Сотмаркет

16 октября,Заказ № 2931101 1.DeWALT D26204K — 1 шт., 10 980 руб. 2.Karcher WD 5.600 MP — 1 шт., 9 240 руб. Итого 20220 руб. оплачено сразу картой Visa, и то, и другое самовывоз 6-8 дней. 26 октября выясняется, что Karcher WD 5.600 нет, и не будет, предлагают варианты, соглашаюсь на Makita 440 (обещает быть в Москве уже 2-4 ноября). 27 октября звоню узнать что с DeWALT D26204K, уверяют что есть, прошу отправить его. Сразу соглашаются, разбивают заказ, DeWALT D26204K присваивают №3030075 и уверяют что сразу отправляют (статус меняется на отправлено). С 27 по 30 октября разбираемся с оплатой, предлагают оплатить, “Ваш заказ №3030075 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Ждем оплаты Состав заказа: DeWALT D26204K — 1 шт., 10 980 руб.” Деньги по заказу № 2931101, где-то блудят и к ним ещё не поступили. 31 октября, прям праздник какой-то, оба заказа получили статус подтверждено, и отправляются в Тюмень, обещали быть 5-6 ноября 1 ноября, заказы получили статус, “транзит в город доставки” 7 ноября, товару нету, денег нету, нервов уже давно нету. Я б деньги забрал, но, как подумаю сколько ещё там нервишек уйдёт, ….., подожду ещё чуток, вдруг и вправду доедут. 7 ноября, конец рабочего дня, всё пришло, 22 дня (обещали 6-8). Наконец-то. Спасибо конечно, но сроки и постоянные ... . В следующий рас переплачу, нервы дороже, либо заявляйте реальные сроки.

Добрый день. Попытался приобрести TP-Link TL-MR3040 номер заказа 3053177. Заказал 30.01.2012. 01.11.2012 пришло уведомление что: Вы сможете забрать покупку после получения СМС-уведомления о том, что ваш заказ готов к выдаче. Ориентировочная дата выдачи заказа: 4 ноября, после 10:15. 06.11.2012 так и не дождавшись уведомления позвонил. Сказали ждите. Позвонил 07.11.2012 и выяснилось что мой заказ еще на складе и никуда не отправлялся. Отвратительная работа магазина.

К заказанному товару претензий не имею. А вот доставка... Вместо 9-ти дней заказ пришел через 20 дней! Плюс цена теперь совсем не демократичная... В общем больше заказывать не буду

Добрый день, всем кто читает данный отзыв о Магазине sotmarket.ru Хочу поделиться историей заказа № 3000401 ( (Защитная пленка для Samsung N7100 Galaxy Note 2 Red Line) который был успешно принят в обработку 24.10.2012г. так как товар был в наличие и весел на сайте со статусом 'есть на складе'. На этом все успехи закончились. Далее 26.10. пришло письмо о том, что заказанный товар поступит на склад только 30.10.2012 и после будет отправлена мне, в г.Петрозаводск. 26.10.2012 пришло еще два письма. Первое о том что данный товар возможно появиться не раньше чем через 2 недели. А второе о том что товар закончился на складе у их поставщика. Я тут же перезвонил для уточнения возможности замены пленки на аналог. Однако, вежливый менеджер сказал, что все в порядке и заказанная ранее пленка прибудет в Петрозаводск 03.11.2012. Решил что подожду. Дождался 03.11., пленки нет. Перезвонил, сказали, что все о.к. и пленка прибудет в Петрозаводск 07.11. Сегодня 07.11. а пленку так и не привезли! Перезвонил, сказали, что привезут 'завтра', отказался от заказа. Впечатление от магазина негативное. Осталось ощущение, что никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Не советую вообще туда обращаться, дабы не испытать досадное разочарование от 'покупки'.

