Сотмаркет

Заказывала в данном магазине телефон. Заказ везли ровно неделю. С качеством аппарата вроде бы все нормально. Но краткое руководство почему-то на украинском языке, гарантийный талон от производителя на болгарском и румынском языках. почему так? серый аппарат?

Номер заказа 2491089 Ужасный сервис обслуживания в Казани, продавцы постоянно врут Заказал во вторник сказали что в среду будет, я подарил свой старыйк омпьютер девушке, и ждал нового В среду позвонил-сказали завтра В четверг-сказали завтра Позвонил сегодня, а они ОПЯТЬ говорят ЗАВТРА!!! Я ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ хожу без компьютера и не могу из за этого работать, а эти продавцы вводят меня в заблуждение Прошу руководство данного магазина разобраться с этой ситуацией

Никогда не покупайте в этом магазине! Вас обманут! Подробное описание как добраться создает о магазине обманчиво хорошее впечатление. Живу в Москве. Хотел купить motorola razr maxх, который не продается в России. Слава Богу не получилось, из-за их же глупости. Рассказываю. Место выдачи неказистое. На вывеске нет названия магазина, леса. Помещение - тесный полуподвал. Клиентура - одни студенты и подростки с мамами. И сразу вижу людей с браком у стойки, которых посылают в сервис. На сайте указан телефон droid razr maxx, принесли просто razr maxx, т.к. в курсе чем они отличаются насторожился. Коробка не запечатана, наклейка изготовитель: 'MADE by motorola' (смешно), инструкции иероглифами. Мне было сказано: 'Что вы коробку смотрите, она вообще от другого телефона может быть, главное же телефон!'. Сказал что буду смотреть все досканально и звонить (IMEI не стал сверять, уже все было понятно). Улыбка у девушки исчезла, зато появилось раздражение. Говорю: -Давайте я не буду других задерживать, в стороне все проверю. Мне в ответ: -Мы так не работаем. К слову через 5 минут заработала! как миленькая!))) Начал проверят. Не хотела чтобы я снимал пленку с экрана, но я снял и нашел брак под стеклом - скол под дисплеем. Телефон 100% именно левый. Да в ростеста в природе нет, но это не причем. Друг заказывал из Германии такую же модель, так что я знаю что говорю. На задней крышке телефона, вместо положенного для 'белой' евро-поставки assembled (собранный) написано made (сделанный) in China. Батарея была заряжена на 30% что подозрительно и телефон был сразу на русском, чего быть не может, т.к часть меню оболочки тел. не может быть переведена даже morelocale. В нем копались. Я выслушал какой я плохой, что наклеивая обратно оставляю на пленке свои пальцы. Совет. Пострадавшие пишите им претензию и жалобу в Роспотребнадзор, через месяц иск в суд! Хватит это терпеть! Телефон заказал из Германии,уже идет)

Не просто ужасный,а даже магазином то назвать нельзя.Заказал рации с доставкой на точку выдачи.позвонили и сказали что можно через 5 дней забрать.а позже начинается самое интересное,вдруг оказывается что покупки свыше 10000 на точки выдачи они не привозят и забирать в основном магазине.потом оказывается что этих раций вообще нету в продаже,выберите что нибудь еще типа.нексус 7 стоит до сих пор как в наличии,а при заказе получается что их еще нет и цена не известна.вывод-хуже магазина еще не видел,хотя по роду работы очень часто закупаю на фирмы разное оборудование.

