Сотмаркет

Покупал там SSD Vertex 4, заказ №3159465. Заказывал в г. Старый Оскол. Перед покупкой поинтересовался у менеджеров - каков срок гарантии? Сказали, что два года. Цена была выше на 700 рублей, чем у конкурентов вместе с доставкой, но... подкупило то, что пункт выдачи находится в моем городе. - Ура! - подумал я. - В случае поломки не придется заморачиваться с отправкой. Ага, щаз! Диск то я получил, но оказалось, что гарантия два года - вранье. Реальная гарантия 30 дней. Начал разбираться. Позвонил. Менеджер долго выкручивался и рассказывал сказки про то, что сказали мне про гарантию производителя(которая кстати пять лет). В итоге все, что я смог добиться, это обещания на словах, что если в течение двух лет диск выйдет из строя, я могу принести его в пункт выдачи, а они так и быть отправят производителю. Может быть. Если вспомнят об этом разговоре. И может быть даже он приедет обратно. Через пол годика. Если приедет вообще. Через месяц, никаких обязательств по закону эти ребята уже не несут. Вообщем, если надеетесь слегка переплатить и получить филиал в собственном городе, куда можно прийти и сдать брак - не обольщайтесь. Гарантия месяц. Ищите нормальные магазины. P.S. А диск кстати хороший...

Ужасный магазин! Заказывал телефон по одной цене, через 3 дня, когда телефон должен был быть уже доставлен, звонят и сообщают, что цена выросла на 2 тыс. Согласился с ценой, но товар через день, после дня предполагаемой доставки не был доставлен. Звоню. Сообщают, что товар не отправляли, да и цена выросла еще на 5 тыс.

Отвратительный Магазин в плане доставки!!!! Зак №3188988. Оформил на сайте Пункт выдачи IM-Logistics 90 руб,на следующий день!! На деле получилось 5 дней пункт выдачи PickPoint 110руб!!!

Хочу поделиться своим опытом покупки в этом магазине.Решил приобрести ОРИГИНАЛЬНЫЙ дисплей для samsung galaxy s2 i9100. Оформил заказ №3227285. Что в итоге вышло: 1. Сроки указанные на сайте не верны. Если сказано, что есть в наличии и можно забрать самовывозом сегодня - не верьте. В лучшем случае это будет только завтра. 2. Товар при получении оказался НЕ ОРИГИНАЛЬНЫМ. Хотя специально спрашивал оператора на этот предмет. Пришлось отказаться и уйти. ИТОГО: потрачено 2 дня времени на пустые ожидания и поездку в магазин.

Да... разочаровался в компании.Возят б у телефоны с Чехии и Польши.Привезли товар с царапиной....руковдство пользователя на чешском....Месяц проработал нормально, потом начил глючить. Короче черная контора....дегче переплатить и взять в нормально салоне

Заказал видеорегистратор DOD F880LHD 25.11.12 (доставка была указана 3-5 дней самовывозом, товар было написано есть в наличии). После заказа на почту пришло сообщение: товара нет, будет через 3 дня на складе в Москве + доставка до г. Челябинск. В итоге я получил товар 13.11.12, никаких извинений за ужасную задержку я не дождался. А все это время я пытался узнать статус своего заказа, писал куда только можно: в Службу контроля качества интернет-магазина Сотмаркет - 2 раза, на вкладку 'Собщить о проблеме' - 1 раз, которая находится слева на сайте, ответа не дождался ни от одной службы. В конце концов оказалось что товар - китайская подделка, сдал его обратно в магазин. Единственное, понравилась работа персонала на Ленина 81, товар приняли и вернули деньги в назначенный день без проблем.

ужасный магазин заказал роутер 6 ноября 2012 после отправки заказа (8 ноября) сообщили что придет 11 ноября потом, после моего звонка 13 ноября, сообщили что придет 14 ноября. далее куча звонков и обращений в их поддержку через сайт. результата нуль. сегодня (20 ноября) сообщили что не могут выдать заказ по тех причинам. больше никогда не закажу у них, и другим не посоветую

Из трёх раз, что делал заказы в SotMarket, в двух заказанного товара не оказывалось в наличии (при этом на сайте значилось 'в наличии'). Зря потратил время. Насколько я понимаю их политику, они хотят зацепить клиента, авось он потом подождёт пока товар появится. Консультанты перезванивают и говорят сначала, что товар будет через 2 дня, через два дня говорят, что через неделю или 2. Короче, магазин гадюшный.

