Сотмаркет

Покупал себе планшетник. Заказал достаточно быстро. Основную роль в выборе магазина сыграло то, что принимают 'Спасибо от Сбербанка'. А дальше начались неприятные моменты. Доставка в Ярославль, до которого ехать 4 часа, длилаль неделю (сложилось ощущение, что отправляли товар они Почтой России!). Проверил планшетник на месте, все понравилось... Но дома выяснилось, что он не заряжается. Тогда решил обменять товар. Но проблема оказалась в том, что в Ярославле только пункт выдачи (расположенный при этом в салоне МТС), который никакие претензии и тем более товар к возврату не принимает, а направляет продавцу. 2 дня звонил продавцу, пытаясь выяснить, как же мне его им передать. В итоге отправил по все той же Почте России, приложив все документы и описание проблемы. После того, как товар продавец получил (отследил по почтовому трэку), я позвонил им, дабы узнать, как дела? Выяснилось, что сами они ничего смотреть не будут и отправляют планшет в авторизованный сервисный центр. Спустя 10 дней они его наконец-то отправили в сервисный центр. Мне же отвечают только, что свяжутся со мной, когда что-то станет известно... Прошел уже месяц с момента заказа. За это бы время такой же планшет пришел из Китая, но на 30% дешевле. В итоге думаю лучше я верну свои деньги за планшет и пойду куплю в другом магазине, так как не хочу снова с ними связываться, если в период гарантии еще что-то сломается... Покупал планшет IconBit NetTab Thor. Так что мой вам совет - если вы не из Москвы, где у них есть непосредственно офис, обходите прочь Сотмаркет, иначе потом замучаетесь с возвратами (в случае, если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра по тому товару, который вы покупаете у них).

заказ 3002969. Сделала заказ из 5 позиций 24.10.2012 через интернет. На всякий случай перезвонила в офис, менеджер заказ подтвердила, честно предупредив, что по двум позициям будет задержка, т.к. их нет в наличии, но в течение 3 дней они поступят. На электронную почту мне пришло письмо с подтверждением заказа, и второе письмо: статус заказа - Транзит товара на склад, самовывоз из пункта выдачи заказа по адресу город Мышкин, Ярославской области, ул. Угличская, 16/2, бесплатно. Т.е. все так, как и оформлялось. 31.10.2012 года пришла SMS-ка: статус заказа - товар на складе. 05.11.2012 года перезванивает менеджер и сообщает, что примерно через 7 дней (а при следующих звонках выяснилось, что товар поступит не ранее 14.11.2012 !!!) товар поступит на склад. Пытаюсь выяснить, что происходит, каково состояние заказа, и выясняется, что ближайший пункт выдачи находится не в Мышкине (на сайте их в момент заказа было указано 2!), и даже не в Рыбинске (1 адрес на сайте Sotmarket, 5! адресов на Яндексе), а в Ярославле. перезванивала в офис в основном сама, т.к. вежливые менеджеры не считают себя обязанными связываться с клиентом даже если и обещают(перезвонили сами только дважды). В результате заказ отменила 5.11.2012 и разместила отрицательный отзыв, но по ошибке он был размещен в адрес московского офиса продаж, сейчас отзыв (по просьбе сотрудников 'Сотмаркет') перемещен на ярославский адрес. К чести магазина стоит отметить, что мне были принесены неоднократные извинения. Надеюсь, что ситуация с информацией на их официальном сайте тоже изменится.

Ужасный магазин, проще с Китая дождаться, уже два раза переносили срок и не уверен, что еще раз не перенесут. Обещали 2-3 дня, жду уже больше 2-х недель!!!

Заказал аккумуляторы для телефона, фотоаппарата и карту памяти. Через 14 дней мне позвонили и сказали что 'данной модели аккумулятора для телефона нет в наличии. Ожидание - 2 недели'. То есть еще 14 дней. На мой взгляд работать с такими людьми неприемлемо. P.S. Номер заказа - 3113991

Ужасный магазин! Постоянно говорят - заказ в пути.Потом оказалось, что изделия вообще нет, потом говорят: да, получите ..... Месяц мозги пудрят и сроки выполнения переносят!

