Сотмаркет

Главное достоинство и недостаток магазина - то, что он внушает доверие. Оперативно приходят уведомления, в том числе смс, бесплатная линия поддержки

НИКОГДА не пользуйтесь услугами sotmarket.ru! Если вам дороги ваши время и нервы. Мне не положили мышь в заказ, я не проверила, так как спешила и раньше пользовалась услугами разных интернет-магазинов, всё было в порядке. Но в сотмаркете нагло уверяют, что мышь мне отдали! В целом бардак там дичайший, 3 недели кормили завтраками, что привезут нужный мне смартфон 'через пару дней'. Могут отменить БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ срочно нужный тебе заказ (так было дважды), хотя все проговаривали по телефону – какую позицию меняем/убираем, сохраняя заказ. «Все уже везут!» - уверяют менеджеры и смс. А потом смотришь в личном кабинете на сайте – заказ аннулирован. Звонишь – почему? Потому что этой карты памяти нет. Хотя на сайте она была в момент заказа и есть в момент отмены! Причем указана «быстрая доставка». Вообще в сотмаркете очень многих товаров, указанных как «есть в наличии» в реальности НЕТ. Заказ принимается (выбирала только товары, которые есть), а потом через 2-4 дня вам звонит менеджер и просит поменять чехол на другой. Выбираем уже вместе, снова из тех, что есть в наличии. Но через 2 дня звонит другой менеджер, и все повторяется - второго чехла тоже в реальности нет, и когда будет, неизвестно. И со следующим чехлом то же самое! Никто ни за что не отвечает, всем на все наплевать. Даже в отделе заботы о клиентах (их фашисты в концлагере тренировали доводить покупателей до нервного срыва и аннулировать все заказы, лишь бы не общаться с ними больше?). Короче, время идет, и вы только зря мотаете себе нервы на выяснение, когда же привезут хоть что-то. С той же картой памяти, когда я позвонила, выяснилось, что она есть! 'Стажер просто перепутал. А вот смартфон когда будет, затрудняюсь сказать (хотя бы честно наконец)'. Но на другой день заказ аннулировали без предупреждения, опять из-за 'отсутствующей' (фиг поймешь, что у них там твориться) карты. Поменять карту не предложили. А мышью это несчастной зажатой пусть подавятся.

Удобный сайт

Заказывала только те товары, которые по сайту 'в наличие'. По факту не было НИЧЕГО. Каждые три дня новые сроки доставки. По телефону говорят одно, в СМС пишут другое. По факту не выполняется ни то, ни другое. Сроки бесконечно переносятся. Так и пришлось по одному предмету отменять заказ, хотя неоднократно просила заменить товар на аналогичный. Письмо по возврату денег так и не получила. Заказ в магазине делаю не первый раз, но скорее всего последний.

25.10.2014 сделал заказ зимних шин Hercules Avalanche X-Treme SUV 265/70 R16,оплатил.Вскоре цена на сайте начала расти.В итоге оказалось,что таких шин нет и никогда не было,заказ аннулировали.12.11.2014 заполнил и отослал форму для возврата денег,сегодня 24.11.2014 на счету пусто.Буду принимать меры!

Удобный WEB интерфейс, быстрая оплата с карты, возможность оплаты накопленными балами 'Спасибо' от СБ РФ, доставка удобными способами.

Никаких

Сделали заказ 23.11.2014 домофон, привезли на следующий день. Привезли быстро но привезли только домофон без вызывной панели. Позвонили в фирму сказали что курьер не привез вызывную панель. На что нам было сказано что вызывная панель в комплект не входит хотя на сайте указан товар в комплектации с вызывной панелью в комплекте. Сплошной обман.

В последний раз заказала дорогостоящий холодильник. До оплаты уточнила у менеджера наличие, стоимость и возможность доставки в Зеленоград.Сказали, что возможно.Оплатила.На следующий день ни то что не привезли, но даже никто не позвонил. Звоню сама. Оказывается курьер выезжал, но товар повредили и вернулись назад. Может быть и такое, а позвонить??? Заказала заново. Привезут мол в среду (через 4 дня). Жду. Опять ни ответа, ни привета. Звоню, прошу поговорить с руководством. Он сказал, что в Зеленоград вообще доставки нет. Странно, не правда ли? это 20 км от МКАД. Аннулирую заказ. Он сказал,что на следующий день пришлют заявление на возврат средств. Сегодня 3 день - опять молчание. Вот это качество сервиса!!! Даже слушать больше об этой компании ничего не желаю.

была изначально заявлена низкая цена

Нет

Раньше нравился Сотмаркет. Много покупал. Сейчас стали тормозить. Был бракованный товар. Вернул в офис. Заменил другим. Остались мне должны 360 рублей. Заказать товар через офис доставка стоит 230 рублей. ВСе, денежки тю-тю. Заказ могут высылать по нескольку недель, при этом звонить через день и говорить, что заказ высылают давайте уточним адрес. Мой адрес операторы уже должны знать наизусть. С момента оплаты до получения этого заказа прошло более 3 недель. Аккумулятор для телефона пришел мертвый и слегка вздутый. До офиса ехать далеко. Плюнул. Буду теперь заказывать только тот товар который нужен месяца через два и никакой электроники. Да, наушники рабочие оказались.

