Сотмаркет

Заказали 10/10 ноутбук. На сайте было указано - товар «в наличии». Из-за неточности информации на сайте, ждали звонка от менеджера. 11/10 сообщили – в течение 10 д. после оплаты товар доставят. В офисе можно платить только наличными - менеджер предложил оплату через сайт. 11/10 сразу после его звонка, оплатили заказ банковской картой. Деньги сошли со счёта в этот же день. 13/10 неожиданно пришло электронное письмо «товара в наличии нет, только под заказ, срок ожидания может составить более 2 недель». Решили отменить заказ. Никто не позвонил поинтересоваться, согласны ли мы на новые условия. Товар на сайте оставался «в наличии» ещё пару дней, при каждом звонке в Сотмаркет новый менеджер давал разные сведения. «Более двух недель»=? максимальные сроки доставки=? Взамен предлагали ноутбук в неустраивающей комплектации и дороже. Один менеджер сказал, что деньги не снимались по данным их системы. Заказ ещё примерно неделю после отмены указывался «в исполнении», хотя в компанию звонили по нескольку раз в день. 13/10 ушло заявление о возврате денег в специальный отдел - электронный адрес дали менеджеры (оба не сообщили, что этого не достаточно). 17/10 звонок в Сотмаркет. Сотмаркет – «нужно заполнить форму возврата суммы». Отправили мгновенно по электронной почте 17/10. 24/10, снова звонили им, спросили – где деньги. Сотмаркет - форма о возврате получена 22/10 (отправленная 6 д. назад!). Деньги вернутся после 2 ноября. Итого: 3 недели, 8 звонков. Если бы вы заказали билет на самолёт, с вас бы взяли деньги, а через сутки сообщили, что вы вместо того, чтобы полететь в Париж через неделю, полетите ВОЗМОЖНО! через 2 недели (а сейчас, можете, так как заплатили уже, всё равно, в Ла Шатр и с доплатой) вы бы как реагировали? Номер заказа 287 64 63.