Сотмаркет

не пользуйтесь этим магазином! цены завышены. месяц жду свой заказ, а его все нет и нет, и части уже не будет вообще. и все кормят обещаниями. откажусь. возьму в другом месте, будет и быстрее и дешевле даже с платной доставкой!

модель Dell S2340L разница в цене 140 р. информация о наличии на складе опровергнута менеджером магазина

Все как всегда, в лучших традициях российской интернет торговли! Заказал товар,самовывозом на следующий день. Обещали что в 14-00 следующего дня будет в пункте самовывоза. Товар предназначался в подарок - на этот же день. Имея печальный опыт общения с подобными заведениями, звоню в 13-30, в день забора в магазин. Оказывается что из-за сбоя в системе товар не был отгружен в пункт самовывоза и соответственно его там нет. Если бы я не позвонил предварительно, то потратил бы свое время и деньги на проезд в пустую. Сообщить заранее, видимо, ни кто не собирался. Оставил заявку через оператора, что бы со мной связался менеджер по качеству, никакого звонка естественно не было. Пришлось в срочном порядке ехать на горбушку, и опять тратить свое время. Номер заказа 3002951. Кстати часть товара которая есть как бы в наличии на сайте, отсутствует при фактическом его заказе, начинают кормить завтраками(привезут через 3 дня, через 2 недели). Заказ 3003261. В общем не рекомендую.

22 октября заказал чехол для телефона. Оплатил через киви сразу при оформлении. Каждый день кормят обещаниями про 'завтра обязательно доставим'. Не связывайтесь с ними, магазин без обязательств.

Отвратительный магазин, цены заказа не соответствуют ценам на сайте, доставка не вовремя, менеджеры - 'мямли', толком ответить ни на что не могут. Короче ничего у них больше не куплю!!!!!

Заказали 23.10 фотоаппарат сони (заказ 2993195). При этом главное условие покупки (общая сумма около 8000р.) была доставка в четверг 25.10 (поскольку рано утром в пятницу мы улетаем за границу). Несколько раз акцентировал на этом внимание девушки, которая принимала заказ. Девушка заверила, чтто в четверг точно привезут, уточнила даже время - 'С 12-00 до 15-00 будет удобно?'. И сказала, что курьер обязательно позвонит заблаговременно. Конечно, никто в четверг и не думал звонить и что-то везти нам. Пытались несколько раз сами дозвониться по телефону на сайте - ни разу никто не взял трубку. Правда один раз перезвонили нам сами - сказали, что у них виден наш звонок, и спросили, какая у нас проблема. После того, как выслушали - 'подвесили' меня на линии, попросив подождать, минут 10 я слушал веселую музыку, после чего меня скинули. И после этого опять никто не звонил, мы смогли дозвониться только через час. После долгих переключений на новых сотрудников интернет-магазина, в итоге молодой человек (судя по голосу, мы оторвали его ото сна) - нашел наш заказ, и сообщил, что в заказе написано 'Доставка четверг-пятница'. Больше ничего выяснить не удалось, кроме того, что наш заказ где-то 'в пути', и когда придет - неизвестно, но никак не раньше пятницы. На что мы могли только сказать данному магазину 'До свидания'. Плохо, что из-за потерянного времени, мы уже не успевали купить фотоаппарат ни в одном из других интернет-магазинов, и вынужденно приобрели его в ближайшем розничном магазине. Никому не советую обращаться в Сотмаркет, по-крайней мере что касается Санкт-Петербурга. И одной звездочки много за такую работу. Жаль, что ни одной нельзя проставить.

Ужасное отношение к работе и клиентам!!! Мой заказ 2819879 (чехол к телефону).Приняли заказ, очень оперативно, я по своей глупости умудрилась его оплатить и стала счастливая ждать (обещали ждать всего 4 дня). В назначенный срок звоню, а мне говорят: ' А Вас разве менеджер не предупредил, что товара не было в наличии, но сейчас он есть и через еще 4 дня он буде у Вас в городе?' И так в течении трех недель с переодичностью в неделю и только после моего звонка.

