Сотмаркет

Логистика не к черту, сроки переносились дважды.

Заказ сделан 30 октября 2014г., товар получен 17 ноября 2014г. - классные сроки выполнения заказа!!!

Покупал зонт жене. Прислали зонт с похожим, но другим рисунком купола, не таким как был на фотографии на сайте. Но всё нормально, жене понравился.

Без комментариев.

В принципе остался доволен обслуживанием

Советую (1) либо сразу с менеджером по телефону выбрать товары, которые точно(!) есть на складе, либо (2) не торопиться и дождаться, когда товары наконец придут на склад и будут вам отправлены.

Если покупка не к спеху, то можно подождать.

цена, информация

Пока нет

Читал конечно отзывы о некачественной работе службы доставки но думал что меня это не коснется, увы......

Кормят завтраками, дают не проверенную и диз. информацию. Складывалось ощущение что это мошенники. Но когда посылка приехала спустя 6 недель, это ощущение прошло. остался сильный негатив. уж лучше у китайцев покупать, та-же рулетка.

Большой ассортимент товара.

Привлекательные цены и акции, чтобы заманить народ. Использование 'Спасибо' от Сбербанка

31 октября сделал заказ первый раз с доставкой через транспортную компанию и самовывозом из пункта выдачи, и сразу же оплатил картой, что бы в пункте выдачи не было проблем с наличкой\сдачей. на сайте было написано 2 дня доставки. после звонка менеджера узнал - товар будет в пункте выдаче 6 числа, пусть не 2 дня(списал это на праздники). как вы понимаете товара не было ни в этот день ни в последующие. Сегодня 16 ноября и мне только сегодня пришла смс, что мой заказ был передан транспортной компании. прошло 17 дней. за эти 2.5 недели я много раз общался с менеджерами, пытался связаться с отделом заботы о клиенте, писал заявки, что бы они мне позвонили, но ни разу мне никто не звонил и ничего не сообщил, один раз попался адекватный менеджер и понимающе сказал, что не понимает почему задержка, что товар есть в наличии, что посылка была собрана 9(!!!) числа и тд. Ну то есть вы понимаете что они 10 дней собирали посылку и еще 8 несли ее до транспортной компании. Для примера в других магазинах, я заказал винчестер в час ночи - в три дня я его уже получил, покупал телевизор, днем заказал - вечером забрал. Очень сожалею, что связался с этим сотмаркетом. Всех буду отговаривать пользоваться его услугами.

ассортимент

Заказ был сделан 16.11.14, заказывал ssd накопитель. Так как очень нужно было для работы, так как предыдущий сгорел. Мне перезвонили сразу и сказали что товар будет 18.11.14 на складе на Лиговском 50, и что его сегодня же отправят. Хорошо я готов был подождать. В оговоренное время заранее позвонил узнать можно ли заехать за товаром, на всякий случай, так как уже сталкивался с недобросовестным выполнением обязательств. К моему ожиданию, товар к сожалению по форс мажорным обстоятельствам, как и у многих не был доставлен, и было предложено подождать 2 дня. В итоге могу сказать, кто готов ждать всевозможные задержки и товар не горит, можно обратится в этот магазин, в остальном поберегите время и нервы.

Принимают бонусы Спсибо от Сбербанка

Сотмаркет имеет наглость клянчить отзыв поэтому пишу сей опус. Приехал ко мне друг с донбаса и попросил помочь ему купить для ребенка игрушку - говорящего хомяка, китайского и вонючего брать у чурбанов не вариант поэтому выбор пал на сотмаркет. Заказал с доставкой. Привезли, получили оплатили. Поскольку батареек для проверки работоспособности игрушки у курьера не оказалось, товар не проверили. Когда купили батарейки выяснилось, что хомяк не говорящий а какой-то танцующий, в общем не тот, что нужен. Сильно не переживали, всякое бывает, позвонили, приехали в офис, вернули некондицию. Менеджер обещал выслать бланк для внесения реквизитов моей карты для возврата денег. Прошло три дня, письма нет. Четыре звонка в службу поддержки с просьбой прислать заветный бланк - письма нет. Видимо это великая проблема для сотрудников сотмаркета сделать три клика мышкой и отправить заветный бланк. В итоге заказ не выполнен, деньги зависли на неопределенный срок.

