Сотмаркет

магазин ужасный! сделала заказ на ноутбук - пришло сообщение, что свяжутся через 20 минут. Через 5 часов раздался звонок, который сразу же скинули (максимум 1 секунду звонил телефон..), затем пришло сообщение на почту - мы не можем до вас дозвониться. Ну и после этого никаких движений от магазина, сутки уже прошли после заказа. Если даже на этапе подтверждения заказа нет заинтересованности в покупателе, то нет смысла ожидать ее и после.

Не магазин, а какая то пародия. Сделал заказ 8 ноября, 11 числа пришло уведомление об отправке товара и сроке получения 12 ноября. 13 звоню узнать, где-же заказ, сообщают,-в течении суток поступит. 14 звоню, сообщают- заказ почти прибыл, в течении суток получу. Таким образом он и идёт, прошла неделя, как его должен получить, а он всё ещё подъезжает. Раньше заказывал товары в этом магазине, срок назвали- в срок выполнили. Сейчас SotMarket.ru превратился в непотребный интернет-магазин, которым не хочется пользоваться. Ужасные он-лайн консультации, оператор в чате на запрос о моём заказе, пишет -минутку подождите- и исчезает навсегда. Номер заказа 3123591. Александр.

В том году заказывал bluetooth гарнитуру Plantronics - K100 в Сотмаркете. Получал самовывозом в Уфе. Офис расположен неудобно, товар пришел вовремя. Гарнитура сейчас не всегда видит исходящий звонок, но это относится скорее к качеству товара, а не характеристике магазина. Почему магазин плохой спросите Вы? А потому что мотивирует покупателей оставлять положительный отзывы на Маркете, приплачивая им. 100 рублей за 5 звезд!!! Наш народ на халяву падок, поэтому не удивляйтесь такому огромному количеству положительных отзывов. Магазин средний.

Заказывал разные товары 9 раз...Присвоили статус VIP.Интересно-зачем?С каждым разом сроки доставки увеличиваются.Последний заказ №3112477 идет в дороге уже 13 дней....Заказал 6.11.,позвонили сразу и сказали,что отправят 8.11.На дворе 19.11.До сих пор висит статус 'транзит в город доставки'.Пришел к мнению,что компания не заинтересованна в постоянных покупателях...Совершать покупки в данном магазине больше не планирую.

Заказывал аккумулятор к старой модели телефона (в РнД таких вообще не найти), срок доставки был великоват - 9 дней, но в них уложились четко.

Покупал в магазине и раньше, особых нареканий не было. Но недавно заказал себе Galaxy Note 2 (заказ №3089521). Позвонил, уточнил, вроде все нормально. и вот пришел девайс. Быстро оформили, быстро выдали. Удивило отсутствие гарантийного талона Samsung. На вопрос-не 'серый' ли аппарат получил возмущенный ответ от менеджера, что у нас все товары официальные и какая вам разница, что гарантия наша (и там и там 1 год). Уже дома, при проверке аппарата выяснилось, что IMEI на упаковке один, на аппарате другой, а на самом деле третий. Не совпадают и серийные номера. Телефон перепрошивался и изначально предназначался для Арабских эмиратов. В гарантийнике Сотмаркета четко написано, что при несовпадении серийника и IMEI гарантии не будет. Волгоградские менеджеры ничего не поясняют и советуют самостоятельно обращатся к руководству.К работе самого смартфона претензий пока нет, но что делать с гарантией? Зачем вводить людей в заблуждение?

Магазин оставил о себе крайне отрицательное впечатление. Заказал увлажнитель воздуха. Заказ был оформлен 2 ноября (№ 3077335). На карточке товара было указано, что товар надо ждать 5 дней. Я согласился. Потом срок ожидания товара неоднократно сдвигался. Наконец 13 ноября мне сообщили, что товар прибыл. Я оформил доставку на четверг. В четверг курьер не приехал. Он позвонил только в пятницу. Я был готов его встретить, но курьер сказал, что ему неудобно ко мне ехать вечером и зря я вообще выбрал вечернее время доставки (интересно, кто в магазине дает право курьеру решать, когда ехать к клиенту, а когда не ехать). Я позвонил в колл-центр магазина и перенес доставку на воскресенье. В итоге опять прождал курьера, а он не приехал. Снова позвонил в колл-центр, а там сказали, что мое пожелание о переносе доставки даже не записали! Итог: 16 дней ожидания товара, 3 сорванные доставки!!! Больше я в этом магазине не закажу ничего и никому не посоветую.

