Сотмаркет

это не магазин, а чистой воды аферисты

Данный магазин занимается, как и раньше, разводняком покупателя.

Некачественный товар, деньги не возвращают

Предоплата, а есть ли товар в наличии неизвестно. Нам не дослали комплект пастельного белья и наволочку, говорят нет в наличии, а на сайте он по - прежнему в продаже. После предоплаты уже прошло больше месяца. На вопросы о досылке товара или возврате денег молчат. На сайте в личном кабинете нет информации ни о заказе, ни о деньгах.

Брак

описание товара на сайте не всегада соответствует деиствительности

в в Питере пункт самовывоза в пром зоне, и ни одного указателя, еле нашли

Нет контроля за фактическим наличием товара. В ситуации со мной из 6-ти заказанных позиций (и в тот же день оплаченных) 2-ух не оказалось в наличии (т.е. 33% нерезервации ). Далее, после передачи вашего оплаченного заказа партнерской логистической компании - вы неявно (но, по факту) исключены из зоны ответственности, вернее, компетентности продавца. Тому мой пример - заказ (отправка из Москвы в Ростов-на-Дону, регламент почты по доставке - 6-7 дней), оплаченный 29.10.14, передан партнерам-логистам 09.11.14, передавшие его в свою очередь 10.11.14 почте России, где в московском АСЦ 140983 до сих пор и висит. На все мои обращения, начиная с 25.11.14, ответы менеджеров Сотмаркета и их партнеров-логистов разнятся от 'мы с вами, мы разберемся' до 'мы дадим вам скидку 300 р при дальнейших заказах у нас', но воз и ныне там. Конечно, можно сказать, что виновата почта, но кто сказал что розыск посылки - это обязанность покупателя? Да, на своём примере я не могу однозначно утверждать, что такое отношение к покупателю - это фирменная политика Сотмаркета. Однако, от дальнейших заказов у них предпочту воздержаться.

Цены на некоторые товары выше, чем у конкурентов, платная доставка в пункты выдачи.

была заминка с доставкой в наш город по техническим причинам. Но вопрос решился и все доставлено.

долго обрабатывали заказ.

Оказалась мятая и немного порванная коробка, придется холодильник дарить без коробки, но это единственный недостаток.

Много накладок при доставке

ужасный сервис и служба доставки

непонятные сроки доставки

по заказу можно было забрать на след день, приехал сказали что не пришел товар! ждал 4 дня! когда приехал получать снова проблемы!!!!! то не работает что то то нет никого!!!

Отношение к клиентам

Заказ был оплачен, а отправлен, только через две недели, плюс ко всему, уж ну не знаю как так можно было собрать посылку! (двести раз позвонили и столько же написали, чтоб уточнить количество и наименование товара), а в посылку положили не то что заказывала, ...наверное просто поиздевались, и на звонок мой не ответили, и не перезвонили ...до сих пор ведь жду, что перезвоните!!! чтоб отматерить!!!

вытрепали все нервы, в итоге прислали ужасную подделку, совсем не то, что заказывали. В итоге с моего телефона перестали брать трубку, но с другого номера-пожалуйста?!

Долго не отправляют, сроки нарушают. Концов заказа не найдешь. До одного и того же менеджера и руководства не дозвонишься. Завтраками кормят месяц.

Тех поддержка бросает трубку. Выслали товар на 2 недели позже. Доставку заказывал DHL код отслеживания выслали не правильный. Доставка вместо обещанных 6-8 дней осуществлялась 2 недели

Обещанные подарки не высылают. За оставленный отзыв скидки нет. О том что товар с дефектом никто не сообщил.товар отправили после 2 недель звонков.

заказывала блинницу Sakura SA-7407P с двумя жарочными поверхностями, прислали с одной. К тому же с поломкой - жарочная поверхность одевается на шесть штырьков, так вот гнезда у всех штырьков сломаны, и поверхность болтается во все стороны.

обман клиентов, на запросы и претензии почти не реагируют,

название магазину новое- недостаток!