Сотмаркет

Пытался заказать телефон HTC. Назвали срок получения - 5 дней. Через пять дней оказалось, что телефон только отгружается и будет через 7 дней. На днях пришло SMS сообщение, что опять задержка и телефон придет только через 5 дней. Как-то не ожидаешь от интернет-магазина получения заказа самовывозом в Подмосковье через полмесяца. Заказ аннулировал, но жалко потраченного времени.

Ужасное обслуживание магазина,долго не отвечают на звонок,доставку приходится ждать неделю

Заказ №2922183 сделан 15 октября 2012 года. Оплачен. 16 октября получаю письмо, что товара нет на складе, но он заказан у поставщика, и предлагают тут же другие товары. 17 октября пишут, что товар появился у поставщика, 12 ноября пишут, что товар появился у поставщика, 23 ноября пишут, что товара нет в наличии и предлагают выбрать другой. Я из Китая товар получал быстрее чем из этого магазина. В общем делайте выводы...

хотите сделать подарок себе на день выхода на пенсию.... тогда Вам сюда!!! заказ придет как раз. Заказал мелочь, термос 27 октября, до сегодняшнего дня еще тешу себя надеждой, что может быть придет....

Отвратительный сервис! На сайте нписанно доставка на следующий день после оплаты сказали через два дня. На деле получил через неделю! Служба поддержки работает никак! Можно звонить трем разным операторам и каждый скажет свою информацию добиться точного ответа невозможно!

14.11.2012 заказал Galaxy Note 2 до Сургута. Сроки доставки обещали максимум 5 дней. Сегодня уже 23.11.2012 и товара у меня нет. В общем надеяться на них нельзя.

Решил купить наушники.Их цена была 2440 рублей, решил взять . Вдруг их цена поднимается до 3620 рублей. Менеждер сказал , что их можно взять только за 3620 рублей.Вообщем отменил заказ, потому-что рассчитывал на первую цену.Интересно,почему возросла цена на 50%...

Заказывала 17.09.2012 (№2708215) фотоаппарат Nikon d5100, карту памяти и телефон samsung Note, от телефона пришлось отказаться, т.к. ждать его нужно было около 2-3 недель. Договорились, что привезут 27.09.2012, звоню им узнать когда можно приезжать сказали после 18:00, ближе к вечеру перезвонила, а мне говорят: - 1 октября после обеда приходите.... ООООчень злая я была в те дни, в итоге получила я свой фотик 29.09.2012 вечером. В принципе магазином осталась довольна, буду еще заказывать, только хотелось чтобы Вы сразу говорили, что у доставка от 10 до 14 дней, а не как заявлено 6 дней.

Заказывал монитор Dell U2713HM. С удобством заказа и оплаты отлично,менеджеры достаточно вежливы, но все портит время доставки товара-очень долго,не понятно где находится заказ и когда придет.

Заказал монитор 2.11.2012. Доставка за 2-3 дня. Монитор пришел 23.11.2012. Качество товара хорошее(стучу по дереву). Ежедневные звонки в магазин вымотали нервы. Никто не знает где твой заказ и неоднократно обманывали, что заказ придет уже завтра... Удобный сайт, хорошее качество.Многие пишут, что товар приходит грязный, б/у или с явным видом использования, у меня всё ок (снова стучу по дереву).Делайте выводы сами.

Ужасный магазин!!! на сайте срок доставки 2-4 дня, по факту минимум 12-14 дней!!! жаловаться бесполезно! они так работают! будут рассказывать про отсутствие товара на складе, момент отгрузки и передачи в транспортную компанию.... Крайне не рекомендую пользоваться ТАКИМИ 'УСЛУГАМИ'!

Отвратительная работа. Обещанная доствка 4-5 дней. Как итого после моего звонка выяснилось что товар благополучно лежит на складе уже 12 дней и никуда не уезжал.(и это при том, что до этого были вычеркунуты все отстутствующие позиции на складе - чтоб не ждать когда они придут) заказ №3150495

Заказала пылесос Samsung SC9160, номер заказа 3158061. Сразу же перезвонил менеджер для подтверждения заказа и назвал день, когда пылесос прибудет в пункт самовывоза, мне придет смс-уведомление, и можно будет приезжать за заказом. Однако в указанный день уведомление не пришло, и я сама позвонила в магазин по указанному на сайте номеру. Дозвонилась с трудом, никто не хотел брать трубку. Когда наконец дозвонилась и поинтересовалась о судьбе заказанного пылесоса, девушка оператор ответила, что пылесоса пока нет, сказала - ждите, придет смс. На момент написания отзыва прошло уже 12 дней со дня заказа, а статус заказа на сайте до сих пор 'на складе - Собран', смс-уведомления не было. Самое паршивое, что я неоднократно задавала вопрос о своем заказе через форму обратной связи на сайте, писала на электронную почту отдела качества обслуживания, но не получила ни одного ответа. Вот это 'сервис'! Интересно, это только мне так 'повезло', или это нормальная практика работы данного магазина? От заказа откажусь и впредь буду обходить магазин сотмаркет стороной. Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен и убережет от лишней нервотрепки.

