Сотмаркет

Доставили совсем другой товар. Позвонив оператору мне объяснили что я должен отправить товар обратно за свой счет и мне поменяют товар, причем оператор сам сказал, что это их ошибка и напутали на складе. Непонятно почему я должен теперь за это платить, получается что я теперь потеряю очень много времени и товар с учетом всех доставок мне обойдется гораздо дороже.

Покупала аккумулятор для фотоаппарата стоимостью чуть более 500 р. Хотела воспользоваться услугой самовывоза, однако стоимость самовывоза составляет почти половину стоимости заказа. Посему воспользовалась услугой отправки по почте, пришло все быстро и бесплатно.

Заказывал видеорегистратор, статус товара был на складе. При заказе стояла дата доставки на следующий день, фактически товар был доставлен на 4-ый день, причем об этом узнал накануне. Операторы, говорили, что не факт, что привезут на 4-ый. В остальном все хорошо, цена как на сайте, подарили подарок, перед доставкой отзвонились, Дали проверить товар при получении.

Одно из достоинств - безусловно цена, есть вещи, которые дешевле чем в остальных магазинах. Вежливые работники колл центра, несмотря на тучи негатива, может быть повезло именно мне, но свой предоплаченный товар я получил с минимальными задержками.

Не понравилось! Вряд ли буду еще пользоваться этим магазином.Сделала заказ 16.10, в тот же день оплатила, доставка на почту. Получила 13(!) смс, столько же писем, звонков еще больше, причем смс-ки противоречили другу другу: то товар на складе, то нет в наличии ждем поступления, то отправлен, то опять нет на складе, ...в итоге,когда заказ поступил,НИКТО меня не уведомил об этом и я узнала, что могу получить только 10.11 (!), когда сама позвонила в Сотмаркет, Почти месяц исполнения заказа-это очень долго для Интернет магазина. К качеству товара претензий нет.

Делала заказ на этом сайте 3.11, обещали привезти 5.11. Одной из позиций заказа была зарядка для фотоаппарата. 5.11 ночью мы уезжали на отдых и фотоаппарат был очень нужен, но... 5.11 за час до предполагаемой доставки мне приходит письмо о том, что заказ я получу не раньше 20-го ноября! После звонка оператору выясняется, что привезут 6-го. В итоге привезли 8-го! И обещанного подарка по акции (наушники) не было! На фига устраивать акции, если нет товара на складе, мне не понятно! Спасибо, что заказ привезли спустя неделю почти. Оказалось, что задержка была вызвана именно отсутствием подарков. Сказали бы сразу, я бы 5.11 с фотиком уехала) а так ни наушников, ни фото из отпуска(((

В следующий раз выберу другой магазин.

Покупал светильник. Приехал забирать. Я поздоровался, со мной нет. Уходя, сказал - до свидания, но мне тоже не ответили. Видимо под конец рабочего дня работник под устал. Купленный мною светильничек должен работать от батареек, но он никак не хотел включаться. Кстати батарейки мне в магазине почему то тоже не предложили приобрести. Ну в общем я понял что вещь китайская и где то нет контакта. И действительно оказалось что батарейки просто не достают до металлических пластин. Пришлось дорабатывать конструкцию :))

Оплата при получении товара. Быстрая доставка. Наличие пункта выдачи в моем городе.

Цена соответствует средней по интернет магазинам.

Заказал чехол на телефон ,а отправили не тот дизайн и цвет . Когда перезвонил и сказал что пришло не тот чехол ,начали переадресововать звонок ,а дальше уже бросали трубку. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН магазином . это мой первый и последный заказ в этом интернет-магазине

Не заметил

Нет

не соблюдение договора, необоснованное увеличение стоимости товара после оплаты

в следующий раз буду по возможности пользоваться другими магазинами, а этим - только в самом крайнем случае.

Публикую отзыв по просьбе службы заботы о клиентах Сотмаркет.

Никогда и ничего не покупать в этом магазине. Заказал блок питания с доставкой, на сайте был указан срок доставки 'завтра'. 20 дней мурыжили письмами и звонками от автомата (вот-вот, скоро уже). В результате ничего так и не пришло, кроме письма 'А что мы сделали не так?'. Типа это я отказался. В личном кабинете запись 'отказ клиента'.

По словам менеджера, товар был в наличии, указанный на сайте

Их просто нет!!!

один товар в место 2 дней везли 2 недели. Второй оплатил 100% картой через 4 дня сказали, что его нет в наличии.

Заказали металлоискатель в четверг, 6 ноября 2014, они отзвонились сразу, обещали доставку на пятницу. С тех пор каждый день так и обещают 'на завтра', причем звоню я им после того как истекает время оговоренной доставки.Сами не звонят. Сегодня, правда, уже сказали, что гарантировать доставку на завтра не могут. Пробовала договориться забрать заказ завтра самой - нефига, тоже не могут гарантировать, что они его перешлют в пункт, где я смогу его забрать :(( В общеМ, заказ я отменила, т.к. так работать так вообще не реально.

Очень вежливо и корректно общаются.

второй раз привозят не то, что указано на сайте и в заказе

не в состоянии выполнить заказ + меняют цену товара после заказа

Их просто нет!!!

Их нет

пока не обнаружила

В прошлые выходные заказал винчестер. Обещали доставить в прошлую среду. Ничего. Перезваниваю. Обещают в пятницу. В пятницу - опять ничего. Перезваниваю. Обещают в эжэтот понедельник - сегодня. Опять ничего!

Было сделано несколько заказов, первыми двумя был доволен. А вот остальные - нет слов, только отрицательные эмоции. Служба поддержки только на словах говорит что они хорошие, как только дело касается решения вопросов и выполнения обещаний, так сразу полный игнор.

Заказывал чехол для телефона в подарок для девушки, заказ прибыл достаточно оперативно, но при получении оказалось, что цвет отличается от указанного в заказе (синий рисунок вместо красного). При получении я сообщил об этом девушке на выдаче, но она ответила честно: 'Вы можете, конечно, перезаказать, но нет гарантии, что не придет такой же'. Решив не терять время на повторную доставку, я получил чехол с синим рисунком. Но приключения только начинались, к сожалению.. При попытке примерить чехол к телефону выяснилось, что он не подходит (от другой модели телефона, причем это и было указано на упаковке, но заклеено биркой магазина с некорректным названием модели). Вернулся на следующий день, сдал чехол назад без каких-либо проблем, заполнив соответствующий бланк. После этого на почту пришло письмо с двумя формами и просьбой выслать банковские реквизиты для возврата денежных средств. Бланки заполнил и выслал реквизиты, но в указанный 10-дневный срок возврата денег не поступило. После этого написал еще 2 письма с напоминанием, но безрезультатно. В итоге прошло уже 40 дней вместо 10-ти.