Воспользовался услугами данного магазина после знакомства с отзывами на Яндекс маркете, большинство из которых положительные. Действительно, при заказе товара менеджеры вежливые, расторопные, товар доставляется в кратчайшие сроки. С одним yj. У товара обнаружились проблемы. И тут все начинается. Заказ № 2284659 фотоаппарат Никон д90, сразу после покупки, обнаружились проблемы с фокусировкой. Аппарат приняли на проверку и все....В случае обмена, поменять или же отказать должны в течении 20 дней. Однако, по истечении месяца, ни писем, ни звонков. На протяжении трех дней созванивался с менеджерами магазина, в надежде выяснить судьбу никона. В ответ или невнятное мычание или заявления о 40 днях на экспертизу. В отдел претензий смог дозвониться только на второй день переговоров. Совет тем, кто воспользовался данным магазином - в случае проблем, сразу просите соединить с отделом претензий, не тратьте свое время. На третий день наконец-то сказали, что, фотоаппарат будет возвращен, поскольку проблема не подтвердилась. В принципе, кто-бы сомневался. Еще один совет тем, кто собрался покупать там технически сложные устройства - лучше этого не делать, обращайтесь туда, где у вас без проблем поменяют дефектную вещь. Ну а сотмаркету привет и до встречи в суде, с назначением независимой экспертизы. Оставлю две звездочки за сроки доставки товара.

Заказ №2305723. Не первый раз закзываю. Обычно 'первый блин комом', у меня все последующие. Первый раз заказал планшетник, всё на высшем уровне, в срок,качественно, приятно удивило. Решил заказать смартфон, автозарядник и чехол. Вот тут то и пошли косяки.Сначала заказ приняли, отписались, жду. спустя около недели сообщили, нет в наличии смарта Сони Акро С и чехла для планшетника Самсунг,разбили заказ на 2 отправили зарядку для Самсунга отдельно(с даты заказа до получения прошло 3 недели). Далее: Сони Икспериа Акро С задрали ценник почти на 3000 руб.по сравнению с той ценой,что была в первоначальном заказе, (прождав почти месяц,решил,что не обеднею) я согласился.На сегодня прошёл месяц, соньки нет(обещают через 2недели уже по задраной цене), чехла-нет(обещают через неделю). Обобщив минусы для себя сделал выводы:магазин не отвечает заналичие у него товара выставленного на сайте к продаже, не отвечает за цену на момент принятия заказа(товар новый, пользуется спросом, надо ценник поднять, и так возьмут). Сроки поставки тянет ссылаясь на поставщиков(нет товара-не выставляй на сайт, не принимай заказ). Безответственный магазин. Из плюсов: вежливый персонал. Не рекомендую, если еть другие магазины.

Заказал флешку Silicon Power Blaze B10 32GB утром , ближе к обеду мне позвонили и уточнили мою контактную информацию . Через час после звонка пришло уведомление о доставке . В магазине понравилось вежливое обращение с покупателями , широкий выбор ассортимента , низкие цены . Хотелось что бы было побольше специальных предложений , скидок или акций .

Заказ №2459001, Все порадовало: сам процесс заказа, время доставки(довольно быстро), процесс получения товара(самовывоз), и сам товар понравился, всем устраивает. Магазин отличный, буду покупать технику там и дальше.

Сделал заказ, обещали на следующий день доставить(так на сайте сказано и по телефону подтвердили), но увы, не справились с обязательствами по сроку доставки. Заказ отменил

Заказывал роутер Zyxel Keenetic Giga. Доставили в Калининград за неделю - очень хорошо. Но вот курьерская служба на месте подкачала. Смогла доставить товар только через 3 дня. При следующих покупках буду забирать сам.

С этим магазином не было проблем до тех пор, пока они не прислали мне цифровой фотоаппарат (на момент покупки средняя цена 8,5 т.р.), который просто не соответствовал моим личным требованиям по качеству фото. Он элементарно снимает хуже, чем мой старенький цифровик 7-милетней давности. Причем я попытался вернуть его спустя 20 минут после оплаты. Специалисты магазина сослались на то, что это технически сложный товар и возврату не подлежит. Сотмаркет привлекает ценой, быстрой доставкой, однако постпродажный сервис находиться на самом примитивном уровне из 90-х гг. Лично для меня важно иметь возможность вернуть товар, который мне не подходит. И если магазин, прикрываясь законодательством, отворачивается от своих клиентов - это самый главный показатель. И в таком случае цена и скорость доставки отходят на второй план. Поэтому я не могу никому рекомендовать этот магазин. P.S. В России есть магазины, которые дают возможность возврата и обмена техники, несмотря на лазейки в законах для недобросовестных продавцов. Узнавайте такую информацию у сотрудников заранее!