Доставка телефона осуществлена довольно быстро, качество тоже нормальное, только вот на телефоне нет зночка ростеста, нет русской инструкции и установлена программа локаль, а цена чуть ниже чем в связном. При заказе не было никакого предупреждения,что нет российской сертификации, а следовательно и нормального гарантийного обслуживания. Не рекомендую данный магазин.

...'мы каждого клиента облизываем со всех сторон, боремся с каждым косяком – если мы на день опоздали в отгрузке, мы созываем всех, кто участвовал в процессе, и разбираемся, почему мы опоздали.' прочитала я в интервью гендиректора Сотмаркета. Я заказала телефон в пятницу с доставкой в тот же день (платной). Пришлось через 3 часа самой звонить им - заказ не был подтвержден и доставлен. Перенесли доставку на субботу. Заказ не привезли. Перезваниваю вечером - оператор говорит, что мой заказ сняли с доставки. Без объяснения причин. Без единого звонка от менеджеров. Очень клиентоориентированно.

1,11,12 я совершил покупку, заказ №3073143(с доставкой DHL-послезавтра), статус -ждем оплаты висел до 8,11,12(информации о том что платежи Альфа-клик проходят в течении 3 рабочих на сайте нет(сам у альфа-банка узнал)). 9,11,12 статус изменился на-Транзит товара на склад, вечером этого же дня на Отправлен. Сегодня 12,11,2012 мне позвонил менеджер и сказал, что товара на складе нет и нужно ждать поступления в течении 2х дней и только после этого он будет отправлен. За что я заплатил 1920р? Нормальное такое 'послезавтра' Сегодня 17,11,12 получил свой долгожданный планшет, причем сам его забрал из офиса DHL т.к ждать до понедельника уже невмоготу, но радость приобретения была недолгой - внутри коробки планшет как и положено был в полиэтиленовом пакетике, но тут в глаза сразу бросилась надорванная пленка и неплотно приклеенный кусочек скотча. После вскрытия пакетика обнаружил отпечатки пальцев на экране. Влючаю-невключается, подключил зарядку - завелся, показал экран блокировки, а разблокировать фиг - не работает тачскрин, перезагрузки не помогают. Отнес в филиал в нашем городе, там посмотрели - говорят 'Деньги вернем но только после согласования с руководством в г.Москва', пообещали перезвонить. Планшет забирать не стали пока. Продолжение следует........

Покупал в Нижнем Новгороде. находятся в неудобном месте. 1. Обманули со сроком доставки ( заказ № 3154841 нужен был подарок к определённому времени, не привезли как обещали). 2. Обманули с ценой. купил чехол для сони ( артикул 323621) за 840 рублей, хотя на сайте он стоит 650. № заказа - 3149459 Чек не дали - сказали, что не работает касса. Прошу принять меры и прошу компенсировать переплату в следующем заказе № 3154841

Заказывал 2 одинаковых видеорегистратора. Срок доставки до офиса г. Ульяновск составил около 4х дней,тут все быстро и оперативно. Но, когда приехал за заказом, оказалось что один из регистраторов явно б/у (а может и после ремонта). Причем пользовались им достаточно небрежно, и не удосужились даже нормально упаковать, все как было покидали в коробку и закрыли. В итоге забрал только один. По поведению сотрудника сложилось впечатление, что подобные вещи происходят довольно часто...

Врут по срокам! Кормят 'завтраками', звонишь в назначенный день, а в ответ - завтра!

Заказал запчасти на телефоны. Мало того, что ждал больше чем обещали по срокам в несколько раз. У них на сайте указано, что есть в наличии реально оказывается что нету. Разговариваешь с менеджером по телефону они обещают подвести и говорят, что информации на сайте ещё не успела обновится. Заходишь на сайт через несколько дней смотришь туже позицию она в наличии, а мне заказанную мною ещё не отгрузили в транспортную компанию. Второе заказывал ОРИГИНАЛЫ запчастей, приехали не оригиналы, хотя на пакетиках написано, что оригинал. Несколько запчастей было в количестве более двух штук. В одном пакетике лежал НЕОРИГИНАЛ одной китайской фирмы подделки,а во втором другая НЕОРИГИНАЛЬНАЯ подделка. На вопрос в офисе выдаче, что это такое и как это понимать там просто пожали плечами и сказали, что мы просто выдаём и ничего не знаем. звоните по телефону в головной офис и там разговаривайте. За цену оригинала пытаются продать неоригинал, который сам по себе стоит в 10 раз дешевле оригинала не говоря уже о качестве. Я считаю, что здесь занимаются мошенничеством и обманом ПОКУПАТЕЛЕЙ !

