Сотмаркет

Очень плохой персонал в магазине на Хохрякова. Отказался от покупки уже на стадии хамства продавца. Очень разочарован. Впредь не стану обращаться в этот магазин

Заказал беспроводную мышь Click Car Mouse Range Rover Evoque, во время подтверждения заказа уточнил у менеджера что нужна именно беспроводная, так как есть и проводная версия данной мыши. Был очень расстроен когда пришел забирать товар и оказалось что прислали не то. Мыши различаются по коду товара, по цене, как можно было перепутать непонятно.

сделал Заказ № 2301285 от 23.07.2012, обещали через неделю, потом еще через неделю... сегодня уже 13 августа, позвонил, опять сказали ждать ориентировчно 15числа ждем -)хотя товар представлен на сайте и срок укзан 6 дней. В прошлый раз заказывал ОРИГИНАЛЬНЫЕ наушники для Samsung Galaxy Tab, пришли оперативно, правда на обоих наушниках было написано right и звук отвратительный, сравнил с настоящим оригиналом который шел в комплекте с Galaxy, небо и земля. Зато потом звонит служба качества и контроля, уточняет все-ли в порядке, сказал что вот такой у вас косяк с наушниками, девушка сказала что за качество не отвечает, ее интересует только как меня обслужили и понравился-ли сервис... прям издевательство (((( Делайте выводы...

Не первый раз делаю заказ через инет, но такого беспридела ещё ни где не видела. Заказала через вашу фирму тачскрин на телефон samsung La Fleur . Мало того он пришёл в не рабочем состоянии так струдник компании стал намекть на то что я пыталась установить его в домашних условиях. Сервис отказал мне в выдачи документа замены так как я покупала товар не у них. Я предложила сотруднику дать телефон того кто мне устанавливал его в сервисе на что он мне сказал что может это мой знакомый и я специально предложила такой вариант. После этого дала себе слово ни когда не обращаться в вашу фирму и всем своим знакомым порекомендовала этого не делать. И я думаю что очень часто приходят с такими проблемами в вашу фирму, так как при мне 3 человека пришли вернуть товар не надлежащего качества. После чего написала жалобу в отдел по защите прав потребителя. на днях ждут ответа. А другим рекомендую приобретать товар только в провереных магазинах и фирмах.

Заказывал батарейку для HTC Hero. Все прошло хорошо, заказ обработали быстро, в пункт выдачи доставили за два дня. Забрал, вроде работает. Но магазин до сих пор присылает мне спам с каким-то переложениями бонусами и прочим. Это очень сильно портит впечатление, поэтому троечка.

заказала телефон Заказ № 2335041 от 29.07.2012, сейчас вечер 13.08. 2012. Все это время телефон доставляется на склад, Терпение заканчивается! Модель ходовая, я не могу понять как ее могут везти на склад более 15 дней!!!(и еще не известно когда дойдет!)

Заказал подарок на день рождения. Ожидал заказ с 5-го августа.... Сегодня 13-е... отменил заказ, который все еще в пути.... Никогда ничего заказывать здесь не буду и другим не советую! Жаль нет оценки '-1' или '0' Евгений г.Тюмень

Заказывала чехол и пленку для 3 айпада, доставку оформляла в свой район. Когда получила заказ, оказалось, что чехол для 2 айпада. пришлось ехать к ним в офис! (т.е. доп. тратить свои деньги) и просить чтобы поменяли. В итоге, когда пришла обменивать товар, с меня хотели взять еще раз стоимость чехла!!! А когда я вскрыла пакет, оказалось, что они опять привезли для 2 АЙПАЛА! Т.к. я уезжала в этот день из Москвы, я забила. Больше с этим магазином не хочу иметь ничего общего. P.S.: когда стояла в очередь на обмен товара, там таких как я, которые хотели в лучшем случае обменять, в худшем вернуть, было человек 7...делайте выводы.

Не корректно называют дату доставки, при оформлении заказа 13 августа, при подтверждении 15 августа....!!!! Ссылаются на большое количество клиентов. Одним стало меньше!!!