Сроки доставки не соответствуют! Оплата была 10.10.12 товар пришел 06.11.12! А так все нормально :)

Ну всё началось с того что после покупки iPod touch к нему сразу же понадобился чехол. Так как ранее в данном магазине покупала телефон сразу же решила вновь воспользоваться его услугами(единственный минус с телефоном был тот что он не ростестовский был, а мне об этом сообщили только во время покупки уже в офисе). После того как я заказала чехол (ГОЛУБОЙ!!!) мне пришло смс с текстом типа 'через 3 дн будет' и потом по неизвестным причинам эти три дня продлили ещё на 3 а потом так же ещё на 3дня. в итоге я отказалась от него. Но после долгих поисков решила попробовать ещё раз. На этот раз его привезли в срок, но приехав в офис оказалось что он вовсе не голубой а ярко синий(это не ошибка в гамме на сайте есть две расцветки и пришла не та!) я отказалась и сразу же в офисе составили новый заказ в котором пометили что именно ГОЛУБОЙ нужен. Через 3 дня я поехала его забирать предварительно позвонив и уточнив цвет(точно ли голубой а не синий)девушка сказала что точно приезжайте забирайте. Но проехав ВТОРОЙ РАЗ ПОЛ ГОРОДА!!! я увидела тот же синий чехол...АРРРР Магазин оставил самые худшие впечатления и у меня вопрос к сотрудникам на складе работают дальтоники или вы просто издеваетесь?

Данный магазин работает просто отвратительно:заказ должны были доставить 3 ноября-заказа нет(проблемы с поставщиком),4 ноября-извините,но все курьеры заняты,6 ноября-проблемы на складе,7 ноября-извините,но сегодня ваш заказ не может быть доставлен,сейчас уточним причину и вам перезвоним и ответного звонка так и не дождались!!!!!!!!!!!!!

Заказал 16 октября ipad, обещали доставить 19 октября. Позвонили, сказали, что доставка перенесена на 23 октября, я оплатил товар и продолжил ждать. 25 позвонил им сам, сказали, что доставка перенесена на 7-е ноября. После этого я аннулировал заказ, отправил им бланк на возврат денег. При этом в другом магазине я получил свой ipad через 2 дня. Самая главная фишка, прошло уже 2 недели, а мне так и не вернули деньги. На все звонки операторы отвечают - мы не в курсе позвоните завтра.При этом мне уже позвонило 5 разных человек из этого магазина с вопросами почему я отменил заказ. А денег всё нет! Ничего у них покупать больше не буду!

Начитавшись положительных отзывов о SotMarket.ru решилась на заказ. Заказала планшет на день рождения. 31 октября сделала заказ на сайте сразу же позвонил молодой человек и сообщил что заказ принят срок доставки 3 ноября,на следующий день перезвонила девушка и сообщила что товар есть на складе и доставка будет 4 ноября. Хорошо. Прошло 4 ноября молчание, звоню вечером, товар оказывается отправили только 4 ноября и придёт он завтра-послезавтра, звоню 5 ноября, отвечает девушка, придёт сегодня-завтра и ставит в упрёк что меня предупредили. Но девушка которая якобы предупредила сказала мне что планшет доставят в Нижний 4 ноября, уже 6 ноября прошло, товар всё еще едет.День рождения уже прошло,покупка планшета не актуальна и осадок от общения с этим магазином неприятный. Магазин ужасный. Больше заказывать в этом магазине не буду.

Чатился сегодня с магазином. Консультант-девочка, отвечает зазученными фразами, инфы в которых не больше чем написано на сайте. Я не могу прочесть этого на сайте? Консультант что, для слепых? В итоге на мой вопрос не ответила. Ушла в офф. Кол за такой сервис!

Добрый день! Заказал 2 недели назад (22.10) в Красноярском филиале навигатор - заказ №2997723. Отзвонились, сказали, что заказ принят в работу, в наличии в городе нет, но к концу недели ожидайте товар. Сроки пока устраивали. Прислали 24.10 СМС с информацией о транзите товара на склад, 25.10 - СМС о времени доставки на склад - 28.10. Звоню 30-31.10 , узнать о товаре - говорят, что завтра доставят. Сегодня 06.11(!) - товара до сих пор нет, информации никакой, на сайте висит в продаже этот товар со сроком доставки - 3 дня! Это норма в вашей работе? Что предлагаете делать? Пожалуй, пойду искать в другом магазине, с соответствующим отзывом на Яндекс-маркете и Флампе. Надеюсь на исправление.