заказал фотоаппарат 5д марк 3, привезли в чужой коробке из под другого комплекта, укомплектованный из разных источников, батарея и наглазник в упаковке в который они поставляются отдельно в магазины, ощущение ужасные, после отказа от покупки курьер стал требовать с меня 200 рублей за доставку

Добрый день! Сегодня приобрели HTC One X. Оказался полный левак. Произведен для стран Азии. Возвращать деньги отказываются.

С покупкой и доставкой все хорошо. Но вот гарантийный ремонт они отказались делать. Ссылаясь на маленькую царапину на телефоне то что это механические повреждения и гарантийному ремонту не подлежит!!! После получения этой царапины телефон три месяца работал и перестал включаться после запуска игры ни как не похоже что телефон сломался из за падения!!! LG Optimus 3D

Вместо обещанных 6 дней жду заказ уже 2 недели,при каждом звонке операторы дают разную информацию по срокам доставки.

Заказывал автодержатель для samsung Galaxy SII, больше ни у кого не было, только у SotMarket.ru, привезли все четко, в срок. Единственное, что почему-то менеджеры звонили в выходные и несколько раз.

хороший магазин, особенно понравилось качество товара, доставка немного хромает, задержали немного, в пункте выдачи в Краснодаре, консультанты всё объяснии и показали, заказывал 2 раза, телефон и потом аксесуары к нему(2401153).

Заказывал ноубук за 30 тысяч. Цена порадовала, т.к. везде стоил на 5-6 тысяч дороже. С доставкой конечно были накладки, обещали на одной неделе, привезли на другой. С документами тоже проблема, менеджер сказал, приезжайте в офис забирайте и документы получите там же, в офисе сказали, что документы не дадут т.к. реквизиты не получили. Очень долгое ожидание тоже утомило, присесть можно только на стулья, да так, что твое лицо оказывается в 30 саниметрах от пятых точек других клиентов! Это прям фишка магазина, какая-то, стулья есть, но сидеть не очень хочется. Ждать, долго, утомительно, сонная выдача расстроила. Документы так и не получил, деньги за курьера куда-то обещали зачислить, но я чет не понял так куда. Придется еще раз ехать, за документами, везти снова реквизиты. В целом было бы неплохо, но качество обслуживания - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!

Приобрела в магазине фотоаппарат Olympus VR-340 (номер заказа 2352163). Выбрала интернет-магазина Сотмаркет из-за довольно привлекательной цены на данный фотоаппарат, удобства доставки товара в мой город и возможностью расплатиться электронными деньгами Webmoney. Все службы магазина при оформлении и доставке фотоаппарата сработали четко, так как указано на сайте Сотмаркета. Однако пришедший фотоаппарат оказался бракованным. На следующий день после получения фотоаппарат был официально сдан в сервисный центр. По заявлению сотрудников сервисного центра фотоаппарат оправлен в Москву. Ждут окончательного вердикта. Хорошая работа служб Сотмаркета для меня фактически сведена на ноль. Вряд ли я еще буду делать в магазине заказы. Нет желания платить за явный брак.

Приобрел в этом магазине зарядное устройство для своего старенького фотоаппарата, в наименовании товара значилась модель именно моего. По доставке и оформлению никаких претензий - все отлично, только вот ЗУ вообще никаким образом не подходит к фотоаппарату, мало того контакта на + попросту нет (Сразу внимания не обратил) Продали явный китайский левак.

Не рекомендую этот магазин. Купил мышь Roccat Kone+(заказ №2293259), через 3 недели вышло из строя колесо и начала облазить обшивка. Отнес обратно, теперь жду пока заменят иле вернут деньги.

купил телефон он оказался бракованый отправил обратно жду что будет дальше

Купил электронную книгу Amazon Kindle Touch Wi-fi. Сайт удобный, товар доставили в срок, на все вопросы ответили. Есть одно но. Данная книга представлена производителем в двух вариантах: с рекламой и без. Первая стоит дешевле. Нигде на сайте sotmarket.ru не сказано что, продают они именно рекламную версию книги. Совет тем кто будет покупать что-то в этом магазине: 'Будьте внимательны, уточняйте цену, комплектацию. Здесь о некоторых свойствах продаваемого товара умалчивают'.

