Сотмаркет

Всё классно, но осторожнее со сроками... Скорость доставки - быстрая. Но случился конфуз. При заказе было отмечено что книга есть на складе, а её не оказалось. Цена меня заинтересовала. Жаль что пришлось ждать на неделю дольше. Хотел книгу подарить, а пришлось выкручиваться. И дарил позже. В общем магазин понравился. Действительно каждый шаг заказа можно отследить. Скидки сделали. В общем всё здорово молодцы!

Приобретал электрический чайник Philips HD 4667 в Сотмаркет.ру (№ заказа 2864969). Привлекла бесплатная доставка до города (Салехард). Да ещё и в относительно короткие сроки. Со сроками прокол и вышел. Данные: заказ на сайте был сделан 09.10.2012, смс о том, что товар могу забрать пришла 01.11.2012 (!). Привет ЖелДорЭкспедиции)) В остальном остался доволен: коробка с товаром не повреждены, чайник работает, консультанты в каждый из трех моих звонков были милы и вежливы (хотя по моим соображениям, понятия не имели где в данный момент находится товар). Друзьям сайт посоветовал, но с оговоркой о сроках. Вообщем, с таким выбором и с таким сервисом магазин не пропадет.

В данном магазине оформлял 2 заказа: 1) № 2877319 от 11.10.2012 Nikon D7000 body. Данный заказ так и не был выполнен, так как прождав почти три недели и совершив 6 звонков менеджерам в итоге сказал 29.10.12г. чтобы его отменили, так как надоели обещания что его 'вот вот отправят' и ' уже в пути'. 2) № 3027291 от 27.10.2012 оверлок Brother 3034D для супруги. Прибыл в пунк выдачи г. Ставрополь 9.11.12 г. Оплачен и получен мною 10.11.12 г. Касательно общения с менеджерами, такое чувство что они не имеют понятия об местонахождении заказа. Т.к. 8.11 статус заказа с 'отправлен' сменился на 'Собран на складе'. На что менеджер мне ответил что его ещё не отправили. Откорректируйте систему информирования. Заказы были оформлены с оплатой в пункте выдачи, т.к. совершалась покупка в данном магазине впервые. И в случае с фотоаппаратом эта мера была полностью оправдана. В пунке выдачи есть возможность оплатить как наличными так и банковской картой. Это плюс. По срокам доставки они немного дольше декларированных на сайте. Вобщем пока оценка 3 учитывая опыт первого заказа.

доставка, осуществлялась 13 дней, вместо заявленных 3.

у магазина завышены цены на некоторые виды товара например нанекоторые сотовые телефоны и комплектуюшие к ним в среднем на 200р чем в обычном магазине, хотя в нашем городе есть их офис заказ мне отправляли из Москвы заказывал корпус для телефона. получил по пред оплате через неделю. Но все же прежде чем заказывать какой нибудь товар сравните цены в магазине.. Единствееное что могу сказать хорошего об этом магазине что тут можно найти практически все из электроники и комплектующих и аксесуаров.

доставку задержали на 4 дня по сравнению с первоначальным сроком Место пункта выдачи указано как номер дома в доме на первом этаже 5 магазинов еле нашел маленькую вывеску на двери одного из магазинов, что здесь пункт выдачи на момент прихода товар оказался неразобранным пришлось ждать около получаса

9 октября заказал на сайте телефон. В форме было указано, что при самовывозе можно забрать на следующий день. В течение последующей недели общался с пятью разными менеджерами, все дали разные сроки доставки в пункт выдачи, а один вообще сказал что их нет в принципе. Сегодня 26 октября - по почте ни одного уведомления, ни одного sms, ни одного звонка. Люди - обращайтесь в нормальный интернет-магазин. P.S. 27 октября клиентский отдел прореагировал на отзыв. Сегодня 10 ноября (пошел второй месяц с момента заказа) - заказа моего как не было, так и нет. Не наступайте на эти грабли - заказывайте товар в другом месте!

Товар обозначенный как имеющийся в наличии Sony SLT-A99 отсутствует

Спасибо' Вашему магазину за 'мегабыструю' доставку моего заказа 3037649, который едет в ЕКБ уже третью неделю. 'Спасибо' и вашим консультантам, 'завтраками' которых я уже сыт по горло. Вы - худшие.

Делал заказ №2911503 Чехол для Apple iPad 2 Mipow Funky Binder PS020 кожаный. Данный чехол подходит только на IPad 1, IPad 2 из него просто вываливается. Вернул чехол им в офис о чем 23 октября получил уведомление на электронную почту ' Статус заказа №2911503: Вернулся к нам в офис'. Уже 9 ноября деньги так и не вернули, на постоянные к ним звонки отвечают что решат данный вопрос и перезвонят.Ужасная работа менеджеров и в целом магазина.