Заказывал штроборез Bosch и диски к нему с доставкой во Владивосток. При выборе магазина подкупило, что было на сайте указано: товар есть на складе (сам штроборез и диски, т.к. без дисков он бесполезен), предоплаты не требовалось и доставка была указана от 3 до 9 дней. Оформил заказ. Через несколько минут позвонили с магазина и огорчили, что товара нет, но через 5 дней он поступит на склад в Москве (при этом пока шел инструмент на сайте красовалась надпись: Товар на складе). Я согласился. Статус в личном кабинете сменился на “подтвержден”. Спустя неделю приходит письмо: Извините, товар задерживается. Через пару дней перезванивают - товар поступил на склад и спрашивают подтверждение об отправке во Владивосток. Даю согласие. Статус при этом сменился на “отправлен”. Спустя неделю опять звоню в магазин, и тут выясняется, что статус “отправлен” – означает, что товар отправлен со склада магазина на склад транспортной компании в Москве! А только при статусе “транзит в город доставки” - он поедет в мой город. Пишу гневное письмо в магазин, с просьбой указать точный срок доставки (время уже поджимает). В ответ тишина, но через день статус меняется на “транзит в город доставки”. Через 5 дней позвонили – приезжайте забирать. По приезду в пункт самовывоза, выяснилось, что картинки на сайте с расположением дома не совпадают с реальностью. Размещены фото старого офиса, на котором сейчас красуется надпись – “магазин переезжает”. Хотя адрес указан верно. Через пару дней на сайте все исправили. А тут подстерегала еще одна неприятность, штрободел пришел, а вот диски НЕТ! Оплатил. Чек не выдали. Гарантию выписали. На почту позже пришло письмо, о смене статуса “частичный отказ” – что не правда! (видно у них просто нет статуса – “забыли отправить”) Сам штроборез работает отлично! Вывод: если вам не важны сроки получения товара и не пугает, что придет не весь заказ, то можно заказывать.

Пользовался услугами Сотмаркета два раза. Первый раз летом 2012 покупал объектив на canon и оказанными услугами по доставке и качеству остался доволен. В конце октября заказал электрическую точилку для ножей. Мало того, что ее пересылали 20 суток вместо обещанных двух и пришлось несколько раз напоминать операторам о заказе, так она еще и сломалась в первый же день, несмотря на то, что я делал все по инструкции.

Работа операторов, их компетентности и быстроты реакций оставляет желать лучшего. Но магазин стремится к лучшему, работает над ошибками.

1. Часть первая. Заказал быстро, все культурно, вообщем приятно. Ожидал долго, приехал получать в Екб, т.к. иногородний. Подают заказ, коробка надорвана, пленка с экрана телефона была переклеена - вся в пузырьках, на корпусе и стекле под пленкой отпечатки пальцев - даже не стерты, короче выкупать заказ не стал ну и осадок остался - зря ехал. Заказ 3062617. 2. Часть вторая. Сразу же перезвонили из службы контроля качества, извинились, предложили в качестве компенсации дисконт. Вижу, что стараются держать хорошую репутацию магазина, исправляют промахи своих нерадивых работников, а это уже хорошо.

я пребываю в некотором шоке. Реально. Сейчас первый час ночи по Москве. Я решил купить телефон LG gx-200 на сайте сотмаркета. Признаться честно, я никогда раньше ничего не покупал в этом магазине. Через несколько СЕКУНД!!!! мне позвонил оператор и попросил уточнить контактные данные и заказ. такой оперативности ночью я просто не ожидал. Думал, перезвонят завтра утром. Пожалуй, с таким подходом к делу я буду обращаться к ним впредь. P.S. К сожалению, мой душевный порыв и оценка в пять звезд нивелировалась тем фактом, что после недели ожидания магазин прислал письмо, что желаемого товара в наличии нет.

Никогда не пользовалась интернет-магазинами. Первый раз сделала заКАЗ.Первый опыт оказался крайне негативным. Заказ не могу получить. Специалисты контактного центра говорят общими фразами. Жаль что SotMarket оказался ненадёжной компанией.

Заказ № 3132555 от 09.11.2012 9-го ноября сказали, что приедет 16-го, 16-го сказали, что приедет 18-го. 18-го перенесли на 19-е. Причем каждый раз я звонил сам. Объекив нужен был 18-го (подарок), пришел в 7 вечера 19-го. Пойду к конкурентам...

