Сотмаркет

Качество товара хорошее, но доставка осуществлялась безобразно. Сроки не соблюдались. СМС и электронные сообщения о доставке не соответствовали действительности. В первом поступившем сообщении было указано, что доставка будет 25.10.12. (Товар был заказан 21.10.12). Однако товар был доставлен только 30.10.12 после многочисленных, многодневных обращений по телефону к менеджерам и другим сотрудникам. Обещания сотрудников все узнать и перезвонить заканчивались ничем,никто даже не перезвонил. Постоянные обещания разобраться, которые не выполнялись. Общение с этой организацией, бесконечные ожидания 'очередной' доставки отняли огромное количество времени и сил. Мы сожалеем, что обратились в этот магазин. Никогда и никому не буду рекомендовать этот магазин. Постараюсь и на сайте оставить отрицательный отзыв об их сервисе. Курьером недовольна абсолютно, т.к. он должен был прибыть между 14 и 18 часами,а появился только около 20 часов, после наших обращений в эту организацию.

заказал в магазине флэш накопитель. 02.11.12 пришла смска 'меня зовут Альберт, № сотового, везу вам заказ №_____, время доставки, 14-18'прождал заказ на работе до 19.00, тишина. Позвонил в магазин, таи сообщили, что якобы мой заказ записан на 03.11.12. Согласился на доставку изменили адрес доставки и время с 8 до 12 часов, прождал до 18 часов, звонок курьера,буду в 19 часов и все.Сегодня 04.11.12, тишина,УЖЕ НЕ ЖДУ!!!

Плохой магазин. Как и у большинства проблемы со сроками доставки. Самое интересное это то что когда делал первый заказ № 2895767, с оплатой при получении, то доставили с опозданием в один день. Качество и комплектация в норме. После этого решил сделать еще один заказ с уверенностью, что всё пройдет также хорошо. Заказ № 2958757 19.10.2012, оплатил сразу же картой. Через 5 минут пришло смс, что товар смогу забрать 22.10.2012 в 14.00. прошло уже 5 дней, заказа нет. Статус заказа в личном кабинете 'Отправлен'. Звонил менеджерам говорят, что заказ отправлен, ожидайте в своем городе. Сегодня заказал обратный звонок и девушка оператор сказала 'Ваш заказ отправлен, но еще не собран, очень много заказов, так что ждите', ни чего не понял, поэтому и пишу этот отзыв. Получается, что если сразу же оплачиваешь заказ то магазин про тебя забывает. Хотелось бы конечно ошибаться, но....... Буду ждать до 27.10, а потом требовать деньги обратно. Спасибо менеджеру Лидии, связалась со мной объяснила причину задержки, ИЗВИНИЛАСЬ и в компенсацию дали бонус на 1000 руб. По этой причине меняю оценку на 4 звезды. Приятно когда признают свои косяки и недочеты, и извинения не только словесные но и материальные!

Заказывала телефонЁ доставили в срок. постоянно поддерживали связь со мной. но одно но и очень не приятное.... телефон должен быть со сменными панельками белого и желтого цвета.а пришла только одна панелька какого то ужасного розового цвета.С менеджерами при каждом звонке обговаривалось что сменные панельки будут и называл он именно белый и желтый цвет. На мое возмущение в магазине сказали что я ошибаюсь и в комплекте только розовая панелька и только одна. Хотя даже на сайте у низ в обзоре моего телефона указывается что к комплекте с черным телефоном идет ДВЕ СМЕННЫЕ а,панельки ЖЕЛТОГО и БЕЛОГО цвета.Осталось неприятное ощущение

заказ № 3045149 Проблема со сроками. Заказал телефон Sony Xperia U 29.10.12.Через 10 минут поступил звонок о подтверждении.Сроки доставки были оговорены на 2 ноября. Итог:звоню 2ого числа,менеджер говорит что заказ 01.10.12 только выехал из Москвы,ожидайте. Позвонил 3 числа,уже перенесли на 6-8 число. Впервые воспользовался услугами данного магазина, мнение о магазине сложилось очень негативное,на вопрос почему не укладываются в сроки не смогли ответить ничего вразумительного. Пишите дату за которую реально привезёте!