Бестолковый магазин. Сделал заказ на сайте. Менеджер со мной не связался. Вместо обещаных 7-10 дней товар в течении полтора месяца так и не выслали. Звони им отвечают что скоро вышлем. Заказ аннулировал. Заказал повторно, та же история. Короче нет смысла связываться с этим магазином,. есть другие магазины где всё делается быстро. Моё мнение НЕТРАТТЕ ВРЕМЯ проходите мимо!!!

Ужасный магазин. Просто дикий ужас. Заказывал аккумулятор на iphone 4G курьер позвонил в 12-00 сказал скоро будет, а приехал в 22-00 и привёз аккумулятор от Iphone 3 ваще крутяк

Первый заказ в этом магазине порадовал, менеджеры вежливые товар доставили во время! Решила заказать подруге на день рождения электронную книгу, в итоге ни в четверг, ни в пятницу книга не пришла, придется идти без подарка! я разочарована

Сделал заказ в сотмаркете- заказал SSD OCZ Vertex 4 брату на день рождения. Заказал 26.10.2012. Обещанное время доставки 5-7 дней. Сегодня 16.11.2012 заказ не доставлен. Испорчено настроение. Куча нервов. Полностью подорвано доверие к торговой сети Sotmarket.ru

Прокатили со сроками на неделю. Ну хотя бы предупредили, хоть за это спасибо. За это накинул еще 1 звездочку.

Заказ Ном. 3127525, Планшетофон Дигма idx5 3g, получил вовремя. Апаратом доволен. В целом магазин очень хороший, купил в нем уже 3-й товар без особых проблем. Буду работать с ним дальше

Первоначально написал отзыв с неудовлетворительной оценкой. Мой первый заказ № 2982269 на наушники Sennheiser CX980 крайне долго шел. Но в течении трех дней после отзыва, я получил товар и с небольшой денежной компенсацией за ожидание. Качество наушников отличное, обслуживание магазина отличное, цена самая низкая, что нашел в интернете. Подводят сотмаркет сроки доставки. Но, как я понял, явление это временное.

Заказал GoPro Hero3 Silver, на момент заказа было указано, товар на складе! Перезвонили уточнили, что на складе в Москве доставят за 2 дня. Через 2дня звонок доставим через 7 дней. Зачем использовать обман? Нужно указывать реальные сроки доставки!

Заказывал в воскресение, 11 ноября, девушка перезвонила в течении получаса и заверила, что в понедельник я получу свой товар, однако в понедельник вечером статус товара был 'Отправлен'. Только 14 числа во второй половине дня пришла СМС с уведомлением о доставке. Однако радует, что товар опечатан и на вскидку не вскрывался, но ребята на пункте выдачи отказались даже проверять комплектность уверив меня, что у них нет полномочий и если что, то звонить в головную организацию и все мои права заключены в наклейке на запечатанном пакете. Но товар пришел в целости и сохранности, так что к этом претензий нет. Вкратце магазин очень разочаровал доставкой.

Заказал планшет- прислали, но проверил только дома, а он оказался неисправным. Отправил назад через офис, но ... увы. Отправил в августе, до октября стоял в очереди на возврат денег и со мной ещё как-то общались. Но очередь на возврат подошла, а денег нет и нет. И ответы на вопросы закончились. Вот такой магазин.

Читал много положительных отзывов. Но видно, я - исключение из правил. Заказал radeon 7950, предварительно уточнил наличие - все есть, отправка завтра. Сделал заказ №2945263. Проходит 5 дней - на звонок и вопрос об отправке заказа - 'товара временно нет в наличии, в ближайшие дни будет' Тогда я решил тратиться меньше и заказал radeon 7850, заказ № 2988993. Оплатил сразу кредитной картой, менеджер позвонил и сообщил о возможности отправки в тот же день. Я согласился, и товар в тот же день отправили. Статус заказа - доставляется. Проходит 4 дня. Звонят и сообщают, что radeon 7950 есть в наличии. отказываюсь. Проходит неделя. И тут мне сообщают, что товара со второго заказа(который уже НЕДЕЛЮ едет в регион) нет в наличии! Ближайшее время доставки - 2-4 недели. Я поразмыслил и отказался. Мне на почту прислали бланк заявки о возврате на кредитную карту. Заполнил бланк и отослал,менеджер сказал о 10-дневном сроке возврата. Проходит 13 дней, деньги еще не возвратили. Звоню, интересуюсь, говорят: Ждите, в ближайшие 2-3 дня будет возврат. Через еще 4 дня денег нет, а статус заказа с 'аннулирован' сменился на 'принят'. Да зачем он мне нужен, этот отмененный заказ. У меня неприятные впечатления от этого магазина. Верните уже деньги.

