Сотмаркет

Отвратительный магазин. Заказ №2870343 от 12 октября (пятница). Перезвонили через день, обещали в начале следующей недели доставить. С тех пор уже 3 раза срывали сроки. Сами не перезванивают - надо каждый раз самому дозваниваться до менеджеров или писать в службу контроля качества. Неделю назад бодрый и весёлый менеджер сообщил, что, оказывается, мой заказ 'просто забыли на складе, ну в смысле забыли О НЁМ в Москве'. Этот же менеджер, а также представитель службы контроля качества в один голос уверяли, что 'в течение 4-5 дней вам гарантированно доставят товар - мы лично проконтролируем'. До сих пор, видимо, лично контролируют. В итоге, мизерная экономия в цене вылилась в потерю времени и не только. Всё правильно - скупой платит дважды.

Очень хотел оставить развернутый отзыв о магазине, но толку, похоже, нет, ибо в ответ я получу это избитое: 'Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная...' и т.д. В общем, заказ 2880719 от 11 октября. Заказал в качестве подарка Asus Eee PC 1025C белого цвета. Вместо вместо обещанного прибытия 19 октября товар приехал 26. Открыв коробку, обнаружил там КОРИЧНЕВЫЙ нетбук (на коробке стоит маркировка производителя 'Коричневый' и рядом маркировка СотМаркета 'White'). От заказа отказался, но с подарком опоздал к тому моменту уже на неделю... Как же это бессовестно - везти товар две недели и молчать, зная, что покупатель заказывал другой.

Ужасный магазин. Заказ 2331415. Сначала продали 'серый' планшет Acer A501, который не поддерживает сим-карты российских операторов. Отдал в сервис-центр, продаержали там месяц, не сделали. И только спустя еще неделю получил обратно деньги. Больше обращаться в этот магазин не буду

Ужасный магазин! Первое впечатление от магазина было обманчивое. Cравнить цены с другими магазинами - дешевые товары в SotMarket.ru дороже чем в др. магазинах на 500р, дорогие - цены дешевле некоторых магазинов на те же 500р. Задумаваешся о гарантии – как с качеством послепродажным сервисом? Тут любой человек понадеется - все будет по закону и его права, как потребителя никто не нарушит. А как же на самом деле? Первых 2 товара в этом магазине был выбран не из-за цены (она высокая), а из-за бесплатной доставки в Калининград и отсутствия этого товара в этом городе. Сроки доставки порядка недели меня устроили. Первый вопрос - почему перевозчик работает только с 9 до 18.00 - а если позже, после работы, как товар забрать. Оказывается есть 3 часа в воскресенье (в субботу не работают!!!). Оплата - только наличными в руки, никаких карточек и только в руки перевозчику, который как оказалось ни за что, не отвечает. Народ весь злой в воскресенье - налички нет и товар получить не могут. Стоит очередь звонить в call центр. Не понятно, зачем в заказе указывается оплата картой - обман. Перейдем к главному. Присмотрел по акции аккумулятор к ноутбуку Lenovo, давно хотел приобрести второй - но цена дороговата. Тут 2000р плюс типа скидка 200 р (смех!, вип клиент).Товар числился в наличии. Заказал в начале августа, но мне позвонили и сказали, что товара нет и надо ждать 2 недели (наверно из китая притащат:)). Подождал и 23 августа аккумулятор мне выслали. 2 сентября получил товар и довольный (радовался не долго) пошел проверять. Надо было сразу с собой нотик брать. Пришел домой, воткнул этот ноунейм аккумулятор в нотик и он его увидел как батарейку не заряжаемую!!! Не понял, полез в форумы – китайские подделки. Вернул перевозчику, но денег не вернули! И теперь уже 2 месяца ни денег, ни товара – каждый раз своя отговорка по телефону и типа ждите, устал. Мошенники. Буду писать в прокуратуру - пусть разбираются. Такие магазины, портят репутацию нормальных магазинов!