Магазин просто ужас. Кампания оферистов - это еще слабо сказано. Заказала в кредит товар под заказ с исполнением 3 дня. Через 2 дня звоню ,когда же привезут мой товар. Мне отвичают , что товар будет не ранее еще через 3 дня. Тоесть ждать в обще целую неделю. Пришлось отказаться.Пришлось отказаться от товара и кредита.Тут же в другом магазине пытаюсь оформить кредит на такой же товар и мне говорят что на мне висит незакрытый договор. Я опять звоню в магазин. Мне отвечают , что кредит отмене . При повторном звонке в банк сказали что кредит так и весит.На данный момент вопрос с отказом так и не решен и товар так я и не получила и в другом магазине кредит взять не могу.РЕЗЮМЕ :Люди не связывайтесь с этим магазином чтобы не попасть в подобную ситуацию и не портить себе жизнь и нервы .

заказывал через этот магазин 2 раза. Оба раза были существенно задержаны сроки доставки. При заявленных на сайте 5-8 дней до Владивостока товар может прийти через месяц. Но при этом по телефону постоянно кормят завтраками и передвигают дату доставки. То товар уже во Владивостоке, но еще транспортная компания еще до пункта выдачи недовезла. Позже выясняется, что произошел какой-то форсмажор, товара во Владивостоке нет, и привезут только через 2 дня. Какой смысл нагло обманывать клиентов?

Не магазин, а полное недоразумение. Заказ 3195731, сумма 36270. Обещали, что к 20му числу будет на их складе в москве. Звоню утром 20го - говорят товар поступил, оплачивайте(безналом). Говорю что отдал платежку в оплату, забываю до вечера. Звонок около 18 часов на сотовый - здравствуйте, данного товара пока нет на складе бла бла бла, и к сожалению цена подросла до 41 тысячи. Ладно платеж не прошел, а то обратно, чувствую, деньги бы еще месяц выковыривали. Отвратительный магазин, ложь всегда и во всем, не связывайтесь.

Решился купить в данном магазине фотоаппарат (стоимость почти 26 тыс.руб). Сразу оплатил заказ в полном размере, после чего мне позвонили и сказали, что доставят где-то через неделю. Но через неделю прислали уведомление, что заказ приедет позже на пару дней, а потом - еще на пару.. В общем, так прошло около двух недель, после чего мне позвонили и сказали, что товар подорожал и надо доплачивать! Кроме того, выяснилось, что все эти две недели, за мой заказ даже ни кто и не брался! Наверно, думали что делать - поступить по закону или попробовать компенсировать свои убытки за счет покупателя.. Я был поражен таким беспределом! Еще раз открыл договор, по которому совершаются покупки в данном магазине и продавцам же указал на пункт 4.6, запрещающий изменять стоимость, если товар уже оплачен в полном размере. В общем, после долгих разбирательств, сотрудники магазина все таки обещались выслать мне товар по той цене, которая была на момент оплаты. Но высылали они его еще полторы недели!!! И все это время я каждый день звонил им, спрашивал когда придет, они мне говорили, что товар укомплектован и сегодня отправляют, но на следующий день говорили точно то же самое! Итог - потратил кучу нервов, в общей сложности заказ свой ждал более трех недель и в конечном итоге получил нерабочий фотоаппарат! На шляпках болтов были видны следы отвертки и аппарат практически не реагировал на нажатие кнопок. Сразу же в офисе вернул и подал заявление на возврат денег. Правда, надо отметить, что деньги вернули довольно быстро. За это - спасибо! И еще одна деталь.. тут недавно выяснилось, что у данного магазина несколько страниц с отзывами на маркете! На одной всего два плохих отзыва, а на другой - около тысячи! И конечно же при заказе на глаза попадается первая! В общем, выводы делайте сами.. лично я принял для себя твердое решение больше никогда здесь ни чего не заказывать!

Внимание ! Гелакси с3 в этом магазине не сертифицирован для России. Обновление не проходит, русификация неполная, сервис - только в Москве, если что - останетесь без телефона на месяц-полтора. А так - ребята вежливые, внимательные. Первый раз вообще б/у телефон привезли.

