Сотмаркет

хороший магазин. цены средние(могли быть и ниже),но вот только очень долгая доставка.

Заказ № 2534253 от 29.08.2012 Ну что же, репутацию в моих глазах магазин испортил очень сильно, больше доверия нет. Заказал в этом магазине камеру Canon 5D mark III на сумму 112 790p. (согласитесь это деньги не малые. Тем более, что заказывал по предоплате). Ранее совершал покупку в сотмаркете на суммы 30/50т.р. Заказ пришёл но не полным комплектом. 1) Коробка была вскрыта, да ещё и от комплектации с объективом, заказывал я комплектацию без объектива (объектив вытащили и продали как body комплект) 2) Внутри не оказалось: инструкции применения, гарантийного талона (самое важно, без него я бы и покупать не стал) диска с официальным ПО, которое даже с сайта производителя скачать нельзя, там только обновления старых версий. фотоаппарат был вынут из специального мешка т.е. видно, что фотоаппаратом 'поигрались'. Сегодня забрал присланные мне гарантийный талон и инструкцию применения. Но инструкция не подлинная это низкого качества цветной скан оригинала. Я не понял, я за что такие деньги отдал? Мне такой товар не нужен и если бы я не оплатил заказ по предоплате, то не стал бы забирать такой заказ. Диск с профессиональным ПО входит в стоимость и он стоит немало.

Если у кого-то еще осталось желание сотрудничать с этим магазином, почитайте: 29 августа 2012г я купил в ООО 'Сотмаркет' сот тел. Самсунг Галакси Р(подарок жене на Д.Р.), стоимостью 14 650р + доставка 100р (заказ №2528663). Сразу был выявлен недостаток: не корректно русифицирован и на гарантийном талоне на фирменном бланке ООО «Сотмаркет» стоит печать ООО «Гарант Плюс». По указанию менеджера ООО «Сотмаркет», 03.09.2012г. Товар был отправлен в адрес магазина ООО «Сотмаркет» на обмен. Далее я узнал, что проводится диагностика (смешно). Дальше долгая история с нежеланием со мной общаться и пинаниями от одного сотрудника к другому(умеют только продавать). Обратился в 'Федеральн­ую службу по надзору в сфере защиты прав потребител­ей и благополуч­ия человека' Московской­ обл. и 'Отдел по защите прав потребител­ей' г.Ярославля Только спустя 73 дня, вчера 12 ноября 2012г. мне вернули деньги без учета стоимости доставки даже в мой адрес(о пени и речи нет). Купил телефон дешевле в Ярославле(и Корея, а не Китай). Ни с какими иногородними ..... больше не буду связываться(далеко добираться). Даже в пользование на время диагностики не дали телефон. Позвоните и попросите Вас переключить на руководство и поймете, что в случае проблемы, Вам не помогут. Я лично более 100 звонков сделал. Там бардак полный.

Заказывал ноутбук, сейчас не помню какой точно, ....Ждал неделю,звонили из Москвы, уточнили заказ. Ноутбук пришел, только при моей проверки в нем не оказалось заявленной на сайте дискретной видеокарты, хотя цена осталась преждней...-полный развод!!!! Жаль потраченого времени!!!!

Сообщили, что через 4-5 дней товар будет отправлен. Через 4 дня сообщили, что товар отсутствует.

Заказал магнитолу. Цена на сайте была 16200. Как только сделал заказ, на следующее утро цена была уже 19600. На вопросы что с ценой уверяли, что будет старой, т.е. 16200. Как только пришла магнитола стали просить 19600. С такими махинациями идут лесом. Менеджеры всегда разговаривают, будто опаздывают на поезд. Чтобы что-то спросить/уточнить нужно буквально перебить ее/его.