Шарашкина контора !!! заказал одно,- через 2 !? месяца привезли совершенно другое, вернул по почте... месяц прошел, деньги обратно выбить не могу.. звонишь,перекидывают с одного на другова пока либо разрыв связи либо мозги закипят.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться !!!

Всем доброго дня!Заказал 15.11.2012 ноутбук в SotMarketе (заказ3188797), нужен был в качестве подарка. Мило побеседовал с оператором, которая обещала, что с 14 до 18 часов заказ будет доставлен по указанному адресу курьером.По опыту своему в таких делах переспросил оператора, правильно ли она поняла модель, характеристики, цвет ноута, адрес доставки, время доставки, та утвердительно ответила 'ДА, ждите звонка курьера'. Время 18.00, жду (как и обещал) звонка курьера. Время 18.15, через час нужно быть на Дне Рождения с подарком (ноутбуком), начинаю потихоньку волноваться. Набираю повторно оператор с еще не менее милым голосом сообщает, что сидите и ждите курьера, он наберет.Выбора не остается и по прошествию еще 15 минут набираю еще раз. Извиняюсь за настойчивость, уточняю по доставке. 'Да доставка курьером будет только завтра во второй половине'. Неприятные чувства подкатили комом к горлу. Алчные продавцы техники даже не принесли извенений.

Сделал заказ, # 3183727, обещали привезти сначала в пятницу, затем в субботу, на дворе понедельник заказа нет, никто не звонит. Звонил не однократно, каждый раз кормят завтраками и обещают привезти через 2 дня. Вещи нужны были срочно, знал бы никогда не заказал бы. Заказ предоплачен, отказаться возможности нет.

Отстойный магазин. Купил Sony Smartwatch. Да, доставили вовремя, получили деньги. Но девайс через месяц перестал нормально работать, пришлось отдать по гарантии в ремонт. Кстати, гарантия осуществляется не Sony, а силами своего СЦ. Вот уже прошло 50 дней, но мне отказываются возвращать деньги или заменить на аналогичный товар. Отвёз им претензию, но видимо придётся потопать в суд...

Полгода ждал выхода HTC One S и когда он вышел был очень рад, особенно приобретая по такой выгодной цене в Сотмаркет. И это было зря. Покупку оформили быстро - нареканий в работе магазина нет, но насторожило, что в коробке с девайсом не было ни одной бумажки. Ну да ладно, не предал особого значения этому обстоятельству, забрав девайс. Девайс понравился очень, доволен был всем, но через две недели он просто умер! Не включался, зарядка не помогала. Очень досадный момент, отнес обратно, оформили ремонт, сказав ждать до 45 дней. Отдал 29ого сентября. Уже прошло более 50 дней, но слуху ни духу. Уж лучше бы просто отдали деньги или поменяли на другой девайс, чем сидеть и ждать неизвестно сколько времени, а ведь уже прошло больше положенного времени! Очень расстроен этим обстоятельством! Так все хорошо начиналось и так плачевно закончилось:( Заказ №2550085.

Магазин SotMarket.ru из разряда продали и забыли. Во время покупки никаких претензий не возникло (заказ доставили вовремя, с оплатой проблем не возникло), покупал HTC ONE S. Спустя два месяця телефон накрылся медным тазиком (перестал включаться), естественно гарантия действует - понес продавцу. И тут началось самое интересное - про 45 дней по законодательству все понятно (от 2 до 45 по договору), но за 42 дня не посмотреть и не дать никакой информации, просто непорядочно по отношению к клиенту (звонил спустя 3 недели с момента сдачи телефона каждый день). Самое интересное, что сейчас необходимо уезжать в коммандировку и вернусь оттуда только через две недели. На все запросы постараться решить вопрос быстрее - помочь не могут, менеджеры некомпетентны, переводят звонки на сервис центр, где (ВНИМАНИЕ!!!) мне сказали, что я должен почитать закон о защите прав потребителей, и пока срок 45 дней не выйдет, что-либо делать и никакой информации давать они не обязаны. Занавес. В общем и целом ситуация складывается возмутительная. Подумайте десять раз перед тем как покупать в данном магазине, ибо если появяться проблемы - решать вы их будете долго и муторно. Номер заказа - 2852005.

