Сотмаркет

Делала заказ на этом сайте 3.11, обещали привезти 5.11. Одной из позиций заказа была зарядка для фотоаппарата. 5.11 ночью мы уезжали на отдых и фотоаппарат был очень нужен, но... 5.11 за час до предполагаемой доставки мне приходит письмо о том, что заказ я получу не раньше 20-го ноября! После звонка оператору выясняется, что привезут 6-го. В итоге привезли 8-го! И обещанного подарка по акции (наушники) не было! На фига устраивать акции, если нет товара на складе, мне не понятно! Спасибо, что заказ привезли спустя неделю почти. Оказалось, что задержка была вызвана именно отсутствием подарков. Сказали бы сразу, я бы 5.11 с фотиком уехала) а так ни наушников, ни фото из отпуска(((

В следующий раз выберу другой магазин.

Покупал светильник. Приехал забирать. Я поздоровался, со мной нет. Уходя, сказал - до свидания, но мне тоже не ответили. Видимо под конец рабочего дня работник под устал. Купленный мною светильничек должен работать от батареек, но он никак не хотел включаться. Кстати батарейки мне в магазине почему то тоже не предложили приобрести. Ну в общем я понял что вещь китайская и где то нет контакта. И действительно оказалось что батарейки просто не достают до металлических пластин. Пришлось дорабатывать конструкцию :))

Оплата при получении товара. Быстрая доставка. Наличие пункта выдачи в моем городе.

Цена соответствует средней по интернет магазинам.

Заказал чехол на телефон ,а отправили не тот дизайн и цвет . Когда перезвонил и сказал что пришло не тот чехол ,начали переадресововать звонок ,а дальше уже бросали трубку. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН магазином . это мой первый и последный заказ в этом интернет-магазине

Не заметил

Нет

не соблюдение договора, необоснованное увеличение стоимости товара после оплаты

в следующий раз буду по возможности пользоваться другими магазинами, а этим - только в самом крайнем случае.

Публикую отзыв по просьбе службы заботы о клиентах Сотмаркет.

Никогда и ничего не покупать в этом магазине. Заказал блок питания с доставкой, на сайте был указан срок доставки 'завтра'. 20 дней мурыжили письмами и звонками от автомата (вот-вот, скоро уже). В результате ничего так и не пришло, кроме письма 'А что мы сделали не так?'. Типа это я отказался. В личном кабинете запись 'отказ клиента'.

По словам менеджера, товар был в наличии, указанный на сайте

Их просто нет!!!

один товар в место 2 дней везли 2 недели. Второй оплатил 100% картой через 4 дня сказали, что его нет в наличии.

Заказали металлоискатель в четверг, 6 ноября 2014, они отзвонились сразу, обещали доставку на пятницу. С тех пор каждый день так и обещают 'на завтра', причем звоню я им после того как истекает время оговоренной доставки.Сами не звонят. Сегодня, правда, уже сказали, что гарантировать доставку на завтра не могут. Пробовала договориться забрать заказ завтра самой - нефига, тоже не могут гарантировать, что они его перешлют в пункт, где я смогу его забрать :(( В общеМ, заказ я отменила, т.к. так работать так вообще не реально.

Очень вежливо и корректно общаются.

второй раз привозят не то, что указано на сайте и в заказе

не в состоянии выполнить заказ + меняют цену товара после заказа

Их просто нет!!!

Их нет

пока не обнаружила

В прошлые выходные заказал винчестер. Обещали доставить в прошлую среду. Ничего. Перезваниваю. Обещают в пятницу. В пятницу - опять ничего. Перезваниваю. Обещают в эжэтот понедельник - сегодня. Опять ничего!

Было сделано несколько заказов, первыми двумя был доволен. А вот остальные - нет слов, только отрицательные эмоции. Служба поддержки только на словах говорит что они хорошие, как только дело касается решения вопросов и выполнения обещаний, так сразу полный игнор.

Заказывал чехол для телефона в подарок для девушки, заказ прибыл достаточно оперативно, но при получении оказалось, что цвет отличается от указанного в заказе (синий рисунок вместо красного). При получении я сообщил об этом девушке на выдаче, но она ответила честно: 'Вы можете, конечно, перезаказать, но нет гарантии, что не придет такой же'. Решив не терять время на повторную доставку, я получил чехол с синим рисунком. Но приключения только начинались, к сожалению.. При попытке примерить чехол к телефону выяснилось, что он не подходит (от другой модели телефона, причем это и было указано на упаковке, но заклеено биркой магазина с некорректным названием модели). Вернулся на следующий день, сдал чехол назад без каких-либо проблем, заполнив соответствующий бланк. После этого на почту пришло письмо с двумя формами и просьбой выслать банковские реквизиты для возврата денежных средств. Бланки заполнил и выслал реквизиты, но в указанный 10-дневный срок возврата денег не поступило. После этого написал еще 2 письма с напоминанием, но безрезультатно. В итоге прошло уже 40 дней вместо 10-ти.

Заказа был сделан и принят 1 октября. Вежливые менеджеры предложили различные способы доставки, остановились на Почте России. Уведомили, что позиция на удалённом складе, и будет небольшая задержка (около 3-4 дней) - не вопрос. Началось ожидание... Получил 8 писем о переносе сроков доставки. 16 октября узнал, что позиция еще только прибыла на склад, с которого будет произведена отсылка на место назначения. Потом долгая передача в службу доставки. В итоге 26 октября была произведена отправка... И 4 ноября посылка в пункте назначения! Как бы вы оценили данный магазин?

пока сам не позвонил, моим заказом никто и не собирался заниматься....и это при 100% предоплате ребята!....халтура

очень долго получал заказ. три раза меняли дату получения заказа

Получил заказ через два месяца после заказа, несмотря на то, что при отсутствии товара на складе более двух недель просил удалить заказ, однако после появления заказанного инструмента на складе через полтора месяца мне перезвонили и предлажили его купить через неделю, время необходимое для доставки в Москву, не очень оперативно но товар получил. Спасибо.

покупала телефон. к качеству работы магазина претензий нет, реагируют быстро, доставка своевременная. единственное, что не очень понравилось - по телефону оператор меня убеждала, что поставка для России, а на деле не похоже на то: вилка в комплекте явно не для России. есть подозрения, что телефон таки серый, коробка была доставлена открытой, что тоже наводит на размышлении и перепрошивке на русский. честно говоря - знала бы - купила бы в другом месте такой же серый телефон, но дешевле.