Сотмаркет

Обманывают о наличие товара,а на самом деле его попросту даже нет у продавца. Сроки доставки такого товара 1-2 дня просто нервно смешат, после оплаты и томительного ожидания в 10 дней думаю больше не иметь с эти магазином больше ничего! Вывод магазин в целом ничего, но а выставлять новинки индустрии все же преждевременно как и говорить о доставке такого товара в кратчайшие сроки. Вруны! Остался не приятный осадок.

Вопросов к доставке закакза 3100513 вопросов нет, доставили быстро. Прислали СМС с уведомлением о том, что заказанный товар пришел. НО!!!!!!!!!!!! У меня возник вопрос: А почему Вы не спрашиваете оценку по заказу №2781603????????? По этому заказу я сдал телфон на перепрошивку 30.09.2012г. Когда сдавал телефон меня уверили, что через 21 день (не считая времени на доставку в Москву и обратно)мне вернут телефон. Спустя 43 дня, после неоднократных звонков мне сообщили, что телефон находится в пункте выдачи. Просто он там якобы затерялся. Ни какой СМС с уведомлением что товар поступил в пункт выдачи не было. Так что обслуживанием по данному заказу крайне не доволен.

заказал видеорегистратор Qstar A5 в Калугу, кормили завтраками в течении двух недель (то закончились на складе, то вот он уже отправляется, то вот уже он у транспортной компании) в итоге не дождался и отказался от заказа!!! не связывайтесь с этим магазином, если вам дорого ваше время. причем за это время регистратол успел подешеветь на 500р. заказ 3078227

Заказал в данном магазине флешь накопитель(Заказ № 2878027). Буквально через час со мной связался менеджер и обговорил условия заказа. При каждом изменении статуса приходят оповещения на почту и смс. Очень удобно! Конечно, сроки доставки большие, но не всегда. Могу судить, так как заказываю не в первый раз. Даю 3 звезды за качество товара и обращение с покупателями. Остальное съедает срок доставки.

Как по мне так магазин хороший.Выбрал,оформил заявку нал. платежом. Сделал заказ телефон Samsung Galaxy Ace S5830. Не слишком дорогый, но и не дешевый.Всё пришло вовремя.Всё работает.

Заказывал нетбук, на сайте был указан, что есть только голубого цвета, пришлось взять, т.к. цена заманчивая была. Привезли другого цвета (черного), не хорошо конечно так делать, но ничуть не расстроился, т.к. черный цвет лучше. На сайте было написано, что нетбук есть в наличии и доставка займет 4-6 дней. Но в итоге оказалось, что его нету на складе и надо было ждать, когда он придет на склад. Ждал не долго, но доставка реально не быстрая (но доставка попала в период праздников, так что возможно они сыграли определенную роль). Но если вам не важна скорость доставки, то можно смело заказывать. В пункте выдачи (самовывоз) много разных больших коробок, а в них уже лежат более мелкие. И сотрудники ищут по всем этим коробкам, а процесс этот не быстрый. Было бы куда правильнее вытаскивать всё из коробок, чтобы было легче найти заказ. В целом доволен магазином, но есть вещи, которые не мешало бы улучшить. И ещё я заметил в отзывах недовольство пользователей по поводу непонятных изменений в статусе товара. 'Отправлен' - это товар отправлен на склад, 'На складе - собран' - товар упакован и готов к отправке покупателю, 'Передан службе доставки' - уже непосредственно доставка товара до покупателя или пункта выдачи. Прошу Администраторов сайта сделать статусы более понятными, чтобы не было путаницы.

Всем привет! Заказал гарнитуру для HTC Diamond 2. Привезли не в тот же день, но по стоимости не сравнить ни с одним другим магазином. К тому же, вроде у них есть доставка почтаматами. Буду брать у них еще. Николай.

Покупал на сайте вертолёт на радиоуправлении (заказ №2798713). Привезли такой какой есть. Качество не очень было - китай он и есть китай... Отдал на обмен. Обменяли безо всяких проблем и надбавок на точно такой же, но рабочий.) Из больших минусов: время доставки не соответствует времени указанному на сайте. Так бы сразу и писали, что не 7 дней, а 28. Требуется доработка в этой области. Соответственно рабочий вертолёт я получил через полтора месяца только (учитывая обмены). - Ну и для самовывоза могли бы цену поставить не в 90 рублей, а в 0. Потому что для всех других магазинов - это цена доставки по городу...