Коол-центр - очень вежливые и легко дозвониться.

Товар пришел в отвратительном виде, как-будто он уже был в употреблении или его швыряли при доставке. На кастрюле были царапины и вмятина!!

в целом все понравилось, буду заказывать теперь тут, довольно хороший выбор и цены нормальные. Хочется конечно после первой покупки получать на последующие какие то скидки.

заказывал неделю назад саундбар пионир с самовывозом через сдек. все успешно. большой плюс магазина, что можно оплатить покупку баллами сберспасибо.

Товар хороший

Покупал чехол для телефона. Каждый день приходило письмо что вышлют заказ. В итоге выслали через 6 дней, на сайте написано, что товар в наличие. В итоге пришел совсем другой чехол, который я и не заказывал. Хотя одной фирмы. На сайте чехол был фирменный SGP. Но когда он пришел кода проверки качества и маркировки на самом чехле не было. Можно сделать вывод мне прислали подделку.

сделала заказ на чехол-обложку для телефона HUAWEI 05.11.14г., поступил и был получен - 19.11.14г. С момента приема заказа не было понимания сроков поставки. При звонке в компанию персонал достаточно уклончиво объяснял когда заказ поступит, но реальных дат не называлось. Само качество товара устроило. Побольше информации на сайте хотелось бы получить о товаре.

Когда надо не срочно,то все нормально

Заказ №9710983 с доставкой Почтой России. Заказ получен, товар соответствует описанию. Если сроки доставки не критичны, то можно заказывать.

Заказал две разных игровых приставки SEGA, заказ № 9446591 и № 9774217 , второй заказ пришел быстро и товаром я доволен, оказалось всё даже лучше чем ожидал (полная русификация встроенных игр, качественные джойстики, без проблем подключил к большому телевизору и изображение хорошее), но первый заказ не пришел совсем, с магазина звонили и сказали, как я понял, что поставщик не доставил товар на склад и его нет, пришлось первый заказ аннулировать. Если нужный мне товар появится (да еще будет по акции), то закажу в Сотмаркете еще, в целом я доволен.

ОБМАНЩИКИ и АФЕРИСТЫ !!!!! Одним словом !!!!! Хотелось бы компенсировать ущербы !!!!! Могу предоставить фото ,видео ,все прилагаемые документы ! Заказал ноутбук iRU Jet 1573 935674 с процессором intel core i-7 ,а прислали i-3 .!!!!! ОБМАНЩИКИ и АФЕРИСТЫ !!!!!

Вежливость, терпимость сотрудников

Заказал аккумулятор жене на день рождение (оплатил сразу по карте). Пообещали через несколько дней доставить в Питер. Потом пошли какие-то мутные схемы с изменениями сроков доставки. В итоге вместо заказанного аккумулятора пришла через 2 недели обычная зарядка HTC после взгляда на потрепанный вид которой можно сразу было сказать - дежурная болванка для фекового исполнения заказов - типа 'ой ошиблись - не то положили'. Перезаказал в пункте выдачи. Через 30 минут пришло СМС сообщение что нет в наличии. Заказал обратный звонок оператора. Позвонили, объяснил им ситуацию и высказал желание получить деньги обратно. Сказали что выслали мне документ по почте по заполнению которого мне в течении 10 дней вернут деньги. Прошло 3 часа - документа в почте не наблюдаю.

Что-то у них не доработано)

Отсутствие клиентоориентированности и обман с заявленной ценой

История такова заказал iPad Air 2 ,В тот же день позвонил сотрудник и утвердил заказ и дату получения 19 ноября 2014 Новый день получения заказа пришла смс о перенесении по получении заказа на следущий день и так вас до 21 ноября в конце концов пришла смс о аннулирование заказа по причине того ,что нет этого товара ,хотя на момент заказа этого товара он существовал на складе.По крайней мере так было написано на сайте,хотя на момент заказа этого товара он существовал на складе....

заказал 27.09.14 блок питания XILENCE SPS-XPXQ-750.R4 750W, 06.10.14 товар получил, собрал компьютер и спалил материнскую плату, 13.10.14 отправил обратно (вложил заявление, опись вложения). Тишина.... Звонил 20.11.14 когда будет возврат денег, сказали, что перезвонят.... 22.11.14 уже...

прислали не тот товар, что был заказан, в чеке указан правильный товар, а в посылке другой. Дозвонится по своему телефону невозможно (примерно сто (100) попыток). Дозвонился с другого с первого раза. Сказали, что такая ситуация с товарами в этом магазине обычное дело. Теперь мне придется отправлять товар обратно, а это потерянное время и неудобства. Как итог, это последний раз, когда я воспользовался услугами этого магазина.