заказал у них тачскрин для htc evo 3d,товар доставили быстро(3дня),но это не окупает того что они торгуют бракованым товаром,уже бракованый тачскрин в аппарате и теперь все равно надо будет идти в СЦ и выбрасывать еще деньги на тач(((((( Данный магазин делает деньги на левом товаре при чем далеко не за самые низкие цены!!! Вывод: 1й и последний раз я что-либо покупаю в данном магазине

Сегодня забрал первый заказ (№ 2969139) - Google Nexus 7. В целом все нормально, товар был доставлен за неделю, однако на выдаче оказалось, что в коплекте к планшету идет адаптер с вилкой американского образца. На мой вопрос в пункте выдачи (Красноярск, ул. Профсоюзов) работники, оказавшиеся и вправду угрюмыми, сказали, что это - нормальная ситуация и выдали мне кондовый переходник. То же самое мне сказал молодой человек, когда я позвонил на 8-800-555-9898. Я, конечно, согласен, что большой проблемы здесь нет, только вот планшет покупался в качестве подарка, а дарить с аппарат с американской вилкой и переходником - как-то не очень... Господа руководители! Если описанная ситуация для вашего магазина штатная - давайте тогда отмечать такие вещи на сайте в описании товара, чтобы не было потом неприятных неожиданностей. А я буду искать европейский адаптер...

Удобный интернет магазин,всё понятно и просто. Цены для интернета стандартные.

Я, как клиент, крайне не доволен качеством обслуживания в данной компании. 19 октября 2012 года, на сайте компании я произвел заказ мобильного аппарата Samsung N7100 Galaxy Note 2, и в тот же день получил ответное сообщение о том, что заказ принят. Далее мне позвонили и сообщили о том, что сроки доставки составляют 6-7 ДНЕЙ, из которых 3 дня на формирование заказов и 3 дня на транспортировку до места получения. ХОТЯ НА САЙТЕ В СРОКАХ УКАЗАНО - 3-6 дней. На след. день ( 20 октября) приходит сообщение следующего содержания: 'В связи с увеличением срока поставки товара, который мы должны были отправить вам 20 октября, изменяется дата его отправки: он будет отправлен на 5 дней позже — 25 октября. Расчетная дата получения: 28 октября.' Наступает 28....и тишина... Звоню в офис компании, где мне сообщают, что телефон будет завтра, то есть 29 октября. А спустя ещё пару часов перезванивают и говорят, что у них проблемы с доставкой и перемещение товара в пункт выдачи займет не 3 дня, а 3-6 дней, следовательно задержка увеличивается ещё на 3 дня.

Заказывал дорогой кожанный чехол (2 450 р.) на смартфон Сони Эриксон Эксперия Арк. Пришел кожзамовый чехол, пахнущий гуталином. Противно. Больше ничего брать на сотмаркет.ру не буду. Категорически.

Три раза подряд они продинамили мои заказы №2512017№2959123№3022733 Эпизод I Решил испробовать что же такое современный SSD Пошёл на маркет, выбрал самый дешёвый ~полутерабайтный накопитель Самую заманчивую цену (около 10000 руб) предложил Сотмаркет Заказал у них в московскую точку выдачи Ожидать, какого-то чёрта, нужно было около недели Но, естественно для сотмаркета, мне ничего не пришло и не придёт Начал искать причину Нашёл Они просто по ошибке написали неверную цену (на несколько тысяч дешевле закупочной), и не хотели по этой причине продавать мне накопитель Свою ошибку с ценой они не признали до сих пор Юлили У себя они отметили, что не смогли дозвонится, поэтому заказ не подтверждён — это не правда они мне не звонили 100%, но не учли того, что система мне предложит в этом случае подтвердить заказ через интернет, я и подтвердил Заказ они специально замяли На мой вопрос “какого ?”, ответили: ~“мол, покупай за 18000 рублей, раз заказ не подтверждаешь” Вот так-то, вместо того чтобы позвонить и честно сообщить об ошибке, они постарались сделать виноватым клиента. Эпизод II Заказал корпус для телефона 19 октября Сайт информировал: на складе всё есть, можете забрать завтра в московском пункте самовывоза В тот же день позвонили и сказали, что “можем выдать корпус 1 ноября” (“а можем и не выдать” добавил бы честный работник сотмаркета) Естественно послал их на половину длинны экватора с их понятием о завтрашнем дне Будьте осторожны, они с немалой вероятностью могут врать о скорой доставке товара, который даже не пересёк китайскую границу Эпизод III 26 октября заказал планшет и сенсорный экран Всё хорошо, забирать можно на следующий день в точке выдачи Не было там моего заказа Из гневного разговора по телефону я выцедил из парнишки: обычно они не звонят клиентам, как другие магазины, если что-то пошло не так информация о сроках на сайте — ложь информация о сроках из их уст— ложь правда только в какой-то СМСке, которая в какой-нибудь день может прийти и обрадовать вас

Лучше бы не заказывал,заказ идет уже третью неделю,на email не отвечают,консультанты не говорят ничего конкретно по срокам доставки.

