Сотмаркет

номер заказа 1670425. 07.03.2012 сдал в сервис на проверку ранее купленный в этом магазине телефон Mtorola Razr XT910 (куплен 03.02.2012, т.е. проработал месяц, получал через тольяттинский офис) причина обращения не работает внешний динамик, обещали позвонить по итогу проверки. Принимавшая телефон девушка придирчиво осматривала телефон в течении 15 минут на предмет наличия каках либо повреждений. с трудом нашла еле заметную под определенным углом царапинку на задней части корпуса, иных повреждений в акт приемки занесено не было. Спустя три недели не вытерпел и позвонил сам - 29.03.2012 оказалось что телефон уже съездил в Москву и пришел обратно с актом из сервиса об отказе в гарантийном ремонте - дата составления акта 21.03.2012. Почему нельзя было позвонить и сообщисть о том, что телефон вернулся в Тольятти не понятно. В акте выполненных работ сервисной слежбы написано: при внешнем осмотре обнаружено механическое повреждение корпуса, что привело к неисправности внешнего динамика аппарата. Согласно условий гарантийного талона телефон ремонту по гарантии не подлежит. Т.е. причина не работы внешнего динамика была определена сервисной службой без вскрытия телефона, а основываясь на внешнем осмотре апппарата, хотя при приемке в сервис никаких внешних повреждений кроме мелкой царапины на задней крышке небыло.Т.е. налицо явное кидалово на гарантийный ремонт. Никаких доказательств того что обнаруженное в сервисе механическое повреждение корпуса, которого не было при приемке в сервис, явилось причиной отказа в работе внешнего динамика не предоставлено. Далее при получении телефона 29.03.2012 пытался выяснить возможна ли починка телефона за мой счет, что не предоставилось возможным т.к. девушка не смогла связаться с ремонтниками и просила позвонить позже. Затем на протяжении недели я пытаюсь выяснить вопрос о возможности починки телефона, о том сколько это будет стоить и сколько это займет времени, но сотрудники магазина не в состоянии пояснить что либо по данному вопросу.