Полный обман. Заказывал фотоаппарат 10.10.12. На сайте статус «Есть на складе». Отправка из Москвы в Архангельск 12.10.12. Получение в Архангельске 16.10.12. 15.10 приходит сообщение что товар не отгружен в связи с просрочкой поставки от поставщика и отправка будет 17.10.12 из Москвы. Значит на складе его и не было никогда… Больше никаких сообщений нет. Звоню 17 – говорят не отправили, переносят на 21 и в Архангельске будет 26. Опять про поставщика который не прислал. Спрашиваю о «Есть на складе» - посылают к разработчику сайта, который не правильно написал В продолжение: 1. Не доволен скоростью доставки - по пред заказу 16.10, доставка 25.10 на товар который был на складе. 2. Стоимость для заказанного фотоаппарата с двумя объективами супер, но вместо этого привезли с одним. В соседнем розничном магазине были все это время в наличии дороже на 500 рублей. смысла ждать две недели полностью теряется. 3. Благодаря Вашим менеджерам отпросился с работы, скатался на другой конец города, потерял пол дня. В уведомлениях с 18.10 указывали фото с одним объективом, сразу перезвонил, спросил, убедили что комплектация осталась прежняя, приезжайте, забирайте. В итоге объектив один, знал бы не поехал сразу. После ответа магазина первый отзыв был Яндексом удален.

Заказал фотоаппарат. Из наличия, как заявили менеджеры. Срок доставки 6-8 дней в Ярославль. На восьмой день звоню, интересуюсь сроком доставки. Милая девушка объявляет, что фотик мне доставят только через неделю, поскольку нет в наличии и его еще только должны привезти на какой-то их склад. Потерял с ними неделю.Решайте сами, хороший магазин или нет. Кстати не факт, что и через неделю привезут. Наверное, набирают объем закупки, впрочем мне детали их 'бизнеса' уже не интересны. Я разочарован этим заведением.

Сотмаркет определенно решил поиздеваться надо мной. С первой попытки купить не получилось. Ситуация стандартная - написано 'есть на складе'. Реально же на складе нет. Несколько дней кормили завтраками, даже называли точные даты. И в итоге - извините, пока нет, когда будет - не знаем. Неделя потеряна. От заказа отказался. Но через пару дней звонят, говорят - товар появился, давайте мы вам его все-таки доставим и скидку хорошую дадим. Ну давайте, чего ж нет. Заказ становится 'отправлен' (то есть уже ко мне непосредственно). И неделя тишины. Звонят опять и говорят - тут ваш товар появился, давайте мы вам его доставим и скидку дадим. Ну я объясняю, что вы уже повторяетесь, и что я жду изо всех сил. Сегодня уже связываюсь сам. Выясняется, что товара даже нет у них самих и будет 'завтра'. То есть реально мне так никто ничего и не отправил. Служба контроля качества, прежде чем звонить мне еще раз по заказу 2750715, разберитесь там между собой наконец. Обновление отзыва: заказ я сам отменять не стал, решил посмотреть, что дальше будет. И вот спустя почти месяц после изначального заказа товар был мне доставлен с обещанной скидкой. Товар (запчасть для телефона) кстати оказался весьма посредственного качества и не был похож на оригинальную деталь, но к этому я был готов с самого начала, так что даже претензий не высказываю. Итог - за скидку спасибо, но я постараюсь больше ничего в сотмаркете не покупать, ибо надеяться на них сложно.

Мой номер заказа 2859011. Заказывала карту памяти для планшета. Оставляла телефон для подтверждения заказа, перезвонили сразу, в день доставки от курьера пришло сообщение, когда он будет. Правда, этот курьер так и не приехал :), но перезвонил другой и сказал, что тот заболел и приедет он. Время доставки у меня было до 22-00, уложились в срок!

