Сотмаркет

Ребята, закрывайтесь, ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ! 22.10 Заказал б/п от прикуривателя (заказ №2979293), сказали что на складе нет, доставка будет 25.10. 23.10. в 10.51 Пришла СМС 'Товар поступи на склад нашего магазина' 25.10 курьер позвонил лично и сказал, что товар получил, выезжает и будет к 13,00. Ждал до 19.00, позвонил в магазин сказали : Не ждите, товара нет, КУРЬЕР - ЭТО СИСТЕМНЫЙ СБОЙ. Привезем 19.10. Не стал ждать заказал в другом магазине, доставили за 3часа, стоимость доставки 240 руб, но заказал 2 вещи поэтому привезли бесплатно. 29.10, (через неделю после заказа)в 18,30 ЗВОНИТ КУРЬЕР СОТМАРКЕТА И ГОВОРИТ 'ВЫЕЗЖАЮ, ЖДИТЕ' ГДЕ ОН ШЛЯЛСЯ ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ?:( Зачем нужен такой магазин. И как оказалось тот же б/п стоил в СОТМАРКЕТЕ на 250 руб дороже, вот, наверное, откуда бесплатная доставка. Обещаю, что ни один мой знакомый не воспользуется этим магазином.

Заказал клавиатуру для ноутбука, заказ №2886867 забрал самовывозом с Пушкинской, начал менять клавиатуру, но она не подошла по креплениям, теперь надо ехать сдавать на Савеловскую, а для меня это другой конец Москвы, 3 часа отдай какому-то бесполезному магазину. Уважаемые, либо закупайте товар у надежных поставщиков, либо сами проверяйте каждую позицию на ее пригодность для той модели ноутбука, для которой ее продаете !!! Дальше еще хуже, возврат денег производят только по безналу, причем при моей оплате наличными, менеджер сказал что ждите письма на мейл, в котором надо будет указать реквизиты и отправить его обратно и ждать выплаты... жду... проходит 2 недели... наконец то пришло письмо, заполняю его с банковскими реквизитами, отсылаю обратно... жду... проходит неделя... все еще жду... Самый ужасный магазин с которым мне когда-нибудь приходилось иметь дело !!! Зато за это время мой почтовый ящик заспамили письмами об оценке качества обслуживания в магазине... Да ужасное, неприемлемое качество обслуживания для покупателя. Честно никогда даже больше не свяжусь с вашим магазином и никому не советую, выбор покупателями данного магазина только довольно низкими ценами, зачастую за которые приходится расплачиваться своими нервами. Только все же не забудьте вернуть деньги !!!

Здравствуйте. 08.05.2012г. мною был приобретен телефонный аппарат «BlackBerry» Bold 9900 стоимостью 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) в ООО «Сотмаркет» (Уфа, просп. Октября, 49а, оф. 408, тел.: (347) 295-38-98), далее «Продавец». 12.05.2012г. я обратился к продавцу с просьбой устранить дефект, а именно периодически пропадает связь в динамике и наушниках телефонного аппарата. 26.05.2012г. продавец вернул мне телефонный аппарат, заявив что дефектов в товаре не обнаружено. Начиная с 26.05.2012г. вышеуказанный дефект повторялся периодически (до 2-3 раз в декаду), но ввиду моей загруженностью на работе и семейными обстоятельствами, я не имел возможности обратиться вновь к продавцу для проведения повторной диагностики или ремонта. 27.09.2012г. в очередной раз, я обратился к продавцу с просьбой устранить недостатки в десятидневный срок, т.к. уезжал в командировку. Продавец телефон изъял, но на 30.10.2012г. мне телефон не вернули и никакой информации не предоставили. 15.10.2012г. я обратился к продавцу с письменным заявлением, вернуть в десятидневный срок денежные средства в сумме: 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) за вышеуказанный товар, но опять таки на 30.10.2012г. нет никакой реакции со стороны продавца. Отвратительный интернет-магазин!!! Не связывайтесь!!!

Заказывал эл.книгу прислали быстро,правда оказалась нерабочая от аккумулятора.Возврат оформили быстро.До этого заказывал мног всего сбоев и нареканий не было.Отличный магазин. 16.10.2012г заказ 2931267 г.Волгоград.заказал телефон филипс 732 обещали привезти 19 или 20.10 числа.Сегодня 19,10 позвонил узнать судьбу заказа,сказали может быть недели через 2-3 к тому же цена теперь стоит 10990 руб.Вот так они обслуживают VIP клиентов этот статус мне они присвоили.Хороший был магазин,что там происходит не известно.Головокружение от успехов?Заработать доверие не просто,а потерять легко в момент.ЖАЛЬ...ps пришло сообщение заказ аннулирован не подходит срок доставки 3 недели,хотя срок поставки сорвал сотмаркет.В очередной раз передвинули срок поставки,купил в другом месте.

