Сотмаркет

единственная точка выдачи в Ха находится в центре города (Дзержинского 65)

быстрая реакция на заказ

Бесплатная доставка почтой.

В конце октября заказал bluetooth наушники, товара не оказалось на складе. Предложили подождать, и я согласился. Каждую неделю сообщали, что наушники не пришли и нужно еще подождать. В конце ноября я не выдержал и хотел возвращать деньги, но мне предложили поменять товар. А там уже действовали скидки к 'черной пятнице'. Вместо одних bluetooth наушников заказал другие, и еще трое других наушников и usb-хаб. И все за те же деньги. Очень порадовали скидки за количество товаров и консультанты которые помогли выбрать товар. Все работает.

Вежливые, внимательные сотрудники, после заказа сразу перезвонили, уточнили все данные, постоянно на почтовый ящик приходили извещения о прохождении заказа.

Товар соответствует описанию.

Идея разводилова вырисовывается примерно такая: объявляют 'акцию' на которой рисуют заниженные цены, наивные люди проплачивают товар, им сообщают, что 'этого товара нет' или 'цены изменились', покупайте другой 'со скидкой 100 рублей', акция, естественно к тому времени заканчивается и вам нужно будет выбирать между двумя решениями: покупать новый товар по новой цене (sorry - 'минус 100 рублей') или же вы вступаете в борьбу по возврату своих денег, деньги вам будут возвращать по такой схеме: вам на почту высылают бланк запроса на возврат (мне его шлют уже больше недели), вы его распечатываете, подписываете, высылаете им назад, а они, после рассмотрения, обязуются вернуть ваши кровные в течение 10 рабочих дней. Так что, вы свои деньги перевели им с карты за несколько секунд, а назад будете бегать не одну неделю!!! И все это время деньги ваши крутятся! ))

вежливые

Насчет качества товара высказаться не могу, потому что до сих пор его так и не получил и получать уже не собираюсь, так как заказал уже в другом магазине, а доставку опишу как есть. Заказал планшет, воспользовавшись выгодным предложением по акции 'Black Friday'. Отзвонились, выслали СМС, отписали на почту о подтверждении заказа, все супер. Доставку согласовали через 2 дня после заказа. И вот началось самое интересное. Прошло 2 дня - где мой планшет? Ответ - Заказ обработан нашим менеджером, поставка будет в течение 2-х дней - то есть плюс еще два дня! Ну ладно, думаю, технические накладки, с кем не бывает, подожду. Проходит 2 дня - где мой планшет? Ответ - см. выше. Тут уже я перестал понимать, в чем проблема доставить товар, который вроде как в наличии, из Москвы в Люберцы. Звоню менеджеру, слышу ответ - тысяча извинений, технические проблемы на складе, крайний срок доставки - ближайшие 2 дня. Ну что ж, толерантность - наше все, подождем еще 2 дня, чего уж там. Проходит 2 дня (почему у них всегда фигурирует именно 2 дня, непонятно, можно и неделю, какая разница?) - история начинается сначала. Поскольку замкнутый круг никак не хочет размыкаться, решил (по прошествии 11 дней с момента заказа) закончить общение с Сотмаркетом, а также усвоил урок на будущее - читать отзывы о компании, перед тем, как что-либо там заказывать, что настоятельно рекомендую всем. Сотмаркету же желаю недолгих дней жизни при подобном отношении к клиентам.

Определяется твой номер и тебя называют по имени.

Уже особо нет(

заказал по одной цене и в период распродажи, в результате время протянули и предложили купить данный товар дороже в 1.5 раза.

менеджеры быстро отвечают и перезванивают по тел. на заказ

Оформили заказ от 07.11.2014 №9918765, который не исполнили и деньги не вернули, хотя взяли 100-%-ную предоплату. Не покупайте и не заказывайте ничего у них. Кидают клиентов самым наглым образом. Сплошная дезинформация и по ценам, и по наличию товара: даже если на сайте есть информация о том, что товар есть в наличии и эту же информацию подтверждает менеджер по телефону - не верьте написанному и сказанному - вам нагло врут. Господа из 'Сотмаркета', убедительная просьба вернуть деньги по отмененному вами заказу №9918765 от 07.11.2014. Многочисленные звонки на горячую линию и в службу по работе с клиентами результата не дали. 'Руководитель Александр' проблему не решил. Граждане, не ведитесь на их уловки. Обходите этот магазин стороной

Купить в магазине так ничего и не удалось. Хотела приобрести там обложку для электронной книге, но, как оказалось нужного мне цвета не было в наличии. После разговора с оператором (он предлагал альтернативные варианты, но мне они не подошли) решили, что мне перезвонят через 2 недели, когда нужный товар возможно появится. После этого меня забросали десятками электронных писем и смсок, звонили не через 2 недели, а каждые 3 дня, как правило - в исключительно неудобное время (к сожалению, на сайте нельзя указать, в какое время удобно принимать звонки). Разговор шел по одной и той же схеме: говорили, что товара нет, предлагали аналоги, я отказывалась и просила сообщить когда появится именно то, что я заказывала. После повторения этого 'дня сурка' в 4-й, наверное, раз заказ я отменила.