Заказ № 3097651 Прошло 4 дня после оплаты Не могу добиться от менеджеров даты отправки товара Варианты ответов: - через 1-2 дня - склад закрыт, позвоните завтра - склад переезжает - склад перегружен, скоро Что тут ещё можно сказать об этой замечательной компании?

Купил аккумулятор для СкайЛинк-телефона самовывозом. Заявлен в наличии, но сроки постоянно сдвигались (как будто спешно пытались найти). И ведь нашли! За что и спасибо. Офис найти достаточно легко и не так далеко от метро.

Я делал свой заказ, находясь в Санкт-Петербурге. Обещали доставить заказ на следующий день. Приехал в пункт выдачи. Оказалось, что товар не приехал. Все дело в компании-экспедиторе. Меня это не очень обрадовало. Хорошо то, что компания заботится о своих клиентах - сделала скидку на товар. Очень желаю данной организации развиваться дальше, но сменить перевозчика.

3026481 Один раз попользовался - никаких нареканий не возникло. Все правильно и понятно. Хотя о скорости доставки мыслят слишком оптимистично. (Один раз - не показатель - будет повод - рискну еще раз.)

Магазин, оценил, как хороший, так как были задержки по доставки товаров. Менеджеры после обращения работали оперативно и связывались сразу. Впечатление в итоге смешаное. С одной стороны качество товара и удобство заказа хороша, но доставка товара оставляет желать лучшего. Буду сотрудничать с магазином и дальше и даю совет другим, если вы видите срок доставки 'послезавтра', то не ждите послезавтра)) Если вам не срочно нужно получение товара и вы можете ждать, то вам его привезут обязательно, но сроки могут быть не те, что на сайте.

Немного задержали сроки доставки до пункта выдачи. Наврали про время работы пункта выдачи, из-за чего пришлось два раза ехать через весь город по пробкам. Расположение пункта практически за городом - тоже большой минус. Если не брать это всё во внимание, заказом 2928167 доволен. Товар работает отлично. Но существуют интернет магазины и получше.

Ответили по заказу оперативно, но сам заказ обещали привести в пятницу, а привезли на следующей неделе в среду. А так цены и ассортимент на уровне.

Решил заказать цифровой фотик .Старому досталось от соседкой собаченки .Выбрал ,оформил заявочку.нал платеж -почта россии .Звонок с сотмаркета .Данной модели нет в продаже ..дело было в четверг .Но мы получим ее в след вторник будете ждать ?Ну до Нового 2012 года время есть ..Подожду.Проходит след вторник -тишина .Проходит неделя .Отправляю письмо ..работать будем ?В понедельник звонок .Ваш заказ поступил .Будем оформлять отправку?Конечно.Вздохнул радостно.Налил чайку представил радужную картину .Вся семья фотается под елкой. Через три минуты новый звонок.Ой ,а у нас запрет на нал-плат отправки .Вы знаете столько людей отказывается .Предоплату сделайте ?? да че то .. повисает пауза .Ну вы подумайте.Больше звонков не было . Но на предоплату я с сотмаркетом не повелся .

заказ 3011071. заказывал Алкатель ОТ806Д. срок доставки с 1-2 ноября изменился на 4, доставили 6 ноября.но доставили ОТ806, без поддержки двух сим-карт. менеджер при снятии заказа поинтересовалась, заказывал ли я телефон с двумя сим-картами именно для того, чтобы пользоваться двумя :) от дальнейшего сотрудничества отказался.

Выбрал навигатор Lexand, данный магазин был одним из самых дешевых. По отзывам не хотелось в нём ничего покупать, но решил рискнуть. Так сказать проверить на себе. Итак, заказ оформил 5 ноября с доставкой в пикпоинт. На сайте написано было что доставка будет завтра. Пришло смс и автоответчик позвонил, сказал что забрать можно 6 ноября. 6 числа смс не пришло и я сам позвонил в магазин, где мне сказали что товара нет на складе, но будет сегодня или завтра. Ладно, жду. 7 ноября мне пытались дозвониться из магазина, но я не смог взять трубку, пришло письмо на почту чтоб я связался по поводу своего заказа. Позвонил сам, потребовали подтверждения. Какого? Я уже подтверждал заказ при оформлении. 'Так надо, ещё раз подтвердить надо'. Ничего не понятно. Кстати говоря сотрудники горячей линии вообще НИЧЕГО не знают. На все мои вопросы девушка просила подождать. Первый разговор вообще занял 10 минут! А мне всего лишь нужно было узнать могу ли я оплатить картой товар, когда смогу его забрать и каким образом мне получить скидку, которая есть на сайте, но при оформлении менеджер 'забыла' про это. После каждого вопроса ждал от 1 до 3х минут, т.к сама девушка не в состоянии ничего ответить. Итак, 7 числа сказали всё точно будет сегодня или завтра. В итоге ничего не было, 8 ноября сам позвонил и написал письмо на почту, ответ был такой же: Вот уже всё точно, сегодня или завтра. При этом сотрудники извинялись и объясняли задержку, какой-то проблемой со складом. Вообщем 9 ноября всё-таки пришла смс с кодом выдачи из аппарата. Кстати, вопрос по оплате картой так и не был решен силами магазина, сначала менеджер твёрдо ответила: только наличные. Когда я сказал, что пикпоинт может карты принимать, она попросила подождать 3 минуты и потом сказала что ничего не знает про это и что можно только наличными: 'Ну, вы попробуйте карту взять, может получится...' В итоге пришлось брать наличные на всякий случай. Естественно, в итоге оплатил успешно картой. Автомат правда подвис, но в итоге всё ок.

