Сотмаркет

Заказ 2866003 от 09.10.2012г. Выбрал книгу Amazon Kindle и обложку к ней. Через полчаса после заказа оплатил его полностью, но в ходе беседы с консультантом выяснилось, что обложка НЕ оригинальная, хотя при заказе менеджер сказал, что весь товар от официальных поставщиков. Решил вместо подделки заказать другую обложку, изменили заказ, сказали через пару дней отправят. На следующий день выяснилось, что данной обложки нет в наличие, и она в лучшем случае появится на складе через 2-3 недели, хотя при заказе было написано «есть в наличии»! Менеджер предложила поменять заказ с новой обложки на старую «подделку/аналог», я отказался и сказал, что буду ждать обложку 2-3 обещанных недели, а книгу пусть отправляют. На следующий день пришло оповещение, что мне отправлены и книга и ОБЛОЖКА! То есть она чудесным образом, то появлялась у них, то исчезала. Кроме того на сайте была информация, что при оплате книги приходит смс или письмо с промокодом для магазина ЛитРес, чтобы получить бесплатно 7 книг. Писем не было, два раза общался с менеджерами на сайте, обещали выслать, но не выслали. По телефону ответили, что вместе с книгой будет карточка с кодом — само собой ее не оказалось, на электронные письма тупо не отвечают. В общем, после нескольких безуспешных попыток и я забил на этот код. Движемся дальше: подошло 15 число, дата обещанной выдачи товара — товара нет. 16 число — товара нет. Пишу консультантам — где товар? Ответ — ждите еще 6 дней. При вопросах — как так получилось? — чат закрывался. Несколько попыток выяснить ситуацию — бесполезно. Хорошо, будем ждать. Но нет, на следующий день приходит смс — ЗАКАЗ ПРИБЫЛ можете забирать. Бред полный. В итоге привезли совсем другой товар и предложили сделать новый заказ. Всю ситуацию тут не описать, вся переписка с менеджерами на блоге Жеки Кипяткова. Добавлено 06.11.2012: Код выслали 22.10.2012, деньги вернули 02.11.2012.