Приобрел в магазине SotMarket телефон Sony Ericsson Xperia arc S за 13900 руб., оказалось телефон не РСТ ( не сертифицирован !), тогда как цена на не сертифицированный 10000-11000 руб. Кому то разницы нет, но я хотел именно РСТ и судя по цене решил что так и есть. Позвонив в магазин мне сказали, что они не обязаны размещать такую информацию! Вообщем не попадитесь на развод ! Всем удачи !

Несколько раз пытался купить в этом магазине достаточно дорогую фототехнику. Каждый раз выяснялось, что техника серая. На вопрос об официальной поставке оператор откровенно врет. Только после длительного расспроса выяснялось, что гарантия не официальная, а их собственного сервис-центра. При этом цены в, основном, даже выше, чем в других магазинах за официально ввезенную технику с гарантией производителя! Плюс у магазина всего один - удобство получения товара в регионах.

Обслуживание было замечательным до тех пор, пока не обнаружил после покупки, что телефон не читает карту памяти. Сначала оператор по телефону предложил привезти для обмена, даже заказал такой же телефон. А вот в центре, куда я приехал, менеджер послал к официалам. На все мои последующие попытки дозвониться один и тот же голос отвечал, что переключит на 'отдел возврата', 'сервисный отдел' (сомневаюсь, что они вообще имеются, похоже, что один и тот же человек - это и есть все отделы!), далее мне автоинформатор сообщал, что 'все, к сожалению заняты, мы вам перезвоним'. Перезвонов не было, то есть, получив деньги магазин открестился от всего остального, в том числе от того, что обещано на сайте по возврату и обмену. Похоже, что позитивные отзывы о магазине оставлены теми, кому повезло не попасть на брак в приобретаемой технике. Брак может быть у любого производителя, поэтому рекомендую пользоваться теми магазинами, которые оказывают поддержку, даже получив свои деньги, а это точно не про эту контору. P.S. Дополняю после того, как стали контактировать с отделом качества обслуживания. Спасибо лично Ольге. Принесли извинения, после разговора с ней телефон приняли на диагностику, после подтверждения дефекта через месяц с момента покупки деньги вернули. Видимо, мне не повезло на конкретных людей в центре выдачи.

Заказал аккумулятор , два светофильтра , карту памяти 6 августа 2012, сегодня 11 августа , заказ не пришёл в пункт выдачи , а обещали 9 числа , да ещё говорят что после выходных только . Не советую покупать здесь .

Ужасный магазин. Цены нереально завышены на технику, порой заказаные товары приходят не лутчшего качества. Пообщался с оператором на выдаче, из 10 заказов от 3 до 5 возвратов. Очень огорчает. Но не могу не отметить оперативность выполнения и доставки здесь всё замечательно...

Я заказывал ноутбук и нетбук заказ № 2329241 Захвалил я фирму, сегодня обнаружил что ноутбук Lenovo G570 мне вместо процессора Core I5 как было написано на сайте мне выслали ноутбук с процессором Сore I3, объяснили что ошиблись на сайте, так как номера модели на сайте и на ноутбуке сходятся а с параметрами процессора они ошиблись, правда нужно признать сразу предложили вернуть им товар или заменить на другой. второй нетбук Acer вроде пока все в норме Так что покупатели будьте внимательны и осторожны

Магазин сотмаркет работает оперативно. Заказы подтверждают в самые кратчайшие сроки. Я делала там 3 заказа, 2 из которых были успешно реализованы. По одному не оказалось нужной модели в наличии, при этом персонал предложил мне ряд аналогов. Мне нравится гибкий подход по информированию о статусе: задействуются все каналы связи. Если магазин не может дозвониться, приходит смс уведомление. Даже на автоматические письма я могла ответить, и со мной дополнительно связывались, таким образом было озущение полного сопровождения от начала до выполнения заказа.

Недавно закал джойстик, оплатил. И тут понеслось Когда выбирал с менеджером способ доставки он сказал доставка почтой России, оказалось что у них есть свой офис у нас в городе в который доставляется бесплатно. Когда получил оказалось что выслали не ту модель, не джойстик а балалайку для консолей. Вернул им в офис, сказали через 1.5 -2 недели привезут нужный. Прошел месяц, все менеджеры отвечали что его то собрали то уже отправили то перезвонят то еще ченить. В итоге в конце месяца выяснилось что у них его нет в наличии и надо ждать хз сколько. Подал на возврат денег, в офисе сказали нужен чек и бумаг по телефону сказали можно подать электронную заявку. Прошло еще около 2 недель пока они меняли бланки заявки, запрашиваемую информацию и тд. Деньги вернули. Отвратительное качество работы по предоставлению клиенту информации о собственных возможностях и услугах. Бесконечно врущая тех поддержка на тему состояния заказа, замены и возврата денег. После работы с бланком возврата денег у меня осталось порядка 7-8 различных копий этого документа. Если у вас начались проблемы с ними то это надолго. В тоже время заказывал у них другой товар с ним проблем уже не возникло.

