, заказ ждал 2 недели, так и не дождался. Теперь жду бланк на возврат денег, скоро пойдет неделя. За это время моя машинка для стрижки волос подорожала на 200руб, а утюга больше нет в наличии. Отвратительное ощущение от несовершившейся покупки.

товар получили деньги за товар получили а возвращать не хотят ни денег не товар. бланк на возврат месяц присылали денги до сих пор не вернули тоже скоро месяц будет точнее через 8 дней. Руководства там нету ни какого сложилось мое такое мнение не разу не перезвонили.Лишить лицензии на торговлю.

Этот Сотмаркет...просто замечательный магазин. Ведь он с 10 ноября 2014 года оправляют мне зарядное устройство, все ноги стерли по колено видимо.... У них ведь все 'на складе'....правда на каком складе..скорее всего на Марсе!. Прошлый заказ ждал больше 3 месяцев!!! Так что неделя...тьфу...не срок!!! Подождем!!! Молодцы! Спасибо за вашу заботу о клиентах и непомерный труд!

Есть редкий товар

ассортимент товара

Ничего особо выдающегося.

Заказывал наушники Defender MPH-TV863. По глупости оплатил сразу при заказе. Если согласны ждать, то хотя бы не платите заранее. Больше ничего у них покупать не буду. Часто пользуюсь интернет-магазинами, а надурил только 'Сотмаркет'.

менеджэр на менеджэре сидит и менеджэр погоняет.до руководства не дозвониться с бухгалтерией не связаться не какой конкритики в ближайшие три дня уже три раза слышал от отдела по работе с клиентами нажимаю единицу как тово просит автомат и мне не разу не перезвонили .Лишать лицензии на торговлю наде за такую работу и отношение к ней.

Не советую связываться с этим магазином. Постоянная ложь операторов утомляет. Вам будут обещать товар через 1-2 дня, на самом деле он приедет через 10-15 дней. Меня они поставили в крайне не удобное положение перед другим человеком. Заказывал именно у них, так как нужно было срочно, на деле множество других магазинов привезли бы товар быстрее и дешевле.

красивый сайт

большой выбор, низкие цены

когда пытался узнать причину, пожимали плечами и говорили сидеть и ждать товар...когда будет, тогда и будет...никто и ни за что не отвечает по ходу дела...больше там скорее всего заказывать не буду...ужасный магазин...

не обнаружил

не магазин, а черная дыра какая-то: 100500 звонков (причем только один раз разгоров с человеком, остальное - роботы с тупыми посланиями типа '...вам все приготовлено/сформировано/отправлено/едет уже и т.п.) и столько же СМС с таким же содержанием. Итог - ни товара, ни звонка о переносе доставки. Обходить стороной и оооочень далеко.