Сотмаркет

А у меня вот от этого магазина только негативные впечатления. Наступил второй раз на грабли, как говорится. Перед Новым годом заказал два телефона себе и жене, как подарок к празднику. На сайте было написано, что все в наличии. После оплаты, все оказалось наоборот. Телефоны мне пришли только во второй половине января. Подарка к празднику не получилось. Обидно. На все мои претензии обещали больше такого не допускать и сделать скидку на следующую покупку. Мой телефон оказался серым, без сертификации (похоже шел для хахлов, т.к. во встроенном переводчике много чего идет с хахляцкой транскрипцией и он раз внеделю сам вырубается. У жены вроде все пока ок. Три недели назад заказал здесь же чехол для своего телефона….и старая история. Товара опять не оказалось в наличии, хотя все это время на сайте висела надпись “В НАЛИЧИИ”. На мою претензию отмазались, типа сайт не обновлялся. Я так понял уже МЕСЯЦ. И нет никакой информации, когда товар появится. Написал заявление о возврате денег. Вот и получил я и “СКИДКУ” и “СИТУАЦИЯ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ”. Сюда я точно больше не ездец. Второй раз на те же грабли. Все заказывал с доставкой в регион.

Отвратительное обслуживание. Попытался воспользоваться услугами этого магазина 26/04/10. 1. Консультант по ICQ. На вопрос по аккумуляторам для сотового телефона Nokia ответили, на вопрос 'в чем отличие стилуса А от стилуса Б' - просто игнорирование вопроса. Ответа так и не дождался на протяжении 3 часов. 2. По телефону заказал стилус для HTC HD2. Подтвердили, что товар в наличии, записали контактные данные, время и адрес доставки. На 27 число. В назначенное время никто не приехал. Я подождал 1,5 часа сверх назначенного срока и позвонил. Какого же было мое удивление, когда оператор мне сказал, что этого стилуса нет и еще вчера!!!! было известно, что мне его никто не привезет. На вопрос 'почему мне об этом никто не сообщил и я ждал как идиот' был ответ 'обращайтесь к вашему менеджеру'. Итог - отвратительное отношение к клиентам. Не советую что то покупать в этом магазине. Лично я туда больше не обращусь и всем друзьям буду советовать обходить этот магазин стороной. p/s/ 'ответ магазина' можете не писать, не утруждайте себя. Ваши 'отмазки' никому не интересны.

Телефон Nokia 5800 20.04.10 был приобретен для подарка жене. 24.04.10 г., в день рождения в данном телефоне были обнаружены следующие дефекты: не рабочая карта памяти (КП ее не видит), проблемы с работой батареи (разряжается в течении часа), зависание телефона, помимо этого, обнаружено отсутствие сертификации и официальной гарании. На мою просьбу о решении проблемы, московский оператор отправляет высказывать претензии по эл. почте на несуществующий адрес. В случае не решения проблемы с возвратом денег, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Ужасный магазин. Заказывал два товара. Заказ приняли. Менеджеры по телефону говорят одно, якобы на след.день будет уже доставлено все. В письмах пишут совсем другое. Через пару дней позвонили сказали, что оказывается того, что Я заказал нет на складе. Процесс возврата денег является долгой процедурой, где по несколько раз надо доказывать, что это Я оплачивал и что мне надо вернуть мои деньги. В общем, недоволен!

Заказал позицию которая имела статус в наличие. Оплатил Яндекс деньгами. Деньги на счету появились только через день. Сообшили что в наличие нет и когда будет не известно :). Заполнил бланк на возврат денег идет вторая неделя денег не вернулись. Ссылаются на договор и сроки возврата денег в нем, договор говорят высылали при создание заказа, хотя его не было. Повторно выслать отказываются на запросы молчат. Короче магазин не понравился совсем...

Заказал 9 марта 2010 года фотоаппарат Nikon d5000 (заказ № 346045). Просили предоплату почти 25000 руб. Так как я имел дело с этим магазином, то я оплатил почти сразу же. Потом начались сложности. Статус заказа не менялся, все время стоял 'Заказ не оплачен'. После того как я позвонил, сказали, что ждут товара. Ждали почти 3 недели. Потом у меня лопнуло терпение и я попросил отменить заказ и вернуть деньги. После этого три (!!!!) дня ждал только бланк заявления на возврат денег. Теперь на дворе 20 апреля. Как не позвоню в магазин - говорят, вот сейчас произведем перевод. Только эти 'завтраки' длятся уже третью неделю. Отослал им почтой претензию, теперь жду подтверждения о получении претензии и если до этого времени мне не вернут денег, то подаю в суд. Пусть с ними разбираются судебные приставы. Я с ними разбираться не хочу, нервы только тратить. В общем, одни негативные впечатления от этого магазина.