Самый беспантовый магазин 3 недели ждал и забил заказал в другом ,

В середине октября решил обновить себе и жене телефоны. Да и праздники были на носу, вроде и повод есть))) Времени по магазинам ездить не было по этому решил заказать в инете. Критерием выбора онлайн магазина кроме цены был о и срок доставки. Блаблабла.ру (название изменено дабы не делать рекламы) честно сказали что с Яблофонами у них перебой, придется ждать транзита на их склад 3-4 дня, после еще 4 дня до Кемерова. Показалось долго. В сотмаркете торжественно заявили что у яблофон появится раньше (и цена, стоит сказать честно, была к тому же ниже), и выбор был сделан в их пользу. Заявку отправил 24 октября (заказ №2997981), милая девушка сразу же перезвонила и объяснила что заказ разобьет на 2, т.к. не все в заказе было в наличии на складе. Первая часть приедет максимум 2 ноября, вторая не позже 6). 2 ноября позвонили, сказали что могу забрать заказ. Обрадовался, поехал в пункт выдачи, однако там мне сказали что заказ еще только собран в Москве, и приедет только на следующей неделе. Праздники все прошли, а я ничего так и не получил. Операторы о дате отправки даже числа разные говорят. Врут даже по мелочам. ВЫВОД: надо было заказывать в другом месте, сейчас бы уже вместо того чтобы писать отзыв со старого телефона, прожигал бы время в какую-нибудь игрушку на новом. 06.11.2012 В продолжение темы:))) На следующий день после написания данного отзыва, мне позвонила милая девушка, которая принесла извинения за доставленные неудобства и уверила меня что по не зависящим от них причинам, мне не пришло SMS-сообщение 06.11.2012 о том что первая часть заказа уже ожидает меня в пункте выдачи, и она с этим разберется. А также пообещала что компенсируют данную задержку 'интересным' бонусом. Спустя 4 часа зашел в личный кабинет посмотреть статус заявки. Интересное предложение состояло в скидке в 200 руб))). Улыбнуло)Особенно, если учесть стоимость первоначального заказа (45038руб.) СМС о готовности заказа в итоге пришло только 08.11.2012. И на Их сайте мой отзыв так и не появился

Заказ №3000219.Заказал в Перми,оплатил 24.10.12 от юр.лица маршрутизатор.До 08.11.12 мне сообщали что груз в транзите и кормили 'завтраками'(16 календарных дней).Восьмого ноября я заказ аннулировал,2 дня при попытке получить бланк заявки на возврат денег (по эл.почте в том числе)менеджер 'выясняет' я в это время слушаю мелодию-потом обрыв связи.

2 дня ждала,чтобы мне привезли заказ. В первый день позвонили и сказали, что смогут привезти заказ только завтра. На следующий день я специально взяла отпуск за свой счет на работе,чтобы ждать курьера. Но на следующий день мне снова позвонили и снова сказали, что доставка переносится! Я уже хотела снова перенести заказ на следующий день, но на следующий день я могла принять заказ только утром. По телефону мне заявили, что так как я НЕ живу рядом с кольцевой станцией метро (Москва), то утром они доставить заказ не могут! Я просто в шоке от такого обслуживания! Не получила заказ и еще потеряла рабочие деньги! Лучше с ними не связываться! Себе дороже будет!