Заказал товар из наличия, оплатил, обещали доставить в течении 3-4 дней. Когда прошло 10 дней, никто не мог ответить когда доставят товар, срок возврата денежных средств 30 дней. После ежедневных попыток, что-то выяснить было объявлено 'ждите. когда-нибудь доставят'.

Отказ в сервисной и гарантийной поддержке товара

29.10.14 Заказал телефон Lenovo S 860. Сообщили что в течении 2 дней я его смогу забрать в пункте выдачи СПБ. На практике вышло иное - 6 дней ожидания. В пункте выдачи я осмотрел его и понял, что товар оказался не РСТ (чего не сообщили мне при заказе). Телефон конечно же я такой не принял и попросил обменять его на другой или вернуть деньги. Менеджер на выдаче сообщил что бланк на возврат придет на почту и после его заполнения мне вернут деньги. Следующий день был полностью потрачен на созвоны с менеджерами для того чтобы понять как правильно заполнить их 'бумажки'. Я даже после некоторого времени просил их за место возврата денег прислать мне аналогичный товар надлежащего качества, но в ответ услышал бред о том что новая партия данного товара стоит на 2 000 рублей дороже и они не могут за такую же сумму поменять товар (это меня больше всего возмутило в работе этой 'шарашки'). Сегодня 14.11.14 - деньги до сих пор не вернули.

нет

заказала ребенку детское пианино, привезли неисправное. Пришлось вернуть. НО вот деньги обратно получить до сих пор не получилось. 28 октября сдала товар, заполнив документы на возврат. После неоднократных напоминаний о себе только 6 ноября только прислали из бухгалтерии документы для заполнения банковских реквизитов, которые были сразу высланы мной. НО только 14 ноября после дополнительного пинка по телефону менеджер принял эти документы (они типа затерялись из-за какой-то ошибки) и теперь еще 10 банковских дней ждать пока у бухгалтерии дойдут руки до возврата денег. Менеджеры по телефону ничего не решают, только информируют.

не обнаружено

Настоятельно рекомендую в срочном порядке решить мою проблем за 2 дня (с учетом возврата денег, не портите свою репутацию)!

не нашёл

Ни товара ни денег!!!Сколько ждать?

80 процентов покупателей свой товар не получили, остальные получили либо бракованный, либо не в той комплектации, обменять не могут. Еще следующая фишка. Магазин обещает делать возврат в случае неотправки товаров, и утверждает, что они могут сделать возврат на абсолютно любую банковскую карту, это сразу вызывает подозрение, противоречит вообще всем правилам. Много спама на электронную почту.

цены сравнительно низкие

В начале 20-х чисел октября сделал заказ на колонку jbl authentics l16,конечно же цена самая дешевая - 30 500 рублей ( везде она 45 000 рублей ),давно хотел ее и не раздумывая оформил заказ!При оформлении заказа показывало что товар есть в наличии.В течении часа позвонил менеджер и сказал что в течении 4-х дней заказ у меня будет.Вот с тех пор по нынешний день жду заказ ( пишу отзыв 17.11.2014 ).Постоянные кормления меня обещаниями,то товар появляется и мне колонку отправляют,то приходят сообщения с извинениями что сегодня отправить не получилось и заказ отправят завтра,но при наступлении завтра уже извинения что товара нет!Также постоянно приходят сообщения о предложении подобрать что-то аналогичное,но я пишу ответ что жду именно этот заказ.Короче совет,если там делайте заказ то деньги отдавать этой шарашке только после получении товара!