Просто ужасная компания!!!! Если вам пришел качественный товар, то вам повезло и проблем с ним не будет, но если пришел брак и вы отдали товар на замену, лучше сразу забирайте деньги. Ждать замену товара вам придется минимум дней 20-25, при том, что всем кому вы будете звонить вам скажут что товар отправлен, а по факту нет, каждый оператор и менеджер будет говорить, ждите вам придет смс, я такую смс ждала почти месяц! при том после 20 дней я уже каждый день звонила в главный офис и просила уточнить где заказ, как его отследить, когда он поступит на что мне отвечали, у нас нет такой информации. Я отдала телефон на замену 31.10, сегодня 23.11 и его все еще не привезли...он снова где-то в пути...

Заказали телефон в подарок. Обещали привезти через 3-4 дня(было написано что товар есть на складе в Ростове), через 2 недели ожидания пришлось отказаться от покупки. Заказал в другом интернет-магазине - привезли на следующий день, причем даже немного дешевле вышло. Ну думаю всякое бывает, извинились, предоставили скидку на следующую покупку. Решился сделать следующий заказ, сделали предоплату, в заказе указано, что ожидание заказа 3-4 дня. Товар реально привезли через 11 дней. Думаю, ну ладно, мне не срочно, хотя это сильно напрягает. Я с такими большими сроками доставки еще не сталкивался. Отмечу, что частичная предоплата была сделана с карточки жены, причем сумма всего заказа незначительна - 2000. Приехал получать - не выдают, либо пусть жена приедет, либо доверенность нужна. Это несмотря на то что я предъявляю свой паспорт в котором написано, что она моя жена. В итоге я опять не получил заказ. Не рекомендую этот магазин, только время и нервы потеряете.

Решил воспользоваться этим интернет-магазином. Сначала все было хорошо, со мной связался менеджер и подтвердил мой заказ, также обговорили условия доставки, дату и место самовызова. Но потом тишина... Уже прошло 11 дней с момента заявки,но ни звонка, ни смс, ни эл.почты я так и не получил о том что заказ выполнен, хотя должен был его забрать 16 ноября. Не понятно зачем нужно обзванивать людей и интересоваться о заказе и т.д. если потом ничего не делается. Больше не воспользуюсь их услугами, хотя только у них нашел оригинал.

Жду доставку телефона уже 18!!! дней, хотя в мой город озвучивается 4-8...(. Менеджеру судя по всему не в курсе, на каждый звонок отвечают, что заказ собран и отправлен..., ну и предлагают еще подождать с недельку. Ужос! Уже и не знаю, хочу этот телефон или нет... Вот так.

заказал ноутбук, ждал звонка 2 дня, в итоге пришло сообщение на почту что мой ноутбук подорожал и предложили купить по более дорогой цене. Спасибо но в следующий раз я буду обходить этот магазин. Как так, заказ оформился, имеет свой номер и сумму, а потом присылают сообщение на почту с предложением купить с другой ценной. Время только потерял и нервы. ДАВАЙ ДОСВИДАНЬЕ Сотмаркет

Ребят, будьте внимательны при заказе в ужасном интернет-магазине, невыполняющем своих слов и обязательств. 15.11.2012 я заказывал у них видеокарту Radeon Sapphire 7970 6Gb по цене - 15410 рублей с доставкой в постамат. Отзвонились и подтвердили сразу, что доставят 20.11.2012. После этого тишина. Звоню 20.11.2012 им сам, уточняю ситуацию. Они отвечают, что товар закончился и нужно теперь подождать товар до 23.11.2012, когда он придет со склада. Сегодня-23.11.2012 опять тишина, звоню снова им сам. Они мне отвечают, что цена вашего заказа уже 19760!!!!! И уже после моего разговора с ними высылают новый заказ. Друзья, уважайте себя и НЕ тратьте своё дорогое время за ваши же деньги в этом Сотмаркете! И, вообще, зачем постоянно записывать разговоры с клиентом, если магазину плевать на свои же слова. Очень непрофессионально... Заказ 3187147

ужасное отношение к клиентам магазина.заказывал у них планшет самсунг ноут еще 20 октября прислали 27.10 в ростов на дону.я приехал в ростов за 160 кми выяснилось что планшет неисправный.перезаказали 4.11 сегодня22.11 ни смс ни звонков.короче месяц впустую.больше заказывать в сотмаркете ничего не буду.

Отвратительный магазин! заказывали там набор для аппаратного маникюра. При заказе было указано - 'дата доставки ->, завтра'. После чего дата отложилась на 5 дней...потом на 6...и в итоге ждали 2 недели!При том,что операторы каждый день обещали 'ждите завтра,ваш заказ уже едет'.В итоге еще и цена к приезду заказа уменьшилась на четверть и пришлось просто выбивать из менеджеров оплату по актуальной цене - потому как менеджеры по телефону говорят одно,а на пункте выдачи -'мы ничего не слушали,нам никто не звонил!' Всех предупреждаем не заказывать в этом магазине- наценка большая,доставка -отвратительная,менеджеры - отвратительные!!!