Заказал электронную книгу (номер заказа 2704813). Доставили быстро, дня за 3 наверно. Очень удобно то, что можно было часть заказа оплатить баллами 'Спасибо' от сбербанка. Счет выставили моментально, оплата прошла быстро. Не понравилось то, что когда делал заказ по телефону, девушка на другом конце провода, на многие вопросы не знала ответа, постоянно переспрашивала у кого-то из более опытных, но это мелочи жизни. Думаю что буду дальше заказывать товары через данный магазин

Заказал материнскую плату. Все вроде хорошо, но постоянно приходили письма на мыло для других людей, мое имя в базе менялось раза 4, телефон для связи со мной тоже постоянно менялся из за чего курьер постоянно звонил не туда и мне не привозили товар. (жестко глючит у них база) По прошествии недели, звоня каждый день и уточняя свои же контакты, до меня добрался курьер. И тут окончательно добили. На материнской плате видны били следы перепайки конденсатора. Видно даже не спецу, а мне со стажем более 7 лет резало глаз и я понимал, что стабильной работы компьютера возможно и не будет. Курьера развернул, буду возвращать деньги. Хотя создали впечатление, что стараются. Надеюсь у них не весь товар из ремонта.

Купила в Сотмаркете фотоаппарат (подводный)с получением не было никаких проблем. Но он вышел из строя т.е потек.И тут начались проблемы.Я сдала в сервисный центр указанный магазином, там дали заключение о невозможности ремонта ,приехала с заключением в офис они сняли копии с документов сказали будут согласовывать с гарантийным сервисом. Выдача денег в четверг необходимо предварительно позвонить. Звоню в четверг никто не может дать никакой информации. Очень плохо налажена работа менеджеров с клиентами они не владеют никакой информацией. Приходится ездить в офис в пустую. А времени как всегда просто нет,да и почему нельзя какие то вопросы решать по телефону?

Товар ехал 11 дней вместо 4х обещанных

Заказал 24.10.2012 два планшета. Отдельно позвонил и уточнил у менеджера точно ли мне доставят их на следующий день, так как если есть какие то сомнения то просто куплю в другом магазине, вопрос срочный. Менеджер гарантировал что точно привезут 25.10.2012, если не получится доставить на рабочий адрес до 18.00, привезут на домашний. В 17.30 25.10.2012 перезваниваю, спрашиваю у менеджера доставят ли мне все таки планшеты или нет, естественно слышу невозмутимый ответ что сегодня точно нет, и дней через 6 ожидайте где. Если уж такая неприятность с доставкой можно было бы просто перезвонить и сообщить об этом, проблема была бы хоть как то решена. Вместо этого я так понимаю магазин с удовольствием привез бы мне эти планшеты через неделю, когда они уже были бы не нужны. Короче говоря классический 'сервис по русски'.

Заказал.. оператор не дозвонился. в День доставки, позвонил, сказали, что фиг. Товар не доставлен, но может через НЕДЕЛЮ им отправить. Культурно послал нафиг. Теперь звонят по три раза в день! НЕДЕЛЮ!! На той стороне автомат, типа ждите оператора! На электронную почту не реагируют ни они ни пункты доставки. Мне вот просто интересно, на что они расчитывают?

На сайте столько много отзывов положительных, только что то я так и не увидел там кнопки «Оставить отзыв»... Заказал кабель Mini DisplayPort - DisplayPort, оплатил на сайте, мне тут же перезванивает девушка, мол все хорошо, ждите в понедельник, он к вам прийдет. Хорошо, жду. Вечер, тишина, никто не звонит. Перезваниваю, говорят завтра будет... В общем доставили мне кабель 23 октября, хотя в накладной было указано что доставлен мне 22, но хрен бы и с этим, мне тупо привезли не тот кабель, точнее даже не кабель а переходник! перезваниваю. обещают поменять, опять таки жду 2-3 дня! и только что приходит письмо что я этот кабель не получу раньше 30 го числа, хотя у них заявлено что он у них на складе есть! Деньги конечно не большие, но заказ делал только из за сроков, 2-3 дня как было указано (кстати вот сейчас смотрел срок доставки моекго кабеля уже 6-7 дней стоит) с такими сроками мне проще было бы заказать из китая или штатов через ебей, и втрое дешевле... Хотя черт бы с этими деньгами, я фрилансер, у меня из за этого кабеля встала работа, я теряю деньги. Два заказчика я уже потерял, сейчас из за растягивания сроков теряю еще больше... Вот текст письма: Здравствуйте, Юрий Александрович! В связи с увеличением срока поставки товара, который мы должны были отправить вам 25 октября, изменяется дата его отправки: он будет отправлен на 4 дня позже — 29 октября. Расчетная дата получения: 30 октября. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. заказ № 2956457 это который оплатил и мне доставили не тот, и № 2996141 который дождусь ли...