Заказывал 2 позиции, телефон и тачскрин для другого телефона. Телефон я так и не дождался - месяц прошел, и вкусная цена в этом магазине не остановила меня купить дороже но сразу. А тачскрин продавался только в этом магазине - выбора нет пришлось ждать. Обещали привезти через 7 дней. забрал заказ через 20!!! дней! То поставка задержалась, то разгружали долго. Но и забрать я с первого раза не смог потому что офис работает всего лишь до 18-00. Пришлось уезжать с работы раньше чтобы забрать заказ. На этом приключения закончились. ИТОГ: Брать можно, но в самом последнем случае, когда вариантов купить в другом месте нет!

Заказал ноутбук 17.10.2012, на сайте написано, что доставка будет за максимум 6 дней. Отправили товар 23 числа, сказали, что ждать примерно через 5-6 дней. 30 числа я писал в службу поддержки, узнавал когда придет ноутбук, на что мне сказали, что 2 ноября точно уже будет у меня. 2 ноября вечером я опять пишу в службу поддержки, где мне говорят, что товар идет и в ближайшие дни будет у меня. Снова кормят завтраками, и никакой конкретики. Итого со дня заказа прошло уже 17 дней, а мой заказ еще не получен. Мой номер заказа: 2938059.

Заказ 3071889, заказали пылесос irobot. Все как обычно, дорого яичко к христову дню, заказывали ко дню рождения родственников. Заказали в чт 01.11.12 - доставка в пункт выдачи в Балашихе на 02.11.12, живем мы тут. В пт 02.11.12 в 14:30 решил отзвонить в магазин, с третьего раза выяснилось, что доставки не будет, девочка менеджер ошиблась, заказ перенесли в другую точку вывоза, то же в Балашихе на сб 03.11.12. В 14:30 позвонил в магазин - товар формируется для доставки, соедините с менеджером, менеджер - подождите сейчас все выясню, 15 мин ожидания ответа отбой вызова, перезваниваю, со второго раза соединяют, отмазка просто поразила, товар по габаритам не подходит к ячейке самовывоза, типа предыдущая девочка ошиблась. В общем я в шоке от супер сервиса, с учетом того что девайс стоит не копейку, деньги магазину видимо не нужны, и в связи с этим предлагаю им их не давать. Читая отзывы в сети, как-то не поверил, что может оказаться все так запущено. Люди, не пользуйтесь их услугами, мое желание сэкономить 1 тыс. руб. к положительным результатам не привело. В итоге другой интернет-магазин, на часах 15:00, вам когда доставить сегодня или завтра, сегодня, доставка перезвонит за час до прибытия, край прибытия 21:00, и ведь доставят, вот это чисто конкретный сервис, не то что у некоторых товарищей из sotmarket.

Более отвратительную доставку я в жизни не встречал. Мало того, что данная компания абсолютно не заботится о своих клиентах так они ещё и ничего не предпринимают. Заказал 31 число, доставку не получил даже через НЕДЕЛЮ! И ещё при этом должен платить курьеру. Не рекомендую никому данный вид обслуживания. Заказывал колонки и клаву Razer 31 не доставили. 1 и 2 и 3 тоже. Звонил каждый раз, в итоге сказале, ждать ещё после выходных.

Заказал электронную книгу и медиаплеер. В первые 5 минут пришло СМС, что товар отгружен из Москвы. Потом начались долгие и непопятные переговоры с менеджерами. То у них система не работает и они не видят, где сейчас находится товар, то они не знают, смогут они сделать на послезавтра доставку или нет. Вообщем, через неделю(!!!) определились. Товар придет еще через неделю, доставка до дому бесплатная. Хорошо,жду неделю. День доставки. Прошло 2 часа от обозначенного времени. Звоню в магазин. Ваш товар отгружен из Москвы сегодня....... Нет слов.....