Покупал штатив Sony заказ № 998222. Цена в SotMarket.ru была одна из самых низких в городе. Порадовала возможность оплатить часть заказа бонусами 'Спасибо от Сбербанка'. Рассчитывал получить заказ через 3-4 дня как было написано на сайте. Пришел заказ в Краснодар только через неделю. Покупкой очень доволен. Сервис и общение с менеджерами оставили приятные впечатления. При планировании покупок буду рассматривать этот магазин.

Заказ № 2763843 от 27.09.2012 Прочитал кучу 'ужасных' отзывов, не верилось что может быть все так плохо. Тем более хорошие ценники соблазняют. Решил купить РАСКЛАДНОЙ чехол для телефона (т.к. предоплата за него не требовалась). Доставку не много задержали, но это не самое плохое. Плохо то что привезли не тот чехол что заказал, а чехол-ФУТЛЯР. Естественно оплачивать и забирать его я отказался. p.s. Через пару дней позвонили, предложили исправить ошибку. На этот раз превезли то что надо и сделали скидку. Оценку меняю с одной на три звезды т.к. хоть и накосячили но выполнили заказ.

Проблема со сроками Оформил вечером 17-го. 18-го перезвонила девушка, чтобы подтвердить заказ. Сказала что заказ приедет 22-го 22 заказ не пришёл. 24-го служба поддержки ответила 'ориентировочно сегодня должен поступить'. 24 заказ не пришёл. 25-го сегодня служба поддержки по ICQ ответила 'ориентировочная дата поступления 27.10.12'. На сайте, на странице товара было написано 'Регион Новосибирск. Самовывоз 4 дня'. Почему так сильно задерживаете (и не предупреждаете)? Почему даёте ложную информацию?? По ICQ мне ответили в частности 'время не учитывается на сборку заказ и передаче службе доставки'. Это что за детский сад? Почему я должен учитывать ваши дополнительные временные расходы? Указано 4 дня - привозите за 4. Не можете - пишите дату за которую реально привезёте!

Капец магазин.. Сначала замучили подтверждениями - 3 раза звонили, писали СМС и на почту, как будто заказал товара на миллион денег (цена вопроса была 1700). Ждал честно 7 дней как обещали. на 8й - не выдержал, позвонил сам. Девушка сказала - проблемы с доставкой, ждите перезвоним. Ждал еще 2 дня. Позвонил МЧ и без извинений спросил 'Еще актуально, Ждать будете?' -'Сколько?' -'еще 8-10 дней' Опять с десяток СМС, звонков... ... подождал еще 7 дней. Звоню. Менеджер опять: 3-5 дней до офиса в городе, потом еще сколько-то в пункт выдачи. На мое возмущение, высказанное оператору было сказано, что де мол читайте договор - там прописано 20 дней. Я говорю: по вашему получается что 30-го (это еще через 3 дня но никак не через 5) товар должен быть в пункте выдачи? 'Нет, это с момента поступления на склад, т.е. с 22-го числа' (20+12=32 дня с момента заказа). Пока писал отзыв, перезвонил менеджер. 'Уточнили информацию - ваш товар будет на складе через 10 дней' (т.е. сейчас с момента заказа 17 дней + 10 дней до склада + 20 дней по договору=47 дней, и это если опять не наврали) Это было сверх всякой меры, от заказа тут же отказался. На всякий случай: по договору товар они могут вообще не привезти, т.к. на склад он может не поступить, несмотря на данные их сайта 'есть на складе' ...Напротив так и не купленного мной товара (который поступит на склад через 10 дней по словам менеджера) по прежнему стоит 'Есть на складе. Курьером: послезавтра'. Тем, кто ценит время и нервы - не пользуйтесь этим чудо-магазином! Если что, заказ № 2874021.

