Сотмаркет

Сделал заказ на эл.книгу Atomy G10 в апреле по цене 8000 руб. (под заказ)с условием оплата по доставке.Начали душить письмами, требовать предоплату, еле отказался! Прошло два месяца... Попросил проинформировать о состоянии заказа: опять требование предоплаты, но почему-то уже 9700 р. Спросил: - почему, когда и сколько? Ответ был только на вопрос 'Сколько?': -18900 руб. Отказался от заказа. Смешная контора - товара у них нет, собирают деньги, крутят , не факт что вернут! Настоящий ЛОХОТРОН!!! Не заказывайте у них- всё равно на.. обманут!

Магазин сплошная подстава как у многих товар висит в наличии после оплаты по факту оказывается что совсем другой товар, и его необходимо отправить обратно за свой счёт. Потом возможно его заменять или вернуть деньги. В последствии оказывается что товар будут проверять специалисты и дадут заключение на необходимость замены или возврата денежных средств.После этого несколько раз будут писать по Е-майл что не правильные реквизиты, по телефонному звонку дозвониться невозможно операторы постоянно тебя переключают куда непонятно кончается тем, что никто не берет трубку. На сообщения тоже не особо отвечают. Так ведут себя обычные банальные мошенники. Непопадайтесь!

Купил себе HD2 в комплектации нет чехла, обидно. За такие деньги могли бы 100% комплектацию доставлять.

плохой магазин!!!!!!!!!!!!надувательство!!!!!!!!!грабёжь!!!!!!!!!!!!!мошенники!!!я возмущена до предела!деньги взяли,а дата-кабель,который я заказала для самсунг-720,не работает!диск тормозит весь комп.

Покупал недавно Nokia 8600 Luna, заказ 393929, позвонил заказал, договорился что привезет курьер я посмотрю товар и только тогда оплачу, товар пришел через EMS и тут началось, посылку открыть до оплаты не дали, не было описи вложения отправитель не сделал, оплатил на страх и риск до просмотра, слава богу тел действительно новый, НО без сертификации РФ, о чем меня тоже не предупредили и IMEI на тел и коробке для него вообще разные...задавал вопросы по аське, общаются неохотно.... вообщем сойдет но работают не полностью прозрачно !

Заказал кабель к телефону Nokia 2220s, сразу оплатил по вебмани. Товар на сайте указан что есть в наличии, а мне позвонили и сказали что нету! Заявление на возврат денег не рассматривают уже неделю. Ужасный магазин, никогда в жизни больше сюда не буду обращаться.

Впечатления противоречивые. Такое впечатление, что магазин функционирует нормально до первой нестандартной ситуации. Два раза все было нормально, заказывал аккомуляторы для сотовых. Третий раз заказал з/у для матери. Прислали не то, хотя в бумагах было указано нужное. Менеджеры типа проверили на совместимость, но видно хреново проверили. Устройство выслали обратно по почте, оплатив из собственных обратную пересылку. Обещали в качестве компенсации выслать подарок. Да фиг с ним... Потом началось - говорят, нет подтверждения с почты об оплате посылки получателем. Согласен, элемент бюрократии неизбежен, НО! Утверждать, что мы сомневаемся в оплате, когда товар им УЖЕ вернули, по меньшей мере глупо. Без оплаты его бы просто не выдали. Я согласился подождать с неделю.. Прошел месяц.. Изъявил желание забрать деньги, заполнил присланную форму. Прошло еще недели две... Собираюсь к ним в офис, будем говорить официально - претензия, 10 дней на решение, ответ Почтой РФ... При всем при том не замечено никакого желания сотрудников не то что решить ситуацию, а хотя бы по нормальному что- либо объяснить. Кстати, на предложенный адрес для жалоб писать бесполезно, это видно как у японцев - чучело попинать, отвести душу. Переписка с менеджерами с целью получения конкретной информации - отдельная тема. Мастерски уходят от ответов, никакой конкретики...

Качеством товара проверить так и не смог. Причина отказа в том, что сделан он был около 20 декабря 2009 года! В наличии, из 4х позиций, был только аккумулятор. Менеджер предложил подождать... И где-то через 1-2 месяца все появиться и меня оповестят! Готов был ждать хоть пол года, главное был бы результат. Прошел месяц, но так ничего и не появилось... Потом еще и еще, спустя ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ!!! выяснилось что мой заказ просто анулирован... После восстановления, оказалось, что 50% моего заказа так и не появилось.. Постоянно предлагали вместо оригинального аккумулятора 'левый' и то, что остальное доставят потом бесплатно. Весь мой заказ был построен на карте памяти microSD 32 gb... Если она за 5 месяцев так и не появилась, я думаю что и не появиться. А самое ужосное что всё это время мои отсутствующие позиции на сайте продолжали числиться!!!! И не предложили не скидку, ни бесплатную доставку... Обращаться в ваш магазин больше нет желания. Заказ 307703

Меня устраивает в этом магазине все. Нравится скорость доставки и огромный выбор. Вежливый персонал всегда поможет и подскажет и главное все честно и быстро!