Ужасный магазин в котором продают б/у технику , да еще и не сертифицированную. Покупал сотовый за 20000 р, он оказался б/у как 8 месяцев, и с евротестом. Такой наглости я не ожидал.

ЛОХОТРОН! сотмаркет-челбинск! на сайте товар в наличии, на самом деле нет!сделала заказ смартфона 01.11 обещали доставить 12 ноября, при заявленных на сайте 3-5 дней доставки, 12 ноября перенесли на 15 нояб, затем пришла sms доставка 16 нояб, 15 нояб позвонили сообщили, что 19 нояб только отгрузка со склада Москвы!!!!!!! не попадайтесь!!!!!

Не лучшие впечатления сложились о этом магазине!Заказал видеорегистратор(заказ №3109129)менеджеры среагировали быстро и уверяли,что через 5 дней будет доставлен,но на следующий день смс о том,что задержка на 2 дня. Прошла неделя,звоню-говорят,что товар ещё даже не отправлен хотя до этого звонили с магазина уведомив,что товар отправлен.И до сих пор не вопрос когда приедет товар отвечают что затрудняются ответить.

Приобрела в данном магазине картридж для лазерного принтера Panasonic - купилась на самую дешевую цену... При заказе специально уточняла: оригинальный? Мне только оригинальный нужен! Уверили, что, конечно, если настаиваете - то будет оригинальный. Всё прекрасно поначалу складывалось: выставили счет оперативно, каждый шаг письмом и смс дублирют. Уже начала радоваться, что нашла прекрасный магазин, где буду заказывать и дальше. Но! Сначала по срокам начались проблемы: по факту бесплатную доставку осуществили через 12 дней, но это ладно, мне не к спеху было. Дальше-больше. Привезли тонер: вроде упаковка не такая...при курьере вынули, поместили в принтер - вроде такой же, но поскольку только девочки были - ступили и мысль, что это не родной тонер, а фуфловый совместимый в голову не пришла: отпустили курьера с миром. Минут через 10 после осмысления ситуации пришло осознание: просто безыскусное кидалово - за 1500 рублей купили мы совместимый картридж вместо оригинального... Конечно, сразу позвонили: вежливая девочка сообщила, что заявка наша принята и с нами свяжутся в порядке очереди. Но вот, видимо, очередь недовольных большая у них слишком - поскольку целого дня не хватило (на всех предыдущих этапах заказа звонок поступал в течение всего несколько минут...). Рассказываю далее: ответ удалось от магазина получить только после написания претензии на почту и 10-минутного выяснения вариантов решения моей проблемы с менеджером. Через пол-дня по почте пришел ответ со ссылкой на закон о защите прав потребителей (покупали от юридического лица!!! - абсолютно другие правоотношения) и разъяснением, что коли тонер подходит в принтер и печатает, то сами дураки, перестаньте нам писать. Плюс, как водится, куча муры, которая к моей ситуации не имеет никакого отношения (зачем писать???) - про условия доставки и вежливость курьера. В целом, как показалось магазин Сотмаркет посчитал достаточным для решения данной проблемы выделить не более 5 минут времени сотрудника отдела претензий.

сделал заказ телефон самсунг галакси с3.заказ пришел во время,пошел получать!Стали проверять а на аппарате даже страны производителя нет и телефон не Ростест.Так что качество товара в этом магазине желает лучшего!И соответственно второй заказ в СОТМАРКЕТЕ я делать не буду!Чего и остальным советаю!

Отвратительный сервис. разговор с курьером отдельная песня Похоже девочка решила надомной поиздеватся и везт товар вторые сутки. Описывать вес кошмар не имеет смысла. Смысл в том, что связываться не стоит! Дозвонится, достучатся до службы качества а тем более до руководства не удается никаким образом! А операторы на телефоне просто подстава которые на владеют никакой информацией. Хотите послушать музыку на холде - звоните в этот магазин! А я просто пока этот магазин не ответит за свое разгильдяйство - буду писать во все инстанции.