В качестве решения проблемы менеджер предложил отправить посылку назад, пообещал заменить ненужное мне micro-USB-гнездо на нужный динамик для телефона. Оплату почтовой пересылки пообещал компенсировать. Но при этом сообщил, что нужного динамика у них в наличии нет, что, как я понял, и было причиной его отсутствия в моей посылке.

Понравилась цена на вытяжку решил заказать, добавил в корзину указав город Апрелевка, самовывоз стал не активен я подумал наверно нет в нашем городишке самовывоза, поменял на Москва снова нет самовывоза, хммм думаю ладно курьер дак курьер, что поделать, написано уточните стоимость курьера в ваш нас пункт, звоню и в процессе беседы выясняю что в город Апрелевка курьер не поедет только 5 км от мкад, хорошо а как тогда забрать то тавар никак к сожалению !!! Я отойдя немного от шока решил может ошибка не буду горячиться заказал звонок на телефон менеджера, перезвонили моментально за что респект, и выясняется все тоже самое, никак не доставим и не заберем,,,,, хотя можно сказал парень вы можете указать любой адрес в Москве в пределах МКАД и встретиться с курьером!!!!!! РЕБЯТА ЧТО ЗА БРЕД вы серьезно чтоли ???????

По заказу №10066569 замечаний можно сказать нет, получила именно заказанный мной плед ожидаемого качества в срок чуть более 10 дней. А вот вопрос с заказом №8995487 от 12.09.2014 не решен до сих пор (выслан товар не той модификации, более дешевый) несмотря на длительные телефонные переговоры и переписку, а на отправленные 01.11.2014 руководству магазина (генеральному директору и директору отдела заботы о клиентах) заказные письма ответов до сих пор нет.

Хотелось бы приобрести еще раз этот же товар, но из-за коробки теперь в раздумьях.

Последнее время начали работать четче! Ошибок меньше! Доставка быстрее!

Я выиграла скидку на покупку товара в сотмаркет и решила заказать подарки подруге.Во первых цены из того списка товаров которые участвуют в акции огромные больше чем сама скидка,но подарки я всё же купила.Во вторых посылка идёт очень долго.В третьих ,что мне не нравиться так это то что некоторых из заказанных товаров не было в наличии и это сообщается уже после оформления заказа.Одна посылка доставлена получателю ,а вот другая уже идет 2 месяца.Радует ,что часто бывают скидки хоть и не большие.Приходят уведомления на почту и телефон о передвижении заказа ,что тоже хорошо. В целом покупкой довольны ставлю 4 балла из 5.Спасибо и успехов вам!

Некомпетентные работники на точке выдачи (Заказ был оплачен от юр. лица по б/н, требовали доверенность при наличии печати.)

Заказал мультиварку Brand 6060 и дополнительно чашу к ней.При оформлении заказа выясняется что чаши к ней нет на складе.Предложили замену чаши от Brand 6050 и уверили что она подходит по размерам.Диаметр совпадает,но глубина на 2 сантиметра меньше.Вывод,нагревательный элемент не касается чаши а значит и приготовление блюд увеличивается в разы.Крышка не уплотняет чашу из-за разницы 2 сантиметра.Предложили сдать чашу и ждать неопределённое время на замену.Я инвалит по зрению и мне проблематично ездить по городу.

Оперативность

вежливый персонал,быстрая доставка и в срок, широкий ассортимент

Заказ от 26 ноября. Обещали доставить 27го с 18.30 до 21. К половине 10 вечера позвонила узнать где мой заказ. Оператор ответил, что у курьера и сообщить далеко ли находится курьер не может. Так время позднее, перенесла доставку на 29.11 с 12 до 15часов. К 15 часам позвонил оператор и сообщил, что мой заказ еще не скомплектован, доставка возможна лишь 30.11. Я полдня потратила просто так, ожидая курьера. Так как заказ я оплатила заранее, пришлось вечером звонить и требовать, чтобы 30го мой заказ обязательно доставили. На следующий день заказ доставили в назначенное время

Не заметил

Оформил заказ в интернет магазине 28.11, доставка была запланирована на 01.12, далее по каким-то неизвестным причинам она перенеслась на 03.12 (сказали, что точно доставят). Итак, среда, говорят, что доставка опять переносится... теперь уже на неизвестный срок: 'ждите смс, тогда и доставят'. 08.12 (прошло уже 11 дней с заказа) товара нет! Прошу их вернуть деньги (оплачивал по безналу) - говорят, ждите бланк на возврат. Вот так все его и жду. Похоже, своих денег мне уже не видать... Уважаемые сотрудники магазина, у вас вообще совесть есть? Как так можно работать? Заказывал 'железку' для работы, в итоге убытки неоднократно превысили стоимость железки. Короче, не советую связываться с этим магазином!

Отсутствуют

Подсовывают другой товар. Невозможно добиться возврата денег