Ужасный магазин. Сделал заказ на сайте, оплатил товар через яндекс деньги, оплата сразу не отразилась, пhишлось переписываться по E-mail с бухгалтерией, деньги нашлись, но товара как оказалось нет на складе. Был обозначен срок в две недели, прошло уже два месяца ни товара ни денег. На просьбы о возврате денег вообще перестают отвечать.

Я сделал заказ (№367403 Аккумулятор для HTC TyTn) в пятницу утром (16.04.10) и вплоть до середины воскресенья (18.04.10) мне никто не позвонил подтвердить его. Только когда я сам дозвонился вам, менеджер мне сообщил, что заказанного товара нет на складе и когда ожидается не известно. В связи с этим я аннулировал свой заказ. После чего мне на почту пришло письмо от службы контроля качества SotMarket.ru с вопросом о том доволен ли я качеством обслуживания. Так вот при попытке ответа на него приходит сообщение: 'A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error.' Таким образом у меня не получилось повлиять на качество обслуживания в SotMarket.ru

В ответ на мой отзыв о невозврате телефона из ремонта со мной связались, и попросили заполнить форму на возврат денег. В форме возврата есть такие графы - причина возврата: «излишним перечислением средств по туру», «модификацией тура», «аннуляцией тура» и т.п.( напомню, магазин занимается сотовыми телефонами). Графы, которые притянуты за уши, заполнять не стал. Мне прислали ответ - не полностью заполнен бланк. Чувствую, теперь максимально будут мне препятствия строить, чтобы деньги не возвращать. Не советую никому покупать в этом магазине, сервис ниже плинтуса. Мой номер заказа - 208474.

Заказывал стилус для Samsung i710 ! Заказ: 351019 Номер посылки: 11743723930334 Примерно через месяц, может даже больше(уж очень долгая доставка) пришло уведомление на эл.почту, что мой заказ находится на месте поучения, но придя на почту, мне сказали, что заказа нет, приходил я раза 3 в течении двух недель, говорилось тоже самое, что заказа нет ! Столько времени прождал впустую ! Хотя по обслуживанию нареканий нет, звонили на сотовый указанный при оформлении заказа, уточняли информацию ! Статус заказа постоянно приходил на эл.почту., в итоге и смс прислали и робот на домашний позвонил и на эл.почте написали, что заказ прибыл, идите получайте ! А его там нет ! Думаю заказать через другой магазин ! Через SotMarket больше ничего заказывать не буду !

Купил у них телефон Nokia 6700. Оказаля серый. Позвонил спросил 'Почему IMEI телефона несходится с IMEI на коробке?' отетели мол 'коробку потеряли'. Потом спрасил 'Это серый телефон?' ответи 'Да'. В итоге телефон неработает абонент меня неслышит и деньги вернуть отказались.

Обратился вечером в субботу, спросил, возможно ли забрать телефон на следующий день. Девушка оператор путалась, несколько раз у кого-то уточняла, работает ли офис в воскресенье. Наконец сказала, что работает, но надо приехать не раньше «обеда», то есть с 12 до 16 часов, я согласился. Спросила у меня имя, фамилию, номер контактного телефона. Назвала номер заказа и попросила позвонить, если у меня что-нибудь изменится. На следующий день в 13 часов я стоял перед закрытыми дверями на Башиловской улице, безрезультатно, минут десять, нажимал кнопку звонка. Пришлось опять звонить по телефону, после некоторого ожидания молодой человек ответил мне, что по техническим причинам они сегодня не работают и надо приехать завтра. На мой вопрос, что это за причины и почему со мной не связались по известному им телефону, ответа я не получил. Пришлось развернуться и уйти ни с чем. В этот день телефон я купил в другом месте. Вроде ничего особенного: денег у меня никто предварительно не брал, день был выходной, погода хорошая, необходимый мне телефон я все-таки купил, но почему-то неприятный осадок остался. Может быть кому-то эта информация пригодится, как и мой совет – если не хотите рисковать, обращайтесь в другие магазины.

Сделала заказ под номером 361831, оплатила заказ картой 06.04.2010, заказ общей стоимостью 950 руб, доставка ЭКСПРЕСС 200 руб. (при оплате картой скидка, ВНИМАНИЕ, не на стоимость заказа, а на стоимость доставки)!!!! ок, оплатила 1140 руб! через 10 мин на электронную почту приходит письмо о том, что оплатить надо 1100 руб (....немая сцена), в интернет-магазине нет информации о том, что при предоплате нет никакой экспресс доставки. Вот третий банковский день жду поступления денег на счет данной шарашки. Ни на одну из жалоб мне не ответили. Заказа и не будет. Пока не вижу никакого выхода. компания не желает даже принять мое заявление на аннулирование заказа. Дополнительно, заказала пленку на экран за 400 руб, их, как оказалось, нет, мне предложили взять за 250 универсальную. Я уже даже не знаю как мне просто деньги вернуть и забыть компанию, как страшный сон! При том, что я сама хотела заказать там сотовый....хорошо, что сначала подстраховалась, потеряла 1 000 , а не 15 000. Ни дирекция, не персонал на жалобы не отвечают. Вообще. Переводят на бухгалтерию, а они трубку кладут рядом и при мне заказывают в магазине суши. Вот тебе и интернет-магазин 21 века! У них перевод банковский идет 5 дней!