Отвратительный магазин! Товар на сайте значится в наличии, а реально его нет! Кормят сказками регулярно раз в неделю, мол ждите, везём.... И так уже два месяца!

Магазин уныл чуть более чем полностью в плане удобства заказа. 2 дня пытался побеседовать с консультантом в скайпе для уточнения условий заказа. Результат - полный игнор от контката в скайпе ( sotmarket.ru указанный на сайте) Бог с ним, решил, что заеду в субботу, благо статус заказа закономерно шел с 'послезватра' (отличный статус прям), до завтра. Итого в субботу должен был появиться для заказа и самовывоза. В пятницу появляется информация о шести днях ожидания грядущих. Не хочешь иметь возможность проконсультировать? Хочешь что бы тебя игнорировал магазин? Хочешь не иметь возможность планировать покупку? Хочешь оказаться в ситуации - ехал за покупкой - приехал да ее нет? Это твой магазин! Я, пожалуй, ни за что не буду туда обращаться после всего вышеописанного.

Сталкивался с этим магазином несколько раз - всегда неудачно. В первый раз заказал у них наушники. Мне перезвонили только часов через 5, чтобы сказать, что наушников у них нет, и нет уже давно, а информацию на сайте они почему-то не обновили. Ну ок... В следующий раз - пытался заказать процессор и память. Доставка только через 5 дней со склада - заказываю. На 4й день звонит очень странный менеджер(говорит членораздельно, но крайне медленно и с оооочень большими паузами между фразами - было полное ощущение, что он не вполне в себе) - говорит, что процессор у них на самом деле на 1.5к дороже в честь новой партии. Естественно я отказался, оставив только память - в других магазинах цена осталась той же. Доставку записал мне на следующее утро с 11 до 13. На следующий день до 13 никто не приехал - звоню в магазин. Оказывается, доставки у них вообще с утра нет - с горем пополам назначили сегодня с 14 до 18. Через 10 минут звонит курьер и говорит, что он может привезти только часов в 20-21!!! В итоге я отказался от заказа и пошел купил ту же память, только на 700р дешевле в другом магазине. Сам связываться больше с этим магазином не планирую и другим не советую.

Очень мутный магазинчик. 2 раза подряд заказывал регистратор. Заказываю по одной цене, все оформляют и потом звонят - говорят что у поставщика подорожала и стоит не 4к а уже 5. я отказываюсь. через парудней смотрю на сайте и вижу, что уже не 5к а снова 4к. снова заказываю и опять все повторяется. Странный способ навязывания товара. По доставке, компетенции и всему остальному сказать не могу. однако уже разочеровался и поэтому магазином недоволен!

Заказ быстро сформировали и доставили в пункт выдачи, оч понравилось.

Покупал наушники в этом магазине. Куча СМСок и звонков немного утомляет, ну да ладно. Всего 2 точки выдачи на севере Мск (крайне неудобно, живу на юге, расширяйтесь, господа). Приехал на пункт выдачи, выдали коробку. Оказалась вскрытая и со следами эксплуатации, вся в отпечатках и без одной из картонок внутри... Сказали что это скорее всего кто-то брал несколько на пробу и выбрал другие. Предлагают отказаться и заказать новые, но на это уйдет НЕДЕЛЯ! Договариваюсь о возврате в течении двух недель если что. Проверил - все вроде работает, оплатил, забрал. На следующий день обнаружил дефект, наушники начинали фонить когда L-образный джек втыкал в айпад и забрасывал его в рюкзак. иПад в рюкзаке шатается, штекер крутится, наушники дико фонят. Напрашивается вывод - продали уже БУ товар от которого уже кто-то успел отказаться. Приехал их сдавать, все приняли и оформили. Но что меня больше всего убило - возврат денег только в определенный день недели. Можно заехать только в четверг за своими кровными. Пришлось ехать туда в третий раз! Сказали вроде до 9 часов вечера можно заехать, точное время не помню. Хорошо что я пораньше уехал с работы чтоб успеть сделать все дела, т.к. за пол часа до назначенного времени сотрудник тоже слинял с работы. Если бы я приехал чуть позже - как пить дать не успел бы! В четвертый раз ехать слава Богу не пришлось. Сервис неплохой, но товар мне попался явно косячный. Никому не пожелаю ехать с возвратами в этот магазин.