Заказал 6.10.2012г.apple ipod classic 3 160gb, заказ приняли, сказали да, всё, есть на складе, через 4 дня доставим.Через 5 дней приходит смс извините товара нет. На сайте товар висит, перезаказал, говрят нужного цвета нет, другой есть, хорошо пусть другой. Через неделю задерживается поставка на 4 дня. Через 7 дней приезжайте на склад заберите. Приезжаю-товара нет.(Прошло 20 дней).

Очень не доволен этим магазином Имею малоприятный опыт общения с этим магазином.Первый раз,когда определился с подарком для дочери к дню рождения.Заказал телефон заблаговременно.Так они приняли заказ,сообщили сроки,а через несколько дней сообщили о переносе даты доставки на неделю.Только время моё потратили.Второй раз-заказал лобзик.Уже три раза назначали дни доставки,я эти дни ограничивал себя в передвижениях,чтобы быть рядом на случай доставки.всё по сценарию-жду до вечера,перезваниваю,и узнаю о переносе дня доставки.завтра очередной день доставки.Последний мой заказ в этом магазине.

Сделал заказ - товар был на складе. Потом он исчез, сказали ждать 3-4 дня, потом еще ждать, потом еще, теперь его нет у поставщика. В общем, кабели они продавать умеют, что-то серьезнее - не всегда...

Заказал 20 или 21.10.12 Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5110 16Gb. СМС-ку с подтверждением заказа действительно прислали практически сразу (заказ 2964041), обещали 23.10.12 доставить в пункт выдачи и сообщить, что можно забирать. Сегодня заканчивается 24.10.12 Не дождался ((( Заказал в другом магазине, посмотрим...

Заказали 10/10 ноутбук. На сайте было указано - товар «в наличии». Из-за неточности информации на сайте, ждали звонка от менеджера. 11/10 сообщили – в течение 10 д. после оплаты товар доставят. В офисе можно платить только наличными - менеджер предложил оплату через сайт. 11/10 сразу после его звонка, оплатили заказ банковской картой. Деньги сошли со счёта в этот же день. 13/10 неожиданно пришло электронное письмо «товара в наличии нет, только под заказ, срок ожидания может составить более 2 недель». Решили отменить заказ. Никто не позвонил поинтересоваться, согласны ли мы на новые условия. Товар на сайте оставался «в наличии» ещё пару дней, при каждом звонке в Сотмаркет новый менеджер давал разные сведения. «Более двух недель»=? максимальные сроки доставки=? Взамен предлагали ноутбук в неустраивающей комплектации и дороже. Один менеджер сказал, что деньги не снимались по данным их системы. Заказ ещё примерно неделю после отмены указывался «в исполнении», хотя в компанию звонили по нескольку раз в день. 13/10 ушло заявление о возврате денег в специальный отдел - электронный адрес дали менеджеры (оба не сообщили, что этого не достаточно). 17/10 звонок в Сотмаркет. Сотмаркет – «нужно заполнить форму возврата суммы». Отправили мгновенно по электронной почте 17/10. 24/10, снова звонили им, спросили – где деньги. Сотмаркет - форма о возврате получена 22/10 (отправленная 6 д. назад!). Деньги вернутся после 2 ноября. Итого: 3 недели, 8 звонков. Если бы вы заказали билет на самолёт, с вас бы взяли деньги, а через сутки сообщили, что вы вместо того, чтобы полететь в Париж через неделю, полетите ВОЗМОЖНО! через 2 недели (а сейчас, можете, так как заплатили уже, всё равно, в Ла Шатр и с доплатой) вы бы как реагировали? Номер заказа 287 64 63.