Заказ № 2902965 от 13.10.2012 Делаю не первый заказ в этом магазине! И вот настал тот самый! Критический! 13.10.2012 22:25:07 Делаю заказ: 1.)Док-станция для HTC One X CR S650 2.)ORIGINAL 3.)Защитная пленка для HTC One X SP P730 4.)Чехол с ремешком для HTC One X Time 5.)Apple MacBook Pro 15' MC975RS/A 6.)HTC One X 32GB Лично перезваниваю в магазин для подтверждения заказа (Я ЯВЛЯЮСЬ VIP КЛИЕНТОМ!) менеджер культурно говорит, что 5 позиция будет доставлена на склад 16 числа,а 6 позиция проходит стадию прихода на склад и будет доступна для отгрузки 17. Звонок 18 утром: Менеджер подтверждает, что весь товар в наличии на склад и готов к транспорту в мой город в пункт выдачи!!! Повторно подтверждаю желание купить данный товар!!! Обед звонок магазина менеджер сообщает, что система не дает отгрузить заказ так как суммы превышает 90 тысяч рублей. Решаем, что я внесу предоплату в 45 тысяч рублей через терминалы QIWI. Вечер 18 числа: Звонок в магазин для уточнения получения средств и сроков доставки! Менеджер культурно подтверждает получени денег магазином и радостно сообщает, что все есть в наличии, 20 числа заказ будет упакован и отправлен в пункт выдачи. Статус заказа на 30 октября: отправлен. 18.10.2012 21:15:10 Делаю заказ №2951265 Перезванивает менеджер подтвердить и уточнить срок доставки заказа 27 числа будет отправлен. Статус заказа на 30 октября:транзит в город доставки. Заказ № 3035931 от 28.10.2012 15:56:20 Статус заказа на 30 октября: на складе Собран. По Заказ № 2902965 от 13.10.2012 ТИШИНА Неоднократно звонил в магазин, просил объяснить причину задержки! И каждый раз получал НОВЫЙ ОТВЕТ ЛЖИ!!! В службу контроля качества просто невозможно дозвониться!!! ИТОГ на 30 октября не одного заказа не получил, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. P.S. 29.10.12 вечер, Звонок в магазин по поводу отказа от Заказ № 2902965 от 13.10.2012 И новая проблема!!! ВОЗВРАТ СРЕДСТВ 10 рабочих дней!!

Заказал на сайте Galaxy Note2 (N7100) серый. Менеджер заверил, что смогу забрать 21-21 октября. Перезвонил 23-го - предложили подождать до 27-го. 25-го перезвонили сами и 'обрадовали', что 27 не получится, т.к. вместо серого прислали белый и теперь придется подождать еще. Нашел в другом магазине в наличии, купил, в сотмаркете заказ аннулировал, но заказал 'Чехол для Samsung Galaxy Note 2 N7100 Anymode Hard F-BAHC002KBB кожаный'... думаю многие его видели... очень симпатичная книжка. 28-го пришла смс-ка, что заказ можно забирать. Утром в понедельник вызвал такси, поехал в пункт выдачи..., где мне в качестве моего заказа предложили забрать 'Накладка на заднюю часть для Samsung Galaxy Note 2 N7100 Anymode Hard F-BAHC002KBB' Интересная альтернатива - вместо полноценного кожанного чехла-книжки, мне предложили пластиковую накладку невнятного цвета. Итог: испорченное настроение, -300р на такси, поиски чехла возобновлены. В течение 2 недель сотмаркет в моем случае продавал мне несуществующий товар. При этом если ситуацию с телефоном еще как-то можно понять, то с чехлом меня вообще издевательски 'опрокинули'.

Заказывал дрель-шуруповерт (заказ №3027209). Чтобы ускорить процесс доставки (4-10 дней неприемлемо), я воспользовался платной доставкой (2-3 дня). По прошествии трех дней, не получив уведомительного смс, решил проверить статус своего заказа. Оказывается, что он еще на складе, и вот-вот его отправят. Без раздумья отменил заказ, шуруповерт нужен срочно

Живу так же в Новокузнецке. Все устраивает кроме доставки, доставка шла от 9-12 дней в итоге потом сказали что товара нет на складе и предложили ждать еще 2 недели, ну я отказался. Но к Новому Году надеюсь заказать телефон и что бы прошло все удачно.)