Покупал в этом магазине дважды и больше не собираюсь. Сроки доставки провалили оба раза. В первый раз на неделю, во второй - на полторы. В первый раз заказывал доставку курьером, второй забирал сам самовывозом. Когда пришел в офис (Ульяновск) на двери весела надпись 'Перерыв 5 минут', менеджер со своей подружкой появились только через полчаса и даже не извинились. Ужасно.

Заказали HTC One X в этом магазине 2 ноября, обещали доставить через 4. сегодня уже 16(!) ноября прошло 2 недели. Ни звонка ни смс от них! звонил им пару раз говорят что придёт 'ЗАВТРА'. Первый и последний раз воспользовался этим магазином...

Не доставляют в указанный срок. Продляют сроки, но и их не соблюдают!!! Приходится им названивать и слышать в трубку невнятные ответы. ссылаются, что поставщик так везет. А зачем работать с такими ненадежными поставщиками и обещать при этом четкие сроки доставки? Зря потеряли 3 недели, хорошо, что предоплату не внесли.

Ужасный магазин!!!!! Заказала корпус для НОКИА 7370 и аккумулятор, корпус прислали типа 'оригинал' совершенно не похожий на корпус заявленный на картинке,а батарею совершенно от другой модели(((( 21 сентября отправила обратно весь товар и до сих пор (15.11.12) жду возврата денег за товар. При каждом моем обращении в магазин слышу новые отмазки почему до сих пор не получила деньги... Уважаемые,если Вам дороги деньги и нервы,то не связывайтесь с данным интернет-магазином,как покупатель!!!!!

Держитесь подальше от этого магазина! Оставляла отзыв 8-го ноября: 'Заказала пылесос 01.11.2012.При этом на сайте было указано,что товар в наличии и его можно забрать в тот же день. Обрадовалась, заказала. На след. день созвонилась с менеджером.Проверили заказ, она сказала 'Как только товар подъедет на склад, курьер тут же его вам повезет'.Какой склад,ведь товар в наличии?Ладно,подожду,бывает. Картой оплатила товар Я доверяю интернет-магазинам: не в первый раз обращаюсь к ним..Если бы знала,чем обернется заказ, 1000 раз бы еще подумала перед предоплатой! Через пару дней звоню в магазин уточнить сроки заказа. Оказалось, что мой пылесос должен был быть отгружен со склада 31.10.12,но этого не случилось. Т.е. на момент заказа уже было известно,что товара в наличии нет!!! Однако меня об этом никто не уведомил! На момент разговора с девушкой (3.11) на сайте товар по прежнему был 'в наличии!'.По словам менеджера теперь заказ будет отгружен со склада аж 14 ноября!Через 2 недели после моего заказа.За это время возможно не раз совершить покупку в ином магазине. На вопрос о возврате денег мне ответили 'нет проблем'.Обещали прислать на почту письмо,в котором надо будет заполнить мои реквизиты для возврата денег. 8-мое ноября.Никакого письма.На ежедневные звонки в магазин мальчики отвечают что 'ваша заявка будет обработана в ближайшее время'. Очень жду возврата денег!!И никогда больше не зайду на сайт этого магазина,и всем друзьям обязательно посоветую не связываться с ними!' Магазин прокомментировал мой отзыв,пытался убедить в том что разберется с моей ситуацией!Но толку ноль!После еще нескольких дней обзвона магазина,12-го ноября мне НАКОНЕЦ-ТО выслали так называемый 'Бланк возврата'. Абсолютно бессмысленный документ,в котором необходимо вписать свои ФИО и номер заказа.(ЗАЧЕМ если все эти данные есть в базе магазина)?? Все!Снова тишина!!Итого: 2 недели потраченного впустую времени,НЕРВОВ!И СВОИХ ДЕНЕГ Я ДО СИХ ПОР НЕ ВИЖУ! ЛЮБИМЫЙ СОТМАРКЕТ.ЗАКАЗ 3076873.ЧТО ДЕЛАТЬ БУДЕМ??