Заказал 5 ноября 2012г аккумулятор BP-6M ORIGINAL для Nokia N73. Товар пришел 13 ноября. Я живу в другом городе и что бы забрать товар мне нужно отмахать до пункта выдачи более 60 км. Но не это главное. При получении товара вдруг выясняется, что аккумулятор-то НЕ оригинальный (такой можно купить за полцены в любом киоске по продаже телефонов) Разочарован... Очень жаль потраченного времени и денег впустую.

Заказал и ОПЛАТИЛ Samsung Galaxy 3, обещали доставить за 7 дней, в итоге УЖЕ прошло 20 дней, а заказ все еще не доставлен и служба поддержки КАЖДЫЙ день называет новые сроки ! У магазина с таким отношением к клиентам нет будушего!

Сделал заказ на IP-телефоны по немыслимо низкой цене. Видимо, это была ошибка, через 2 недели после оплаты товара мне сообщили, что когда будет товар - неизвестно. Отменил заказ, еще через неделю позвонил, чтобы узнать, когда будет возврат средств. Еще через несколько дней мне пришло на электронную почту с образцом заявления на возврат средств. В тот же день (26.10.12) до обеда выслал 2 заявления на возврат средств по заказам №№2845925 и 2845095. С тех пор ни слуху не духу: 4 звонка в службу поддержки, и никто не может объяснить, почему не вернули деньги, хотя их должны вернуть в течение 10 дней. Трижды подумайте, как вы будете возвращать деньги в случае чего...

Заказывал в магазине комплектующие для нового ПК: - Материнскую плату - Заказ № 2855577 - Процессор - Заказ №2956883 - Модули памяти - Заказ № 2846577 - SSD - Заказ № 2846577 - Интернет-центр - Заказ № 2890513 - DVD-RW - Заказ № 2937429 Почти по всем позициям в заказе отработали хорошо, за исключением процессора. Заказывал заказ еще 08 октября, но процессор так и не получил. Заказывал Core i5-3570K, а приходил два раза Core i5-3570. Получается уже три раза перезаказывал. Хотя в третий раз сказали, что процессор находится на складе и будет меня через 3-4 дня. Сегодня уже 23 октября (4 дня истекли), а процессор так и не пришел. В статусе заказа стоит 'отправлен', а по идее должен быть 'транзит в город доставки'. Т.е. получается, что заказ еще не вышел из места отгрузки. Ответа когда будет доставлен по телефону так и не получил. Писал в службу поддержки по адресу feedback@sotmarket.ru - ответа также не последовало. Вот такая ложка дегтя оказалась у меня в бочке меда. Так, что обязательно проверяйте, что вам приходит с этого магазина. Обычно стараются дважды на одни и те же грабли не наступать. Лишь бы третий раз не наступили. Как доставят отпишусь,а тем временем остальные комплектующие ждут 'своего' процессора. Лишь только из-за этого снизил оценки за доставку товара, а по качеству из-за того, что не могу проверить это самое качество в разобранном виде. Номера заказов по процессору 2855577, 2904135 и 2956883. Добавлено номера заказов и отзыв по процессору. С третьего раза все же пришел нужный мне процессор, 27 октября 2012. Собрал систему - пока все работает. Менеджеры вежливые, но не всегда могут дать ответ на поставленный вопрос (это по доставке процессора). Все, что есть в наличии дотавляют очень быстро. При подтверждении заказа по некоторым позициям интерисовались: 'Устроят ли меня сроки доставки?'. Изменил оценки за доставку товара и качество товара. Общую оценку менять не буду, чтобы было магазину куда расти. В следующий раз возможно увеличу.

номер заказа 3127909. порой приходиться очень долго ждать перезвона менеджера,но проблема решаема через он-лайн консультацию.по ценам немного уступают некоторым магазинам,но оперативность порой на высоте,это в свою очередь решающий для меня фактор,потому как время-деньги.