Заказ № 3002603 от 24.10.2012. При обращении в интернет магазин озвучили сроки доставки в г. Екатеринбург 3-4 дня после оплаты. Оплату произвели 26.10.2012. Сотрудники магазина сообщили (по E-mail), что товар отправлен 31.10.2012 в г. Екатеринбург (уже напрягло что сроки сорвались). В результате, сегодня 13.11.2012 товара нет, ответить где он и когда его можно ожидать никто не может, соединять с руководством магазина отказываются, вообще никакой внятной информации не дают. В екатеринбургском филиале сонное царство, на любой вопрос говорят - подождите, мы вас сейчас соединим с другим менеджером, и на этом общение заканчивается. Просьба к руководству магазина разобраться в сложившейся ситуации, и отдать нам оплаченный товар.

Сделала заказ на чехол и пленку для нокиа люмиа 800. На сайте было написано, что они специально подходят для него. Заказ был сделан 24.10.12 и обещали все привезти через неделю. В результате после недельной переписки заказ мне приаезли только 12.11.12. и какое счастье телефон в чехол не убирается, а пленка с каким непонятным вырезом. В конце концов я пошла в ближайший Связной (где мне все подобрали). Там мне продавцы сказали, что чехол скорее всего для более старой модели, а пленка для люмия 900 (у нее камера на панели) и что к ним постоянно бегают люди от сотмаркета (как они сказали они настоящая шарашка). И еще стоя в сотмаркете оказалась, что я такая не одна: женщина заказывала чехол для айпеда, а он оказался велик, хотя на сайте было написано, что он подходит именно для него.

Я крайне недоволен работой магазина sotmarket.ru в Самаре. Заказал я колонки №2876413 10 октября. Стоимость 1 130 руб. Ожидается поступление 24 октября. 21 октября колонки подорожали. Стали стоить 1 301 руб. Мелочь, но не приятно. 13 ноября я получил свои колонки. ЗАДЕРЖКА составила почти 1 месяц. Поддержка кормила завтраками в течении месяца. Итого: задержали на месяц, повысили первоначальную стоимость в процессе доставки. Больше никогда.

Предлогают телефон и принемают заявку за 5600т.руб., а когда товар приходит оказывается что он стоит 7700т.руб. Нормальный развод,и ничего что ждешь 2 недели товар за одну цену,а получаешь совсЕЕЕЕЕм за другую!

Заказ № 3076669. Понравилось: вежливые продавцы, помощь в выборе товара, широкий ассортимент товара Не понравилось: сроки доставки не соответствуют заявленным

Обработка и доставка заказа были восхитительны - быстро, качественно, с использованием sms. Заказ от 29.10 был выполнен 30.10 На следующий день, 1.11 я ответил на письмо от контроля качества, написав об отличной работе. Казалось бы, всё. Но вот дальше ситуация мне не понравилась. Позавчера мне на телефон в роуминге позвонил робот, желая спросить меня о том же. Первый раз я его сбросил. Но не тут то было. От роботов так вот не избавишься. Он перезвонил, и мне пришлось дожидаться окончания монотонного бубнежа и поставить вновь 'отлично'. Но тогда я понял, что восстание машин началось. А сегодня я вижу в своем ящике письмо, предлагающее в сумме около 200 рублей за отзывы о магазине. И начинаю сомневаться, все те отзывы раньше были за работу, или за плюшки. Ну так вот, ребята, я оставляю отзыв о заказе 3044475, но на 100 рублей 'за Маркет' я не претендую, поскольку это унижает мое достоинство, но прошу их потратить на обуздание своего телефонного робота и поиски нового маркетолога.