Безответственные менеджеры, обещают связаться и не делают. Ремонт протянули на месяц без дополнительных договоренностей, бухгалтерия зашивается (не проблема клиента, возьмите еще одного бухгалтера). Перевода денег на новый заказ опять нет, сервисный центр так и не вынес решение. На протяжении 2.5 месяцев кормят 'завтраками'. 'Завтра, гарантированно решат'. Никаких гарантий не даете граждане. Я не рекомендую связываться с этим магазином.

Самый отвратительный магазин который когда либо мне встречался. Заказал у них аккумулятор с крышкой для смартфона по почте. Прислали не то что надо. Теперь никак не могу получить свои деньги обратно. Менеджеры или издеваются или на самом деле с улицы набрали. Наличными деньги не возвращают, сказали что на электронную почту пришлют бланк, который надо заполнить и назад отослать. Неделю присылали. Приходилось каждый день звонить. Так называемые менеджеры друг к другу отсылают. А могут просто включить музыку и уйти. Потом пришлось еще неделю звонить что бы узнать пришел ли бланк обратно, т.к. это недоспециалист который за это отвечает всегда отсутствует. Так что не советую связываться с этим как бы магазином. Если пришлют брак или не то обратно свои деньги получить будет очень проблематично, а кому и вовсе не возможно.

Одним словом магазин отстой. Не заказывайте в нем ничего. Оплатил заказ стоимостью 23990 рублей и почти месяц да не почти а уже месяц меня кормят завтраками. Пообщался с человеком который оформил заказ в Сотмаркете так он с горем пополам получил свой заказ через полтора месяца(заказ был оформлен 1 октября а получил он его только 19 ноября)

Обслуживанием не довольна!!!!!!!!! Ждать заказ долго хотя обещают 6-7 дней, на деле ждать приходится 2 недели, заказывала 2 раз оба раза ждала 2 недели. Решила купить товар в кредит, оформила, думала дождусь как раз к концу света, когда в итоге дождалась, приехала за долгожданным товаром, оказалось что в документах допущена ошибка и никто не виноват, создалось впечатление, что документы банка вообще никто не проверяет, на мою просьбу привезти товар домой меня мягко побрили. Обслуживанием крайне не довольна!

Забирал 19 ноября заказ в Краснодарском офисе, больше к вам ни ногой, а жаль - заказ доставили в срок, без задержек, но отношение к клиентам просто ужасное, парень который выдавал мой заказ с перегаром и откровенно накуренный, хамил и 'ржал' без устали.

Заказ оставил муж 6го ноября. Хотел сделать мне подарок на День Рождения. Срок доставки указан 3-7 дней, потому он справедливо полагал, что уж 10 дней хватит, ведь времени даже с запасом. В итоге: 6.11.2012 приняли заказ 9.11.2012 магазин сформировал заказ 10.11.2012 заказ отправили в транспортную компанию 14.11.2012 заказ выехал из Москвы 20.11.2012 уже 6 дней муж пытается по телефону узнать, когда же приедет заказ. Прислали смс, обещали доставку сегодня. Времени 18:26, пункты выдачи закрыты, естественно, никакого заказа. Попросили заказ отменить. Но оператор сказала, что они не могут оформить бланк на возврат, пока товар не приедет в пункт выдачи. А вот когда он приедет и где находится, не знает никто. Попробуем решить проблему в банке, поскольку оплатили картой. Вместо подарка я получила кучу нервотрепки, соответственно, магазин - ужасен. Категорически не советую. Ложь от операторов, в сроках доставки, указанных на сайте.

Воспользовался услугами данного магазина по совету друзей.Заказывал дисплей для нетбука.Заказ прибыл вместо заявленных 7 дней,примерно через месяц.04.09.2012 я его получил.Затем оказалось что он мне не подходит по размерам,хотя я советовался со службой поддержки данного поставщика.12.09.2012 я сдал его обратно,деньги пообещали вернуть через 10 дней.На данный момент,20.11.2012,денег нет,по телефонам указанным слушаю одни и те же ответы операторов,о том, что мне перезвонят и все образуется,при соединении с рук-вом компании не отвечают.Вот такой магазин!Номер заказа 2446247.