Перестали брать 100% оплату 'Спасибо' от СберБанка Заказ № 3100339 - Sotmarket Новосибирск. Пишут, товар есть в наличии. Оказывается, товар в наличии в Москве. Доставка изначально курьером один день и стоит 200р. Далее выясняется, что в Академгородок доставка 600р и 5- 7 дней. Товар заказан в подарок на День Рождения. День Рождения прошёл, товар до сих пор в доставке (с 5 по 14 - 9 дней и когда придёт - неизвестно)

Решил приобрести телефон 'SONY XPERIA P', выбрал по минимальной цене за товар и с бесплатной доставкой в своем городе, получился - 'Сотмаркет'. Заказал через сайт 27.10.12г., отзвонились быстро, подтвердили стоимость 11480р., срок доставки 3 дня. На следующий день я обнаружил, что цена снизилась до 11390. Я отзвонился, поинтерисовался какая будет цена при доставке. Ответили, что цена будет 11390. Затем началось: (по эл. почте) К сожалению, мы не смогли дозвониться до Вас по указанному контактному номеру (мои два тел.№ были указаны корректно), по поводу вашего заказа. Если Вас не затруднит, свяжитесь с нами по телефону, указанному ниже. Приносим извинения за возможные неудобства. Пререзвонил, сказали, что товара у них нет в наличии, а есть на складе в Москве будет задержка поставки, по эл.почте прислали: Статус заказа: Транзит товара на склад. Затем опять: -В связи с увеличением срока поставки товара, который мы должны были отправить вам 29 октября, изменяется дата его отправки: он будет отправлен на 3 дня позже — 1 ноября. Расчетная дата получения: 3 ноября. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. (соглашаюсь на задержку). Потом звонок и мне говорят доставка примерно 3,4 ноября, цена 13020р... От заказа не отказываюсь, посмотрю, что будет дальше... ...хотя другие отзывы об этом магазине вроде ничего! Приобрел телефон я в другом магазине, чуть дороже, но без проволочек и скачков цен. Но не об этом... теперь сотмаркет засыпает меня письмами с заманухой -Вам начислены бонусные рубли и т.д. воспользоваться которыми можно в течении определенного срока, но чем ближе окончание срока тем чаше идут письма и размер бонуса увеличивается (сегодня осталось 3 дня накинули уже 500 рублей - ЗАМАНУХА!!! Но уважаемый СОТМАРКЕТ 'Договор дороже денег'. Надо оставаться порядочными до конца.

заказ 13 357 заказ приняли 2 ноября 2012 года, менеджер сказал что все есть в наличии на складе в Екатеринбурге (уточнял этот момент специально, так как нужно было быстро), обещали 5 привезти курьером. В итоге 5 менеджер сказал что из за праздников привезут 7, 7 сказали что произошла задержка привезут 9, в итоге привезли 13!! Нагло врут что все в наличии - у них не чего нет!!! Кормят завтраками + проблема с возвратом денег, с 5 числа каждый день! звоню и каждый день обещают выслать мифический бланк на возврат!!! поговорил уже и с менеджерами, и с отделом контроля качеством, и менеджером по работе с юр. лицами, обещают перезвонить, или выслать бланк или еще что то... в итоге тишина! Не советую никому эту фирму, хотят получить денег не за что не отвечая и при этом обмануть. Если есть лишние деньги и нервы то покупайте здесь.

Продали компьютер по безналу серый БУ товар под видом нового Ростеста. Мало того что кнопки без русских букв, кабель питания не подходил под наше розетку указали в закрывающих документах ГТД и страну производитель Россия. Начал возмущаться, позвонили из службы безопасности, клятвенно обещали завтра исправиться. Ну что ж, ждем.

Это просто ужас какой то! Заказал роутер 22 октября с доставкой до пункта выдачи в Академгородке г. Новосибирск. Оплатил электронными деньгами, наивный, думая, что привезут быстрее. Доставка стояла 5-7 дней. На дворе 13 ноября, все кормят завтраками. То у них менеджер заболел, то перевозчики подвели и т.п. Причем никто первый из компании не звонил, чтобы предупредить о задержке. Вся инициатива исходила от меня. Ндааа!