Заказала штатив, нужен был к определенной дате. На сайте было четко написано - срок доставки - 4 дня, а не 'ожидается неизвестно когда'. Накануне дня доставки позвонила уточнить, менеджер сказал, что доставка будет в назначенный день. Однако заказ так и не привезли, выяснилось, что у них проблемы с поставщиком, и когда будет нужный мне товар - точно неизвестно! Если у Вас нет товара в наличии, так и надо писать 'под заказ'! Крайне недовольна!

Заказал сегодня galaxy s3, менеджер сказала, что сегодня же можно будет забирать самовывозом после 18-00. Уточнил, не получится ли так, что сегодня я его не смогу забрать. Ответили, нет, не получится, все будет нормально. Звонил часов в 6, сказали телефон еще на складе. В семь, сказали он уже отправлен и сегодня будет на месте, ждите смс уведомление. Смс уведомления не пришло, позвонил в 20-00, сказали что он на складе, никуда не отправлялся и сегодня я его не получу. Оказалось, что телефон еще и серый, хотя об этом ничего на сайте не указано. И цена у него значительно отличается от серых.

Зкаказал Заказ № 3033017 от 28.10.2012 09:47:56 жду 7 дней и ничего не происходит. Сами не позвонили не разу, не извинились. На все мои звонки говорят, что товар в транзите. Ну не обманывайте что доставляете товар за 3-5 дней, пишите что доставляете до 10 дней и люди будут понимать на что идут. Ужасно!

3 недели не могут оформить и доставить заказ, хотя утверждается, что товар в наличии. Все 3 недели звонят и мотают нервы, потому что полная неразбериха внутри компании, а после выполнения заказа, меня преследовал бот, который просил оставить оценку качества обслуживания магазина посредством сотового телефона. По совести нужно привлекать к суду за это.

Заказ № 3037033 от 28.10.2012 18:16:46 Сумма: 3 746p Способ оплаты: наличными Договор Статус: аннулирован Способ доставки: курьером (Послезавтра) Состав заказа: 1 шт Стилус для Acer Iconia Tab A500 Capacitive Stylus Pen LC.ACC0A.019 ORIGINAL black — 790p Код товара: 257517 1 шт Автомобильное зарядное устройство для Acer Iconia Tab A500 LC.OTH0A.011 ORIGINAL — 1 510p Код товара: 241547 1 шт Чехол-обложка для Acer Iconia Tab A511 Time крокодил крокодил чёрный — 1 776p Код товара: 462793 Сумма — 4 076 p Скидка (За набор продуктов) — 330 p Курьером (Послезавтра) — 0 p Всего (cо скидкой) — 3 746 Обещали,доставить 01.11.2012 не доставили,потом обещали 02.11.2012,аналогичная ерунда,на звонок отвечают,но какие-то неадекватные люди,по разговору понятно,что они вообще не в курсе зачем туда пришли работать!

заказал 3 недели назад HDMI кабель. До сих пор везут))). Хоть денег не взяли заранее. Спасибо большое))

Все хорошо с самим заказом, но товар мне так и не доставили. №3037215. 29.10 подтвердили заказ и согласовали платную. доставку курьером на 30-31.10. Сегодня 2.11 и тишина. Самостоятельно связался с магазином - 'заказ на складе в Москве. Доставка до СПб 2-3 дня. 04-05.11 возможно вам его доставят' Согласился подождать последний раз. Раньше было несколько заказов - проблем с ними не было.

