Сотмаркет

Когда заказываю и оплачиваю товары, все есть в наличии, потом звонят, что чего-то нет. После, несколько раз, то звонили, что отправлено, то звонили, что нет какого-нибудь товара из заказа. Потом сказали, что у меня недоплата, хотя я оплачивала полностью. Я заметила, что доставку увеличили. А мне сказали, сначала, что почта тарифы подняла, потом сказали, что что доставка ведерка под шампанское, которое меньше 25 см в высоту, так и стоит 370 руб. Ведерко получилось дороже, чем у нас в городе продают в другом магазине. Я попросила заменить его в заказе на детский халат, но доставку все равно пришлось доплачивать. В итоге пришла посылка, стакан для ванной комнаты пришел с браком. Стакан на сайте уже 280 руб. а мне за 470 руб. с браком прислали и с дорогой доставкой. Я созвонилась с магазином, мне сказали отправить через пункт выдачи обратно, там отказались, хотя подтвердили, что он бракованный, сказали, отправляйте по почте, придрались, что на почте не составили акт. Хотя какой акт может составить почта, если пришел брак, а не порча товара по их вине? Отправила по почте две недели назад, заплатила за доставку и до сих пор никакого ответа. Мне вообще перестали звонить, хотя у меня есть незавершенные заказы.