Эх, уже больше года жду когда сотмаркет вернет деньги за недоставленный телефон. А он тем временем офис в Екатеринбурге открыл. Теперь в Москву судиться ехать не придется ,)

Купленный как оригинальный аккумулятор для Нокиа оказался ни разу не оригинальным. Сдох через два месяца использования. Возвратить не пытался, т.к. чек выбросил.

Магазин сплошная подстава как у многих товар висит в наличии после предоплаты по факту оказывается что его нет, но и после этого на сайте магазина он числиться как в наличии. Деньги конечно не возвращают, дозвониться невозможно операторы постоянно тебя переключают куда непонятно кончается тем, что никто не берет трубку. На сообщения тоже не особо отвечают. Так ведут себя обычные банальные мошенники. Непопадайтесь!

Мне все понравилось (в отличии от прежних заказов в других местах). Отмечаю один минус - плохо видно на сайте товар, который отсутствует на складе и при заказе нет предупреждения об этом.... Но все равно без проблем поменял модель телефона (причем покупал для сына - замененным товаром остался более доволен, чем изначально заказанным). Получили раньше контрольных сроков поставки службы EMS (райцентр области). Полученный телефон (Nokia 5530) пробил по базе IMEI горячей линии службы Nokia - оказался белым, хотя по отзывам читал о серости продукции сотмаркета. :) менеджеры сотмаркета: отметьте мой отзыв по заказу 385260, надеюсь на ХОРОШУЮ скидку при следующей покупке у вас!

Моя эпопея общения с Сотмаркетом продолжается уже более года. Началось все с того, что решил заказать Nokia N70 - осталась у меня ностальгия по этой модели. Не нашел нигде такого, только вот в Сотмаркете N72 был. Ну, заказал, они почти одинаковые. Через месяц пришла посылка - но телефон, который они положили в неё, отказывался работать с сим-картой, работал только без неё :) Понес в ремонт, сказали нет каких-то сертификатов - ремонт 4 т.р. Думаю, в магазине знали о таком изьяне телефона. Ну не могу поверить, что элементарной проверки не сделали. Связался с ними, с миллионной попытки - на сайте есть аська, по ней ответили куда писать, там перенаправили еще раз - в общем, запарился я их ловить. Предложили отправить телефон им, для экспертизы и ремонта. Было страшновато, конечно, но на другой чаше весов стоял ремонт в 4 т.р. Решил рискнуть. О том, что они получили посылку, не сообщили. Как и о том, что исправили телефон. Я забегался, и забыл о том телефоне. Через несколько месяцев вспомнил, стал писать им. Ответили опять с миллионной попытки, сказали все готово. 'Так шлите же мне его' - говорю. И тишина... Написал директору, мне ответили, что телефон не готов, заполните мол, форму, мы вам деньги вернем. Прислали невменяемый бланк, с формулировками от турагенства, с горем пополам заполнил. Пару месяцев назад отправил, так ничего и не получил. Даже и писать не хочется, потому что ответят мне - 'ждите...' Короче, ребята - никогда не берите ничего в этом магазине - это магазин с нулевой степенью ответственности. Да и товар, судя по другим отзывам, серый. Для лиц, отписывающихся на этой площадке - номер моего заказа 208474. Буду писать здесь до тех пор, пока не получу деньги назад. И еще раз, всем - не покупайте ничего в этом магазине.

Ужасный интернет магазин. Менеджеры откровенно лгут о наличии товара. До оплаты у них все есть в наличии и доставят чуть ли не в тот же день. Как только оплата произведена все кардинально меняется. Оплата кредитной картой у них шла больше недели, но так и не дошла. Товара нет в наличии. Телефон купил у себя в городе и на несколько тысяч дешевле. Не советую связываться с этими разгильдяями (и это еще мягко сказано).