Заказал планшет, сразу заметил брак дисплея - показал продавцу, на что было сказано что в течении 7 дней аппарат можно будет без проблемно сдать обратно. Рискнул взять, т.к. дефект не сильно напрягал. Но в первый же вечер эксплуатации выявились еще недостатки - решено было сдать. Но естественно не все так просто. Сказали что надо будет делать экспертизу (хотя дефект очевиден), что аппарат отправят в Москву и это будет больше отведенных по ЗоЗПП 10 дней на возврат средств. Менеджер посоветовал для ускорения процесса съездить в СЦ самому на диагностику. Так и сделал, получил документ из СЦ о заводском браке. На след день после часового ожидания в магазине, деньги наконец-то вернул. Итого - потрачено несколько вечеров, чтобы сдать бракованный товар. В чеках печатают неверную информацию о возврате. Врут, что можно вернуть технические сложный товар только при обнаружении существенных недостатков. По закону есть 15 дней с момента покупки на обнаружение ЛЮБЫХ недостатков. И, видимо, когда обманывали про 7 дней на возврат - имелось в виду что товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества можно вернуть в течении 7 дней, при покупке дистанционным способом (26.1 ЗоЗПП). Забыли только уточнить, что это не распространяется на технически-сложные товары. ЗЫ 4 раза в один день звонили с магазина и просили оценить качество работы, все звонки отклонил. Раз уж так настаиваете, написал отзыв тут. Пусть и потенциальные покупатели знают о 'качестве' обслуживания магазина.

Прислали телефон с дефектом, который не увидишь разве что с закрытыми глазами. Из-за дефекта функционал телефона урезался больше, чем на половину. imei на коробке и телефоне не сходятся. Проверка imei в телефоне показала, что телефон перепрошивался. Я так понял, они действуют по схеме:приобретается низкокачественный товар неизвестно где и почем, выставляется на продажу, продается, клиент получает посылку, обнаруживает дефект, отсылает обратно, товар снова выставляется на продажу, деньги не возвращаются. Итог: если нужен низкокачественный товар под видом нового по приятной цене, то этот магазин для Вас.

Заказ 3038549, судьба его неясна на данный момент, заказ от 28 октября, сейчас 8 ноября а моего планшета так и нет, может кто нибудь мне сказать когда он действительно придет? И стоит ли вообще его ждать?

Заказ 2949621. Около 17:30 позвонил по указанному на сайте номеру - уточнил где можно забрать заказ - sony ericsson xperia play black. Мне сказали, что телефон ждет меня на Большой дмитровке д.1. Говорили, что телефон ростестовский стоит 12500 р., что для ростеста норм. цена. Хотел брать именно сертифицированный телефон из-за официальной гарантии. Где-то около 18:20 по приезду на ст. м. Пушкинская снова позвонил в офис, спросить как от метро пройти к ним на склад, на что один из менеджеров мне сказал, что я приехал не по тому адресу и ехать мне надо на савеловскую. Я был дико удивлен, о чем и сказал этому менеджеру, он осекся и сказал, что я приехал правильно - но вот подсказать как пройти от метро не смог, перекинул меня другому менеджеру, который тоже не смог подсказать мне дорого. Ну это не самое страшное - 'офис' или 'склад' не знаю, как у них эта комнатушка называется я нашел сам. Еще большим я удивился, когда sony ericsson xperia play BLACK - оказался белого цвета))) на экране вместо фирменной пленки замацанная замаранная универсальная. Позвонил в тех.поддержку Сони ериксон, чтобы удостовериться в 'ростестовости' телефона. Вот только не удостоверился - телефон предназначался для реализации в Малайзии. Как его занесло к нам уже не интересно. Естественно переплачивать 3.500 р. я не стал. Вот так вот меня хотели обмануть и продать телефон евротеста по цене ростеста. Не верьте им - ужасный магазин.

Заказала чехол для планшета. Сразу отзвонились, сказали, что нужно будет подождать неделю. Я согласилась. Через 5 дней пришла смс, что товар на складе. На следующий день я позвонила уточнить, когда его привезут на пункт выдачи, мне ответили, что через 1-2 дня, ждите смс-уведомления. Смс пришла через 2 дня, можно забирать. Пришла на пункт выдачи, простояла очередь пол часа и оказалось, что чехол пришел ободранный. Не просто поцарапанный, а с одного края покрытие было содрано. Больше чехлов у них не было и мне предложили снова заказать и подождать еще неделю пока не придет другой чехол. А проверять товар перед тем как рассылать уведомления они не пробовали! Ладно когда техника запакованная, но чехол даже без упаковки, можно было и посмотреть! Жаль потраченного времени. Заказала в другом магазине - быстро, четко, качественно.

Благодарю службу доставки за то, что показала, насколько 'великолепен' данный магазин. Заказ был сделан 16.10, прошло 23(!!!)дня и все еще не могут привезти. Обратная связь в личном кабинете не работает. Звонил уже 5(!!!)раз - называют новый срок, который благополучно проходит. Здесь (на яндекс маркете) писал отзыв - магазин среагировал, запросил номер заказа. В ответ извините, праздник был, но мы связались с руководителем в Екатеринбурге, завтра ждите СМС уведомление. Прошел один день, другой - никакого СМС нет. Пишу напрямую в почту магазина - срок прошел, ничего нет!!!!. А в ответ ... ТИШИНА. Так что судите сами насколько хорошо работает данный магазин.