14 ноября заказал электронную книгу Amazon. Оператор принял заказ и сказал, что 15 ноября книга будет доставлена мне домой. Сегодня прошло 6 дней, и книги у меня так и нет. Каждый день звонил в магазин и слушал рассказы операторов о том, что книга в данный момент едет ко мне и что буквально через час я ее получу. На просьбу переключить на руководство звонок каждый раз 'срывался'. Один раз все же переключили на руководство. Там как и следовало ожидать никто не брал трубку. 19 вечером один из операторов сказал, что мой заказ сформирован, но по неизвестной ему причине так и лежит москве, а не был отправлен в саратов. Номер заказа 3177741. Так как книгу заказал специально заранее в подарок на день рождения, то отзывы остались самые ужасные.

Заказывать в данном магазине приятно, это огромный плюс. Вас оближут от и до.... А вот далее будьте готовы на долгое ожидание. Вам даже через месяц будут отвечать о 'скорейшей отправке'. Все ваши звонки не останутся без внимания, но!!! вы будете ждать и верить... и верить. А лучше забыть и попытаться заказать где-нибудь еще!

Заказал в пятницу. В понедельник мне позвонили и сказали ,что товар на складе и в пункте выдачи будет завтра, скорее всего в первой половине дня. Во вторник заказ не доставили, но сказали, что завтра точно будет. В среду заказ не доставили и рассказали, что вот вот приедет, наверное сегодня вечером или завтра утром. В четверг сказали, что вот вот. В четверг вечером отменил заказ. Заказ должны были привезти в пункт выдачи в Долгопрудный. У меня дорога из центра Москвы занимает от 40 минут до 1,5 часов, если пробки. У моего заказа эта дорога составила от 4 дней до бесконечности После обсуждения на маркете позвонил менеджер из службы качества, извинился. Зачислил на счет 200 рублей, дал личный добавочный номер и обещал, что следующая доставка будет быстрой

Когда делал заказ все было, да и сейчас есть на сайте, но потом начались проблемы, документы на оплату сразу пришли, я решил уточнить у менеджера есть ли весь товар в наличии оказалось что объектива нет и будет он 17, 16-го узнал что нет защитной панели.... 13 ноября сделал заказ, а 19 числа пошел покупать все это у себя в городе. Если нет товара то, и стоит указывать на сайте это, а не вводить людей в заблуждение.

С трёх закзов в этом магазине, два неудачных. Первый ждал две недели, потом ещё неделю, в итоге пришлось отказаться от телефона, в этот раз заказал другой телефон, получаю в пункте выдачи, оказалось что зарядное устройство с вилкой под американские разетки, к нему подсунули китайский переходник которому цена 3 рубля пучок в базарный день. Так как телефон был в подарок на день рождение, отказываться не стал... Позвонив к ним в службу, первый раз обещали перезвонить, прояснив ситуацию, ответа не последовало, второй раз, тоже самое, но мне сразу сказали, что это евро стандарт. Вот и все впечатления, выводы делайте сами.

№3141797.заказала 10 ноября на сайте телефон НТС Опе Х,сказали что срок ожидания более двух недель,так как товара нет на складе. Но готов к выдаче заказ был уже менее чем через 10 дней,о чем меня незамедлительно оповестили. приехала забирать,и тут мне говорят,что он не русифицирован и гарантия будет от магазина.вот так сюрприз! по большому счету это не было столь важно для меня,лишь бы работал. с собой к моему великому сожалению у меня не было микро-сим.Зато когда пришла домой,я с радостью обнаружила, что телефон при вставлении карточки запрашивает 8мизначный (!!!) пин-код.это что вообще такое?и что только не пробовала вводить,и оператору позвонила,и в тех поддержку позвонила. в итоге выяснилось,что телефон подходит только для конкретного французского оператора и другие симки не воспринимает. сутки нервов и безуспешных попыток исправить положение привели к тому, что я без раздумий попросила вернуть деньги после фразы 'можно перезаказать'. Еще одного залоченного телефона мне не надо.сама таковой за границей могу купить. в общем,что сказать?деньги вернули сразу. и по этому пункту повезло и мне и 'сотмаркету'. до этого там заказывала аккумулятор для ноутбука.по тому заказу претензий нет.заказ выполнен был быстро,менеджер отзвонился и всё в порядке в общем-то. пойду прогуляюсь до HTC Store,чего и вам советую.