заказал фотоаппарат - самовывозом,наличными!доставили на день раньше,все нормально.Из этого я понял,что денюшку нужно платить в последнюю очередь,тогда у них будет стимул и все будут делать вовремя ,)

Несколько раз заказывал в этом магазине, все было отлично и качество товара и довольно быстро доставили. Но в последний раз заказал телефон, а в нем подлагивал сенсор, пришел в магазине и мне его обменяли без проблем) номер моего заказа: 2906193

Всё было хорошо до тех пор как товар пришел и я его получил. Удобно заказать. Товар быстро пришел. Но пришло не то что я хотел увидеть. Пришел серый ipad. Девушки извинились и подарили мне дешевый переходник для розетки. Чесно говоря, покупая красивую вещь за 20 тысяч, хочется чтобы вещь радовала от начала до розетки. Далее начались проблемы. Мой ipad потух на второй день пользования им. То есть подсветка горит, но ничего больше не происходит. Черный экран. В этот момент я еще заметил яркий выгоревший пиксел и еще больше расстроился ))). Когда отнес в магазин, мне сказали что деньги не вернут, пока не убедятся в заключении сервиса. Хотя на устройстве не было никаких повреждений, он даже в пленке еще был. Сказали что через 20 дней будет заключение сервиса. Звоню через 21 день. Спрашиваю, как дела? Мне после вопроса играет музыка пол минуты, видимо ищут мой ipad, потом говрят что через неделю перезвонят. Перезваниваю сам через 10 дней, мне говорят что только 23 числа он попал в сервис. А отнес я его в магазин 2-го числа. И позвонят мне в Понедельник. Вот теперь пока жду понедельника, пишу то о чем думаю. К сожалению негатив Заказ номер 2751535. Квитанция 2804385

Заказала сумку для ноутбука 20.10.2012. Заказ 2965051. Оплатила кредитной картой. На сайте указано, что срок доставки составляет 7 дней. Однако, ни через 7, ни через 13 дней сумка не поступила (даже, как мне сказали, еще не выехала со склада), самое интересное, что конкретный срок доставки мне сообщить так и не смогли. Отказалась от заказа. Теперь еще дней 10 буду ждать возврата денег на карту. Это был мой первый и последний заказ в этом магазине. Никому не рекомендую.

Одно расстройство от этого магазина, ребята так работать просто нельзя! Сначала хотел заказать телефон, прождал 4 дня, и выяснилось что он приедет ещё через неделю, аннулировал заказ. Предложили скидку из-за отмены первого заказа по из вине. Заказал пылесос, все хорошо он пришел но цена стала на !!!1000 дороже. В общем больше не обращусь в этот магазин с таким подходом к своему покупателю. И как выяснилось в дальнейшем я не один такой((((((

Это просто какой-то позор! Оплатил заказ 07.10.12. Выбирал товар со сроком доставки 3-5 суток. Подарок хотел сделать к 15.10.12. Сегодня 21.10.12. ничего нет. Звонок в компанию 16.10.12 - ответ: Товар в пути, будет 18.10.12. Звонок 19.10.12 - ответ: Товар в Тамбове, завтра ждите. Отложил все дела, жду. Увы нам... Звонок 21.10.12 - ответ: Товар в пути, будет через 3 дня. (давно я так не смеялся). Господа руководители! Сам, увы, руковожу. Искренне верю, что это не политика 'Сбора урожая'. Это отдельные разгильдяи позорят Вашу компанию! Разбирайтесь, если Вам это интересно. Заказ 2844917. Товар доставлен 24.10.12г. Итого срок доставки товара со склада в Москве (его наличие на складе заявлялось менеджером) до потребителя в г.Тамбове составил 16 суток при заявленном сроке 3-5 суток. Магазину есть куда совершенствоваться. 01.11.12 Следует отметить, над ошибками работают. Извинились, начислили бонус. Ошибки бывают у всех.

