Сотмаркет

Две картинки: 1. Я-фанатко (заказ 1018189): больше месяца назад заказал телефон galaxy. Отлично сработали, оперативно привезли в Иркутск. Очень удобно, от сервиса даже немного напрягался (сообщения дублировались почтой, в личном кабинете и плюс еще перезванивали). Напрягало, однако было радостно, что я постоянно в потоке и знаю, где мой заказ. В общем, стал их фанатом. 2. Неопределенность (заказ 1199541): недавно потребовался телефон galaxy II. Сомнений не было через кого покупать. Увидел на сайте прекрасное предложение (32 Гб по цене 16, доставка со склада 1-3 дня). Заказал, после подтверждения принятия заказа, оплатил и стал ждать (зная, как оперативно работают, не сомневаясь сразу продал свой телефон). Однако заказ застрял, последний ответ от службы поддержки был 8 ноября (неделю назад), мол, все ждем со склада. И вот уже неделя, как я в неведении, меня не уведомляют о судьбе товара, я хожу со стареньким, глючным телефоном и не понимаю, доставят мне заказанный телефон или нет. И как мне теперь выводить из этого магазина средства (поскольку больше нет уверенности в том, что магазин лучший). Текущая ситуация: написал письма в feedback, продублировал сообщение о письме в центр поддержки. И начал подбирать модель на местном рынке, на случай, если сотмаркет не проснется.