31.10.12 Заказал 3 (три) гарнитуры в Питер. В смске пришло, что ориентировочная дата 02.11.12 заказ будет. Сегодня 06.11.12 никакой информации. Сам звонил трубку не снимают, заказал обратный звонок, перезвонили, но когда услышали, что хочу аннулировать заказ, то связь стала срочно плохая, сказали, что меня не слышно и трубку повесили... может конечно совпадение

Заказ №3060635 Заказ два телефона на неплохую сумму 31.10.2012 Пишут товар-в наличии. Оператор сказал в наличии нет, привезут 03.11.2012 Я уже имел опыт и перенес достаку на 05.11.2012 5 нобря в 15 часов-от магазина не ответа, ни привета. Звоню сам! Оператор говорит-ваш товар есче едет!!!!!!!!!!!!!!!!!! Когда будет спрашиваю-отвечают вам менеджер перезвонит в течении одного рабочего дня!!!! Итог: телефоны были в подарок. Праздник испорчен. От заказа-отказался. Больше в этот магазин ни я, ни мои знакомые-ни ногой!!! На маркете много таких отзывов, где не вовремя доставляют товар! Администрация кроме Извените-больше делать смотрю ничего не хочет! Ну есликлиенты не нужны-то удачи работать только с теми, которые есть.

Очень долгое время доставки.Заказ был 14 октября.Выдан 4 ноября.Регион Тольятти.Девушки на выдаче заказа вежливые.

Заказывал дисплей на PSP единственное нарикание тоьлько по срокам (шел вместо обещаных 7 37 дней. В остальном, оповещение, горячая линия и вежлевость персонала, все впорядке.

ДВАЖДЫ вынужден был отменить заказ из-за того, что нужный товар имеется только в электронном каталоге магазина, на складе 'нет и когда будет - неизвестно'.

Смешанные чувства вызывает магазин. С одной стороны, быстро отреагировали на заказ, перезвонили, уточнили пожелания. С другой стороны, выяснилось, что половина товаров из заказа на складе отсутствует, затем назначили срок доставки, потом срок увеличили, а в день получения заказа выяснилось, что товара в городе нет, когда будет не известно, менеджер внятно не может сообщить, когда заказ будет доставлен. Хочу обратиться к руководителям интернет-магазина: 'Господа, решите проблему со сроком доставки товаров, вот, представьте, я заказал товар, заказал заранее, а его все нет и нет, товар в подарок, я понадеялся на вас, а Вы меня, мягко говоря, обманули'

Не покупай в этом 'магзине'с моим заказом №2957823 мне все мозги прополоскали со сроками доставки врут на пропалую ,я совершил заказ 19.10.2012 первое сообшение о пришло что заказ будет доставлен ориентировачно 29.10.2012г и тишина,после моих неоднократных запросов о сроках доставки 01.10.12 был звонок где мне пришлось улышать про сбой в компьюторе и прочию лабуду.после чего клятвенно уверяли что заказ будет доставлен 05.11.12 и обещали скидку 200руб,сегодня 06.11.12 я заказал обратный звонок где мне сказали что заказ только еще доставили(хотя он сразу числился в наличие на складе) и его вероятно доставят через неделю это просто хамство