ужасная неслаженная работа отдела заказов и доставки/ могут отменить или перенести доставку по собственному желанию и не сообщить об этом покупателю/ косячили так два раза/

Никому не посоветую эту 'контору'...Разве что,долгожителям...Ждать будете свой заказ годами...Или веками...номер моего заказа 3106623...После оформления был звонок (первый и последний) от манагера с обещанием доставить (внимание!) через неделю!..Неделя прошла,тишина..Звоню сам..Как под копирку:еще через неделю!..Справедливости ради,о своих клиентах они не забывают..Спамом забивают почту регулярно,не оставляйте им свои адреса..А последний прикол вообще за гранью...В 4 утра вопит мобильник,пришло письмо...'Любимый' 'софтмаркет' просит сообщить ему дни рождения моих родственников!..Приятно,гадство,других то занятий,кроме чтения этого бреда, в это время суток все одно нет...(((

Качество обслуживания на нуле!!!Хотела заказать телефон HTC sensation XL в короткий срок. При первом же звонке сказала, что для меня главное-сертификация РосТест, уверили, что есть. Также сообщила, что не могу принимать смс, звоните или я буду сама периодически это делать, всё уточнять. по срокам уверили-максимум на след. день. На след. день по счастливой случайности вставила актуальную симку в телефон подруги и вижу, что мне была направлена смс от сотмаркета с комментарием: по вашему заказу отсутствует сертификат РосТест, через час мне звонят и говорят, что товар пока только на сладе, привезут дня через 3 точно. Естественно ото всего отказываюсь, заказ аннулирован. Позвонила в другой магазин и этот же телефон мне привезли на след. день к назначенному времени прямо в офис, все рассказали-показали, с РосТест всего на 1000 рублей дороже...Когда звоню на линию поддержки и спрашиваю где мне отзыв оставить на вашем сайте говорят, что это недоступно, у нас только хорошие отзывы и за них вы можете получить 350 рублей. Можно не указывать № заказа, никаких идентификаторов, главное скрин-шот. Никогда больше не обращусь в этот магазин. Так, конторка 2*2 и никакого качественного опыта работы с клиентами...Крайне недовольна.

Я езжу по России работал в САМАРЕ решил приобрести автонавигатор в Сотмаркете заказал Лександ всё нормально ждите через неделю будет итог через 2 дня звонят Нет на складе,ладно уговорил на на Тексет 610 заказал как ни странно тут почти всё гладко получил товар проверил всё вроде хорошо на следующий день я уехал в ярославль и заметил что товар с маленьким дефектом при полной зарядке лампочка не загорается,а в общем я доволен

Я удовлетворен, что про приобретении нужного мне устройства(адаптер Wi-Fi для ТВ Fillips) обратился в SotMarket.ru.Почему?-Во первых-самая дешевая цена Во вторых-отсутствует навязывание обязательного сервиса ДОСТАВКА.Есть выбор-можно забрать и самому. В третьих-удобное для меня расположение магазина. При общении как при заказе, так и при получении товара сотрудники были вежливы и приветливы. На вопросы отвечали понятно и полно. Почему не ставлю пятерку? Считаю время доставки товара со склада в Москве в магазин в СПб достаточно долгим-оптимально не более 3-х дней.Вывод-если мне еще необходимо будет что-либо из ассортимента товаров SotMarket.ru-я еще раз обращусь к ним.

Заказ № 2843467. Были минусы после заказа. Сначала говорили что приедет в срок, потом через два дня точно будет, прошло два дня товара нет. В целом все хорошо, заказываю уже не первый раз.

Магазин неплохой. Работают быстро и четко. Постоянно информируют о статусе заказа по электронной почте, благодоря чему можно отследить в какой стадии он находится. Правда мне прислали письмо с просьбой оставить хорошие отзывы о магазине за вознаграждение в 200 рублей которые перечислят на баланс мобильного телефона. Для получения вознаграждения нужно указать номер заказа в отзыве, чего я делать не буду, так как в моем случае магазин сработал должным образом, и мне за правду платить не нужно. Я желаю успеха этому магазину.

Номер заказа 2925327. Очень хороший интернет магазин. главное цены на цифровые фотоаппараты хорошие, и доставляют за неделю.

Магазин с неплохими ценами и ужасным сервисом. Приготовьтесь к тому, что Ваш заказ будет доставлен не за 3-4 дня как обещают, а за 3-4 недели, в течение которых Вас будут кормить отговорками 'завтра-послезавтра' придет.