Заказал два Стилуса. Со мной, связались сказали что есть в наличии завтра доставят (На почту пришло письмо: Ваш заказ был обработан нашим менеджером: Сапронин Юрий). На следующий день ждал до вечера. Никто не звонит. Зашел на почту, а там письмо и написано: 'Ваш заказ был обработан нашим менеджером: Муратов Руслан. Комментарий менеджера: Данной позиции товара в настоящее время нет на складе. Статус заказа: Ждем товар'. Ничего не понятно. Сначало сказали, что есть в наличии, потом что нет. Хотя бы позвонили.

Самый отвратительный магазин. Купил Нокию 5800, на сайте магазина было прописано: батарея держит до 9 часов в режиме разговора и до 204 часов в ожидании по факту телефон не держит и 2 часов разговора, весь софт телефона на болванках такое чувство, что торгуют б/у китайско-ворованной контробандой. Пытался дозвонится в офис ни кто ни чего не знает все время на кого то переключают и без результата. Не так давно судился из-за Нокии Н73 дело выиграл, но сколько нервов, наверно куплю оригинальную батарею и не буду связываться. Кстати о Финском качестве: телефон Венгрия, батарея Китай может я чего нибудь не так понимаю ?

Плохой магазин. Позвонил проконсультироваться по поводу HTC HD2. — Скажите, пожалуйста, чем отличается телефон, который есть у вас от тех, что есть в Яндекс-Маркете за 18 тысяч и за 26 тысяч? — Не знаю. Ну, может быть, не русифицирован он у них. — А гарантия где? — В нашем сервисе. — То есть не у HTC официального? — Да. Менеджер нифига не понимает в том, что продает.

Очень плохое обслуживание. Факт оплаты через yandex.деньги зафиксировали после того, как начал через два дня писать им письма. После подтверждения оплаты через день сообщили, что одной позиции из двух, что я заказывал нет. Предложили аналог. Когда я запросил более подробно сообщить, нет вообще и не будет или надо подождать, прислали письмо с одним предложением: 'Здравствуйте, в данный момент нет зарядного устройства и аналогов. Нет аккумулятора, но мы предлагаем Вам аналоги.' Т.е. ничего нет и нет аналогов, но мы предлагаем аналоги :)))). После того, как написал жалобу на качество обслуживания в их магазин, обещали прислать бланк с запросом на возврат денег. То есть на каждом стандартном шаге покупки возникает тягомутина, несвойственная интернет технологиям.

Заказала телефон. заказ приняли, сказали привезем за два дня, привезли за три (это не совсем страшно) Я приехала его забирать, встретили меня не совсем приветливо. Потом сунули мне телефон на проверку и ни слова. Рядом стояла девушка, видимо она купила у них телефон, а он оказался б/у (видео там было и чехол затрипан). Постояла я посмотрела на это все и не стала покупать!!!

Отдал им тел по гакрантийке! не работали несколько кнопок! делали почти 3 месяца. когда вернули телефон был еще в более худщем состоянии! подменили батарейку на китайскую. при зарядке тел ругался что её нельзя эксплуатировать! разбили корпус, смс перестали отсылаться и доходить до меня! Когда пришел к ним (29.03.10)менеджер Ольга в грубой форме меня послал и сказала что я все равно ни чего не докажу! В общем работают там на ЛОХА, а вдруг не увидит сразу! хуже сервиса не видел!!! я ни кому не советую иметь с ними дела!!! У них же тел купил, оказалось что этот тел нельзя было продавать на территории России!!! все там серое!

Отвратительнейший магазин с невнятными консультантами, заказал месяц назад автодержатель с модулятором, и начались стандартные фразы, товар в ожидании поставки, а на всех их сайтах стоит наличие товара, говорю, вы хоть с сайта уберите ложную информацию, тишина... когда ожидается поставка ни кто не знает... в общем плюнул на все и снял заказ, больше с этими халтурщиками связываться не буду.

Оплатил заказ 2 месяца назад. Телефона до сих пор нет.

Заказывал в SotMarket несколько раз. Ни разу не разочаровался, доставка всегда оперативно, качество товара на высоте. Последней покупкой была цифровая фоторамка ENERGY HF-D701. Цена отличная. Советую.