По моему заказу №2980251 тоже который день крутится 'динамо'. Обещано было 25.10 с.г.,причем завалили SMS и эл.письмами,что всё ОК и встречайте груз.26.10 звоню в магазин,мне отвечают что заказ в пути. Ивот уже 30-е ,а заказа всё нету!

Приветствую! Вчера забрала заказ: HTC Disaer V. После того как зашла в мастер настроек...пропал русски язык! Вообще пропал! В комплектации нет зарядного устройства..только какая то вилка американского типа! Почему не предупреждаете народ??? И что мне с ним теперь делать? PS: С русским языком разобрались...переходник пообещали выдать. Приятно, что не оставляете жалобы без внимания!

13 октября сделал заказ клавиатуры для ноутбука (2901067). При заказе был приятно удивлен, что предоплаты не требуется, оплата при выдаче. Но, радость от быстрой доставки, гарантии и то, что покупаю в Российском магазине, а не в Китае, была преждевременной. Началось все с доставки. Вместо обещанных 3-4 дней пришло через 7. Сказали задержка на складе, извинились. Оплатил, забрал. Поставил, все проверил, оказалось не работает пробел. Тут же позвонил, сделали перезаказ. Поехал сдавать обратно в магазин неработающую. Получил взамен бумажку о принятии на проверку. Срок 20 дней!!! Пришел перезаказ. Обратился в справку с вопросом о замене неисправного товара на исправный. Ответ мягко говоря шокировал. Вы выкупайте второй заказ (снова деньги заплатите), а через 20 дней, как мы проверим, напишите нам заявление о возврате денег за первый заказ. Вот так. Я передал деньги, а мне должны были передать исправный товар соответствующий своим потребительским свойствам. Честно говоря, после такого сервиса, нет желания что либо еще заказывать в этом магазине.

В авгесте приобрёл телефон Expley A320 доставили быстро на вид тоже к тавару нет притензий..а вот к качеству есть праработал два месяца даже не одной царапины не успел заработать )) кароче умер ине включается .Пришол сегодня сдать его в пуект где и брал г.Нижневартовск,ул.М.Жукова приёмщица была та что и при выдаче телефона ( не одыкватная) злая не приятная нет вежливости к людям дала мне акт о приёмке сказала заполняйте .хотя я думаю что это она должна делать писать акт и делать осмотр тавара...В замен тоже нет мобилы сказала ждите месяц (((( Я довно пользуюсь магазином и не с талкивался в живую пунктами выдачи сот маркита обычно на почте.но сталкнувшись я получил не приятный неготив.мягко говоря.. вот буду ждать решения теперь о своём гаджите вернут мне деньги или что там....раньше хвалил и советовал магазин а сейчас в замешательстве... Яковлев Олег Владимирович г. Нижневартовск yaguar999@inbox.ru +79129388773

Отвратительный магазин! Отвратительный сервис! Ждал своего заказа 3 недели и так не дождался. Звонил им раз 5 и каждый раз слышал одно и тоже- товар пришол на склад, но вам еще не отправлен т.к. произошли какие то накладки. И судя по коментариям это система у них такая. А еще будьте готовы к куче СПАМА по смс! Врагу не пожелаешь!

Оценим объективно так называемый магазин. ПРЕДИСТОРИЯ: Заказал ноутбук (№ 2945889) по привлекательной цене (купился). Очень вежливые операторы обещали доставить товар в срок и по заявленной цене. Узнавал историю заказа почти каждый день по телефону и вежливые операторы обещали все сделать. Срок получения товара откладывался. Через две недели менеджер мне прямо сказал цену товара, которая меня обескуражила (приблизительно +10%) Итак очень кратко об оценке этого магазина- ПЛЮСЫ : Очень вежлевый персонал (даже излишне) +4 МИНУСЫ (хоть отбавляй): Нет уверенности в сроке доставки -2 Постоянное обещание исправить положение -2 Изменение цены на товар в сторону увеличения -1 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ИТОГО: Средняя оценка - 2 с хвостиком, но если подумать про моральные составляющие, тем более на затраченное время, то и единицы много.

Заказал товар, вместо указанных на сайте 3 дней ждал больше недели. На вопросы по задержке менеджеры отвечают невразумительно. Очень плохо...