Очень не серьезный магазин. Номер заказа 2452385, 20 августа я приобрёл sony smart mn2 часы, товар оказался с браком. На следующий день 21 августа 2012г я вернул обратно полученные часы. Мне пообещали заменить или вернуть деньги как только часы вернуться с экспертизы. Возврат в течении 20 дней не был произведён. Сколько не звонил, постоянно врали что перезвонят, прошло 52 дня. Ни денег, ни часов не вернули. Прошло 2 месяца. 11 октября мне одобрили возврат денег. Я тут же заполнил и выслал обратно, присланный мне бланк, с указанием реквизитов для возврата денежных средств. Мне сообщили сроки возврата денег - 10 дней с момента получение ими заполненного мною бланка. прошло 12 дней денег я не получил!!! Мне сообщили, что ПОТЕРЯН бланк с реквизитами банка! и со мною в течении недели свяжутся. Наконец деньги вернули, за что отдельное спасибо, думал полное кидалово, за это добавлю звезду

Заказ задержан. Первый раз позвонил и сообщили, что курьер прибудет вечером. Но ни какого курьера не было в течении трех дней. Позвонил, попытался выяснить в чем дело, но адекватный ответ получить не смог, морочили голову минут пять. Заверили, что в течении четырех дней доставят. Позвонил, ждите в 19:00. Жду нет никого. Неприятно! Работают плохо!

Второй раз воспользовались услугами данного магазина, и опять сроки сорваны. При заказе было указано срок доставки 1-5 дней. Заказ был сделан 15.10.12. После заказа менеджер перезвонил, сказал, что всё в наличии, отправляем. Статс заказа долго висел 'Отправлен', затем изменился на 'Транзит в город доставки'. Вчера сказали, что товар был передан в службу доставки 20.10.12, срок транспортировки 8-11 дней. Т.е. заявленный срок 1-5 дней - это до транспортной компании! В общем, прошло 9 дней - заказа нет... ждём дальше.

Заказывал мобильный телефон, созвонился с магазином, сказали что отправляют его со склада в центр выдачи, через день - два получу. В результате прождал неделю, телефон не пришел, перезвонил им ... девушка хихикая в трубку сказала, что телефона нет в наличии и будет через 3 недели!!! Зашел снова на страницу заказа, там все как обычно ... под ценой товара написано что телефон есть в наличии!!! Будьте внимательны уважаемые покупатели данного интернет магазина.

Работа с магазином очень понятна и проста. Заказ проходит все стадии обработки максимально быстро с постоянной информацией покупателя. Дважды обращался с заказами. Все понравилось. Буду продолжать сотрудничество.

Заказал Samsung Galaxy S3 белый 32Гб. Получил, но не посмотрел на зарядник. Он оказался со специфичной вилкой. Дальше больше. При включение/выключении выдавал логотип непонятного оператора Optus plus и часть предустановленного софта от него же. В общем вилка оказалась для Австралии, а оператор также австралийским :). Загуглил: такой смарт unlocked стоит порядка 18,5 т.р. без учета доставки. Будьте внимательны при заказе в этом магазине! З.Ы. Смарт прошивается без проблем на Android 4.1 (польский сток, например, т.к. для России неизвестно когда будет), полноценный русский язык присутствует.

2801259,я всегда была довольна работой магазина, но в этот раз, меня все разочаровало, упаковка мне вообще не внушила доверие, на ней написано маркером, я так-то это покупала в подарок, а мне какой-то мешочек выдали с надписями.Да и по срокам задержали, я не успела подарить подарок в тот день, в который необходимо было. Увы(: