Сотмаркет

очень ужасно, заказал товар 20.10.2014 а получил товар 11.11.2014г. хотя при заказе говорили, что товар есть в наличии и будет отправлен после оплаты, оплата была произведена в этот же день и тут началось, что товар в наличии на другом складе, то он еще не поступил, то отправки нет и.т.д. получил я товар а он оказался б/у и в неисправном состоянии, теперь еще предстоит вернуть свои деньги, думаю что тут еще сложнее будит. если Вам дороги Ваши нервы то не заказывайте в этом магазине

Магазин испортился со дня моей последней покупки. Не покупайте ничего тут, замаетесь возвращать. Акции по которым дарятся не рабочие подарки, бред..... Если сотрудники магазина читают этот отзыв, я от души желаю Вам и всему вашему магазину таких же замечательных подарков как мой, который ваш магазин подарил мне =)

всегда выполняют заказ,даже частично ,и через 2 месяца,и дороже в 2 раза

РАЗОЧАРОВАН, Зря ждал.

Шутите? Лозунг магазина: 'Обещаем обещать!'

Сотмаркет недобросовестный продавец

все понимаю, кризис, евро, санкции, украина, да хоть эбола, но можно и по нормальному работать с клиентами

Заказ делал более месяца назад.... Звонили раз 5 говорили что доставили в город доставки. После этого приходило письмо что товар временно отсутствует. После того как в очередной раз товар пришел в город, наверно пытались доставить, но звонка не дождался... В службе поддержки кормили что проблемы в офисе.... то курьер вам позвонит

Заказал по телефону через оператора больше месяца назад (9 октября) заднюю крышку и дисплей с тачскрином для смартфона Samsung Galaxy S3. Заказ № 9373097. 100% предоплата по карте. Привезли быстро, но не то - просто стекло для смартфона. Задняя крышка подошла. Оформили частичный возврат и обмен недокомплектованного дисплея на полный комплект. Отвёз его на пункт выдачи заказов при том, что вина не моя, а оператора, т.к. заказ был по телефону и я не видел, что заказывал, мне пришлось самому туда ехать. Чтобы приехал курьер, забрал не тот товар, привёз другой и исправил косяк оператора, такого в Сотмаркете нет. Сформировали новый заказ № 9600447. Теперь каждый день на почту приходят отписки о переносе срока выдачи заказа и раз в неделю звонки от операторов, что заказ готов к выдаче, но выдачи никакой нет. 25 октября позвонил автоинформатор и сообщил, что 27 октября мой заказ будет готов к выдаче. Приехал на пункт выдачи 28-го. Заказ не готов. Передо мной несколько человек так же ушли ни с чем. Менеджер сказал, что заказ будет готов ориентировочно 30 октября. На мой вопрос, а почему же мне автоинформатор звонил и сообщил, что заказ готов к выдаче, на что менеджер ответил: 'а я то откуда знаю!?' Заказ ни 30-го, ни далее так и не был готов. 9 ноября позвонила оператор и сообщила, что 11 ноября мой заказ будет готов к выдаче, задал вопрос оператору, что же такое не то с моим заказом, на что она предложила оформить жалобу по телефону. Оформили. Оператор пообещала, что 10 ноября позвонит мне руководство объяснит, что с моим заказом не то. 10 ноября, конечно, никто не позвонил. Сегодня 11 ноября, мой заказ к выдаче так и не готов. Позвонил аннулировать заказ и вернуть деньги. Заказ аннулировали. Чувствую, будет вторая серия с возвратом денег.

ассортимент вроде и цены приличные, но потом понимаешь...

Акции

Удобство пользования сайтом, регулярные промоакции, информативность сайта, вежливые менеджеры, хорошая система информирования

3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать

Те наушники которые были не рабочие (которые я вернул) мне обменяли, но заставили доплатить разницу между их ценой в том заказе и их ценой на сайте сейчас + за доставку их в пункт самовывоза.

Оплатили по б/н товар, в итоге в наличии его не оказалось, ждали доставку около двух недель, далее аннулировали заказ, возврата денег ждем уже 20 дней...