Я очень долго искал зарядку для своего нетбука Asus( большая редкость, как оказалось). Товарищ посоветовал SotMarket и я позвонил. Компетентность оператора, соблюдение сроков поставки, смс и mail уведомления приятно удивили!! 2990877

Хотел сделать заказ в магазине, но почитав отзывы испугался :) А главное плохих отзывов на сайте магазина нет и рейтинг яндекса на нем завышен. На самом яндексе 3 звезды у магазина, а на сайте 4,5. Уже после такого я в него не верю.

Хочется про этот замечательный магазин и его не менее замечательный персонал написать очень много 'теплых' и 'ласковых' слов... но не судьба, ибо цензура. Поэтому ограничимся моей печальной историей заказа товара в этом магазине. Может кому она будет полезна и позволит съэкономить кучу нервов и времени, отказавшись от заказа товара в этом магазине. Итак заказ № 3050467. Уже две недели, как меня кормят завтраками о том, что товар вот вот будет передан в службу доставки и отправлен. Это при том раскладе, что на текущий момент товар полностью оплачен. За последние несколько дней на разговоры с представителями магазина было потрачено больше 3х часов времени, и все безрезультатно. Выяснилось, что никто в этом магазине ни за что не отвечает, товар на складе есть, деньги на счет организации поступили, а почему товар не могут отправить со склада никто мне сказать не может. Кстати, не ведитесь на 'мы вам перезвоним', за последние 3 дня я эту фразу слышал раз двадцать, и никто не перезвонил. Вобщем такого 'чудесного' сервиса я не встречал в своей жизни ни разу. Так что, если решили что то заказать в этом магазине, дважды, а лучше трижды подумайте стоит ли оно того, ибо вас гарантированно кинут с доставкой и будут кормить завтраками, до тех пор пока вы не откажитесь от заказа. Свинское отношение к клиенту, срывы сроков доставки, отсутствие возможности получить информацию о реальном местонахождении вашего товара и бесконечно закармливание завтраками и обещаниями перезвонить, которые естественно не выполняются - если это именно то, чего вы хотите, то это ваш магазин, если же вам хочется чего то иного, то обходите данный магазин стороной.

я частенько делаю покупки в интернет-магазинах, но с таким свинством столкнулся впервые. в общем, заказал и оплатил банковской картой товар, рублей 14 тыс. с чем-то. оказалось, что товара нет в наличии (зачем же брали оплату?), и неизвестно, будет ли вообще. я заказ аннулирую и начинаю сперва по почте спрашивать, когда я получу назад свои деньги. полный игнор со стороны магазина. начинаю к ним звонить - 'минутку, мол, сейчас уточню', а затем или просто тишина в трубке, или через некоторое время гудки. короче, на контакт магазин не идет. и вот по прошествии 20 дней чудо! приходит письмо на электронку - вам, мол, нужно заполнить бланк на возврат денег для нашей бухгалтерии. то есть, деньги мне даже никто и не думал пока возвращать. занавес.

Заказывал объектив. Вместо обещанных 2-3 дней везли 11. Привезли без коробки и документов в пакете обмотанном скотчем. К тому же объектив явно был в употреблении. На мои претензии просто ответили: 'Ну и ни берите!'

Купил книгу Onyx Boox Capitan Nemo 16 октября. За 5 дней использования она заряжалась 2 дня, потом в течении 3 часов использования, разряжалась. 21 октября отнес назад, с трудом отдал т.к. заставляли отдать оригинал чека вместе с ней и подписать какую-то заявку на ремонт. У меня не прошло недели с покупки, соответственно никакой ремонт меня не устраивал. Оригинал чека я тоже не отдал. Менеджер сказал что это типичный бланк и других у них нет. Прошло 20 дней, сегодня звоню, говорят книга в порядке, дефектов нет, но отдать ее не могут, т.к. она еще в доставке. Вот такая история. Либо они ее втихую отремонтировали и она будет нормально работать, либо мне придется долго доказывать свою правоту через независимую экспертизу и суд. Вот такая вот книга и такой магазин Сотмаркет. Остерегайтесь.