Вежливые и корректные менеджеры, оперативная работа, доставка заказа вовремя... Как обычно есть нюансы. А нюансы таковы: - стоимость доставки, указанная на сайте (150р) действует только при условии доставки на следующий день. Если же хочешь, чтобы привезли сегодня, стоимость повышается на треть (200р), о чем нигде почему-то не сказано. Дело не в полтиннике (мне его не жалко, поверьте), а в обмане с самого порога. - После покупки мне пришло письмо - мол, оцените работу итп. Обратный адрес оказался в черном листе гуглопочты. Мда... - Но самое страшное для меня, как для покупателя, было то, что аккумулятор, который я заказал, оказался попросту бракованным. Понимаю, со всеми бывает, но... Буду пробовать вернуть, потом расскажу больше.

В Екатеринбурге на 19.05.10 у них была самая дешевая Nokia 5230. Заказал, неделю доставляли из Москвы. Приехал - коробка б/у шная, не от него (имей не совпал), зарядник еврорезетки (3х еонтактный треугольником), зато с переходником ))) Гарантии от Нокии никакой, только их магазина 1 год. Все потертое, имей на телефоне через *#06# и сзади наклейка не совпали, знака ростеста нет.... короче сто пудов серый и б/ушный! Мне говорят ну он просто для европы, поэтому и дешевле. Ну нафиг надо!!!

15 мая вписал свой телефон в специальное поле на сайте, мне перезвонили через 20 секунд! Заказал гарнитуру Sonyericsson HPM-88. Девушка-оператор приятным голосом сообщила, что 16 мая со мной свяжется диспетчер, а 17 мая до обеда я смогу уже получить товар в пермском офисе компании. Казалось - вот оно будущее! Чудеса современной логистики! И с тех пор тишина... Ау, Sotmarket, номер заказа 381581 Дополнение от 20.05.2010 Вчера мне позвонили из магазина и пригласили прийти за наушниками. Пришел. Вполне нормальный офис. Вежливая девушка с улыбкой вручила мне долгожданную гарнитуру. Решил сразу проверить, так как начитался за это время негативных отзывов. Коробка подозрений не вызвала, смутило то, что комплект не соответствовал заявленному на сайте SE. Но девушка, созвонившись с кем-то, подтвердила, что комплектация за эту цену полная. Ну, да ладно, не ради комплектации беру. Подключил к телефону - музыка играет. Отдал деньги и ушел... А вот теперь самое интересное! Эта гарнитура не зря стоит 1200 рублей. В ней производителем заявлена функция подавления шумов, реализуемая с помощью встроенных в каждый наушник микрофонов. Так вот! В гарнитуре, которую реализует Сотмаркет эти микрофоны отсутствуют. ТОВАР ПОДДЕЛЬНЫЙ!!! Сижу теперь составляю претензию. А так всё хорошо начиналось...

Хороший магазин. Заказал телефон- привезли на следующий день. Хороший сервис. Телефоном доволен. Рекомендую

Приобрел в softmarker Samsung spica. Все хорошо и быстро отвечают на заказ и милая девушка курьер и цена на 3 000 ниже. НО телефон продали абсолютно серый! Все в коробке на французском, перепрошит на Android 2.1 Хотя по телефону специально спросил, растаможен ли телефон, легально ли ввезен в Россию, прошел ли сертификацию.

Отрицательный отзыв. Покупала в сотмаркете аккумулятор для мобильного телефона, прислали не тот, который заказывала. После получения ими денег невозможно достучаться(для особо интересующихся, читайте в сети отрицательные отзывы, у меня всё то же самое). За что им спасибо, так это за 'науку о том каким образом и у кого не стоит покупать'. Заказываешь товар на сайте у юридического лица, а присылает тебе товар физическое лицо, захочешь предъявить претензию..., а не получится. Если тебе в жизни не хватает адреналина, если ты хочешь добавить к имеющимся в твоей жизни целям ещё одну, такую как повседневная борьба, до полного искоренения сотмаркета, то бегом к ним, скорее оплачивай и вот он твой кайф, лови его!!! Решила дополнить свой отзыв. В декабре 2009 заказала, а в январе 2010 получила акб для мобильного телефона, акб прислали не той марки, в тот же день отправила обратно(за свой счёт). С тех пор пытаюсь получить обратно свои деньги, на дворе уже май. Теперь давайте вместе дадим оценку работе магазина: 1. Товар не тот, просто кто-то ошибся на складе или просто кто-то ошибся при отправке или как пишут некоторые у всех бывает... 2. Если ты звонишь в сотмаркет по претензии твой удел-слушать электронного секретаря, менеджеры только переключают друг на друга и каждому ты объясняешь суть твоего вопроса. Порой начинает казаться, что ты им должен деньги, а не они тебе. 3. Допустим, что у всех бывает..., чёрт возьми, так позвоните,извинитесь и скажите когда отдадите мне деньги. 4. Январь-отгрузка сотмаркету ненадлежащего товара, а май -до сих пор у меня нет моих денег 5. Сотмаркет-это ООО, а товар присылает частный предприниматель. С этим предпринимателем никаких юридических отношений Вы не имеете 6.Самое главное -после покупки в этом магазине, теряется моё личное время и мои личные деньги Я сделала для себя вывод-очень плохой магазин, а Вы? Деньги не отдают, сначала просили подтвердить данные для почтового перевода, теперь только банк(прошло 1,5месяца)