Заказал в понедельник роутер Роутер ZyXEL Keenetic по цене 1 690 рублей. Пришло подтверждение. 'Ваш заказ № 3039529 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию. 1. Роутер ZyXEL Keenetic — 1 шт, 1 690 руб. — Ожидается поступление 31 октября Доставка: курьером, 200 руб. Итого к оплате: 1 890 руб.' Жду, значит, свой заказ... Звонок от оператора. Цена на роутер поднялась до 2500!!! Вы будете оформлять или аннулируем? Ясно, что аннулируем. Пойду писать в роспотреб, что цены в момент заказа и при отгрузке меняются. Надеюсь, что вы им сможете объяснить Ваше поведение. Радуйтесь, что не купил, не хочу в суде время терять. Читаю отзывы... Я такой не один...

Заказывал 26 числа автомобильную акустику,сказали товар на складе в питере. (артикул 3016759) договорились о доставке в понедельник.понедельник прошёл,ни курьер ни операторы магазина непозвонили.на следующий день пытался дозвониться,звонил с 10 до 13.00,дозвонился только в 13.30.В ответ мне сказали,что оказывается акустика ещё в Москве на складе.На вопрос:почему непредупредили,что неприедет курьер,ответили:наверно неуспел.ожидайте звонка курьера примерно через 4 дня. Я такого неожидал от крупной компании...

Заказал телефон, сказали что надо ждать неделю. После недели ожидания отсрочили еще на неделю и так динамили в течении месяца. После чего стали писать и звонить разными предложениями что бы купил другой телефон.

Заказал Galaxy Note 2 17 октября 2012 года. (Заказ № 2941495) Срок поставки в город Екатеринбург декларировался как 2-3 дня. Сегодня 29.10.2012 на мой звонок сказали почему-то Ваш заказ все еще на нашем складе. За это время я получил от них одно письмо с извинениями о переносах срока,поговорил 15 раз (с определенного момента стал записывать звонки) с менеджерами, 7 раз пытался выйти на руководство (ниразу не получилось) оставил одну претензию. По ней также мне никто не перезвонил. Каждый мой звонок сопровождается переносом сроков поставки. Менеджеры разговраивают вежливо сами уже определяют кто им звонит (мне уже даже представляться не надо), но ниразу не сказали достоверную информацию (ниразу!!!) Каждый разговор дает ощущение такое: спасибо что позвонили, идити на **й! Кстати говоря началось с того, что хотел заказать телефон от юр. лица. Просил выставить счет еще 14.10.2012. Но так его и не получил. В результате решил заказать как физик. И вот истории все нет конца. В целом в магазине вроде стараются, но мне понятно что нидай бог что-то случится с моим телефоном в жизни краев не найду. (Кстати если я его еще в принципе получу)

Несколько раз пользовался этим магазином - все было нормально. Но последний заказ - это просто ужас, заказал 3 моноблока 12.10, на сайте была обещана доставка 16.10, в итоге не получил до сих пор, хотя загнал полную предоплату. Менеджеры по телефону ничего внятного сказать не могут, кормят завтраками. Заказ № 2894627

Очень плохой магазин! Даже не очень плохой, а какой-то тормозной. Заказал планшет 10 октября, сказали доставка до Томска 8 дней, 19 позвонил, сказали на складе в Москве. Сегодня 29 октября, позвонил, и как вы думаете, что мне сказали? Правильно! Планшет уже на складе в Москве и готов к отправке в Томск! Ого, подумал я, уже готов к отправке в Томск! Замечательно же! Да?

Номер заказа 2947907. 18 октября, в четверг, был заказан телефон Samsung Galaxy Nexus чёрного цвета. На сайте срок доставки стоит 1-2 дня. Позвонили, сказали что будет в понедельник. Окей, всё хорошо. В понедельник вечером звоним сами, узнаём где телефон. Сказали что пришёл, но они ещё не разобрали, скинут смс когда будет готово. Ничего. Звоним уже вечером на следующий день, та же ситуация, говорят скорее всего пришёл, напишем смс. И на следующий день ситуация повторяется. В пятницу (когда прошло уже больше недели с момента заказа), после некоторого разговора признались, что у них проблемы с доставкой и телефон будет на следующей неделе, постараются доставить как можно быстрее. На следующей неделе в понедельник телефон таки доставили, мы приехали в пункт выдачи и обнаружили в нём серый телефон вместо чёрного. Собственно, надеюсь что ни один разумный человек больше не станет покупать в этом магазине. Мало того что врут о сроках доставки и кормят обещаниями, но о том что товара не будет в указанный срок они сам не сообщают, приходится звонить самим и спрашивать где товар.