Заказал ноутбук Samsung 530U3C-A0A, полностью оплатил. Прошел месяц - ноутбука нет, кормят завтраками, точные сроки сказать не могут. Ноутбук брал для подарка, день рождения прошел уже неделю назад. В итоге у меня не денег ни ноутбука.

заказал 15 ноября машинку (заказ 3186493) моему ребёнку (он просил чёрную). В сотмаркете при покупке небыло указано какого цвета машинка в продаже. Заказал и стал ждать звонка, чтобы уточнить цвет машинки. Звонка не последовало. Но пришло СМС что не смогли дозвониться. (Но если бы звонили и не дозвонились пришло бы СМС, что ВАМ Звонили - ни чего подобного небыло). Ладно думаю, сам позвоню. Звоню, говорю мне нужна чёрная! Мне отвечает девушка, что не знает какая у них машинка цвета. И предлагает мне ещё с кемто связаться чтобы я выяснял какая у них машинка цветом. Я девушке пояснил что я её предупредил, что чёрную возьму а белую нет и выяснять ни чего не собираюсь это не моё дело. 22 ноября звонит человек, говорит что моя машинка пришла и на ней приклеена бумажка. Клиент чёрную машинку возмёт , а от белой откажется. Я его спрашиваю дак какого цвета машинка , он - БЕЛАЯ. Это ужас какой-то. Самые неготивные эмоции! А потом приходит письмо отцените наш сервис - у меня мозг взрывается от такого сервиса.

Заказывал электронную книгу. Обещали доставить за 3 дня. В итоге везли целую неделю. Пришлось отказаться от услуг

Пользуюсь сервисом онлайн-магазина SotMarket.ru уже неоднократно. Сервис радует своей системой поиска, количеством товаров, оперативной работой call-центра. Очень удобно здесь оформлять заказ. Есть различные способы оплаты и доставки товара. Меня все устраивает.

4 ноября сего года, вечером, я заказал Samsung i9100 Galaxy S 2 16GB через Сотмаркете. На следующий день курьер доставил мне мой заказ № 3094023 днем.Косяков в работе телефона не заметил. Рекомендую данный магазин и в следующий раз сам обязательно воспользуюсь!

Заказала в этом магазине видеоняню. Обещали доставить в среду, но доставили только в субботу! Пункт выдачи очень удобно расположен, выдают заказ очень любезные девушки, ответили на все мои вопросы! К сожалению мой заказ был с браком. Без проблем поменяла его на другой товар, девушки извинялись 100 раз!Пришло письмо, что мой второй заказ будет 21.11 !вот второй день жду!)возникает вопрос: зачем тогда обещать доставку раньше, чем они реально могут его доставить?

Приобрела мобильный телефон Philips Xenium V816. Телефон плохо работал с самого начала – тормозил и непроизвольно выключался! И через 9 месяцев телефон, показав на экране ERROR – умер! Телефон на гарантии – сдала в «Сотмаркет» в ремонт! Более чем 45 дней, телефон находился в ремонте, и никто из call центра ничего внятного касательно моего телефона объяснить не мог. В итоге спустя 2 месяца мне все же вернули деньги за не работающий мобильный телефон в полном объеме!!! Не знаю, что повлияло на сие решение со стороны магазина, но деньги вернули! Ошибка магазина в том, что тот не дает ясной и прозрачной информации о проблеме с товаром, доставке и прочее, и в результате, клиент в бешенстве, магазин в убытке! Должна поблагодарить Максима, который все же нашел время и перезвонил мне ))

Заказ №2972501 от 21 сентября передан в службу доставки (почта России)только !вчера!, хотя товар, на момент заказа, был на складе...По поводу причины задержки не поступало никакой информации, не на мыло, не на телефон...Когда доедет, вообще непонятно..Ужас.

Отвратительно работают, сначала 'по ошибке' сказали, что доставка бесплатная, потом оказалось, что всё-таки платная, ладно, потом три дня не могли прислать ссылку для оплаты, потом при звонках в службу поддержки постоянно сбрасывалась связь, приходилось по пять раз объяснять менеджерам одно и то же, в итоге ура, заказ оплачен, ждем отправления. Отправили через НЕДЕЛЮ после оплаты товар, который, якобы, был в наличии, и который, по словам менеджера 'лежит в службе доставки, ждёт оплаты'. Раньше казалось, что нормальный магазин с нормальными ценами, некоторые косяки в обслуживании списывал на мелкие неприятности, оказалось же, что это правило компании - клиент потерпит, раз деньги прислал, значит можно делать что угодно. Больше брать здесь не буду, и вам того же желаю, пусть учатся нормально обслуживать.