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о магазине СотМаркет (SotMarket.ru) Свой опыт покупки в данном интернет-магазине я приобрел сравнительно недавно. Прежде чем писать данный отзыв, подождал несколько недель (2-3) для того, чтобы на все 100% быть уверенным в том, что пишу. Так вот. Процесс покупки довольно спокойный, хотя, не без изъянов. Такое ощущение что 2 разных оператора данного магазина наперебой пытались договориться со мной о времени и месте покупки. Договоренность с оператором мужского пола была намного понятней, а девушка-оператор (она звонила второй) вообще не знала, что я уже договорился, не знала сообщенных мною данных, не читала заполненный мною заказ, где я четко указал, что заберу его самостоятельно. Но - не суть. Купленная мною вещь, как оказалось, не подходит ни к одному кпк/коммуникатору/смартфону, т.к. существует некая программная несовместимость, которая решается только переходом на WM2003 (ну не слезать же мне с 6.5 на 2003!!!) - это адаптер на 2 сим-карты. Работоспособность я его проверить не смог, т.е. в употреблении, по сути он не был, т.к. не мог функционировать по определению... Отписавшись в 'службу контроля качества' по ими же заданному вопросу об удовлетворенности товаром, сообщив им о желании его вернуть получил лишь щедрое 'Спасибо за ответ'. ...а придя в магазин, узнал, что надо было отписаться по адресу back@sotmarket.ru. Поговорив с оператором магазина, пошел домой писать письмо... Однако, ответили с другого адреса электронной почты. Столкнувшись с моей настойчивостью в желании вернуть товар, вновь получил предложение написать на back@sotmarket.ru)))). Но ведь писал уже, а ответа нет (примерно так и сообщил им). ВСЕ!!! Связь с магазином порвана.

Купил Samsung Omnia II. Плюс - цена (низкая). Минусы - ошиблись в дате получения на 4 дня, не предупредили что телефон серый (без РСТ и ССС). Пока претензий нет, мог бы и сам догадаться - откуда такая разница в цене по сравнению с розничными точками. Получал в офисе, в Челябинске. В целом довольно милая компания. Будем надеется, по истечению 14 дней аппарат возвращать не придётся.

Категорически НЕ советую пользоваться услугами данного магазина! Решил заказать жесткий диск(заказ 350383) и еще пару плюшек, связался с манагером, оный выслал счет на оплату. Оплатил заказ, и на следующий день спросил, высылать ли копию платежки, но в переписке выяснилось что товара в наличии НЕТ(заранее не предупредили, только после оплаты я узнал об этом). Предложили другой товар, но то *этого* ,то *того* нет. Решил сделать возврат, оказалось довольно проблематично добиться высылки образца письма-заявления. Заполнил, отправил и на этом всё. Приехали. писал, звонил, отвечают что информация передана в бухгалтерию, писал директору на ящик, но реакции никакой не увидел. не пишут, не пытаются связаться, и вообще похоже не заинтересованы решать вопрос. С 13 апреля... Крайне безалаберное и безответственное отношение. По сравнению с магазином где я все-таки заказал нужный жесткий, sotmarket.ru кажется деревенской конторой. ps увы мою самую полную, эмоциональную и объективную оценку этому магазину, не пропустит модератор( на днях прийдется идти в юр. консультацию