Отвратительный магазин! Купил ноутбук DELL INSPIRON N5050 модификацию 3746.На сайте указано,что процессор core I3 2370,оперативная память 4 Gb ,жесткий диск 500Gb,операционная система Win 7 64bit.По факту после покупеи оказалось,что там стоит пентиум,памяти 2 Gb,а жесткий диск-320Gb.Да,и вместо Win 7,там стоит бесплатный Linux!!!! в общем наглый обман за те же деньги.После того как все это обнаружилось дома,решили сделать возврат,благо по телефону техподдержки так и пообещали.Но в пункте выдачи сотмаркета ,ее сотрудники отказались вернуть деньги или обменять бук на тот ,который я желал,сославшись на царапину на корпусе.Меня обманули,впарив не тот товар и потом говорят о законе ?!Люди,не покупайте в этом магазине ничего! Расскажу всем знакомым и друзьям,чтобы обходили его стороной,не смотря на привлекательные цены

Не очень доволен работой магазина! Приятное впечатление было о работе магазина после первой покупки, испортилось после попытки приобрести товар второй раз. Выбрал для покупки джойстик. Товар был выбран, согласован и оплачен. Срок отправки по почте подтвержден менеджерами и по телефону, и эл. письмом. Проходит время, пора уже получать товар. Обращаюсь в он-лайн: Ребятки, сообщите номер посылки, что бы отследить прибытие. Ответ: Извините, она ещё вам не выслана! - Почему? - Нет информации! - А когда вышлите? - Нет информации! На моё недовольство: - Мы можем аннулировать ваш заказ и вернуть вам ваши деньги. - Согласен! - Деньги вернем, заполните бланк заявления. Заполнил. - Ждите! Ждать пришлось около трех недель. В процессе ожидания написал несколько писем в службу по работе с клиентами. В ответ получал либо автоматические отписки с извинениями за доставленные неудобства, либо вообще ничего. Я уже махнул рукой на всю эту канитель и зарекся пользоваться впредь их услугами, как вдруг мне вернули деньги а потом позвонила Лидия, работник отдела по работе с клиентами (или с жалобщиками, могу ошибиться). Она принесла мне извинения от лица магазина, отметив, что именно на нем лежит вина в сложившейся ситуации. Вот уж чего я от себя не ожидал, так это того, что приму извинения. Оказалось, что мне просто не хватало простого прямого признания магазином своей неправоты. И если бы сразу, кто-либо из работников магазина по-человечески отписался о срыве сроков выполнения заказа, то у меня даже и крохи негатива не отложилось о работе Сотмаркета. Должен признать, Лидия как работник находится именно на своем месте. Вряд ли кто то другой смог бы снять все моё недовольство и негодование, которое накопилось к этому времени. Примерно через неделю я получил письмо с просьбой изменить свой отзыв раз конфликт улажен. Стало понятно, что магазин все таки заботится о своей репутации. Пришлось отказаться от представления о нём, как о зажравшемся от обилия клиентов и изменить свою оценку.

Заказ № 2759033. Неплохой магазин, большой выбор, но менеджеры живут на одной планете, а курьеры на другой. Заказ оформила, менеджер позвонил спросил удобное время доставки (получалась суббота) выбрала утро. В субботу позвонила девушка невнятно объяснила, что доставка будет платной, договорились на понельник с 6 до 9. В понедельник курьер звонит в 15ч везет заказ...я на работе... Говорю доставка должна быть с 18ч, курьер говорит, что рабочий день у него до 18ч. Договорились на половину 6. В общем заказ получила. Достаточно быстро и с бесплатной доставкой. Буду заказывать еще...