была ситуация с покупкой Pocketbook 360. выставили счет, но не было ответа о цвете девайса. через время ситуация была урегулирована, оказалось что данный товар идет под заказ...

Заказала в ноябре телефон Samsung g 400. на сайте было указано, чтоесть в наличии. Послепрезвонилии сказали, что нет бкдетч/з неделю, согласилась ждать. на следующий день позвонили из Питера!!! (я в Москве) и предложилизабрать заказ. Звоню в магазин, телефона нет, просто у них так уведомления настроены. И каждый день звонили и слали сообщения на почту, что заказ оформлен находится в исполнении. Через 10 дней мне это надоело, позвонила в магазин попросила отключить меня от уведомлений. Заказ до сих пор исполняется! Ужасный магазин, если нет в наличии и не будет зачем обещать?

Безответственный магазин! Первый раз встречаю такой большой, раскрученный интернет магазин, НО настолько безответственный и недобросовестный к своим клиентам! Заказал флешку на 8gb! Мне сразу же пришло письмо, чтобы я оплатил товар! я так и сделал! После того как товар оплатил, мне на следующий день пришло письмо что товара нету в наличии, вы можете выбрать похожий товар (но флешка то мне нужна именно эта)!!! Написал в техподдержку, которая только и может отвечать 'Да' или 'Нет', а то и вообще не отвечать! В итоге они мне сказали, что на складе будет флешка через 2 недели! Я прождал 3 недели, потом им сново написал. И конечно же ответ услышал что флешка еще не пришла. Они мне предложили заполнить бланк возврата денег, который они высылали якобы 3 раза! Но ни разу он так и не дошел до меня!!! На следующий день я написал в другую ICQ (поддержка сайта). Девушка мне отправила бланк, я его заполнил, оправил! Затем через пару дней я связался по ICQ с бухгалтером, они мне сказали что заявка поступила и в конце недели мне вернут деньги! Уже прошло 1,5 недели с того момента как они мне обещали вернуть деньги! Вот теперь думаю вернут мне ли их вообще!!! А главное отдавать им деньги легче, чем забирать!!! PS и за что ставят этому магазину положительные отзывы!!!

Заказал усиленный аккумулятор,пришёл,все понравилось и работа менеджеров и товар!

Ужасный магазин. Заказал 8 февраля эл.книгу, в тот же день оплатил всю сумму через WebMoney. Насторожило то, что хоть и пришло письмо от бухгалтерии, что оплата принята, в самом статусе заказа было написано что оплата не зафиксирована. 11 февраля статус заказа был изменен на Транзит товара на склад 14 февраля мне по ICQ сообщили что заказ доставляется в город заказа После того, как прошло две недели, а товар я так и не получил, решил поинтересоваться его судьбой. 2 марта я связался с тех.поддержкой и оказалось что товар вообще еще не выслали, более того его на складе нет и предложили подождать еще некотрое время. Т.к. я впустую получается прождал три недели, я сделал заявку на возврат средств в тот же день. Заявку оформили, пообещали, что деньги вернут в начале следующей недели. Сегодня 11 марта, деньги я не получил и уже не знаю получу ли.

Купила в сотмаркете телефон. Крайне недовольна. Телефон оказался неисправлен. Мурыжили меня неделю. Ни телефон не возвращали, ни деньги. Приехала к ним в офис за деньгами, вырывали документы из рук, переводили стрелки на другой офис. Поехала в другой...еле-еле вернули. сплошной У Ж А С !!!!!

Магазин исправился. Ура! Это радует. После своего отклика здесь от 2 марта, товар был отправлен уже 5-го и получен мной сегодня. Покупкой довольна, товар с гарантийным талоном и паспортом - как положено. Видимо, задела я Василия Ивановича ну за ооооочень дорогое... Самое дорогое....Потому и я исправляюсь в своём отзыве. Ребятам менеджерам спасибо!

Заказал 24.02.2010 г.,на сайте Sotmarket.ru сотовый телефон Samsung GT-i7500, подтвержденный номер заказа 339327. При получении товара в офисе в Краснодаре, предлагают телефон выпущенный под логотипом Anycall (телефон выпущенный для азиатского рынка) без разрешительных сертификатов и без официальной гарантии Самсунга. В тоже время, на сайте представлен телефон Samsung GT-i7500 Galaxy, с нормальной русскоязычной инструкцией, нормальным сертификатом и гарантией. На мой заказ поставить телефон Samsung GT-i7500 надлежащего качества, согласно заявленной на сайте информации, сначала отвечали, что телефона в наличии нет, а потом и попросту стали игнорировать запросы. Хотя телефон на сайте указан в наличии. Такое вот кидалово наших интернет- магазинов.