Заказывал наушники плеер Enzatec FP112. Предварительно позвонил и узнал есть ли в них интересующий функционал, а именно повтор одной песни, саппорт ответил что всё в порядке функция имееться. Сделал заказ проблемы начались с доставки, вместо обещанных нескольких дней заказ опоздал на 2 недели, причём в офисах само сабой даже примерный статус заказа кроме как 'едет' сказать не могли. Ладно дождался получил, в итоге нужного функционала не имееться, спрашиваеться зачем было говорить что он там есть? Ужасный магазин никому не порекомендую.

Заказ №2998899. Заказал Supra DRS-66VS, а мне прислали Supra DRS-66V, который не ловит Стрелку. Не понимаю, зачем обманывать???

Здравствуйте. Как-то заказывал там SE w902. Оператор вежливо принял заказ, и в ближайшее время доставили мне аппарат (Владивосток). Но вот что началось потом, лучше не вспоминать... Он почти сразу же сломался, я отправил его по гарантии на ремон, ремонтировали его око месяца. Когда прислали, и я его забрал, радовался снова не долго, через, примерно, неделю он снова сломался. тогда я захотел вернуть деньги (телефон имел товарный вид, и я имел право это сделать) Но не тут то было... Написал заявление на имя 'Сотмаркет' - они прислали отписку, что фирма их называется не так, написал на другое имя - снова 'типа' не туда. И так после полугода мучений, и писанины, я пришел к ним в офис, чертовски злой, а ихний менеджер, который за это время уже запомнил меня наизусть, с улыбкой на лице сказал: вы ещё не передумали отправить его на ремонт?. Вот как-то так, теперь валяется он у меня на полке, пылиться... Я не отговариваю вас, от покупок в данном магазине, просто будьте готовы к такому исходу.....

Заказывали с подругой фотоаппарат NIKON 3100. Фотик приехал в город. пошли забирать. при изучении товара оказалось что гарантийник во-первых не заполнен, во-вторых он был не российским, а польским. инструкция прилагалась какая-то левая. На товарном чеке, который прилагался к фотику был указан 2011 год. (при покупке в 2012 году и гарантии в год ) короче магазин просто сливал свою якобы гарантию в день продажи. Фотоаппарат был явно серым и ремонтировать в СЦ нам его вряд ли бы стали. Пришлось с сожалением отказаться от фотоапарата. В этот же день купили в одном из магазинов города аналогичный. со всеми документами. Но надо отдать должное, заказывали матрицу к монитору - все пришло, битых пикселей нет. работает. (тьфу-тьфу)

привезли, но везли на неделю дольше чем обещали.

заказ 3000655. оформили со скидкой в 250 руб и еще доп.скидкой в 101 руб.за набор товаров (неск.штук). акции вполне устраивают, а вот наличие товара огорчает. и менеджеры некоторые некомпетентные попадаются...

Заказал полторы недели назад в Сотмаркете самсунговский картридж и аккумулятор для старенького телефона в машине (под hands-free используется), заказ № 2913287. Это был далеко не первый мой заказ там и наверно поэтому внимание несколько притупилось. Конечно, виноват я сам, что не вскрыл заводскую упаковку с катриджем и не удостоверился, что туда вложен этот славный аккумулятор, как уверила меня женщина-курьер (принимал заказ на улице). Понадеялся на ее порядочность, т.к. она успокоила, что если его там не окажется, то она все равно потом найдет этот аккумулятор у себя в сумках и довезет. Не довезла… Но ладно бы на этом все. Ан нет, затем началось форменное издевательство: я в тот же день проинформировал по эл. почте Сотмаркет о недопоставке, но взамен начал получать письма рассылки с просьбами оценить высокое качество исполнения этого заказа и оставить положительный отзыв на Яндексе и в др. системах, за что мне накинут рублевые бонусы. Я понимаю, что рассылку делает программа-автомат, но в моей ситуации это воспринималось уже как изощренный садизм. Естественно, этот чертов аккумулятор я потом перезаказал, но уже в другом интернет-магазине. Конечно, объективно рассуждая, претензий к Сотмаркет с формальной точки зрения у меня быть не должно, сам раззява, но чисто психологически неприятный осадок остался и заказывать что-то в этом магазине в дальнейшем я, пожалуй, поостерегусь.

позвонил. заказал телефон. пообещали привезти в воскресенье и тишина. а должен был подарок на день рождении.