Заказал товар месяц назад. Привезли с задержкой на неделю брак. В течение месяца пытаюсь заменить его или вернуть деньги. Пересылают с одной службы на другую и результата нет. Товары не проверяют перед отправкой, даже если заменен был по браку. В результате может повторного брака все может затянуться на месяцы.

маг просто ужасный и работают там одни динамисты, заказал товар перезвонили через 3 дня сказали товар завтра доставят ждите с13 до18 .жду в 17-30 не выдержал сам позвонил и услышал а ваш товар поступит только завтра на склад и ждите послезавтра я возмутился и меня соединили с руководством .они извинились за косяк и пообещали завта точно доставят на завтра такая же хрень я опять позвонил сам и ваш товар поступил ждите завтра итог товар ждал неделю так и не дождался

Последняя попытка заказать у них: монитор Viewsonic VX2336S-LED. Заявленная стоимость в сотмаркете - 5 890р. При оформлении заказа стоит срок доставки 4 дня (самовывоз из постамата). Ок, заказал (заказ №2990407). Перезвонил оператор, подтвердил сроки доставки, подтвердил что из их точки выдачи срок будет такой же или больше на 1 день. Прошло 4 дня. Звонок - ваш товар появился на нашем складе в москве, подтвердите заказ - отправим, в Архангельске будет через +4 РАБОЧИХ дня (6 календарных). На вопрос о причинах задержки - не знаю, ничего не могу поделать. Ок, отправляйте хотя бы так. Прошло 2 часа. Звонок - мы готовы отправить ваш заказ, только 'немножечко' изменилась цена, 6700р (вместо 5890). Т.е. по срокам - обман. По цене - обман. Извините, досвидания, спасибо за потерянные 4 дня. ЗЫ: пришло письмо от робота службы 'качества' с вопросами о причинах отказа и предложением позвонить рассказать. Бесплатный совет службе качества и г-ну Страху - научитесь внутри компании горизонтальным связям, информация у вас есть, а каждый новый сотрудник хочет получить ее от покупателя. Хотя оператору отменившему заказ сразу указать причину отказа ничего не мешает.

Заказал Iphone 4s 16 сначала обещали отправить 20.10, потом 25.10,а теперь вообще сказали: 'отправим 2.11 но это еще не точно' Магазин 'резину тянет'

Последний раз (3тья покупка) пришлось на недельку дольше заказ ждать. А так в целом все как обычно гуд.

Номер заказа 2734905. Прочитав отзывы переживал, но все прошло хорошо. Единственный минус - в посылку положили не тот картридер, что я заказывал, но мне не принципиально. После того, как написал отзыв, перевели 100 р. на счет телефона, правда об этом тоже пришлось напомнить. В целом у магазина все неплохо, но есть мелкие недочеты, которые, надеюсь, впоследствии будут устранены.

Заказом полностью доволен, но не омрачает все ложь менеджеров и конечно же доставка! Если что то буду заказывать, то теперь конечно же буду искать аналогичные магазины

Заказ сделал 1-го октября, обещали привезти через неделю. В итоге заказ получил 26-го октября. Такое ощущение, что заказывал на ebay и товар везли из Австралии. За все это время ни смс-ки ни письма о том, что товар задерживается. На клиента наплевать. Во время оформления заказа специально переспросил - можно ли оплатить товар кредитной картой? Оператор ответила что да. В пункте выдачи товара выяснилось, что расплатиться можно только наличкой. В общем сервис не очень.

Единственное, что осталось хорошего от магазина-это ведение заказа (звонки, смс, общение по телефону).... Сделал заказ видеорегистратора Dod V660 - менеджеры по телефону уверяли, что у них только сертифицированный, оригинальный товар.....пришло - дешевая подделка...причём при выдаче меня опять уверяли о подлинности товара...ничего больше никогда в этом магазине не буду заказывать....

Ребята ,не заказывайте здесь ничего ,заказал себе сканер,приходит ответ ,извините товара нет в наличии но мы вам привезем в течении 2-3 недель ,может хотите аналог ,к слову сказать сканер стоил 1800 а аналог 11 и 10 тысяч соответственно ,ну естественно отказываюсь от аналогов говорю подожду ,проходит две недели ни ответа ни привета,захожу на сайт ,и опа на лежит этот сканер но уже за 2700 и самое главное в наличии,я им гневное письмо ,тишина ,приходит ответ товара нет в наличии подождите 2-3 недели .НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!!!!!!