Люди, никогда не делайте покупок в этом магазине! Это худший магазин в интернете!!! Пользуюсь интернет магазинами много лет, т.к. живу в отдаленном городе (в Воркуте), но с таким безобразием столкнулась в первые. Сделала заказ 16.02 номер заказа 334823, в тот же день оплатила (через сберкассу) и отправила в sotmarket подтверждение платежа. В период между покупкой и отправкой подтверждения оплаты (4-5 часов) на мой email пришло от них 23 письма с напоминанием о том, что мне нужно оплатить покупку. Всё бы ничего спам бы я стерпела, но дальше просто про мой заказ забыли. Звоню через 5 дней, чтоб уж наверняка (3 дня идут деньги), мне говорят – три четверти моего заказа нет и начинают предлагать альтернативы, которые мне не нужны. Я спрашиваю у них зачем высылать счет, если нет в наличии, в ответ тишина. Договариваемся на половину заказа т.к. я оплатила емс доставку, то вторую половину обещают выслать без платно, когда появиться в наличии. Проходит два месяца ни слуха ни духа, опять звоню то что заказывала нет- соглашаюсь на другой товар и переспрашиваю пришлете без платно в ответ –да, да. В результате пришла бандероль наложным платежом я её выкупила. Мало того за деньг, так еще и зарядка не работает. Звоню начинаю все объяснять- мне в ответ хорошо, хорошо сам не компетентен передам в бухгалтерию и тишина, только автомат названивает – на ваше почтовое отделение посылка пришла, заберите! Сегодня мое терпение вышло- после очередного звонка автомата набрала единицу и почти выругалась, а мне в ответ- сам не компетентен передам в бухгалтерию, но слава Богу ни автомата не спама, надеюсь…

Заказал телефон. Привезли через 3 дня как и обещали. Приехал забирать, вынесли уже распокованную коробку, зарядника там не оказалось, как мне объяснили кто-то там у них взял телефон свой зарядить ладно, наушники связаны в узел не по заводскому, флешка уже была установлена в телефон как и батарея. Стали проверять телефон не работают три нижние клавиши, стали лечить меня мол заводские телефоны все такие идут и их надо прошивать,такое чувство что он после ремонта. Купил телефон но вдругом месте коробку открыли на глазах у меня всё на месте и окуратно сложено, а главное он работает.

Заказывала у них телефон. Сработали оперативно, привез домой курьер, мы с ним собрали все, включили, проверили. Работает, берите деньги, до свидания. Тройку ставлю за отношение 'Деньги заплатили - больше просим не беспокоить'. Решила я проверить тел. по серийнику.. В телефоне один серийник, а на коробке - другой! Звоню в сотмаркет. Я говорю: -Девушка, а почему у меня коробка не от этого телефона? -А у нас поставщики разные. -Как ЭТО???? -Ну так, один поставляет аппараты, другой - коробки. Настоящий анекдот, специально не придумаешь)) Что-то я еще у нее про WM спросила, как бы переустановить. На что она ответила:'Ой, давайте я вам щас перезвоню'. Перезванивает до сих пор.. Страшно подумать, что будет, если по гарантии обратиться придется..... Не дай Бог!

Очень плохой магазин! Заказала GPS навигатор. Приехала получила. Домой привожу, работает со сбоями. Менеджеры в магазине посылают в грубой форме. Не советую обращаться сюда!

Покупка Samsung S8000. Зарегистрировался, сделал заказ, оператор перезвонила через 3 минуты после отправки заказа через форму на сайте. При разговоре перечислили комплектность, цвет и пр., я спросил на наличие фирменного гарантийного талона, девушка честно ответила, что фирменного гар.талона нет, т.к. телефон не прошел сертификацию, т.е. ввезен по левым каналам в Россию. Все хорошо, если бы не одно НО, цена на этот аппарат ниже на 3000 рублей по сравнению с самым выгодным предложением в области. Мне сообщили, что к телефону прилагается гарантийный талон от фирмы-продавца, срок гарантии - 1 год. В целом консультация была на 5 из 5 баллов. Ничего плохого про магазин сказать не могу, но телефон покупать не стал, т.к. в своем роде это лотерея с серыми телефонами, хотя девушка предложила проверить весь функционал при покупке. Возможно аппарат ничем не отличается от официально ввезеных, а может есть подводные камни, рисковать не стал. В целом магазин оставил приятное впечатление.

25 марта 2010 года сделал заказ на экран для HTC Touch Diamond 2, аккум, чехол и зарядку. Мне выставили счет. Товар зарезервировали. Я оплатил. Позвонил. Сказали ждем денег. Через 2 дня деньги упали им. И пошло поехало. Оказалось что в наличие из 4х пунктов есть два, а именно чехол и зарядка. Остальное сказали в следующую пятницу. Какого было мое удивление когда и в следующую пятницу и в следующую товара у них не появилось. В итоге через 20 дней ожидания и получив очередной отказ, оформил возврат денег. Ждать пришлось еще 12 дней. И вот только сегодня деньги мне вернули. Сижу без телефона месяц и буду еще дольше пока новый заказ в другом магазине не сделаю. Рекомендую либо не связываться вообще с этой конторой либо получать четкое и конкретное подтверждение наличия и резервирования товара на 3 дня пока не придут деньги, как это происходит во всех нормальных конторах.