После разговора с менеджером почитал отзывы, к счастью. Позвонил узнать о наличии (на сайте значилось что все в офисе и тд) Сказали что товар оформляется и будет через ~6 дней. Уговорили оставить предзаказ мотивируя тем что могу потом не забирать, просто чтобы точно получить то что хочу. Согласился. Через 15 минут перезвонил менеджер и сказал что, чтобы получить необходимо 100% оплата товара, а потом уже ждать доставки. Вариант дождаться и приехать забрать за наличку сказали даже не рассматривается. Хорошо что увидел отзыв о человеке который внес оплату за товар когда того не имелось в магазине...

Ужасный магазин! Живу в Новокузнецке вместо обещанных 2-4 дней доставка заняла более двух недель. Придя в офис на Орджоникидзе 28а за покупками оказалось, что у них обед с 12 до 13 (на сайте и вообще нигде этой инфы нет) так мало того...они еще и с обеда опаздывали на 20 минут!

Магазином не доволен, точнее сказать, не доволен его пунктом выдачи товара в городе Тверь, что по адресу Чайковского 28/2. Пришла смс-ка о том, что можно получить товар, я перезвонил, уточнил – да можно. Приехал и что? Товар мне выдавать отказались, сославшись на технические проблемы. Другими словами мой товар лежит на полке, я стою с деньгами в руках, а мне предлагают приехать завтра – после того как они смогут устранить какие-то не исправности. Думаю этот сервис нельзя оценить как очень хороший, хотелось бы посоветовать топ руководителям обратить внимание на своих Тверских партнёров.

Покупал чехол для телефона. Нашел подходящий, заказал, оплатил. Вскоре позвонил менеджер и подтвердил, что заказ принят, уточнили дату и место доставки. В назначенный день приходит sms, заказ можно получить в Москве :-0. А я в Питер заказывал. Спрашиваю, как же так? Приходит следующая sms, получить можно в Питере, но адрес отличается от того, который был выбран при оформлении заказа. Вновь задаю вопрос, как же так. Приходит sms, получить можно там где и просил. Радостный бегу в пункт выдачи, а мне и говорят, нет такого. Я снова в магазин, спрашиваю где? Ответ - куда просил туда и отправили, по нашим данным все там и лежит, тебя дожидается. Звоню в пункт выдачи - говорят нету. Я снова в магазин, спрашиваю, что делать. Мне в ответ, не волнуйтесь, сейчас разберемся и перезвоним. Не перезванивают. На следующий день я опять звоню в магазин, задаю традиционный вопрос, где ...??? После нескольких попыток рассказать мне, что заказ доставлен в тот пункт выдачи в который я и просил, девочка мне сказала, вот телефон курьерской службы, иди и сам разбирайся, мы отгрузили. Делать нечего, звоню в курьерскую службу, через некоторое время выясняется, что у этой службы СДЭК, в Питере есть только один пункт выдачи, на котором и лежит мой заказ. Так что, магазин не плохой, можно выбрать, заказать и оплатить, но вот как получить заказ???

заказывал всякое по мелочи, оставил зачемто им свои телефоны, могут звонить по 10 раз в день, таких дотошных магазинов ещё не видел. магазин канечно серый, я бы не стал им доверять крупную покупку.

Заказал руль, очень быстро менеджер позвонила и сказала что руль будет примерно 13-15 августа. Сегодня приходит e-mail: руля нет в наличии. Отменил заказ. И ещё: девушка-менеджер тараторит очень быстро, ничего не понятно, как машина говорит. Заказал в другом магазине.

Хороший магазин. Большой ассортимент. Хорошая служба информирования о процессе подготовки товара.