Заказывал аккумулятор к телефону (заказ 3039657). Доставили достаточно быстро, около 10 дней. Оплата при получении. при заказе выбирал именно нужную модель телефона и указаний, что будет аккумулятор для другого телефона. При получении на коробке аккумулятора была маркировка о предназначении для другого телефона, внешне был 1 в 1, лишь отличался от оригинального мизерно по тех.параметрам. Товар взял, т.к. ждать и покупать в другом месте уже не оставалось времени. Следует быть готовым, что фактически привезут не совсем то, что вы заказали. Хотелось бы пожелать информировать клиента о таких нюансах заблаговременно.

Заказывал TP-LINK TD-W8960N. Заказ № 2831073 от 05.10.12. Заказ оплатил в тот же день, но вот получил я его только 14.11.12. Может для кого-то 40 дней доставки товара и нормально, но для меня многовато. Тем более, роутер я ждал числу к 15-20 октября, он мне был реально нужен. С другой стороны, к магазину кроме доставки особых нареканий нет. Писали письма, звонили, переживали :) пришел ли мой заказ или нет. Получается Почта России и тут отличилась. Если бы не такая отвратительная доставка, поставил бы твердую пятерку. А так, пока только четверка. Возможно, если бы меня сразу предупредили, что товар будет идти больше месяца, а не 5-7 дней, как было написано, я бы не так остро отреагировал на это. Так что, рекомендация менеджерам, напишите реальные сроки доставки товара для Почты России 1(!) класса.

Заказал товар, привезли в оговоренные сроки и качество гуд, вот только на сайте написано одно описание товара, а в действительности другие характеристики, буду менять или возвращать деньги ((. № заказа 2615717

Заказал Asus Nexus 7 16GB (Заказ № 3180135). В яндекс-маркете не было цен у sotmarket.ru на этот товар. Оказались цена там завышеной, сам это просёк не сразу. Написал в поддержку о возможности предоставления скидки, пока не ответили... UPD1. Перезвонили, но был занят, обещали перезвонить через час, прошло 4 часа. На обращению в службу поддержки до сих пор не связались, только на отзыв в яндекс.маркете.

Я бы сказал - отличный магазин, но меня убивает фраза 'Сроки поставки товара могут составлять более 2-х недель'. Почему вы нигде не указываете, насколько не 'более'. В любом магазине, где я что-либо покупал в условиях доставки можно получить такую информацию, а у вас такой пункт вообще отсутствует - нажимаешь на ссылку 'О доставке и оплате', а там никакой информации о доставке и в помине нет. То, как доставляют транспортные компании - это конечно тоже хорошо, но сколько нужно ждать, чтобы этот товар пришел к вам на главный склад - непонятно. Так, получается, что я могу ждать заказанный у вас товар и год, и два и при всем при этом вы будете в любом случае правы. Как-то неправильно, я бы сказал. В таком случае правильнее было бы не указывать этот товар в прайсе вообще. P.S. Я прождал целый месяц заказ на 2 пары планок памяти, через месяц мне сказали, что товар доступен, а на следующий день сказали, что, мол, товар куда-то пропал - ждите еще... Решил вернуть деньги - еще теперь и тянут возврат денег. Позвонил менеджеру - тот сказал, что они не могут предоставить информацию о сроках возврата денег. Да, до этого все было хорошо, но после этого заказа у меня уже возникли сомнения, стоит ли еще что-либо покупать у вас.

Не доволен. Прислали не то что заказано. Заказал Объектив Nikon 16-35 (первый опыт с этим магазином)Заказ номер №3052625, -Есть в наличии? Гарантия официальная? Когда приедет в Ростов? -В наличии есть, но только пришел, еще не разгрузили, разгрузим-увидими, с Вами свяжутся-уточнят гарантию. Будет в Ростове на 5-й день. Для меня критичен был срок и официальная гарантия. Другие предложения были не менее 10 дней. Итог: разгружали несколько дней. Потом подтвердили, что гарантия официальная. Привезли вместо обещанных 5 дней - за 10. При получении оказалось, что объектив с гарантией их сервисного центра... пришлось отказаться. В итоге 10 дней пустого ожидания. Пришлось перезаказать в другом месте (там где ребята изначально обещали за 10-14 дней привезти).