Из пяти попыток заказа товара успехом не увенчалась ни одна. 3 заказа не было в наличии(на сайте, разумеется, указаны в наличии, при этом 2 дня мы ждём что бы подтвердить заказ, и 3 что бы узнать, что его, оказывается, нету). 1 заказ хотел получить курьером, заказ даже был в наличии, но по телефону вдруг оказалось, что вместо указанных на сайте 150 рублей, платить надо аж 400 И ещё 1 заказ был в наличии, выбирал точку доставки рядом с местом жительства, через пару дней мне позвонили, и вдруг оказалось, что нету у них там точки, хотя в форме оформления она была. В итоге имеем красивый сайт, и отсутствие товара, при потере времени на ожидание.

Заказала 5 дней назад ноутбук (в интернет магазине было написано , что товар на складе). Менеджер по телефону сообщила о том, что ноут привезут на послезавтра в Москву ну и еще 2 дня на переезд в Питер. Я согласилась. Позавчера позвонили и назначили доставку на 2 ноября (сегодня). Но сегодня от них ни звоночка. Позвонила сама и менеджер ответила, что товар только сегодня отправился в Питер и доставка будет примерно числа 5-го 6-го. Вот тебе и 'товар на складе' и 'доставка на послезавтра'

Отвратительно. Заказывала телефон. Сначала долго обманывали со сроками - через 3 дня - потом еще через 3, потом через неделю и нужна предоплата - потом позвонили и сказали, что привезут через 2 дня и никакой предоплаты не надо. В общем бардак. Дальше - больше. Оказалось, что телефон привезли, выпущенный для Индии. Узнала совершенно случайно, сменив язык и обнаружив, что вернуть обратно русский через стандартные настройки не возможно. Начала разбираться, проверила imei через поддержку производителя - оказалось, телефон не для России. Как минимум, должны предупреждать, что продают серые телефоны. Будьте внимательны. Один плюс - деньги вернули, правда пришлось ездить 2 раза.

Мною был cделан заказ 16 числа октября, сказали что отправят только завтра, ну думаю нормально, заказывал почтой(наложенным платежом) 10-20 дней, меня это устраивало, к концу месяца я что то захотел поинтересоваться почему мне так и не дали номер почтового отправления, позвонил 30 числа, вот тут и я просто был в ужасе, оказывается что мой заказ так и не отправили вообще, мне предложили скидку 200 р и типа отправят опять завтра, говорят завтра сообщат мне номер почтового отправления,жду,31 числа не позвонили, звоню 1 числа ноября с утра, опять))))))заказ говорят не отправлен, и самое смешное ,оператор говорит что типа когда я заказ делал мне поторопились)))))Поторопились, сделать заказ, как так поторопились(я не понял)),мне тогда сказали что он есть в наличии, что ещё им надо для отправления, или все курьеры заболели чтобы до почты дойти и отправить, смех одним словом, ну я короче 1-м же числом отказываюсь от заказа, так это им мало ,оператор с которым я говорил(я запомнил имя девочки) меня ещё и спрашивает а по какой причине))))))))я в улёте просто, ЛЮДИ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД!!!!!

Ужасный магазин. Никогда не соблюдают сроков доставки, Товар указанный на складе, на самом деле там отсутствует. Никогда не покупайте в этом магазине!!!!!!!!!!!!!

Заказал 31 октября видеорегистратор Atomy 185 HD и карту памяти к нему. Доставку назначил на 1 ноября до 18 часов, сказали что курьер свяжется за час до выезда. В 17 часов 1 ноября захожу на сайт Сотмаркета и связываюсь с Консультом через чат, от которого узнаю, что мой заказ просрочен... Могли бы предупредить что не приедет никто, а что если бы я не зашёл на сайт? Хотел подарить брату подарок на ДР в итоге подарил денежный эквивалент, спасибо Сотмаркет!!!

После заказа здесь будьте готовы что ваш телефон завалят рекламными сообщениями. Звонил просил отписать. Сказали что отпишут, на самом деле забили.