Заказал пленку на экран с доставкой на следующий день. Никто не приехал и не позвонил. Звоню,говорят что из-за праздников много заказов и поэтому никак. Перезаказал самовывозом через 3 дня. Ни товара,ни уведомления,ни звонка. Звоню,говорят из-за праздников никак,доставим через 2 дня. Через неделю приходит смс,что доставлено,можно забирать. Приехал,подождал забрал. Оказалось вместо двух пленок,привезли 1 и на другую модель телефона,короче говоря не подходит. Звоню,спрашиваю как быть. Отправляют в отдел по контролю качества. Звоню,трубку не берут. Делайте выводы. P.S. Пока стоял в очереди на получение,женщине передо мной привезли товар черного цвета,вместо белого.

Заказывал пылесос у них, перезвонили сказали что нет в наличии, я зашёл опять на сайт посмотреть так ли это, и обнаружил что он всётаки в наличии есть но по цене на 20% дороже. В общем Желаю удачи магазину и октивных продаж)))

НЕТ!!!!!!

привезли сломанную вещь (или б/у)

нет

Большой выбор

Заказал товар, а именно: Автомобильный держатель для Samsung Galaxy Nexus i9250 KIDIGI CS1-GSGN с зарядкой, код товара 951, стоимостью 660р, привезли Автомобильный держатель для Samsung Galaxy Nexus i9250 KIDIGI CM-GSGN + АЗУ стоимостью 450р. код товара 947. Не приятно!

Этот заказ не сильно долго формировали. Другой заказ по акции так и не получила (ждала 2 месяца).

Заказал товар 04.11.14 оператор сказал 05.11.14 вечером курьер привезет. 05.11.14 с утра позвонили извинились и сказали не получается доставка будет только 07.11.14. Я сказал без проблем, не горит. 07.11.14 я позвонил вечером спросить где курьер, но мне сказали что какие-то сложности и товар будет только 10.11.14, на мой вопрос почему не сообщили что не привезете, мне сказали извините мы типа до Вас не могли дозвониться. Я сказал ладно, жду так же 10.11. 14 свой товар. пришло время 10.11.14 вечером я опять дозвонился сам до диспетчера в Москву мне сказали, что я не подтвердил заказ, я спросил я еще должен подтверждать, если я 6 раз разговаривал и контролировал весь процесс покупки. Я отказался от товара потому что мне его перенесли еще на пару дней до 12.11.14. Делайте выводы. Я больше не обращу внимания на эту компанию!!!

Номер заказа 9063165, Нужны были наушники, увидел акцию на маркете,о том,что при оплате картой мастер кардтеле 2, наушники в подарок. Сделал заказ, полностью оплатил в начале октября- думал к 5 ноября сделать параллельно подарок сестре. Проходит 2 недели, товар не получил-молчок!!! Звоню-вы не оплатили стоимость доставки, оплачиваю, жду 10 дней-товара нет!!!!Звоню- менеджер сначала говорит, что не оплатил доставку!!! Потом смотрит, говорит, что товар да оплачен, будет выслан 30 октября!!! Придет 8-10 ноября. Товар пллучил 10 ноября-претензий к качеству нет. Навряд ли что-нибудь еще куплю в сотмаркете

также ставят на одну дату доставку, не высылают в этот день, тех. инфо по заказу уточняют слабо, неточно

Внешний вид товара тоже очень важен, и мне было ужасно не приятно получать заказ в таком виде!!!

Вежливое общение с клиентом, менеджер перезвонил в течение ? 10 мин. после оформления заказа на сайте, что не может ни радовать. Товар пришёл в хорошо упакованной посылке, без каких-либо дефектов.

Являюсь постоянным покупателем магазина Сотмаркет. В последнем заказе№9150569 пришел планшет Fly Flylife Connect 7 3G и конструктор LEGO Technic Контейнеровоз 42024. Очень долго не шел заказ, операторы звонили несколько раз и уговаривали перезаказать другой планшет (ниже по техническим характеристикам, но по той же цене). Я стойко держалась и наконец-то посылка пришла. Планшет отличный и цена невысокая (очень рекомендую). И качество конструктора этой фирмы как всегда на высоте.

Очень вежливые операторы на обратной связи (вселяли надежду что все таки телефон придет).