Сотмаркет

Сотмаркет недобросовестный продавец

все понимаю, кризис, евро, санкции, украина, да хоть эбола, но можно и по нормальному работать с клиентами

Заказ делал более месяца назад.... Звонили раз 5 говорили что доставили в город доставки. После этого приходило письмо что товар временно отсутствует. После того как в очередной раз товар пришел в город, наверно пытались доставить, но звонка не дождался... В службе поддержки кормили что проблемы в офисе.... то курьер вам позвонит

Заказал по телефону через оператора больше месяца назад (9 октября) заднюю крышку и дисплей с тачскрином для смартфона Samsung Galaxy S3. Заказ № 9373097. 100% предоплата по карте. Привезли быстро, но не то - просто стекло для смартфона. Задняя крышка подошла. Оформили частичный возврат и обмен недокомплектованного дисплея на полный комплект. Отвёз его на пункт выдачи заказов при том, что вина не моя, а оператора, т.к. заказ был по телефону и я не видел, что заказывал, мне пришлось самому туда ехать. Чтобы приехал курьер, забрал не тот товар, привёз другой и исправил косяк оператора, такого в Сотмаркете нет. Сформировали новый заказ № 9600447. Теперь каждый день на почту приходят отписки о переносе срока выдачи заказа и раз в неделю звонки от операторов, что заказ готов к выдаче, но выдачи никакой нет. 25 октября позвонил автоинформатор и сообщил, что 27 октября мой заказ будет готов к выдаче. Приехал на пункт выдачи 28-го. Заказ не готов. Передо мной несколько человек так же ушли ни с чем. Менеджер сказал, что заказ будет готов ориентировочно 30 октября. На мой вопрос, а почему же мне автоинформатор звонил и сообщил, что заказ готов к выдаче, на что менеджер ответил: 'а я то откуда знаю!?' Заказ ни 30-го, ни далее так и не был готов. 9 ноября позвонила оператор и сообщила, что 11 ноября мой заказ будет готов к выдаче, задал вопрос оператору, что же такое не то с моим заказом, на что она предложила оформить жалобу по телефону. Оформили. Оператор пообещала, что 10 ноября позвонит мне руководство объяснит, что с моим заказом не то. 10 ноября, конечно, никто не позвонил. Сегодня 11 ноября, мой заказ к выдаче так и не готов. Позвонил аннулировать заказ и вернуть деньги. Заказ аннулировали. Чувствую, будет вторая серия с возвратом денег.

ассортимент вроде и цены приличные, но потом понимаешь...

Акции

Удобство пользования сайтом, регулярные промоакции, информативность сайта, вежливые менеджеры, хорошая система информирования

3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать

Те наушники которые были не рабочие (которые я вернул) мне обменяли, но заставили доплатить разницу между их ценой в том заказе и их ценой на сайте сейчас + за доставку их в пункт самовывоза.

Оплатили по б/н товар, в итоге в наличии его не оказалось, ждали доставку около двух недель, далее аннулировали заказ, возврата денег ждем уже 20 дней...

Заказал пленку на экран с доставкой на следующий день. Никто не приехал и не позвонил. Звоню,говорят что из-за праздников много заказов и поэтому никак. Перезаказал самовывозом через 3 дня. Ни товара,ни уведомления,ни звонка. Звоню,говорят из-за праздников никак,доставим через 2 дня. Через неделю приходит смс,что доставлено,можно забирать. Приехал,подождал забрал. Оказалось вместо двух пленок,привезли 1 и на другую модель телефона,короче говоря не подходит. Звоню,спрашиваю как быть. Отправляют в отдел по контролю качества. Звоню,трубку не берут. Делайте выводы. P.S. Пока стоял в очереди на получение,женщине передо мной привезли товар черного цвета,вместо белого.

Заказывал пылесос у них, перезвонили сказали что нет в наличии, я зашёл опять на сайт посмотреть так ли это, и обнаружил что он всётаки в наличии есть но по цене на 20% дороже. В общем Желаю удачи магазину и октивных продаж)))

НЕТ!!!!!!

привезли сломанную вещь (или б/у)

нет

Большой выбор

Заказал товар, а именно: Автомобильный держатель для Samsung Galaxy Nexus i9250 KIDIGI CS1-GSGN с зарядкой, код товара 951, стоимостью 660р, привезли Автомобильный держатель для Samsung Galaxy Nexus i9250 KIDIGI CM-GSGN + АЗУ стоимостью 450р. код товара 947. Не приятно!

Этот заказ не сильно долго формировали. Другой заказ по акции так и не получила (ждала 2 месяца).