Заказывал регистратор доставили всё вовремя. Продажа организована более менее. А вот сервис работает безобразно. Если товар не сломался в гарантийный период то вам повезло. Если сломался то крепитесь. Вас будут футболить и тянуть со сроками. И вы оцените весь сервис с полна. Вывод больше покупать не буду.

Здравствуйте! Всё начиналось хорошо... Заказал (№1986303) в Сотмаркете телефон Fly IQ240. Быстро доставили. завалили смс и эл.письмами о местонахождении товара на данный момент. Вроде бы нормально всё было. Да стал телефон плохо работать. Повторялись одни и те же смс по 10 штук за раз, для звонящих стал не доступен, хотя тут же приходили смс о пропущеном звонке. В общем через четыре месяца отнес я телефон обратно в сотмаркет с просбой разобраться в чём дело. Это и стало моей ошибкой!!! Телефон забрали на проверку (№2682643). Прошло два месяца, а телефон я не вижу до сих пор. Звонки в магазин с просьбой рассказать где же мой телефон находится в данный момент заканчивались пустыми обещаниями выяснить и перезвонить. Жаль не запомнил день и час, когда общался с работницей которая реагирует на жалобы при нажатии цифры '0'. Этот работник мне вообще нахамила, так сказать поставила на место, сказав, что нужно внимательно читать, что написано в квитанции. Я конечно почитал, что же там написано... Осталось еще три дня. Мне будет интересно послушать, что же они скажут через 65 суток после приема товара на проверку. Да-да! Не удивляйтесь у этой фирмы время на проверку до 65 суток!!! При чем замену никто даже не предлагает при приеме товара! В общем сильно разочарован!!!

Отвратительное обслуживание. 40 минут пытался дозвониться до технического консультанта - Бесполезная затея, переключают куда угодно, но только не на него. С руководством тоже не соединяют. Квалифицированных менеджеров по электрическим детским игрушкам видимо нет. Все менеджеры берут информацию с этого же сайта - а следовательно дополнительной информации о товаре (Кроме той, что вы видите в описании) вы скорее всего не получите. Крайне не доволен!

17/11/12Заказ приняли быстро,через несколько минут пришло подтверждение с указанием срока прибытия товара в пункт выдачи,но потом начались'завтраки'.Один менеджер даже сказал что через 2 часа товар поступит в пункт выдачи но через 2 дня я понял что это просто отмазка. Магазин ,который регулярно обманывает о сроках поставки, не может заслуживать уважения .Извениться даже в голову не приходит перед клиентами из регионов.Ни кому не советую ,если дорого своё время(5)дней сверх обещанного.Борис.SAMSUNG 7100.Заказ№3155115,3155155,3155167.Пользовался не одним магазином но тут удивили!Р.С.Удивили ещё -пока телефон доставили цена выросла на 1000 руб.,хотя на сайте не изменилась.На мой вопрос кто прибавил 1000руб ответили что не понятно откуда взялась эта добавка!Спасибо за публикацию.

Ужасный магазин! у них даже термосы не качественные! не знаю кто рискует у них покупать высокотехнологичную технику???? обещали доставить в среду, позвонила им в среду, сказали что обязательно привезут сегодня вечером и завтра можете забрать, тоже повторилось в четверг и в пятницу и только в субботу днем пришел мой заказ! обрадовалась, думала, что все наладилось, буду теплую еду есть на работе (у нас микроволновки забрали), ага, сейчас! положила обжигающе горячую еду в этот убогий термос и в обед ела еду комнатной температуры, хотя производитель обещал через 6 часов температуру 65 градусов! а у меня еще 6 часов не прошло!!!!!!!! советую вам всем не покупать в этом убогом магазине ничего!!!!!!

Ужасный магазин: заказала в Санкт-Петербурге небольшой товар с платной курьерской доставкой на следующий день (товар нужен был ко дню рождения, поэтому согласилась на оплату срочной доставки). Перезвонили сразу после оформления заказа на сайте, уточнили время доставки. На следующий день в указанный период никто ничего не привез и даже не позвонил. Зашла на сайт и обомлела - срока доставки указаны уже другие (платная доставка не завтра, а послезавтра). Написала он-лайн консультанту и, не получив ни вразумительного ответа о ситуации, ни извинений, отказалась от заказа (это была пятница). В понедельник приходит сообщение о том, что заказ готов, и что я могу его забрать. Они там вообще нормальные? Сомневаюсь...