Заказ 2866003 от 09.10.2012г. Выбрал книгу Amazon Kindle и обложку к ней. Через полчаса после заказа оплатил его полностью, но в ходе беседы с консультантом выяснилось, что обложка НЕ оригинальная, хотя при заказе менеджер сказал, что весь товар от официальных поставщиков. Решил вместо подделки заказать другую обложку, изменили заказ, сказали через пару дней отправят. На следующий день выяснилось, что данной обложки нет в наличие, и она в лучшем случае появится на складе через 2-3 недели, хотя при заказе было написано «есть в наличии»! Менеджер предложила поменять заказ с новой обложки на старую «подделку/аналог», я отказался и сказал, что буду ждать обложку 2-3 обещанных недели, а книгу пусть отправляют. На следующий день пришло оповещение, что мне отправлены и книга и ОБЛОЖКА! То есть она чудесным образом, то появлялась у них, то исчезала. Кроме того на сайте была информация, что при оплате книги приходит смс или письмо с промокодом для магазина ЛитРес, чтобы получить бесплатно 7 книг. Писем не было, два раза общался с менеджерами на сайте, обещали выслать, но не выслали. По телефону ответили, что вместе с книгой будет карточка с кодом — само собой ее не оказалось, на электронные письма тупо не отвечают. В общем, после нескольких безуспешных попыток и я забил на этот код. Движемся дальше: подошло 15 число, дата обещанной выдачи товара — товара нет. 16 число — товара нет. Пишу консультантам — где товар? Ответ — ждите еще 6 дней. При вопросах — как так получилось? — чат закрывался. Несколько попыток выяснить ситуацию — бесполезно. Хорошо, будем ждать. Но нет, на следующий день приходит смс — ЗАКАЗ ПРИБЫЛ можете забирать. Бред полный. В итоге привезли совсем другой товар и предложили сделать новый заказ. Всю ситуацию тут не описать, вся переписка с менеджерами на блоге Жеки Кипяткова. Добавлено 06.11.2012: Код выслали 22.10.2012, деньги вернули 02.11.2012.

Сделал заказ. Уточнил дату доставки. В обещанный оператором день сигналов не поступало, обратился сам. В ответ - рассказы про работу о формирования заказа. Точную дату доставки сообщить не могут, называя диапазон 2-7 дней (против 2 обещанных ранее). Налицо нарушение прав потребителя о выполнении сроков заказа. Заказ отменил. Не рекомендую пользоваться услугами такой организации.

После ужасно долгого ожидания (2 недели) пришло смс что товар отсутствует на складе, на что менеджер по телефону не дал ни каких объяснений, согласился ждать даль сказали что придет но нужно подождать еще 2 недели, через неделю приходит аналогичная смс, думаю что товар от данного магазина уже не дождаться пришлось купить в другом магазине почти по такой же цене но сразу, но ради эксперимента попробую дождаться когда все таки придет ноутбук может через 1,5 месяца все таки соизволят позвонить

Заказ № 2994201 23 октября заказала утюг, 25 всяческими способами (звонок, смс, имэйл) уведомили, что товар появился на складе - к этой части претензий нет. Я в этот же день подтвердила заказ, менеджер обнадежил, что дней через 7 товар можно будет забрать. Спустя 10(!!!) дней, 4 ноября, пришлось звонить в колл-центр, ибо от Сотмаркета было ни слуху ни духу. Девушка на том конце провода удивленно сообщила, что заказанный мною утюг так же мирно почует на складе в Москве :) На мое справедливое возмущение отреагировала спокойно, попыталась дозвониться до склада, но, видимо, человек, ответственный за отгрузку, отдыхал - выходной же - и до него дозвониться не удалось. Все, что она могла сделать - оставить сообщение с просьбой о срочнейшей отгрузке утюга, но так и не знаю, правда ли это :) Я попросила сообщить мне посредством смс или имейла о том, когда же наконец утюг отправится в путь - вот, жду :) Крайне разочарована. P.S. Утюг заказывала для мамы (которая с крайним недоверием относится к интернет-магазинам), чтобы доказать ей, что бояться не стоит - какая ирония! все же стоит, наверное, сервис недалеко ушел:)

Купил слайд-зсканер (заказ № 3038129), здесь цена самая низкая была. В тот же день инфа на сайте о цене и сроках доставки увеличилась. Напрягся. Но позвонили прислали e-mail, обнадёжили. Через три дня, как обещано, жду. SMS-ка и e-mail: 'Срок увеличивается на 8 дней'. Смотрю на сайте тоже так написано. Стало досадно. Но через 20 минут звонок: 'Товар в наличии, привезём как договорено'. Посмотрел и письмо такое прислали. Во всей этой истории понравилось то, что в других магазинах редко бывает: SotMarket старается оперативно информировать заказчика обо всём. В других магазинах в подобных ситуациях 'тянут кота за хвост' и 'вешают лапшу на уши'. А здесь даже курьер в день доставки пять раз связывался со мной, что бы информировать о своём приезде и с уточнением времени и адреса. Хороший магазин. Внимательность к клиенту дорого стоит. Хотя, не плохо бы сроки сократить.