первый опыт встречи с магазином был намного приятнее. сейчас уже думаю зря связался во второй раз. вместо обещанных 3-7 дней доставки курьером. прошло уже 17дней. и телефона еще нет! и как всегда один ответ. товар отправили и мы низнаем где он и когда будет.

магазин где работники профессионально врут о сроках поставки товара. Заказал телефон sony xperia s, пять дней рассказывали о сложностях поставки товара из Москвы, потом вообще перестали звонить. Заказ 3130355. Не связывайтесь с этим магазином.

А ведь был когда-то хороший магазин... Что было, то прошло. Заказ №3150237. Пообещал брату в подарок телефон. Заказал. Назвали дату - 13 ноября. Понадеялся на пунктуальность сотрудников магазина (раньше так и было), назвал брату дату и сильно прогадал. Весь день брат донимал вопросом 'не звонили из магазина?'. Позвонил сам, сказали, после обеда будет. И опять пол дня тишина. Вечером снова позвонил, ответили, что сегодня уже не будет. Пришлось срочно пойти в ближайший магазин бытовой электроники и купить такой же. Хоть я при этом сильно переплатил, зато свое обещание выполнил, в отличие от 'сотмаркета'. Еще хочу добавить про стоимость самовывоза. 90 рублей конечно деньги маленькие, но важен сам факт. Покупатель должен ехать в офис через весь город, тратить свое время, деньги на бензин или на проезд в общественном транспорте, нервничать в пробках и за эти неудобства он (покупатель) должен сотрудникам офиса деньги за самовывоз))) Это ж надо до такого додуматься. P.S. Без малого 3 года пользовался этим магазином и все меня устраивало, рекомендовал его всем друзьям и даже делал заказы для предприятия, на котором работаю. Но теперь одни расстройства(((

24.10.12 заказал ноутбук (в качестве подарка ко дню рождения), монитор и карту памяти. Номер договора 2998057. Срок доставки по адресу Красноярск, ул. Профсоюзов, д.3 (самовывозом) был указан 4-6 дней. Ждал до вечера 06.11, и, расстроенный, вынужден был искать подарок в магазинах Красноярска. Сообщение о готовности заказа поступило 07.11 после обеда, когда с момента заказа прошло 14 дней, что заметно больше указанного срока. Естественно от заказа отказался, так как всё уже было куплено, хоть и обошлось дороже. По телефону красноярского офиса, указанному на сайте +7 (391) 206-98-98 дозвониться ни разу не удалось, хотя пытался много раз несколько дней в разное время. Больше интернет-магазинами пользоваться не собираюсь, по крайней пере ближайшие 2-3 года, буду ждать, может со временем их работа улучшиться.

Заказывал видеорегистратор Neoline v31, которого в Питере (моем городе) в наличии нигде не было, а в Москве числился только у некоторых магазинов. Сделал заказ в sotmarket, а только потом почитал отзывы об этом магазине тут. Приготовился к долгому ожиданию редкого товара, но оказалось, что не все так плохо, как пишут. С момента заказа до получения мною видеорегистратора прошло 5 дней. Не самый лучший результат, но в пределах нормы для доставки из другого города. Смутило только большое количество похожих по сути писем про мой заказ. За это время мне пришло 9 писем на емейл, около 5 смс и 1 звонок от менеджера. Несколько писем можно было бы объединить в одно. Порадовала возможность оплатить заказ Webmoney, но система не прозрачная. После оплаты нигде не высвечивается статус 'оплачен', письма с ним не тоже не было. Только менеджер по телефону подтвердил, что всё впорядке и оплата прошла. Заказывал доставку в службу Logibox, где получаешь заказ из ящика по пин-коду. Проблем с этим не было, довольно удобно. В целом нормальный магазин, возможно, когда-то еще воспользуюсь его услугами, так как эти ящики Logibox находятся прямо рядом с домом.

Заказывал здесь чехол для телефона заказ № 2919005, а до этого видеорегистратор. Все приходило вовремя, при этом товар не мог по объективным причинам забрать самовывозом в день поступления и его придерживали около недели, пока я не забрал его, что также в плюс данному интернет-магазину. Из недостатков могу сказать, что ценовая политика достаточная разная по отдельным категориям товара и не всегда низкая для интернет-магазина.