Сотмаркет

Сделал перед отпуском заказ на зарядку, аккумулятор и карту памяти к навигатору. Поездка предстояла на машине на большое расстояние. Выбрал способ доставки почтой 1 классом с предоплатой, что дает мне срок доставки 4 дня. Оплату я тут же произвел в течение часа, мне позвонили сказали оплата пришла, ожидайте посылку. Прошло 4 дня, тишина, потом 10 дней тишина, потом 20 дней и как вы наверное догадываетесь опять тишина. Я каждый день отслеживал по инету где посылка, но она где то затерялась на огромных просторах России. Я стал читать на сайте Почты России по каким срокам делают доставки, и оказалось что как минимум в среднем посылка до меня должна дойти только через 10-12 дней. На 22 день перед отъездом в отпуск я зашел узнать на почту где посылка, заплатил 40 рублей за поиск, но так и ничего не нашли. Приехав с отпуска, намучавшись и наматерившись в дороге от отсутствия навигатора оказалось что посылка давно на почте, она пришла на 15 день, но просто где то у них затерялась. Так зачем сотмаркет обещает нереальные сроки доставки 4 дня, а счас смотрю увеличили до 5 дней и с тем более отвратительной работой нашей почты? Кто теперь возместит мне моральный ущерб от испорченного отпуска?