Сотмаркет

Заказал у них товар,новый по акции со скидкой и с оплатой при получении.Перезвонили и все параметры повторно обговорили,пришло подтверждение по эл.почте о заказе и я стал ждать приятного момента.когда я стал осматривать пришедший мне товар то был удивлён тем что товар был БЫВШИМ В УПОТРЕБЛЕНИИ,на что менеджер мне сказал что я могу его не забирать,и мне прийдёт другой НОВЫЙ но уже по другой цене.После обращения в их службу по телефону с требованием предоставить мне товар согласно описанию т.е НОВЫЙ и за акционную цену,мне сказали что такого Нового товара на складе нет,и на сайте магазина была ошибка.В общем из-за этих продавцов пропустил скидку в другом магазине.Ждите, может теперь мой не полученный б/у товар теперь едет к вам.

Очень жаль, что при все этом на Я.Маркете 4 звезды. Их группа в ВК просто пестрит недовольными клиентами: срывают сроки, продают товар по предоплате, которого нет в наличии, долго возвращают деньги. Никогда не буду ничего здесь заказывать, чего и Вам желаю. Заказ № 10029039

не соответствие заявленным срокам поставки, менеджеры совершенно не умеют общаться с клиентами, грубят, консультации никакой дать не могут.

Адекватные цены, удобный сайт

Сделал заказ универсального пульта. После того, как узнал, что он есть в наличии, оплатил онлайн банковской картой.После этого СРАЗУ получаю звонок, что цена выросла (инервал - 30 минут). Я естественно отказался. Дальше началась эпопея по возврату денег. (Сроки возврата которых с каждым днем отодвигаются). Невменяемые сотрудники кол-центра не дают информации, хамят и каждый раз отвечает новый менеджер, который, цитирую 'не отвечает за то, что наговорил вам предыдущий'.

не заметил

По одной из позиций доставлено совсем не то, что изображено на сайте и описание не соответствует действительности. Благо товар копеечный, менять или сдавать - больше бензина и времени потрачу.

Не выявлено

НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ 'Магазине'.

Никаких

Заказал монитор ASUS и колонки Logitech. Подтвердил заказ, сразу же оплатил. Спустя два дня выяснилось, что монитор стоит дороже (разница в цене около 5000 руб), это связано с повышением цены поставщиком, судя по объяснениям менеджеров. Что, впрочем, меня, как покупателя и клиента магазина, а не поставщика, не должно волновать. Обещали разобраться. Через день пришло письмо, о том, что товар прибыл на склад и готов к отправке. Но после этого никакой информации. При телефонном разговоре переводят на руководство, которое не отвечает, музыку и фразу о том, что свободных сотрудников нет. Обещают перезвонить. Не перезванивают. Дальше по кругу. При последнем звонке, услышав номер заказа, скинули вызов. За это - одна звезда. Ранее я пользовался этим магазином дважды и оба раза успешно, в срок и без нареканий. Однако, хотелось бы прийти к решению и получить товар в этом году по цене, которая была указана на сайте в момент покупки и оплаты.

большой ассортимент

Заказывал системный блок. Вместо 16 гб оперативки , стоит 12, нет картридера, корпус другой. короче обманывают покупателя. негатив серьезный

по цене выгодно вышло

Периодические акции и подарки.

После обращения к Вашим специалистам мне посоветовали привезти самому неправильный товар в Ваш магазин и наверное его обменяют. Вопрос : 1.С какой стати я должен сам везти товар в магазин на обмен, если его доставка оплачена, и почему я должен тратить своё время.

Сопровождение службы поддержки - внимательное и подробное

если наладите логистику доставки, всегда буду пользоваться Вашими предложениями

Несколько раз пользовался магазином 'Сотмаркет', последний раз был неприятно удивлен тем. что заказ пришлось ждать более месяца, сроки получения постоянно переносились, потом обо мне просто забыли, когда надоело ждать, купил такой же телефон в другой интернет-компании всего за 2 дня - звонить-то надо. Впрочем, заказанный телефон все же пришел - через 40 дней с момента заявки. Оказалось, что виновата транспортная компания - не справлялась с перевозками. Сперва хотел отказаться от заказа, но потом все же выкупил, зачем подводить людей, второй телефон тоже пригодится. Да и время такое, рубль быстро обесценивается, люди массово скупают товары, так что на фирму я не в обиде. Летом, при стабильном рубле, обслуживали быстро и хорошо.

Спасибо за доставленный товар

Отвратительный персонал, работавший 03.12.2014г. в пункте самовывоза по адресу: г. Москва, ул. Александра Невского, 27. Поведение и манера общения 'с одолжением'! Отбивает всякое желание делать покупке в данном магазине, не смотря на все достоинства до посещения пункта самовывоза.

Получал через почту, несколько раз переносили срок доставки.

Красивая подача товара и вежливость менеджеров на стадии оформления заказа

Товар отличный, полностью соответствует заявленному функционалу.

В третий раз (после первых двух неудачных попытках) решил воспользоваться Вашим магазином. Это первая моя ошибка. Заказал аккумулятор для сотового. Привезли. Упаковка вскрыта. Грязная. Аккумулятор видно очень старый. Не заряжается. Лежал где-то 9 лет. Вернуть деньги в месте получения категорически отказались, чтобы вернуть нужно обратиться в Москву или отправить его по почте. Спасибо, что за небольшую плату (220руб) показали свою сущность.

Предоставляют неверную информацию относительно наличия товара и сроков доставки

В черную пятницу заказал чайник и тут же его оплатил баллам 'спасибо от Сбербанка' и частично деньгами с карты. Через пару часов перезвонил оператор, подтвердил заказ и его доставку на вск. Еще через час перезвонил другой оператор и подтвердил доставку на сб. Вечером перезвонили в третий раз и подтвердили доставку на 3 декабря. В пн перезвонили и сказали, что доставка 4-го, так как товар будет на складе только 3-го. В итоге 2-го декабря еще раз позвонили из магазина и сказали, что доставка возможна только 7-го, а еще нужно ДОПЛАТИТЬ 1700руб, так чайник из новой партии. На мое возражение, что товар был давно оплачен, менеджер мне сказал, что надо внимательнее читать условия на сайте. Естественно, проверить, что там было написано и, главное, где именно, невозможно. По сути я заплатил магазину за товар, которого не было и который физически мне привезти не могли. В общем, полный обман. Естественно, заказ отменил. Интересно, что теперь скажет Роспотребнадзор.

Их нет

Удобный интерфейс магазина,оповещение на каждом этапе оформления заказа.

нет