Ужасно. Уже как более месяца не могу получить деньги за товар. Была куплена электронная книга, оказалась не работоспособной. Позвонил в магазин оператор сказал что надо отвести сдать там где получали. Ок, поехал туда где получали, но как потом оказалось оператор не грамотный и сдавать надо было в офисе компании. Итого было потрачено минимум 2.5 часа в будни вечером по пробкам что бы сдать товар куда надо. При сдачи сотрудник придрался к вообще не заметным царапинам на корпусе сзади которые видны при определенном углу на свету, которые есть на любом пластите такого вида. Сразу понятна установка продавца при любом удобном варианте отказать в приеме товара, хотя самим товаром пользоваться невозможно он мог только включаться и выключаться остальное на нем делать было не возможно!!! НО это не интересовало сотрудника. На мой вопрос когда я смогу получить деньги, он мне ответил что в течении 7-10 дней товар будет продиагностирован и принято решение о возврате денег. ХА ХА ХА На это у этой конторки ушло 30 дней!!! А звонил я туда за эти 30 дней раз 50 уже, так как система общения там просто ужас переключают на другого сотрудника слушаешь 'очень хорошую' мелодию и звонок обрывается, звонишь снова попадаешь на другого оператора и все опять объяснять.СУПЕР! Говорил с отделом урегулирования претензий, но там та же схема общения и любимое слово завтра. А теперь они мне говорит что не могут мне перевести деньги так как их партнер не перевел им еще те средства что я заплатил (я платил наличными) и они ожидают поступления, уже вот неделю ожидают. Круто чё. И еще деньги я могу получить только на счет т.е. безналично, хотя платил наличкой, принуждают меня заводить некий счет. НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОНТОРКОЙ. UPD: Номер заказа 2875283, а на доб. 2222 я общался с Анной и Аленой если не ошибаюсь и они прекрасно все про мой заказ знают.

Заказ № 3115379 от 07.11.2012 1) Пришло письмо, что 6.11. 12 (то бишь экстрасенсы в магазине работают и уже заранее отправляют товары по нужным адресам)заказ будет отправлен в пункт самовывоза и приедет 10.11. Ждемс. 2) 10.11 приходит письмецо (какое-то удивленное, что заказ все еще не отправлен, но сотмаркетцы ночами не спят, чтобы отправить мне его поскорей. 3) 13.1 (через неделю после заказа) звонит девушка и сообщает трагическим голосом, что одной позиции на складе из трех нет, когда будет - неизвестно, но если они мне отправят оставшиеся две - то все скидки я потеряю. Отказываюсь, соглашаюсь ждать. 4) буквально на след. день все позиции в наличии, но цены подскакивают процентов на 25-30% (было 1390 - теперь 1710, 800 - а теперь 1050). пишу письмо, что, мол, теперь ничто не мешает им отправить мой заказ, который я должна была уже десять раз получить, но в ответ тишина. Милая девушка (или бабушка)Лида, которая проявляет трогательныю заботу о клиентах Сотмаркета даже не утруждает себя вносить изменения в текст, который она нагло копирует для всех посетителей этого магазина. Короче, если на этой неделе не отправите - и не надо, я уже нашла, где заказать то же самое по еще более низкой цене.

(плохой сервис) Магазин просто кошмар , сначала заказал телефон (примерно1 мес назад), потом заказал колонку для мп-3 плееера . Недавно пришло смс (типо можете забирать ) пришел в представительство в своем городе (г. Арзамас) ,там сказали , - типо документация на товар пришла ,а товар нет . полный ass

как вам не стыдно, сотмаркет. на вашем сайте информация что у вас 5 звезд рейтинга Яндекс. на самом деле всего 3. а по делу, ремонт сотового телефона более 45 дней, и вы все еще кормите завтраками, завтра-завтра. пока не написал заявление на возврат денег, уже с пенями,только тогда поняли. еще и принимать не хотели.. интересно, куда бы пошло мое заявление, если бы я не настоял на росписи и копии на зявлении.?