Сотмаркет

Заказ №2459187 Над уровнем сервиса и компетентностью персонала магазину ещё стоит потрудиться. Заказал чехол и плёнку для планшета, оплатил карточкой на сайте. Заказал там, потому что нужно было быстро (в подарок). На сайте было написано 'доставка на следующий день', 'товар на складе'. При заказе не удалось заказать доставку в конкретный пункт выдачи 'Мультифото' и с этого началось: звонки, перезвоны, задержки и прочее. В итоге - дилетанское обслуживание, какая-то проверка карточки 'на мошенничество' (первый раз такое встречаю), потом 2 раза говорили что 'плёнки, которую вы заказали, пока нет, но она вот уже точно должна быть в течение х-дней'. Потом звоню узнавать статус - а нет плёнки! И заказ даже не отправлен...Единственное светлое пятно - отдел претензий (с которым я потребовал меня связать) согласился сделать скидку 15% и вернул разницу обратно на карточку. Товар в итоге доставили где-то через 2 недели от заказа через сайт, были смс о смнене статуса и звонок от автоматической системы оповещения. Хорошо, что есть отдел качества и есть неплохо налаженные автоматизированные системы, однако не всё решается техническими средствами, главное - люди. Так что думайте сами, пользоваться этим магазином или нет. К качеству товара и упаковки, кстати, претензий нет.