Казалось бы отличный магазин, хорошее качество обслуживания, на некоторые товары цены ниже даже чем за границей. Но доставка самовывозом.. Сделал два заказа и в обоих случаях задержали сроки, причем где сейчас находится товар не узнать вообще никак, никакой информации кроме 'транзит в город доставки'. Почта России, как ни странно, быстрее получается. В общем, вперед лучше не платить.

Плюсы: быстрая доставка в регионы и большой ассортимент товаров. Минусы: продали брак, на письма не отвечают.UPD: все уладили, но полный игнор на письма не идет в плюс. Отправил обратно по гарантии, вроде все хорошо, но ни ответа, ни привета, ждал 2 недели, пока сам не удосужился достучаться до них. Приходится самому всего добиваться, а хотелось бы чтобы сами уведомляли. Деньги вернули и на том спасибо. Минус за службу поддержки и слишком высокие цены на некоторые товары.

Заказывал в магазине ноутбук 'Acer'. Через SotMarket' получилось дешевле, чем где-либо. Однако в срок они не уложились, вместо исполнения заказа в 4-дневный срок, исполнили за 10 дней. В остальном все нормально. Заказ № 2963353.

08 марта 2012г купил в этом магазине планшет HUAWEI Media Pad - 7 быстро,вежливо обслужили. Стал сильно греться,сам включаться и потом перестал включаться. Сдал по гарантии продавца. Прошло 30 дней ,позвонили из сервиса,предложили такой-же планшет или деньги.Я заказал айпад 2 с доплатой.НА третий день получил.Спасибо за профессионализм и вежливость менеджерам Лидии и Владимиру medeo52

как только заказ оформляешь так оказывается, что товара у них нет. начинаются звонки с предложениями взять что то другое. Ощущение такое, что они ведут закупку на сделанную вами предоплату.

Магазин просто ужасен! Начнем по порядку: 1)Вы, видели чтобы при входе в главный офис НЕБЫЛО ВЫВЕСКИ, это настоящий позор,господа. 2)И снова главный офис. Вообщем это комната, даже не комната,а коридор какой-то,где есть стойка,позади которой лежат НАШИ ТОВАРЫ ДРУГ НА ДРУГЕ, отлично просто! 3) За стойкой сидит ГРУБЫЙ,неграмотный персонал.Меня просто выбесило,то что меня какая-то 20летная студентка будет упрекать в моем образовании,да кто она есть,и что это за поведение на рабочем месте. Ваш персонал не знает простой закон рынка - покупатель всегда прав. Хотя,они и обычных правил приличия не знают. 4)Очень поражает тот факт,что на сайте сказано товар в наличии,а по сути доставляют его через неделю!! Простите как это понимать? 5) Отказывались принимать товар,прошло 3 дня с его покупки!(это вообще как понимать?) Как итог позвонил другу, сотрудник ФСБ, кстате. Тот им быстро мозги вправил. Не советую там ничего покупать,а тот кто говорит,что магазин отличный,вы посмотрите на 1-ый пункт и поймите,что это полный бред. Сотрудники магазина, все бумаги с номерами и гарантиями,я использовал в качестве туалетной бумаги,так что простите не могу вам ничего представить. Всем удачных покупок!

Заказ № 3034161 от 28.10.2012. Оплатил в тот-же день. Обещали выполнить заказ 01.11.2012. Позвонили только 31.10.2012 чтобы подтвердить заказ! Заверили, что 04.11.2012 все будет доставлено. Связываюсь 04.11.2012, оказывается заказ так и не был отправлен в Пермь. Ничего конкретно менеджеры сказать не могут. 'Нет точной информации, но в ближайшее время все будет...' .