Заказал товар 04.11.14 оператор сказал 05.11.14 вечером курьер привезет. 05.11.14 с утра позвонили извинились и сказали не получается доставка будет только 07.11.14. Я сказал без проблем, не горит. 07.11.14 я позвонил вечером спросить где курьер, но мне сказали что какие-то сложности и товар будет только 10.11.14, на мой вопрос почему не сообщили что не привезете, мне сказали извините мы типа до Вас не могли дозвониться. Я сказал ладно, жду так же 10.11. 14 свой товар. пришло время 10.11.14 вечером я опять дозвонился сам до диспетчера в Москву мне сказали, что я не подтвердил заказ, я спросил я еще должен подтверждать, если я 6 раз разговаривал и контролировал весь процесс покупки. Я отказался от товара потому что мне его перенесли еще на пару дней до 12.11.14. Делайте выводы. Я больше не обращу внимания на эту компанию!!!

Номер заказа 9063165, Нужны были наушники, увидел акцию на маркете,о том,что при оплате картой мастер кардтеле 2, наушники в подарок. Сделал заказ, полностью оплатил в начале октября- думал к 5 ноября сделать параллельно подарок сестре. Проходит 2 недели, товар не получил-молчок!!! Звоню-вы не оплатили стоимость доставки, оплачиваю, жду 10 дней-товара нет!!!!Звоню- менеджер сначала говорит, что не оплатил доставку!!! Потом смотрит, говорит, что товар да оплачен, будет выслан 30 октября!!! Придет 8-10 ноября. Товар пллучил 10 ноября-претензий к качеству нет. Навряд ли что-нибудь еще куплю в сотмаркете

также ставят на одну дату доставку, не высылают в этот день, тех. инфо по заказу уточняют слабо, неточно

Внешний вид товара тоже очень важен, и мне было ужасно не приятно получать заказ в таком виде!!!

Вежливое общение с клиентом, менеджер перезвонил в течение ? 10 мин. после оформления заказа на сайте, что не может ни радовать. Товар пришёл в хорошо упакованной посылке, без каких-либо дефектов.

Являюсь постоянным покупателем магазина Сотмаркет. В последнем заказе№9150569 пришел планшет Fly Flylife Connect 7 3G и конструктор LEGO Technic Контейнеровоз 42024. Очень долго не шел заказ, операторы звонили несколько раз и уговаривали перезаказать другой планшет (ниже по техническим характеристикам, но по той же цене). Я стойко держалась и наконец-то посылка пришла. Планшет отличный и цена невысокая (очень рекомендую). И качество конструктора этой фирмы как всегда на высоте.

Очень вежливые операторы на обратной связи (вселяли надежду что все таки телефон придет).

Доставили совсем другой товар. Позвонив оператору мне объяснили что я должен отправить товар обратно за свой счет и мне поменяют товар, причем оператор сам сказал, что это их ошибка и напутали на складе. Непонятно почему я должен теперь за это платить, получается что я теперь потеряю очень много времени и товар с учетом всех доставок мне обойдется гораздо дороже.

Покупала аккумулятор для фотоаппарата стоимостью чуть более 500 р. Хотела воспользоваться услугой самовывоза, однако стоимость самовывоза составляет почти половину стоимости заказа. Посему воспользовалась услугой отправки по почте, пришло все быстро и бесплатно.

Заказывал видеорегистратор, статус товара был на складе. При заказе стояла дата доставки на следующий день, фактически товар был доставлен на 4-ый день, причем об этом узнал накануне. Операторы, говорили, что не факт, что привезут на 4-ый. В остальном все хорошо, цена как на сайте, подарили подарок, перед доставкой отзвонились, Дали проверить товар при получении.

Одно из достоинств - безусловно цена, есть вещи, которые дешевле чем в остальных магазинах. Вежливые работники колл центра, несмотря на тучи негатива, может быть повезло именно мне, но свой предоплаченный товар я получил с минимальными задержками.

Не понравилось! Вряд ли буду еще пользоваться этим магазином.Сделала заказ 16.10, в тот же день оплатила, доставка на почту. Получила 13(!) смс, столько же писем, звонков еще больше, причем смс-ки противоречили другу другу: то товар на складе, то нет в наличии ждем поступления, то отправлен, то опять нет на складе, ...в итоге,когда заказ поступил,НИКТО меня не уведомил об этом и я узнала, что могу получить только 10.11 (!), когда сама позвонила в Сотмаркет, Почти месяц исполнения заказа-это очень долго для Интернет магазина. К качеству товара претензий нет.