Я заказывала в этом магазине аккумулятор для ноутбука Acer Travel Mate 2490 (заказ 2341791). При заказе в интернет-магазине понравилось то, что клиента буквально 'ведут за руку', т.е. на каждом этапе (почти, и это надо доработать!!!) приходят письма, смс и звонки, оповещающие о статусе заказа и сроках его выполнения. Не понравилось то, что срок доставки изменялся 2 раза, о чем известили только в первый раз. Когда в обещанный день доставки ни смс, ни письма не было, я позвонила и получила ответ, что отгрузка откладывается еще на неделю. В общей сложности, свой заказ я смогла получить спустя 19 дней с момента его оформления. Работой менеджеров довольна, на все возникшие вопросы получила ответы. Качество товара оценить пока возможности не было, а вот со скоростью доставки явно нужно что-то делать. Рекомендовать магазин стану, только если при заказе не очень важны будут сроки исполнения. Так как для меня сроки были не очень критичны, то в общем, работой магазина я осталась довольна.

Заказывал у них светофильтр для фотоаппарата (номер заказа 2387887). Порадовал ассортимент товара, отсутствие предоплаты и возможность самовывоза в моем городе (я живу в Нижнем Новгороде). Также понравился процесс информирования о состоянии заказа при помощи смс и звонков автоинформатора. Не понравилось одно: то, что отправку моего заказа из Москвы задержали на 4 дня от обещанной даты (объяснили ее задержкой поступления товара от поставщика). Для меня эти 4 дня задержки были существенны, поэтому поставил немаксимальную оценку. Но от Москвы до Нижнего доставили заказ быстро, за один день.

Заказывал чехол, (№2301069). Всё понравилось. Менеджеры как во всех крупных фирмах - вежливые и улыбчивые. Уведомления о состоянии заказа по телефону - это очень удобно. Единственный минус - удаленность офиса сотмаркет, от центра.

Не соответствие наличия товара по сайту и реальности. Дважды пытался заказать разные товары, статус которых есть на складе, оба раза мне говорят, что товар будет отгружен в течении 2 недель.

Ужасный магазин, сделал заказ на The New iPad, сначала все хорошо менеджер сказал что приедет к концу недели обычно все заказы так и приходили, НО тут начинается все самое интересное , в пятницу вечером приходит смс о том что можно забрать, приехав в офис в г Иркутск с утра сказали что ничего не было , доставка у них должна была быть в течении дня , прождали целый день и когда в конце рабочего дня пришли девушка мило улыбнулась и сказала ' а ничего нет!' , Зачем тогда отправлять смс что можно получить? Еще один момент когда звонил по телефону мне 9 менеджеров сказали разные сроки получения товара, двое сказали 18, одна сказала 13 сентября, другие говорят 27 третие 2 , ничего не понятно вы где это берете? У меня самолет в понедельник , вместо того чтобы спокойно встать и поехать в аэропорт сесть и улететь мне нужно ехать в ваш офис где точно не знают где находится или вообще будет ли или нет мой заказ! Ужаснейший магазин никому не рекомендую, поберегите нервы не связывайтесь с ними, пишут одно говорят другое, просто нет слов.

Был весьма огорчен тем, каким образом высчитывается стоимость доставки на сайте (в моем случае по Перми). При оформлении заказа стоимость доставки указана в 200 рублей, а фактически оказывается 400 рублей. Кроме того, окно времени, когда нужно ждать курьера, составляет 4 часа. Неужели курьер не может оценить диапазон времени доставки с точностью хотя бы до двух часов? Ну и наконец автоматическая система звонков клиентам, которая начала звонить мне на сотовый с интервалом в 30 минут и сразу же прерывать связь после снятия трубки.

Первый заказ не был доставлен,хотя говорили о том что можно забрать его. Тут же оператор предложил другой товар, позже заказала его. Пришел в срок, о чем проинформировали во всех источниках связи (e-mail, звонок на телефон, sms). В целом очень довольна! Заказ 2316841