Заказывал пылесос Dyson DC37 Allergy Parquet (заказ №2979101) в этом магазине. На яндекс маркете числилось - в наличии. Позвонил менеджеру - тот сказал есть в наличии на складе. Привезем в Рязань в пятницу. Позавчера приходит от них письмо, мол извините, товара нет в наличии. Срок ожидания поступления товара на склад может составить более 2-х недель. Я позвонил им- попросил оставить заказ ( манагер сказал возможно и ранше привезем). Сегодня письмо- товара ваще нет в наличии и не привезем. Блин неделю с ними потерял. Ни с одним инет магазином такой хрени не было. Говорите четко: есть - привезем, нет- не привезем. Чего мозг то ....?

Обещали привезти к определённому времени, но увы.... Потом пытался общаться с менеджерами, но они просили подождать на линии и после 10-15 минут проигрывания музыки отключались. Следующий звонок- следующий менеджер и так по кругу... В результате пришлось судорожно искать 'что-нибудь' в подарок в обычных магазинах

Очень расстроило качество работы данного интернет-магазина! стоило заказать магнитолу,как начались сплошные проблемы: Заказал,получил уведомление,Что магнитола выслана-ожидать в течение 4 дней 4 дня прошли,звоня в call-центр,получаю ответ,что необходимо подождать еще 4 дня.Хорошо,не гордый,подожду. Проходят и эти 4 дня,звоню опять и получаю ответ,что необходимо ждать 2 дня,мол все хорошо радуйтесь,что не потеряли вашу магнитолу. Два дня истекают,звоню опять,где мне говорят либо сегодня вечером,либо завтра утром Естественно,учитывая опыт 'отношений' с этим магазином на вечер,еще и пятницы не надеялся И вот долгожданное СМС,что доставка выполнена,можете забрать из офиса. 'УРААА',- подумал я и рванул в их главный офис в Новосибирске. По приезду в магазин я сразу вынужден был ехать домой без магнитолы,потому что не работал аппарат по приему пластиковых карт!!!Об этом меня никто даже не уведомил! 'Ждите 3 дня',-типичный ответ.По истечении 3 дней результат тот же-аппарат не работает,стараемся,мол,как можем. На 4 день приезжаю в офис,аппарат Слава Богу работает. И тут в офисе я наблюдаю такую картину у менеджера на столе лежит уже пробитый чек на число,которое было дней 5 назад,причем оплачено наличкой.Менеджер,не мудрствуя лукаво,смял этот чек и выкинул в ведро,пробив при этом новый на мою пластиковую карту!! Это просто провал,благо,что отличное качество магнитолы хоть как-то сгладило впечатление от работы магазина

Магазин отстой, делал 3 и покупки 2-е брак, 3-яя цена на завышена

Магазин Сотмаркет. Заказал - первый обман менеджера: оплатите сразу без наложенного, вышлем на следующий день. Оплатил, выслали через неделю. Звонил - каждый раз новый человек, менеджеры забивают откровенно на нужды клиентов. Каждый звонок - каждый раз объясняй в чем дело. В итоге пришел через 16 дней. Открыл - а там цвет другой. Пришлось тратить свои деньги, отправлять обратно. Потом звонил через 10 дней - еще раз каша с четыремя разными менеджерами, которые не имеют ни малейшего понятия, что у клиента за проблема, что с заказом - 'Сотмаркет, чем могу помоч'. От того что количество менджеров, которым ты расскзаываешь о своей проблеме растет, ничего не меняется. Прошел месяц - звоню, берет очередной менеджер-оператор. Уже раздражает в 10й раз рассказывать, говорю когда будет товар, прошел месяц. Обвиняют в том, что сам заказал белый - интересно, если менеджер магазина по телефону перезабивал мой заказ 2 раза, в чем моя вина? Ссылаются на почту, товар не пришел, товар не зафиксирован. Прошу дать телефон для связи с руководством - не дают, нельзя. Я В ШОКЕ - ЭТО НЕ МАГАЗИН, ЭТО МОШЕННИКИ.